วิธีคืนรถภายใต้การรับประกัน การแลกเปลี่ยนและคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์: คำแนะนำของทนายความ ตลอดระยะเวลาการรับประกัน

เราเข้าหาการซื้อรถด้วยความรับผิดชอบเสมอ อย่างไรก็ตาม การซื้อกิจการดังกล่าวมีการเจาะทะลุ บางครั้งข้อบกพร่องในรถไม่สามารถสังเกตได้ในห้องโดยสาร เนื่องจากจะปรากฏเฉพาะระหว่างการใช้งานเท่านั้น
แน่นอน แนวคิดที่สมเหตุสมผลอันดับแรกเมื่อคุณพบว่ามีความผิดปกติคือติดต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณ แต่ตัวแทนจำหน่ายมักไม่เต็มใจที่จะติดต่อผู้ซื้อที่ไม่พอใจ ด้วยเหตุผลหลายพันข้อที่จะไม่รับรถคืน ดังนั้น ในการเริ่มต้น ฉันเสนอให้หาวิธีที่จะพิสูจน์ข้อโต้แย้งทางกฎหมายของคุณในบริษัทตัวแทนจำหน่ายรถยนต์
วันนี้ผมจะมาพูดถึงเหตุในการคืนรถให้ร้านเสริมสวยและจะทำอย่างไรถ้าผู้ขายไม่รับรถคืน

✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔

✔
✔

○ สามารถคืนรถให้ตัวแทนจำหน่ายได้หรือไม่?

ฉันจะตอบทันที: ใช่ คุณสามารถคืนรถได้ แต่ขั้นตอนการคืนรถต่างจากการคืนรถที่ซื้อตามปกติเพราะ ยานพาหนะอยู่ในหมวดหมู่ของสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค (มติของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 924)

“สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องให้เปลี่ยนหรือปฏิเสธที่จะดำเนินการตามข้อตกลงการขายปลีกและการซื้อ และเรียกร้องให้คืนเงินที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์ในกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดสำหรับ คุณภาพของมัน” (ข้อ 3 มาตรา 503 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย)

ดังนั้น เงื่อนไขหลักในการคืนรถคือการระบุข้อบกพร่องในคุณภาพของสินค้า หากมีเงื่อนไขดังกล่าว ผู้ซื้อมีสิทธิ:

“ปฏิเสธที่จะทำสัญญาขายและเรียกร้องให้คืนเงินที่จ่ายสำหรับสินค้า
เรียกร้องให้เปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอด้วยสินค้าที่สอดคล้องกับสัญญา” (ข้อ 2 ของข้อ 475 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย)

○ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

นอกจากประมวลกฎหมายแพ่งแล้ว กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหมายเลข 2300-1 ยังให้ความคุ้มครองผู้ซื้อที่ไม่พอใจอีกด้วย

“ในส่วนที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค ผู้บริโภคในกรณีที่มีข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์นั้น มีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงในการซื้อและขาย และเรียกร้องให้คืนจำนวนเงินที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวหรือยื่นคำร้องสำหรับ ทดแทนผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เดียวกัน (รุ่น, บทความ) หรือผลิตภัณฑ์เดียวกันอีกยี่ห้อหนึ่ง (รุ่น, บทความ) ด้วยการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกัน” (มาตรา 18 ของกฎหมายหมายเลข 2300-1)

ผู้ซื้อสามารถอ้างสิทธิ์ทางกฎหมายเพื่อ:

• คนขาย.
• ขออนุญาติรับงาน.
• ให้กับผู้นำเข้า
• ให้กับผู้ผลิต

ในกรณีที่ละเลยข้อกำหนดทางกฎหมายของผู้ซื้อ กฎหมายหมายเลข 2300-1 รับประกันการฟื้นฟูความยุติธรรมโดยการติดต่อผู้บริโภคกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

หากบุคคลข้างต้นปฏิเสธที่จะตอบสนองความต้องการทางกฎหมายของผู้ซื้อโดยสมัครใจ คนหลังมีสิทธิที่จะขึ้นศาลและเรียกเก็บเงินจากความโปรดปรานของเขามากกว่าการระงับคดีนอกศาล (ข้อ) 6 ของข้อ 13 ของกฎหมายหมายเลข 2300-1)

○ คำนวณเวลาคืนสินค้าอย่างไร?

เงื่อนไขในการติดต่อผู้ซื้อหรือผู้ผลิต (มาตรา 18, 19 ของกฎหมายหมายเลข 2300-1):

• 15 วันนับจากวันที่โอนรถไปยังผู้บริโภคจะได้รับรถคืนที่มีข้อบกพร่อง
• 2 ปี - สำหรับการส่งคืนอุปกรณ์ทางเทคนิคที่มีการระบุข้อบกพร่องที่สำคัญหรือเงื่อนไขการแก้ไขปัญหาที่เกินมาตรฐาน
• ในช่วงอายุการใช้งานที่กำหนดไว้ของสินค้าและหากไม่มีการกำหนดไว้ภายในระยะเวลา 10 ปีนับจากเวลาที่รถถูกส่งมอบให้กับผู้บริโภค - สำหรับการคืนเงินเนื่องจากการระบุข้อบกพร่องที่สำคัญผ่านผู้ผลิต

เพื่อให้เป็นไปตามการเรียกร้องทางการเงินของผู้ซื้อ ผู้ขายหรือผู้ผลิตจะได้รับ 10 วันนับจากวันที่สมัคร (มาตรา 22 ของกฎหมายหมายเลข 2300-1)

○ ฉันจะได้รับเงินคืนสำหรับรถที่มีคุณภาพหรือไม่ หากฉันไม่ชอบมัน?

กฎหมายกำหนดความเป็นไปได้ในการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้กับร้านค้าที่ผู้บริโภคไม่ชอบในสี รูปร่างหรือขนาด ขออภัย ข้อกำหนดนี้ใช้ไม่ได้กับยานพาหนะ

รถยนต์นี้รวมอยู่ในรายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ (รายการนี้ได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 55 ในปี 2541)

อย่างไรก็ตาม หากคุณจริงจังกับการคืนเงิน คุณสามารถลองเจรจากับผู้ขายได้ แต่อย่าลืมว่าการปฏิเสธที่จะยอมรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวถือเป็นเรื่องถูกกฎหมายอย่างยิ่ง

○ เหตุในการคืนรถหากใช้งานเกินสองสัปดาห์

เหตุผลในการคืนรถไปที่ร้านเสริมสวยหลังจากสองสัปดาห์นับจากวันที่โอนไปยังผู้ซื้อนั้นระบุไว้ใน Art 18 ของกฎหมายฉบับที่ 2300-1 มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมกันดีกว่า

✔ พบข้อบกพร่องที่สำคัญ

ต้องเข้าใจข้อเสียเปรียบที่สำคัญ (การแก้ปัญหา Plenum ของ RF Armed Forces No. 17):

• ความล้มเหลวในการกำจัดข้อบกพร่อง - ความเป็นไปไม่ได้ที่จะนำกลไกตามข้อกำหนดที่กำหนดโดยวิธีการซ่อมแซม (เช่นการละเมิดรูปทรงเรขาคณิตของร่างกายอันเป็นผลมาจากการที่ การติดตั้งที่ถูกต้องส่วนอื่นไม่ได้)
• ข้อเสียที่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่สมส่วนสำหรับการซ่อมแซมจะถูกกำหนดในแต่ละกรณี
• ข้อบกพร่องที่ไม่สามารถแก้ไขได้ในหนึ่งเดือนครึ่ง
• ข้อเสียที่แสดงออกซ้ำแล้วซ้ำเล่าคือความเป็นไปไม่ได้ซ้ำแล้วซ้ำอีกในการใช้กลไกตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้
• ข้อบกพร่องที่ปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังการซ่อมแซม

หากพบข้อบกพร่อง ผู้ซื้อจะต้องขอให้ผู้ขายหรือผู้ผลิตส่งคืนเครื่อง

“ ผู้ขาย (ผู้ผลิต) องค์กรที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการรายบุคคลผู้นำเข้ามีหน้าที่รับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอจากผู้บริโภคและหากจำเป็นให้ตรวจสอบคุณภาพของสินค้า ผู้บริโภคมีสิทธิ์มีส่วนร่วมในการตรวจสอบคุณภาพของสินค้า” (ข้อ 5 ของมาตรา 18 ของกฎหมายหมายเลข 2300-1)

หากผู้ขายมีข้อสงสัยเกี่ยวกับผลการตรวจสอบคุณภาพของสินค้า ควรเชิญผู้เชี่ยวชาญอิสระมาประเมินการทำงานผิดปกติ ค่าใช้จ่ายในการวิจัยเป็นภาระของผู้รับผิดชอบข้อบกพร่อง หากความเห็นของผู้เชี่ยวชาญยืนยันว่ามีข้อบกพร่องที่สำคัญซึ่งปรากฏโดยไม่ใช่ความผิดของผู้ซื้อ ผู้ซื้อจะต้องคืนเงินให้

✔ ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการซ่อมแซมการรับประกัน

ผู้ขายหรือผู้ผลิตไม่มีสิทธิ์เพิกเฉยต่อข้อกำหนดทางกฎหมายของเจ้าของรถเพื่อขจัดการเสียในรถที่มีการกำหนดระยะเวลาการรับประกัน เท่านั้น:

“...เนื่องจากผู้บริโภคละเมิดกฎการใช้ การจัดเก็บ หรือการขนส่งสินค้า การกระทำของบุคคลที่สาม หรือเหตุสุดวิสัย”(ข้อ 6 มาตรา 18 ของกฎหมายหมายเลข 2300-1)

ดังนั้นหากมีข้อบกพร่องของโรงงานหรือข้อบกพร่องอื่น ๆ ผู้ซื้อไม่สามารถปฏิเสธได้

หากผู้ขายหรือผู้ผลิตไม่ตกลงที่จะซ่อมแซม ขอให้พวกเขามอบการสละสิทธิ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมเหตุผลให้กับคุณ ด้วยเอกสารนี้ คุณสามารถติดต่อ Rospotrebnadzor สำนักงานอัยการหรือศาล และเรียกร้องให้มีการซ่อมแซมหรือยุติการทำธุรกรรม

✔ การละเมิดเงื่อนไขการกำจัดความล้มเหลวและข้อบกพร่อง

ในกรณีที่เครื่องเสีย ผู้ซื้อจะต้องยื่นคำร้องกับศูนย์การขายหรือผู้ผลิตเพื่อขอให้กำจัดมันออกไป หากผ่านไปมากกว่า 2 ปีนับตั้งแต่การขาย คุณสามารถอ้างอิงได้เฉพาะรายการสุดท้ายเท่านั้น

ผู้ขาย (ผู้ผลิต) ตรวจสอบการเสียและดำเนินการในสองวิธี:

• ดำเนินการซ่อมแซมรถทันทีและส่งคืนให้กับลูกค้าในเวลาที่สั้นที่สุด
• สรุปข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับเจ้าของรถซึ่งกำหนดระยะเวลาซ่อมไว้ แต่ไม่เกิน 45 วัน (ข้อ 1 ของข้อ 20 ของกฎหมายหมายเลข 2300-1)

หากผู้ขายกระทำการประการที่ 2 จะต้องไม่เกินเงื่อนไขงานซ่อมที่ระบุไว้ในสัญญา ความล่าช้าดังกล่าวเป็นพื้นฐานในการคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ผลิต

บันทึก. ตัวแทนจำหน่ายมักจะใช้กลอุบายต่างๆ และเพื่อป้องกันตนเอง ให้กำหนดเงื่อนไขในข้อตกลงว่าการซ่อมแซมจะเริ่มขึ้นหลังจากได้รับชิ้นส่วนที่จำเป็น นี่เป็นการละเมิดกฎหมายอย่างร้ายแรง และคุณไม่ควรยอมรับเงื่อนไขดังกล่าว ยืนยันว่าการซ่อมแซมเริ่มต้นทันที

✔ ความเป็นไปไม่ได้ในการใช้งานเนื่องจากการมีอยู่ของรถที่อยู่ระหว่างการซ่อมแซมอย่างต่อเนื่อง

หากการซ่อมแซมมีระยะเวลามากกว่า 30 วันในปีปฏิทิน ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะเรียกเงินคืนและส่งคืนรถให้กับผู้ขายหรือผู้ผลิต (มาตรา 1 ของมาตรา 18 ของกฎหมายหมายเลข 2300-1)

ไม่ว่าจะมีรถเสียกี่ครั้งและเกิดจากอะไร ถ้าโดยรวมแล้วคุณไม่ได้ใช้เครื่องเดือนต่อปีในขณะที่เปิดเครื่องอยู่ บริการรับประกันแล้วติดต่อศูนย์บริการรถยนต์เพื่อขอยกเลิกสัญญา

บนพื้นฐานเดียวกัน คุณมีสิทธิ์คืนรถที่อยู่ระหว่างการซ่อมแซมภายในกรอบเวลาสูงสุดที่อนุญาต - 45 วัน หลังจากทั้งหมดนี่เป็นเวลามากกว่าหนึ่งเดือน

✔ ระยะเวลาการรับประกัน

ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน ผู้ซื้อสามารถเรียกร้องจากผู้ขาย (ผู้ผลิต) ในการซ่อมสินค้าได้ฟรี หากไม่กำหนดระยะเวลาดังกล่าว เจ้าของรถมีสิทธิ์ติดต่อผู้ผลิตภายใน 10 ปี นับแต่วันที่โอนรถ

การปฏิเสธที่จะซ่อมรถภายใต้การรับประกันถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย ในวรรค 6 ของศิลปะ กฎหมายฉบับเดียวกัน 19 ข้อกล่าวว่าหากผู้ซื้อเสนอให้ผู้ผลิตมีความต้องการสำหรับการแก้ไขปัญหาฟรี และความต้องการนี้ถูกเพิกเฉย ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะคืนรถ 20 วันหลังจากรายงานข้อบกพร่องที่ระบุและเรียกร้องเงินคืน

✔ ค่าปรับสำหรับการหยุดทำงานของรถเพื่อการซ่อมแซม

หากผู้ขาย (ผู้ผลิต) ละเมิดเงื่อนไขของการซ่อมแซมเช่นเดียวกับการละเมิดเงื่อนไขอื่น ๆ ที่กำหนด (เช่นระยะเวลาในการคืนเงิน) เขาจะต้องจ่ายค่าปรับให้กับเจ้าของรถในแต่ละวันของความล่าช้าหาก ผู้บริโภคต้องการเช่นนั้น ค่าปรับคือ 1% ของราคาสินค้าและเรียกเก็บทุกวัน (มาตรา 23 ของกฎหมายหมายเลข 2300-1)

ดังนั้นไม่ว่าเจ้าของรถจะปฏิเสธรถคันดังกล่าวทั้งหมดหรือวางแผนที่จะรับรถก็ตาม เขามีสิทธิที่จะเรียกร้องค่าปรับ

✔ การซ่อมแซมที่ไม่เป็นประโยชน์

ควรเข้าใจความสามารถในการทำกำไรของงานซ่อมแซมว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะขจัดข้อบกพร่องโดยไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไม่สมส่วน เหล่านี้เป็นค่าใช้จ่ายที่ใกล้เคียงกับต้นทุนของรถหรือสูงกว่าราคารวมทั้งค่าใช้จ่ายที่เกินผลประโยชน์ที่จะได้รับจากการขนส่ง

การตัดสินใจเกี่ยวกับความไม่ทำกำไรของการซ่อมแซมจะทำในแต่ละกรณีตามสถานการณ์ เช่น เปลี่ยนเครื่องที่สำคัญหรือราคาซ่อมเกิน 10-15% ของราคา รถใหม่อาจถือได้ว่าเป็นเหตุในการคืนรถดังกล่าวให้ร้านเสริมสวย บ่อยครั้ง ศาลตัดสินว่าไม่สามารถทำกำไรจากการซ่อมแซมได้ ดังนั้นจงเตรียมพร้อมสำหรับการพิจารณาคดี

พลเมืองทุกคนหรือเกือบทุกคนต้องการมีรถ นี่ไม่ใช่การซื้อราคาถูก (แม้ว่าคุณจะใช้รุ่นที่ถูกที่สุด) และทุกอย่างทำด้วยความจงใจและเป็นเวลานาน แต่น่ารำคาญเพียงใดที่หลังจากความคาดหวังและประสบการณ์ทั้งหมด เพื่อนที่รอคอยมานานของคุณไม่ได้ปรับความต้องการของคุณให้เหมาะสม และคุณต้องคิดเกี่ยวกับเงื่อนไขในการคืนรถให้กับผู้ขายเพราะมันไม่ง่ายอย่างที่คิด

มันไม่มีความลับที่ รถใหม่มีการรับประกันที่ยืนยันโดยทุกคน เอกสารที่จำเป็น... นอกจากนี้ รถยนต์ยังเป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคตามพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 924 ลงวันที่ 10 พฤศจิกายน 2554
ขั้นตอนการคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ในประเทศของเราคือ ปัญหาใหญ่แม้ว่าจะแก้ได้ค่อนข้างมาก ปัญหานี้เป็นอยู่และจะคงอยู่ต่อไปตราบใดที่มีการซื้อรถยนต์และมีคนขาย
เหตุผลต่างกัน: ความไร้ยางอายของผู้ขาย ความประมาทและการขาดประสบการณ์ของผู้ซื้อ และเพียงเพราะว่าเครื่องจักรเป็นสิ่งที่ซับซ้อนทางเทคนิค และบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้เลยที่จะคาดการณ์ สร้าง และขจัดข้อบกพร่องทั้งหมด แม้ว่าตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จะดำเนินการตรวจสอบคุณภาพรถก่อนการขายล่วงหน้าเป็นพิเศษ แต่ผู้ซื้อต้องเผชิญกับข้อบกพร่องและข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ เหตุผลคืออะไร? คำตอบไม่ได้ชัดเจนและตรงประเด็นซ้ำซาก - มีข้อบกพร่องซึ่งไม่สามารถรับรู้หรือระบุได้ในทันทีซึ่งปรากฏขึ้นระหว่างการทำงานของยานพาหนะ

เหตุและเงื่อนไขการคืนรถภายใต้การรับประกันคืนที่ร้านจำหน่ายรถ

การคืนรถใหม่ภายใต้การรับประกันเป็นไปได้หากพบข้อบกพร่องหลังจากซื้อรถไปแล้วระยะหนึ่ง ประการแรกมันขึ้นอยู่กับอายุการใช้งาน นี่คือเวลาที่เริ่มผ่านไป ไม่ใช่ตั้งแต่วินาทีที่คุณซื้อรถ แต่ตั้งแต่วินาทีที่รถถูกส่งมอบให้กับคุณ
ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค หากพบข้อบกพร่องภายใน 14 วันหลังจากวันโอนรถ ข้อบกพร่องใด ๆ อย่างแน่นอน แม้ว่าจะเป็นกระจกไฟฟ้า อาจเป็นสาเหตุของการยุติการขายได้ สัญญา. ผู้ขายไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธ แม้ว่าคุณจะอ้างว่าเปลี่ยนรถที่ชำรุดเป็นรุ่นอื่นก็ตาม

ความยากลำบากคืออะไร? การคืนรถที่มีคุณภาพไม่เพียงพออาจเป็นเรื่องยากหากอายุการใช้งานเกิน 15 วัน ตามการตีความกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค คุณสามารถส่งคืนหรือเปลี่ยนรุ่นที่มีอยู่เป็นรุ่นอื่นได้ในกรณีดังกล่าว:

การตรวจสอบยืนยันว่าข้อบกพร่องมีนัยสำคัญหรือไม่สามารถขจัดได้ในทางเทคนิค ตัวแทนจำหน่ายไม่ตรงตามกำหนดเวลาที่ตกลงกันไว้และไม่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องได้ ข้อกำหนดจะต้องสะท้อนให้เห็นเป็นลายลักษณ์อักษรและต้องไม่เกิน 45 วัน การขาดชิ้นส่วนอะไหล่หรือวัสดุไม่สามารถเป็นพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการต่อขยายได้ รถอยู่ภายใต้การซ่อมตามการรับประกันเป็นเวลามากกว่า 30 วันต่อปี และไม่สำคัญเลยว่าจะซ่อมกี่ครั้ง หากการซ่อมแซมเกิดขึ้นสิบครั้งในสามวัน ก็เป็นสิทธิ์ของคุณที่จะส่งคืน พื้นฐานคือเอกสารที่ยืนยันว่ามีการดำเนินการใดและอะไหล่ใดบ้างที่ใช้ในระหว่างการซ่อมแซม คุณยืนยันด้วยคำชี้แจงข้อเท็จจริงของการส่งมอบรถเพื่อการซ่อมแซมการรับประกัน ในใบสมัครคุณระบุความต้องการของคุณอย่างชัดเจนและชัดเจนจากนั้นตัวแทนของผู้ขายจะต้องประทับตรา หากผู้จำหน่ายรถยนต์เรียกร้องค่าชดเชยส่วนต่างระหว่างราคาขายกับมูลค่าปัจจุบัน โปรดจำไว้ว่าสิ่งนี้ไม่เป็นไปตามกฎหมาย แม้ว่ารถจะสูญเสียการนำเสนอก็ตาม สามารถคืนรถได้หากมีข้อบกพร่องเหมือนเดิม ระยะเวลาการรับประกันแสดงออกซ้ำแล้วซ้ำเล่า; หากร้านจำหน่ายรถยนต์ปกปิดข้อมูลเกี่ยวกับข้อบกพร่องของผู้บริโภคทั้งหมดของรถก่อนทำสัญญาจะซื้อจะขาย

การขอคืนเงินค่ารถไม่เป็นประโยชน์ต่อผู้ขาย และโดยธรรมชาติแล้วเขาจะยืนกรานให้ตรวจสอบเพื่อพิสูจน์ว่ามีหรือไม่มีข้อบกพร่องในขณะที่ขายรถ ต้องจำไว้ว่าการสอบทั้งหมดเป็นค่าใช้จ่ายของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ แต่สิทธิ์ของคุณที่จะเข้าร่วมในระหว่างการตรวจสอบ แม้ว่าจากการตรวจสอบพบว่าข้อบกพร่องเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดของผู้ซื้อ แต่ก็เป็นสิทธิ์ของคุณที่จะคัดค้านข้อค้นพบเหล่านี้ในศาล

คุณสามารถคืนรถได้ไม่เพียงแค่ภายในระยะเวลารับประกันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันด้วย (แต่ภายในอายุการใช้งาน) ในขณะเดียวกันก็สามารถคืนได้ไม่เพียงแค่ค่ารถ (ซึ่งแพงขึ้นทุกปี) ตัวแทนจำหน่ายจะปฏิเสธการคืนเงินให้คุณโดยธรรมชาติ และจะต้องดำเนินการผ่านศาล

เป็นเรื่องยากมากที่จะผ่านเส้นทางนี้ด้วยตัวเอง ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะหันไปหาทนายความมืออาชีพที่จะช่วยคุณในเรื่องที่ยากลำบากนี้

ขั้นตอนการคืนเงินสำหรับรถยนต์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ให้กับผู้ขาย

ก่อนอื่น คุณต้องยื่นอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษร โดยระบุสถานการณ์อย่างชัดเจนและถูกต้อง นำคำชี้แจงนี้ไปที่ร้านเสริมสวยซึ่งผู้จัดการหรือผู้จัดการยอมรับ บันทึกไว้และลงนาม เงื่อนไขการกำจัดสถานการณ์ปัจจุบันยังระบุไว้ที่นี่ หากคุณถูกปฏิเสธการยอมรับใบสมัครของคุณ ให้ขอการปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งต้องระบุสาเหตุของการปฏิเสธ หรือส่งจดหมายนี้ทางไปรษณีย์

สิ่งที่คุณต้องรู้เมื่อส่งใบสมัครดังกล่าว
คุณควรแสดงให้เห็นว่าคุณตระหนักดีถึงสิทธิของคุณและกฎหมายที่ปกป้องคุณ และจะพยายามแก้ไขสถานการณ์เพื่อประโยชน์ของคุณ
ฝ่ายบริหารร้านทำผมมักจะพยายามหลีกเลี่ยงการดำเนินคดีประเภทนี้ เนื่องจากไม่เป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา และพวกเขาจะพยายามแก้ไขข้อขัดแย้งที่มีอยู่ด้วยวิธีการใดๆ
ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์มีหน้าที่เพียงแค่ยอมรับรถที่มีข้อบกพร่องภายในสิบห้าวันนับจากวันที่โอนไปยังลูกค้า คุณรู้อยู่แล้วว่าตามกฎหมายวันที่ขายและโอนรถไม่เหมือนกัน
ผมอยากให้คุณกลับมาสนใจอีกครั้งว่าการคืนรถให้ร้านเสริมสวยเป็นเรื่องง่ายภายใน 14 วัน จากนั้นจะค่อนข้างมีปัญหาในการปกป้องสิทธินี้ ความเชี่ยวชาญมีอยู่แล้วที่นี่
เมื่อสอบเสร็จแล้วอย่าผ่อนคลายเพราะคุณจะเชื่อว่าผู้กระทำผิดไม่ใช่ผู้ขาย และไม่เห็นด้วยหากผลการตรวจสอบพบว่าไม่สามารถคืนรถภายใต้การรับประกันให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ได้ นี้จะเป็นพื้นฐานสำหรับการขึ้นศาล

การสนับสนุนที่มีความสามารถของหลักสูตรการพิจารณาคดีทั้งหมดจะช่วยให้บรรลุผลในเชิงบวกในเวลาอันสั้น เนื่องจากงานของทนายความมืออาชีพคือการปกป้องและปกป้องสิทธิ์ของลูกค้าของเขา

หากรถมีเครดิต หลังจากคืนรถให้ตัวแทนจำหน่าย ไปที่ศูนย์รถยนต์ จะต้องมีเอกสารยืนยันว่าธุรกรรมการขายและการซื้อนี้ถูกยกเลิก ร้านเสริมสวยคืนเงินสำหรับรถยนต์คุณภาพต่ำให้กับผู้ซื้อหลังจากนั้นเขาก็ระงับหนี้เงินกู้

ขั้นตอนการคืนรถให้ร้านเสริมสวย, ตัวแทนจำหน่าย, ซื้อเครดิตตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค เจ้าหนี้มีหน้าที่ต้องคืนเงินกู้ยืม และยังชำระเงินค่าชดเชยที่คุณจ่ายสำหรับเงินกู้ ในกรณีนี้ ดอกเบี้ยเงินกู้ซึ่งจ่ายไปในระหว่างระยะเวลาที่ใช้เงินกู้ยังคงเป็นผลขาดทุนที่ไม่สามารถกู้คืนได้ ตามหลักการพิจารณาคดี ดอกเบี้ยไม่เป็นที่ยอมรับเสมอไปเนื่องจากความสูญเสียที่เกิดขึ้นโดยลูกค้าอันเป็นผลมาจากการซื้อสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ คุณต้องได้รับใบรับรองจากธนาคารเกี่ยวกับการปิดสัญญาเงินกู้และธนาคารไม่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากคุณ

คุณไม่ควรหยุดจ่ายเงินกู้ แม้ว่ารถของคุณจะมีปัญหา และคุณได้เริ่มดำเนินการกับเอกสารทั้งหมดสำหรับการคืนรถแล้ว สัญญาเงินกู้ใด ๆ ที่มีบทลงโทษและค่าปรับสำหรับการกระทำดังกล่าว ซึ่งในกรณีนี้กฎหมายและศาลจะอยู่ข้างธนาคาร ดังนั้นคุณไม่ควรประหยัดเงินในที่หนึ่งและสูญเสียในที่อื่น

ผู้ที่ไม่มีประสบการณ์และความรู้เชื่อว่าไม่มีกรณีใดที่กล่าวข้างต้นเหมาะสำหรับเขา แต่เชื่อว่าประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ - "จะมีรถ แต่จะมีเหตุผลในการคืนรถคุณภาพต่ำเสมอ ถึงผู้ขาย" บางครั้งเพียงความปรารถนาของเจ้าของรถและความอุตสาหะเพียงเล็กน้อยในการปฏิบัติตามคำแนะนำทางกฎหมายก็เพียงพอแล้ว
ผู้เชี่ยวชาญของเราทราบรายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมดของปัญหานี้ และสามารถนำไปใช้กับผลลัพธ์ในเชิงบวกและเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อคุณ

บางครั้งผู้ซื้อที่ต้องเผชิญกับความเย่อหยิ่งและความหยาบคายมีความปรารถนาอย่างยิ่งที่ไม่เพียง แต่จะคืนเงินค่ารถเท่านั้น แต่ยังต้องสอนบทเรียนแก่ผู้กระทำความผิดด้วย กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคทำให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อได้ เนื่องจากผู้ขายต้องสนองความต้องการของตนด้วยความสมัครใจ แต่ถ้าเขาไม่ต้องการทำเช่นนี้ ในกรณีนี้ ศาลปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยความสมัครใจจะเรียกเก็บเงินจำเลยด้วยค่าปรับ 50% ของค่าสินไหมทดแทนและจะตอบสนอง ข้อกำหนดสำหรับการชดเชยวัสดุและศีลธรรม เป็นแนวทางปฏิบัติในการคืนรถ

หากคุณมีปัญหาใดๆ ในการส่งคืนรถรับประกันให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อบริษัทของเรา คุณจะได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาที่เป็นปัญหาเสมอ

ในมหานคร คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีรถยนต์ มีคนมุ่งมั่นเพื่อความเร็วและต้องการทันเวลาทุกที่ สำหรับบางคนมันเป็นเรื่องของศักดิ์ศรี คนอื่นต้องการความสะดวกสบายและความผาสุก การซื้อรถยนต์เป็นการซื้อระยะยาวและมีราคาแพง เราเลือกยี่ห้อ รุ่น มาอย่างยาวนาน เยี่ยมชมร้านตัวแทนจำหน่ายรถยนต์และ ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการเราอ่านอินเทอร์เน็ต ปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญ และมักจะจัดเงินกู้ ดังนั้นจึงไม่เป็นที่พอใจอย่างยิ่งเมื่อคุณภาพของรถใหม่ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง ในเวลาเดียวกัน ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์มักจะไม่รีบเร่งที่จะขจัดข้อบกพร่องที่ระบุ และบางครั้งก็ไม่สามารถทำได้

ภายใต้สถานการณ์และเงื่อนไขบางประการ คุณสามารถคืนรถให้ร้านเสริมสวยและเรียกร้องค่าชดเชยเป็นเงินสดสำหรับค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและการทำงานของรถ หรือเปลี่ยนรถคุณภาพต่ำเป็นรถใหม่ตามกฎหมาย "ใน การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค".

คุณสามารถขอเงินคืนสำหรับรถที่ซื้อได้ภายใต้เงื่อนไขใด

ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค หากมีการระบุข้อบกพร่อง หากไม่ระบุไว้ในสัญญา ภายใน 14 วัน นับแต่วันที่ได้รับรถยนต์ (และไม่ได้ขาย) นับแต่วันโอน ยานพาหนะ. คุณมีสิทธิที่จะคืนรถใหม่ให้กับตัวแทนจำหน่ายและเรียกร้องเงินคืน นอกจากนี้ คุณมีสิทธิ์เรียกร้องการแลกเปลี่ยนสำหรับรถยนต์ที่คล้ายคลึงกัน แต่สามารถซ่อมบำรุงได้ คุณมีสิทธิ์ที่จะแทนที่ด้วยรถคันอื่นด้วยการคำนวณต้นทุนใหม่ ในกรณีนี้ การทำงานผิดพลาดอาจมีเพียงเล็กน้อย เช่น ที่ปัดน้ำฝนไม่ทำงาน

เมื่อหมดอายุ 15 วันหลังจากการซื้อ (ระยะเวลาสองสัปดาห์) ข้อกำหนดที่ระบุอาจได้รับความพึงพอใจภายในระยะเวลาการรับประกันในกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้:

ข้อเสียที่สำคัญของรถซึ่งคุณสามารถคืนรถรับประกันให้กับตัวแทนจำหน่ายได้

ตามกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ข้อบกพร่องที่สำคัญรวมถึงข้อบกพร่องร้ายแรงหรือข้อบกพร่องที่ไม่สามารถกำจัดได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือเวลาที่ไม่สมส่วน หรือถูกระบุซ้ำแล้วซ้ำอีก หรือปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากกำจัดแล้ว หรือข้อบกพร่องอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากในรถของคุณมีข้อบกพร่องเดียวกันปรากฏขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกหลังจากการซ่อมแซม หรือในการที่รถเสียของหน่วยต่างๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถคืนรถคุณภาพต่ำให้กับผู้ขายได้
หากรถของคุณอยู่ภายใต้การซ่อมตามการรับประกันเป็นเวลานาน คุณมีสิทธิที่จะคืนรถให้กับตัวแทนขายรถ
หากพบว่ารถของคุณมีความผิดปกติอย่างร้ายแรงในเครื่องยนต์ กระปุกเกียร์ ... คุณมีสิทธิ์ส่งคืนรถที่ชำรุดให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์
หากรถของคุณอยู่ในระหว่างการซ่อมแซมเป็นเวลานานในแต่ละปีของระยะเวลาการรับประกันเนื่องจากการถอดออกซ้ำๆ ข้อเสียต่างๆ... คุณมีสิทธิ์คืนรถภายใต้การรับประกัน

เป็นไปได้อย่างไรที่จะคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ภายใต้การรับประกัน

ยอดขายรถใหม่เติบโตอย่างต่อเนื่องและสถานี การซ่อมบำรุงมีมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งหมายความว่าจะมีการปฏิเสธการซ่อมแซมการรับประกันและความล่าช้ามากขึ้นเรื่อย ๆ ในแง่ของเงื่อนไข จะทำอย่างไรกับสิ่งนี้? นี่ไม่ใช่ปัญหาของคุณและเราจะพิสูจน์ให้ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ทราบ

ทนายความของเราในนามของคุณ จะส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้ขายเพื่อยุติข้อตกลงการซื้อและขายและความต้องการ: การคืนเงินของจำนวนเงินที่ชำระสำหรับรถ; ค่าปรับ ริบกรณีไม่ใช้รถระหว่างซ่อม ฯลฯ การชดใช้ค่าส่วนต่างระหว่างราคาของรถยนต์ที่กำหนดโดยสัญญากับราคาของรถยนต์ที่เกี่ยวข้อง ณ เวลาที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ การคืนดอกเบี้ยเงินกู้และการชำระเงินสำหรับการจัดหาเงินกู้เพื่อชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมอันเนื่องมาจากการซื้อรถยนต์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ การชดใช้ค่าใช้จ่ายสำหรับบริการทางกฎหมาย

หลังจากนั้น ผู้ขายมีหน้าที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดข้างต้นโดยสมัครใจภายใน 10 วัน หากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยสมัครใจ คุณมีสิทธิ์ฟ้องได้ แต่ตั้งแต่วันที่ 11 นับจากวันที่เรียกร้อง ร้านเสริมสวยจะจ่ายเงินค่าปรับ (ค่าปรับ) ให้คุณในแต่ละวันของความล่าช้า (ค่าปรับ) ในจำนวนหนึ่งเปอร์เซ็นต์ของราคารถและไม่ว่าจะมีการตัดสินใจหรือไม่ก็ตาม ศาลหรือในคำสั่งก่อนการพิจารณาคดี ควรเข้าใจว่าในส่วนที่เกี่ยวกับรถรับประกัน ในกรณีที่มีความขัดแย้ง ผู้ขายมีหน้าที่พิสูจน์ว่าการทำงานผิดปกติเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของคุณหรือจากความผิดพลาดของบุคคลที่สาม ในทางปฏิบัติ หากไม่ได้รับการพิสูจน์ว่าคุณมีความผิด คำขอของคุณจะเป็นที่พอใจ และเราจะคืนรถที่ชำรุดให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ และคุณจะได้รับเงินเพียงพอที่จะซื้อรถใหม่
หากไม่สามารถส่งคืนรถที่มีคุณภาพไม่เพียงพอตามขั้นตอนก่อนการทดลองใช้ จะมีการยื่นคำร้อง ในกรณีที่ศาลมีคำตัดสินในเชิงบวก ร้านเสริมสวยจะจ่ายเงินค่าสินไหมทดแทนหลักทั้งหมดตามที่ระบุไว้ในคดีให้คุณ บวกค่าปรับหนึ่งเปอร์เซ็นต์ของราคารถสำหรับแต่ละวันที่ล่าช้า โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 11 หลังจาก มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน บวกกับการชดใช้ค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย รวมถึงการจ่ายค่าตัวแทนในศาล บวกกับค่าปรับ 50 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ คุณมีสิทธิที่จะเรียกร้องเงินคืนของเงินที่ชำระในเงินกู้ (รวมถึงดอกเบี้ยเงินกู้และค่าธรรมเนียมการออก) การคืนเงินในราคาของอุปกรณ์เพิ่มเติมรวมถึงการติดตั้ง การคืนเงินของต้นทุนกรมธรรม์ประกันภัย ฯลฯ

อย่าลืมว่าการกระทำทั้งหมดที่คุณมีกับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จะต้องดำเนินการอย่างถูกต้องบนกระดาษ ทุกอย่างต้องเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมตราประทับและลายเซ็น

ในการเรียกซ่อมแต่ละครั้ง ให้ขอใบเสร็จรับเงินอย่างเป็นทางการ คำสั่งงาน หรือคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรหรือเอกสารอื่น ๆ ในกรณีที่ปฏิเสธการซ่อมตามการรับประกัน ให้ขอปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษร หลังจากปฏิบัติงานแล้ว ให้บันทึกงานทั้งหมดเป็นลายลักษณ์อักษรและเปลี่ยนหน่วยเป็นลายลักษณ์อักษรและเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น ลงนามและปิดผนึก

ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค คุณสามารถคืนรถให้ร้านค้าได้ก็ต่อเมื่อพบว่ามีข้อบกพร่องที่สำคัญซึ่งไม่ได้ระบุไว้ในขณะที่ซื้อ การคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ใช้เวลานานเท่าใด? กฎสำหรับการคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์คืออะไร? อ่านบทความนี้

กฎหมายพูดว่าอย่างไร?

ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค รถยนต์ถือเป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคที่ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนในร้านค้าได้หากมีคุณภาพที่เหมาะสมและไม่เหมาะกับผู้ซื้อในรูปทรงสไตล์ขนาดสี ขนาดหรืออุปกรณ์

ตัวอย่างเช่น คุณทำสัญญาซื้อขายรถเพื่อซื้อรถในบริษัทตัวแทนขายรถ ชำระเงิน (หรือกู้เงิน) แต่เมื่อคุณขึ้นรถ คุณรู้ว่าคุณกำลังตื่นเต้น เกี่ยวกับสี แท้จริงแล้ววันหนึ่งผ่านไปจากช่วงเวลาที่ซื้อ คุณกลับไปที่ร้านเสริมสวยและบอกว่ารถที่ซื้อไม่เหมาะกับสีของคุณ และคุณต้องการเปลี่ยนเป็นรถที่มีสีต่างกัน ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์มีสิทธิ์ปฏิเสธคุณเนื่องจากรถรวมอยู่ในรายการสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้โดยไม่เปิดเผยข้อบกพร่องใด ๆ

จะคืนรถให้ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ภายใน 14 วันได้อย่างไร?

ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค สามารถคืนรถให้ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ได้ภายใน 14 วัน ในกรณีต่อไปนี้:

• หากในระหว่างการใช้งานรถพบว่ามีความผิดปกติหรือข้อบกพร่องบางอย่างที่ผู้ขายไม่ได้เตือน

เช่น เวลาเลือกรถ คนขายบอกว่ารถดูดซับเสียงถนนได้หมดจด แต่กลับกลายเป็นว่ารถไม่ดูดซับเสียง เสียงภายนอกโดยทั่วไป. หรือถ้ารถที่คุณซื้อมีที่ปัดน้ำฝนเสีย

• หากรถไม่สูญเสียการนำเสนอ

คุณได้บันทึกสติกเกอร์ แท็ก และป้ายกำกับทั้งหมดที่ใช้กับภายใน กระโปรงหน้ารถ หรือกระจกหน้ารถของรถแล้ว

• เครื่องไม่มีร่องรอยการทำงาน

เป็นที่ชัดเจนว่าหลังจากซื้อรถ คุณสามารถ “ขับไปรอบๆ” ได้นิดหน่อย แต่ถ้าคุณต้องการคืนรถที่ซื้อให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ กระจกบังลมไม่ควรเป็นหินบนถนน ไม่ควรมีคราบน้ำมันบนเบาะนั่ง และควรมีรอยบุบหรือรอยขีดข่วนบนฝากระโปรงรถ .

ขั้นตอนการคืนรถที่ชำรุด

หากตรงตามเงื่อนไขข้างต้นทั้งหมด คุณต้อง:

• เดินทางมาที่ศูนย์จำหน่ายรถยนต์โดยรถยนต์ พร้อมนำเอกสารทั้งหมดที่ได้รับเมื่อซื้อไปด้วย

ตามกฎแล้ว รายการเอกสารมีดังต่อไปนี้: สัญญาซื้อขาย เอกสารการชำระเงิน สัญญาเงินกู้ ฯลฯ

• ระบุเหตุผลในการคืนสินค้าและข้อกำหนดของคุณ

ตามกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" คุณมีสิทธิที่จะพึ่งพา:

• การคืนเงินเต็มมูลค่าของรถเพื่อแลกกับการคืนรถ;
• การแลกเปลี่ยนรถยนต์สำหรับรถคันเดียวกัน แต่ไม่มีการระบุความผิดปกติ / ข้อบกพร่อง
• การแลกเปลี่ยนรถยนต์สำหรับรถยนต์ยี่ห้ออื่น (พร้อมการคำนวณต้นทุนใหม่)
• ขจัดความบกพร่องด้วยค่าใช้จ่ายของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์
• ค่าชดเชยค่าซ่อมรถ;

คืนรถที่ชำรุดหลังจาก 14 วัน

ผู้ขับขี่สามารถคืนรถได้หลังจาก 14 วัน ในกรณีต่อไปนี้:

• หากรถที่ซื้อมีข้อบกพร่องที่สำคัญ
• หากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ปฏิเสธที่จะดำเนินการซ่อมแซมภายในระยะเวลารับประกัน
• หากการซ่อมแซมตามการรับประกัน "ล่าช้า" เกินสี่สิบห้าวัน
• รถที่ซื้อเสียหลายครั้ง (มากกว่าสองครั้ง) ซึ่งเป็นผลมาจากการที่เจ้าของขับมันมาจริง ๆ น้อยกว่าหนึ่งเดือน

ระยะเวลาการรับประกันคือหกเดือน

ดังนั้น หากใช้รถมาครึ่งปี ผู้ซื้อได้ส่งมอบรถให้ศูนย์ซ่อมรถยนต์ที่ซื้อมาอย่างต่อเนื่อง และในช่วงเวลานี้ขับรถไปเพียงสามสิบวัน ผู้ซื้อก็มีเหตุผลมากเกินพอที่จะส่งคืน มัน.

ข้อใดถือเป็นการเสียเปรียบเนื่องจากสามารถคืนรถได้ ?

ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค การคืนรถเป็นไปได้หากข้อบกพร่องที่ระบุ:

• โดยทั่วไปไม่สามารถกำจัดได้:
• มันสามารถกำจัดได้ แต่ด้วยต้นทุนทางการเงินที่ร้ายแรง
• เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกหลังจากการปรับปรุงแต่ละครั้ง
• ข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นมีส่วนทำให้เกิดข้อเสียอื่น ๆ

ในขณะเดียวกัน ก็สามารถคืนรถคุณภาพต่ำให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ได้ แม้ว่าจะทำการซ่อมนานเกินไป (นานกว่าหนึ่งเดือนครึ่ง)

ตัวอย่าง: คุณซื้อรถและเกียร์ในนั้นติดขัดเป็นประจำ ซึ่งทำให้เกิดอุบัติเหตุบนท้องถนน หลังจากซ่อม "เกียร์" ได้สักพักเบรกในรถก็เริ่มติดขัดเป็นประจำหรือพวงมาลัยไม่หมุน การคืนรถให้ร้านเสริมสวยไม่ใช่เรื่องยากหากมีการระบุข้อบกพร่องดังกล่าว

วิธีที่แน่นอนที่สุดในการทำเช่นนี้คือติดต่อทนายความ เขาจะทำอะไร?

• จัดทำคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อยกเลิกสัญญาการขายกับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์
• มีส่วนร่วมในความจริงที่ว่าตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ในเวลาที่สั้นที่สุดที่จะคืนมูลค่าเต็มของรถที่ซื้อจากพวกเขาไปยังผู้ซื้อ
• เรียกร้องให้ผู้จำหน่ายรถยนต์จ่ายค่าปรับในช่วงที่รถกำลังซ่อมแซมและผู้ซื้อถูกบังคับให้เคลื่อนย้ายโดยไม่มีรถ
• ได้รับค่าชดเชยจากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์สำหรับค่าใช้จ่ายในการบริการของตนเอง
• หากผู้ซื้อนำรถออกด้วยเครดิต ทนายความจะช่วยคืนจำนวนเงินที่ผู้ซื้อจัดการเพื่อชำระคืนเงินกู้ตามเวลาที่รถถูกส่งคืนให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

ข้อมูล

หลังจากยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว ผู้จำหน่ายรถยนต์จะต้องพิจารณาและตัดสินใจในการคืนรถและคืนเงินภายในสิบวัน สำหรับความล่าช้าในแต่ละวัน ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จะต้องชำระค่าปรับ จำนวนเงินค่าปรับคือ 1% ของต้นทุนเดิมที่ผู้ซื้อจ่ายสำหรับการซื้อรถ

หากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เปล่งออกมา ขั้นตอนต่อไปคือการยื่นฟ้องต่อบริษัทตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จะต้องพิสูจน์อะไร? ว่าความผิดปกติในรถเป็นผลมาจากการทำงานที่ไม่เหมาะสมของผู้ซื้อ นี้เป็นเรื่องยากมากที่จะทำ ดังนั้นผู้ซื้อจึงมีโอกาสคืนรถและมูลค่ารถคืนมากกว่าตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

ตัวอย่างเอกสาร

• เริ่มตั้งแต่วันแรก เมื่อคุณพยายามคืนรถคุณภาพต่ำให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ คุณจะบันทึก "การโต้ตอบ" ทั้งหมดกับมัน: บันทึกการสนทนาด้วยเครื่องอัดเสียง ฯลฯ ;
• หากคุณส่งมอบรถเพื่อซ่อมแซม ให้ขอให้ตัวแทนผู้จำหน่ายรถยนต์ออกใบเสร็จรับเงินและเอกสารหลักฐานการนำรถเข้ารับบริการทั้งหมด
• หากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดใดๆ ของคุณ โปรดขอให้ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร
• อย่าเกียจคร้านที่จะขอความช่วยเหลือจากทนายความที่ผ่านการรับรอง เพราะวิธีนี้คุณจะมีโอกาสคืนรถที่ชำรุดและเงินสำหรับมันมากขึ้น

ในกรณีที่คดีประสบความสำเร็จ ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จะชดเชยค่าใช้จ่ายของคุณสำหรับความช่วยเหลือทางกฎหมาย