ร้องเรียนการเปลี่ยนแปลงเส้นทางรถเมล์ ขั้นตอนการร้องเรียนการขนส่งสาธารณะ การบริหารงานของเทศบาล

ความขัดแย้งในกระบวนการดำเนินกิจกรรมการขนส่งอาจเกิดขึ้นจากข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้ถนน เหตุผลคือลำดับและคุณภาพของการให้บริการ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ไม่มีอารมณ์ที่จะยุติความขัดแย้งอย่างสันติ ทำให้ผู้โดยสารต้องติดต่อหน่วยงานกำกับดูแล การร้องเรียนเรื่องการขนส่งก็ไม่มีข้อยกเว้น

เหตุผลในการเรียกร้อง

บุคคลที่ได้รับความเดือดร้อนจากบริการขนส่งคุณภาพต่ำมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

เรียนผู้อ่าน! บทความพูดถึงวิธีการทั่วไปในการแก้ปัญหาทางกฎหมาย แต่แต่ละกรณีเป็นรายบุคคล ถ้าอยากรู้ว่าเป็นยังไง แก้ปัญหาของคุณได้ตรงจุด- ติดต่อที่ปรึกษา:

แอปพลิเคชันและการโทรได้รับการยอมรับทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน.

มันเร็วและ ฟรี!

1. การเคลื่อนที่ของการขนส่งภาคพื้นดินไม่สอดคล้องกับกำหนดการที่กำหนดไว้
2. ไม่เคารพกฎจราจร
3. การละเมิดข้อกำหนดสำหรับการขึ้นและลงของผู้คนโดยระบบขนส่งสาธารณะ
4. พฤติกรรมของรถโดยสารประจำทาง (พนักงานของบริษัทขนส่ง) มีลักษณะเป็นการดูหมิ่นรถไฟโดยสาร ทัศนคติที่หยาบคาย (หยาบคาย) การใช้ภาษาหยาบคายในการสื่อสาร
5. คนขับไม่ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ที่กำหนดไว้ในรายละเอียดงาน กฎการปฏิบัติภายในรถไม่สอดคล้องกับบรรทัดฐาน (การสูบบุหรี่ขณะขับรถ การดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และยาเสพติด การสนทนาทางโทรศัพท์)
6. การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านสุขอนามัย
7. การละเมิดสิทธิของพลเมืองด้วยผลประโยชน์ (การปฏิเสธบริการฟรีที่จัดตั้งขึ้นในระดับกฎหมาย)

การอ้างสิทธิ์ที่ไม่มีอาร์กิวเมนต์ที่ชัดเจนมีความเสี่ยงที่จะคงอยู่ต่อไป ผู้ต้องหามีสิทธิอุทธรณ์คำฟ้องของผู้ร้องและฟ้องได้

วิธีเขียนคำร้องทุกข์คนขับรถบัส

วิธีการเขียนเอกสารนั้นไม่สำคัญ อนุญาตให้ใช้ทั้งแบบเขียนด้วยลายมือและแบบพิมพ์ แบบฟอร์มไม่ได้ควบคุมโดยบรรทัดฐานทางกฎหมาย แต่จำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการ:

• การใช้รูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ
• การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ทางธุรกิจ
• การรู้หนังสือ;
• ความไม่สามารถยอมรับได้ในการใช้วลีที่หยาบคายพร้อมสัญญาณของความหยาบคายทัศนคติที่ไม่สุภาพ
• ความสั้น;
• ความเที่ยงธรรม
• กรอบกฎหมาย
• ขาดการพูดเกินจริงทางอารมณ์
• ความถูกต้องของการนำเสนอโดยระบุรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง
• การบ่งชี้พยานผู้เห็นเหตุการณ์;
• ลำดับเหตุการณ์

กฎข้างต้นมีผลบังคับใช้เมื่อเขียนคำร้องเรียนต่อผู้ควบคุมวง

ขั้นตอน

ในกรณีที่มีข้อพิพาทในระบบขนส่งสาธารณะ จำเป็นต้องปฏิบัติตามอัลกอริทึมต่อไปนี้:

1. เพื่อศึกษาข้อมูลที่วางไว้ในเส้นทางรถเกี่ยวกับผู้รับเหมาบริการและช่องทางการติดต่อสื่อสาร
2. จดบันทึกส่วนตัวพร้อมหมายเลขทะเบียนรถและรายละเอียดของผู้ชายที่ดีที่สุด
3. ทำเครื่องหมายเวลาและสถานที่ของการกระทำที่ผิดกฎหมาย
4. ขอความช่วยเหลือจากผู้โดยสารคนอื่น ๆ (พยาน) จดรายชื่อติดต่อ พิจารณาเขียน.
5. จัดทำคำแถลงอย่างถูกต้องและมีความสามารถโอนไปยังผู้มีอำนาจพิจารณาคดีประเภทนี้

การตอบกลับการร้องเรียนมีให้ภายในหนึ่งเดือนโดยไม่คำนึงถึงวิธีการส่ง (, การรับส่วนบุคคล, การรับอินเทอร์เน็ต)

ตัวอย่างปี 2020

โครงสร้างของเอกสารไม่ได้หมายความถึงโครงร่างที่ชัดเจนของการนำเสนอ ข้อความต้องมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับกรณี:

1. ชื่อผู้มีอำนาจ (ชื่อเต็ม, ตำแหน่ง):
   • ที่อยู่ตามกฎหมาย
   • วิธีการสื่อสาร.
2. ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้สมัคร:
   • สถานที่ลงทะเบียน;
   • เบอร์โทรติดต่อ อีเมล์.
3. ชื่อ - "ข้อร้องเรียน" (อ้างสิทธิ์)
4. ข้อมูลเกี่ยวกับผู้กระทำความผิด (คนขับรถของเส้นทาง)
5. การประพฤติมิชอบ สัญญาณ และคุณสมบัติ (เหตุผลในการกำกับดูแล)
6. พฤติการณ์แห่งการกระทำความผิด
7. การปรากฏตัวของพยาน
8. ข้อกำหนด (ข้อเสนอ)
9. แอพพลิเคชั่น
10. วันที่เตรียมการ
11. ลายเซ็นส่วนตัว (พร้อมการถอดรหัส)

3. การรับส่วนบุคคลที่กรม (ถนน Sadovo-Samotechnaya บ้านเลขที่ 1 สำนักงานหมายเลข 715 ชั่วโมงการทำงานกับประชากร: สองวันต่อเดือน

3. การสมัครอีเมล์ [ป้องกันอีเมล]

4. ให้ตัวเองกับสำนักงาน

ต่อการบริหารงานของเทศบาล

ผู้เสียหายมีสิทธิยื่นคำร้องต่อรถโดยสารประจำทาง สามารถทำได้หลายวิธี:

• ใช้บัญชีอีเมลของเทศบาล
• การเยี่ยมชมสถาบันเป็นการส่วนตัว
• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเมือง (นายกเทศมนตรี): มักจะมีการติดตั้งแบบฟอร์มกรอกแบบสอบถาม

ในโครงสร้างการบริหาร มีแผนกสำหรับดำเนินการอุทธรณ์ของพลเมืองซึ่งได้รับการอุทธรณ์ ปัญหาอื่นๆ จะได้รับการแก้ไขโดยปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านการขนส่ง
หลังจากตรวจสอบแล้ว วัตถุประสงค์ "การทำให้แห้ง" จะถูกร่างขึ้นและมอบให้แก่ผู้ยื่นคำขอหลังจากครบกำหนดหนึ่งเดือนในลักษณะที่ระบุไว้ในคำร้อง

บนเว็บไซต์ Dobrodel

ไซต์นี้ออกแบบมาสำหรับ Muscovites การเข้าสู่พอร์ทัลอินเทอร์เน็ตจะดำเนินการหลังจากได้รับอนุญาตจากบัญชีส่วนบุคคลโดยป้อนเนื้อหาต่อไปนี้:

• ข้อมูลส่วนบุคคล (ชื่อเต็ม);
• ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานอยู่
• นิยายรหัสผ่าน

• ทางเลือกของประเภทและธีม;
• คำอธิบายสถานการณ์เกี่ยวกับคุณธรรม
• การระบุตำแหน่งที่แน่นอนของการกระทำที่ผิดกฎหมาย
• ช่องทางการติดต่อสื่อสาร
• ยืนยันการดำเนินการและส่งเรื่องร้องเรียน

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาหัวข้อที่สามารถเรียกสั้นๆ ว่า "สายด่วน mosgortrans - การร้องเรียน" เราจะพิจารณาว่าคุณสามารถอ้างอิงข้อร้องเรียนได้ที่ไหน วิธีเขียนคำร้องเรียนเกี่ยวกับไดรเวอร์ mosgortrans และควรส่งอีกครั้งหลังจากเวลาใด นอกจากนี้ในบทความเราจะระบุหมายเลขโทรศัพท์ของ Mosgortrans สำหรับการร้องเรียนเพื่อให้คุณสามารถโทรและส่งการเรียกร้องของคุณด้วยมือของคุณเอง โดยทั่วไป เราจะพยายามครอบคลุมหัวข้อของเราอย่างเต็มที่ - mosgortrans - การร้องเรียน เพื่อให้คุณไม่มีคำถามและการตีความที่ผิด

Mosgortrans - ร้องเรียน

มันเพิ่งเกิดขึ้นที่เราอาศัยอยู่ในรัสเซียและถือเป็นบรรทัดฐานสำหรับลูกค้าของเราที่จะเห็นด้วยโดยปริยายกับความผิดปกติในองค์กร ในความเป็นจริง ผู้โดยสารของ mosgortrans เป็นลูกค้าในทางหนึ่ง และคนขับรถเป็นพนักงานของบริษัทให้บริการ เราพบปัญหาและความไม่สะดวกกี่ครั้งเมื่อเดินทางโดย Mosgortrans แต่แทบไม่มีใครเขียนคำร้องเรียนเกี่ยวกับคนขับไปที่ Mosgortrans

มอสกอร์ทรานส์สามารถมี "สันดอน" ได้มากมาย และพวกมันทั้งหมดต่างกัน: ความหยาบคายของคนขับ, ความล่าช้าของรถโดยสารประจำทาง, เครื่องปรับอากาศที่ไม่ทำงาน, การกระทำที่ไม่ถูกต้องของตัวนำ และอื่นๆ น่าเสียดายที่รายการนี้สามารถดำเนินต่อไปได้เป็นเวลานานเนื่องจากระดับของบริการขนส่งของรัสเซียไม่เป็นที่ต้องการมากนัก

แต่เราสนใจที่จะทำให้การเดินทางของเราสะดวกขึ้น เพื่อให้เรามาถึงตรงเวลาและสนุกกับการเดินทาง ไม่ใช่ความรู้สึกไม่สบายและความคิดเชิงลบ ฉันต้องทำอย่างไร? มากแน่นอน แต่เราซึ่งเป็นผู้โดยสารธรรมดาสามารถช่วยระบบขนส่งสาธารณะที่ทนทุกข์ทรมานได้เพียงสิ่งเดียวเท่านั้น - เพื่อชี้ให้เห็นสถานที่ที่ "ป่วย" ขององค์กร และระบุเพียงวิธีเดียวเท่านั้น: เขียนคำร้องเรียนถึง mosgortrans การกระทำดูเหมือนง่าย แต่มีประสิทธิภาพ

น่าเสียดายที่ทัศนคติแบบเหมารวมยังคงอยู่ในใจของชาวรัสเซียว่า "กระซิบ" ว่าการร้องเรียนทั้งหมดเกี่ยวกับคนขับรถบัส Mosgortrans จะไร้ประโยชน์ ว่าจะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเลย และผู้กระทำความผิดจะไม่ถูกลงโทษ มันไม่เป็นความจริง หลีกหนีจากความตระหนักในตนเองของชาติเกี่ยวกับความไม่สำคัญของเราและต่อสู้เพื่อสิทธิของเรา ไม่มีการร้องเรียนใน mosgortrans เป็นร้อย ๆ ดังนั้นฝ่ายบริหารจึงไม่ดำเนินการใด ๆ ถ้าเราพูดถึงสิ่งที่เราไม่ชอบไม่ช้าก็เร็วเราจะได้ยิน แน่นอนว่าข้อร้องเรียนหนึ่งข้อที่เขียนถึง mosgortrans จะไม่สามารถแก้ไขอะไรได้ แต่ถ้ามีมากกว่าหนึ่งพันข้อ ฝ่ายบริหารจะไม่สามารถดำเนินการอย่างอื่นได้นอกจากดำเนินการตามขั้นตอนจริงเพื่อขจัดปัญหา

เหตุใดระดับบริการขนส่งสาธารณะในยุโรปและสหรัฐอเมริกาจึงสูงขึ้นหลายเท่า ประการแรกเนื่องจากระดับจิตสำนึกของพลเมืองมีลำดับความสำคัญสูงกว่า ที่นั่น คนขับไม่สามารถเมาแล้วขับและไปสาย เนื่องจากคนหลายร้อยคนจะมาทำงานสายและได้รับการตำหนิ และอาจมีคนถูกไล่ออก เห็นด้วยราคาสูงสำหรับความไร้ความสามารถของคนขับ ดังนั้นต้องเขียนข้อร้องเรียนถึง Mosgortrans ส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับคนขับไปที่ mosgortrans หากเขามีความผิดจริง ๆ และประพฤติตนไม่ถูกต้อง อย่าปล่อยให้ความอยุติธรรมครอบงำชีวิตประจำวันของเรา

Mosgortrans - สายด่วนร้องเรียน

ลองจำกัดหัวข้อของเราให้แคบลงและวิเคราะห์ส่วนที่เราเรียกว่า "mosgortrans - สายด่วนข้อร้องเรียน" ตามเงื่อนไข

โดยทั่วไป อันดับแรก เราขอแนะนำให้คุณอ่านกฎและกฎหมายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสาธารณะ เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจได้เมื่อสิทธิ์ของคุณถูกละเมิด สมมติว่าคนขับรู้สึกไม่ดีกับคุณหรือรถบัสมาถึงที่ป้ายของคุณช้ามาก จะทำอย่างไร? อัลกอริทึมของการกระทำโดยทั่วไปนั้นเรียบง่าย

อันดับแรก คุณต้องระบุยานพาหนะที่มีการกระทำการละเมิด จำหรือจดไว้ดีกว่าว่าหมายเลขสถานะของการขนส่งและหมายเลขเส้นทาง ถ้าเป็นไปได้ ให้เขียนหมายเลขที่จอดรถของรถ มันตั้งอยู่ด้านข้างหรือบนห้องโดยสารของคนขับ

หลังจากนั้นคุณต้องโทรหา mosgortrans - สายด่วนร้องเรียน

หมายเลขโทรฟรี 8495 950 42 04 หรือ 8495 953 00 61

เราสามารถพูดได้ว่านี่คือหมายเลขโทรศัพท์หลักของ Mosgortrans สำหรับการร้องเรียน บอกเจ้าหน้าที่ว่าเกิดอะไรขึ้นและอธิบายว่าสาระสำคัญของการร้องเรียนของคุณคืออะไร อย่าลืมที่จะออกจากผู้ติดต่อของคุณเนื่องจากการร้องเรียนที่ไม่ระบุชื่อไม่มีอิทธิพลและอำนาจ

Mosgortrans - เขียนคำร้องเรียน

หากด้วยเหตุผลบางอย่างคุณไม่สามารถส่งคำร้องเรียนไปยัง mosgortrans ทางโทรศัพท์ได้ให้ใช้วิธีการเก่า - อีเมล ได้ คุณสามารถเขียนคำร้องเรียนถึง mosgortrans ได้อย่างอิสระและส่งจดหมายไปที่กล่องจดหมาย ในกรณีนี้ คุณมีสิทธิ์ได้รับการตอบกลับอย่างเป็นทางการจากบริษัทขนส่ง คุณเขียนข้อร้องเรียนของคุณลงในกระดาษและทิ้งรายละเอียดการติดต่อไว้เพื่อให้คุณได้รับคำตอบ คุณต้องส่งคำร้องเรียนไปที่ mosgortrans ไปยังที่อยู่: มอสโก, Raushskaya nab., 22, Mosgortrans

วิธีการร้องเรียนนี้มีอายุการใช้งานที่ยาวนานกว่า แต่ในกรณีร้ายแรง คุณสามารถลองใช้วิธีนี้ได้เช่นกัน นอกจากนี้ ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว คุณจะได้รับการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา

Mosgortrans - เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ข้อร้องเรียน

หากคุณเป็นผู้สนับสนุนแนวทางใหม่ในการยืนยันสิทธิ์ เราขอแนะนำให้คุณส่งคำร้องเรียนไปที่ mosgortrans ทางอีเมล ในการทำเช่นนี้ คุณต้องลงทะเบียนบนเว็บไซต์ทางการของ Mosgortrans และแสดงความคิดเห็นของคุณ คุณควรจะได้รับคำตอบภายในหนึ่งเดือน โดยปกติคำตอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะมาถึงคุณทางอีเมลซึ่งคุณระบุไว้ในเว็บไซต์ วิธีนี้มีวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายกว่าและเร็วกว่า

การร้องเรียนเกี่ยวกับคนขับรถบัส mosgortrans

และสุดท้าย เราจะบอกคุณเกี่ยวกับวิธีอื่นในการโน้มน้าวสถานการณ์และส่งคำร้องเรียนไปยัง mosgortrans เรากำลังพูดถึงการติดต่อกระทรวงคมนาคมและการสื่อสารของมอสโก หมายเลขโทรศัพท์ของสถาบันนี้คือ 8495 957 05 47 ค่อนข้างเป็นไปได้ที่มาตรการนี้จะมีประสิทธิภาพมากกว่าทั้งหมดที่กล่าวมา เนื่องจากข้อร้องเรียนนี้เป็นการร้องเรียนต่อผู้บริหารของบริษัท Mosgortrans แม้ว่าจะไม่รู้ว่าควรเขียนที่ไหนดีกว่า ดังนั้นพยายาม "วางระเบิด" หลายเป้าหมายพร้อมกัน แล้วส่งคำร้องเรียนไปที่ Mosgortrans

คุณหยาบคายในรถสองแถว คุณไม่พอใจกับพฤติกรรมของคนขับหรือการทำงานของระบบขนส่งสาธารณะ อนิจจาสถานการณ์ยังคงเป็นปกติแม้ว่าจะไม่บ่อยนัก จะร้องเรียนได้ที่ไหน วิธีการส่งใบสมัครของคุณ - เป็นลายลักษณ์อักษรทางโทรศัพท์ในเวลาใด? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ ตลอดจนข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสิทธิ์ของผู้โดยสารที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของสายการบิน สามารถหาได้จากการศึกษาบทความนี้

ผู้โดยสารที่ต้องการร้องเรียนสามารถใช้วิธีที่ง่ายที่สุด: ฝากข้อความไว้ในแบบฟอร์มคำติชม สำหรับสิ่งนี้ มีตัวอย่างการอุทธรณ์ทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงตัวอย่างเดียวบนเว็บไซต์ของกระทรวงคมนาคมและการพัฒนาการขนส่งทางถนนของมอสโก เหยื่อมีเหตุผลที่จะใช้ในกรณีต่อไปนี้:

• ตัวแทนผู้ให้บริการ (คนขับ) ยอมรับความหยาบคายและการปฏิบัติที่หยาบ
• คุณยืนต่อคิวรถบัสเป็นเวลานานการขนส่งไม่เป็นไปตามกำหนดเวลา
• การแสดงพฤติกรรมอื่นๆ ของการละเมิดสิทธิผู้บริโภคที่คุณต้องการรายงาน

สิทธิของผู้ขับขี่และผู้โดยสาร สิ่งที่คุณต้องรู้

ข้อมูลนี้มีกำหนดไว้ใน "กฎสำหรับการใช้การขนส่งผู้โดยสารทางบกในเขตเมืองในเมืองมอสโก" ข้อกำหนดเหล่านี้เปิดกว้างสำหรับการเข้าถึงทั่วไปโดยสมบูรณ์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับบรรทัดฐานของพฤติกรรมในรถราง รถเข็น รถประจำทาง แท็กซี่ในเส้นทาง กล่าวคือ ใช้กับการขนส่งเกือบทุกประเภท

สำคัญ. ก่อนตัดสินใจเขียนหรือยื่นคำร้อง คุณควรศึกษาสิทธิของคุณและตุนข้อโต้แย้งเพื่อยืนยันความผิดของผู้ขนส่ง

โดยสรุป กฎสามารถสรุปได้ในหลักสมมุติฐานบางประการ:

1. ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิของผู้โดยสารและภาระผูกพันของบริษัทจะต้องอยู่ในห้องโดยสารของยานพาหนะ
2. ตารางเวลาสามารถพบได้บนเว็บไซต์ Mosgortrans และในศาลาหยุดของรถราง รถเข็น และรถแท็กซี่ประจำทาง
3. ผู้ขับขี่มีหน้าที่ขนส่งผู้โดยสารโดยไม่คำนึงถึงประเภท (รวมถึงผู้ทุพพลภาพ) โดยต้องปฏิบัติตามกฎจราจร
4. ในการขนส่งสาธารณะ มีบางช่วงของการเคลื่อนไหว เส้นทางที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงชั่วคราว สายการบินจะแจ้งให้ผู้โดยสารทราบในลักษณะที่มีประสิทธิภาพ
5. ข้อกำหนดบังคับคือการรักษาความสะอาดในห้องโดยสาร ปฏิบัติตามมาตรฐานสุขอนามัย ความพร้อมของอุปกรณ์ปฐมพยาบาลและอุปกรณ์พิเศษเพื่อความปลอดภัย (ถังดับเพลิง)

วิธีการยื่นคำร้องอย่างถูกต้อง

เพื่อให้การอุทธรณ์ได้รับการจดทะเบียนและยอมรับการทำงาน จำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดง่ายๆ สองสามข้อ ไม่ว่าจะส่งทางสายด่วนหรือจดหมายทางอีเมล จำเป็นต้องทราบหมายเลขที่จอดรถของรถ นี่คือข้อมูลพื้นฐาน ปกติจะระบุไว้ที่ด้านหน้า บนห้องนักบินหรือกระจกหน้ารถ และด้านข้างด้วย คุณจะต้องแจ้งให้ผู้มอบหมายงานทราบ (ทิ้งไว้ที่ไซต์) หมายเลขเส้นทางและข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับวันที่ สถานที่ และเวลาของเหตุการณ์

ความสนใจ. แอปพลิเคชันจากผู้เขียนที่ไม่ระบุชื่อซึ่งมีข้อมูลประจำตัวของบุคคลอื่น (ไม่มีอยู่จริง) - นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ มักจะไม่ได้รับการพิจารณา

วิธีการจัดการ

มีโอกาสที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Mosgortrans ผ่านทางสายด่วนตลอด 24 ชั่วโมง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของการละเมิด ระบุสาระสำคัญแก่ผู้มอบหมายงานโดยย่อและชัดเจน โดยทิ้งข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณ (หมายเลขติดต่อและชื่อผู้สมัคร) นอกจากนี้ยังอนุญาตให้ใช้วิธีอื่น ๆ : เขียนใบสมัครกระดาษและส่งไปยังที่อยู่ของแผนกหลักของ Mosgortrans (ที่อยู่สามารถพบได้บนเว็บไซต์) ภายในหนึ่งเดือนตัวแทนอย่างเป็นทางการของสถาบันมีหน้าที่ให้คำตอบสำหรับการร้องเรียน คุณยังสามารถอ้างถึงเว็บไซต์ของศาลาว่าการมอสโกในส่วนที่เหมาะสม หากมีกรณีของผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งซึ่งให้ข้อเสนอแนะกับผู้บริโภค ให้โทรหรือฝากข้อความกับผู้มอบหมายงานโดยตรง

สำคัญ. ในกรณีส่วนใหญ่ อันเป็นผลมาจากอุบัติเหตุ คนขับจะถูกลงโทษ: เขาจะถูกลิดรอนโบนัสพรีเมี่ยมหรือถูกไล่ออก จำสิ่งนี้ไว้ อย่าอนุญาตข้อความที่ไม่มีมูลและการประเมินตามอัตวิสัย

บทสรุป

ดังนั้นประเด็นหลักในการยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Mosgortrans จึงถูกแยกออก นี่คือการเชื่อมต่อทางโทรศัพท์ การติดต่อบนเว็บไซต์ และคำขอเป็นลายลักษณ์อักษร คุณรู้ว่าจะบ่นที่ไหนและทำอย่างไร และที่สำคัญที่สุด อย่าลืมว่า ความปลอดภัยบนท้องถนนและสิ่งแวดล้อมในห้องโดยสารขึ้นอยู่กับการสื่อสารที่สุภาพร่วมกันระหว่างผู้โดยสารและคนขับ

สถานการณ์ความขัดแย้งระหว่างผู้โดยสารและคนขับรถสาธารณะ (รถเมล์ รถมินิบัส ฯลฯ) เป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นในมอสโกแทบทุกวัน สาเหตุของความขัดแย้งอาจเป็น: การขาดแคลนในการชำระค่าโดยสาร, เพิกเฉยการจ่ายค่าโดยสาร, คนขับไม่ได้ยินคำขอให้หยุด, ทัศนคติที่หยาบคายต่อผู้โดยสารที่ไม่เหมาะสม ฯลฯ

ในบทความนี้ เราจะบอกคุณถึงวิธีการยื่นคำร้องต่อคนขับรถสาธารณะของมอสโก สถานที่ยื่นคำร้อง และคำตอบที่คาดหวัง

เหตุในการยื่นคำร้อง

การร้องเรียนต่อคนขับรถบัสที่มองดูผู้โดยสารด้วยความสงสัยนั้นแทบจะไม่ได้รับการตรวจสอบตามกฎระเบียบเลย นอกจากนี้ คำร้องทุกข์ที่จะรับรู้ได้ว่าไม่มีมูล อาจกลายเป็นข้อเรียกร้องแย้งได้ แต่มาจากคนขับรถสาธารณะ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ เมื่อยื่นเรื่องร้องเรียน คุณควรตรวจสอบหลายครั้งว่ามีเหตุผลที่ดีจริงๆ

ดังนั้น, ในการยื่นคำร้องต่อคนขับรถสาธารณะในมอสโก คุณต้องมีเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

• รถบัสไม่ตรงเวลาซึ่งเป็นเหตุให้ผู้โดยสารต้องยืนเป็นเวลานานที่ป้ายรถสาธารณะเพื่อรอรถบัสหรือรถสองแถวที่รอนาน
• ทัศนคติที่ยอมรับไม่ได้ต่อผู้โดยสารจากด้านคนขับ

คนขับพูดกับผู้โดยสารด้วยเสียงสูง หยาบคาย หยาบคาย ปฏิเสธที่จะหยุดตามคำขอ โยนการเปลี่ยนแปลง ฯลฯ

• คนขับสูบบุหรี่ในรถบัส / รถสองแถวทำให้ผู้โดยสารเป็น "ผู้สูบบุหรี่แบบพาสซีฟ";
• คนขับไม่ทำความสะอาดภายในรถบัส / รถมินิบัสของเขาซึ่งทำให้การขับรถผ่านไปดูเหมือนฝันร้ายจริงๆ

เบาะนั่งสกปรก มีฝุ่น พื้นเต็มไปด้วยน้ำหรือสิ่งสกปรก กลิ่นไม่พึงประสงค์ ผ้าม่านสกปรก ฯลฯ

• ผู้ขับขี่ต้องชำระค่าโดยสารจากผู้รับผลประโยชน์(ซึ่งยืนยันสิ่งนี้ด้วยเอกสารที่เกี่ยวข้อง);

หากเกิดสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งข้างต้น คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคนขับรถบัส/รถสองแถวในเมืองมอสโก

ขั้นตอน

ในกรณีที่เกิดสถานการณ์ขัดแย้งกับคนขับรถสาธารณะ สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องใจเย็นและปฏิบัติตามแผนงานที่เหมาะสมในสถานการณ์นี้

การกระทำที่หัวเราะในกรณีที่มีความขัดแย้งกับผู้ขับขี่มีดังนี้:

• ดูที่กระดานข้อมูลบนรถบัส ซึ่งมักจะอยู่ด้านหลังคนขับ: จดหมายเลขรถบัสและรายละเอียดของคนขับ
• จดจำและจดบันทึกว่าสถานการณ์ความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อใด และหยุดที่ใด (ควรเป็นที่อยู่ที่แน่นอน) ที่มันเกิดขึ้น
• หากผู้โดยสารรายอื่นได้เห็นเรื่องอื้อฉาวที่เกิดขึ้น ขอแนะนำให้ค้นหารายละเอียดการติดต่อในกรณีที่มีการรวบรวมหลักฐาน

นอกจากนี้ ผู้โดยสารสามารถรวมตัวกันและยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคนขับรถบัส / คนขับมินิบัสได้

การร้องเรียนโดยรวมมักมีประสิทธิภาพมากกว่าการร้องเรียนส่วนบุคคล

• ร้องเรียนเกี่ยวกับคนขับรถสาธารณะและส่งไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้

คุณสามารถดาวน์โหลดตัวอย่างคำร้องเรียนเกี่ยวกับคนขับรถสาธารณะได้ทางอินเทอร์เน็ต หรือคุณสามารถกรอกแบบฟอร์มเพื่อยื่นอุทธรณ์ได้

จะบ่นเรื่องงานขนส่งมวลชนได้ที่ไหนบ้าง?

กฎการปฏิบัติสำหรับผู้ขับขี่ระบบขนส่งสาธารณะรวมถึงสิทธิของผู้โดยสารได้อธิบายไว้โดยละเอียดใน "กฎสำหรับการใช้การขนส่งผู้โดยสารในเมืองทางบก"

การร้องเรียนต่อคนขับรถสองแถวหรือรถบัสในมอสโกสามารถยอมรับได้ทั้งทางวาจาและเป็นลายลักษณ์อักษร ดังนั้น คุณสามารถร้องเรียนกับกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้:

• การบริหารการขนส่ง (Mosgotrans);

คุณสามารถดูหมายเลขแผนกที่รับผิดชอบสำหรับประเภทการขนส่งเฉพาะบนแผงข้อมูลในการขนส่งได้ การโทรไปยังหมายเลขที่ระบุสามารถพูดเกี่ยวกับคนขับขนส่งสาธารณะได้

นอกจากนี้ยังสามารถยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังหน่วยงานที่ระบุได้ เมื่อร่างเอกสารแล้วจะต้องส่งทางไปรษณีย์พร้อมการแจ้งเตือน

สิ่งสำคัญคือต้องจดข้อมูลต่อไปนี้ในการร้องเรียน: รายละเอียดของคนขับและการขนส่งของเขา รายละเอียดของผู้สมัคร คำอธิบายเหตุผลในการยื่นเรื่องร้องเรียน ข้อกำหนด วิธีการสื่อสารที่สะดวก และระยะเวลาในระหว่างนั้น คุณต้องการได้รับการตอบกลับการร้องเรียนของคุณ

ตามกฎหมายกำหนดระยะเวลาในการพิจารณาคำร้องต่อผู้ขับขี่ระบบขนส่งสาธารณะไม่เกิน 30 วัน

• กรมการขนส่งและการสื่อสาร;

คุณสามารถร้องเรียนกรณีนี้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้: โดยส่งคำร้องเรียนไปยังหมายเลขอีเมลที่ระบุบนเว็บไซต์ทางการของแผนก ส่งข้อร้องเรียนทางไปรษณีย์โดยมีความเป็นไปได้ในการแจ้งเตือน โทรติดต่อฝ่ายบุคคลและแจ้งเรื่องร้องเรียนในลักษณะนี้

ผลกระทบต่อผู้ขับขี่

ผลการพิจารณาเรื่องร้องเรียนอาจเป็นผลที่ตามมาสำหรับผู้ขับขี่ที่กระทำความผิดในระบบขนส่งสาธารณะ:

• นำความรับผิดชอบด้านการบริหาร: การชำระค่าปรับการหักค่าจ้างบางส่วน ฯลฯ ;
• นำมาสู่ความรับผิดชอบทางวินัย: เลิกจ้าง;