Záruka na novou Škodu Octavia A7. Záruka a podpora Důležitá upozornění o záruce

Jsme vám vděčni, že jste si vybrali vůz značky ŠKODA, jehož vysoká kvalita nám umožňuje převzít odpovědnost za jeho bezchybný výkon po dlouhou životnost.

typy záruk

Záruka na nové auto

ŠKODA AUTO a.s. a OOO VOLKSWAGEN Group Rus, v tomto pořadí, poskytují záruku výrobce na každý prodaný vůz. Výrobce stanovil pro vozy ŠKODA všeobecnou záruční dobu – 2 (dva) roky bez omezení ujetých kilometrů.

Na vozidla ŠKODA Rapid vyrobená v Ruské federaci poskytuje výrobce od 1. ledna 2016 záruku za jakost po dobu 3 (tří) let nebo do ujetí 100 000 km (podle toho, co nastane dříve), pokud Současně , během prvních 2 (dvou) let provozu nejsou podmínky pro poskytování záruky za jakost závislé na ujetých kilometrech. Tato podmínka platí pouze pro vozy prodávané prostřednictvím sítě oficiálních prodejců ŠKODA v Ruské federaci a určené k použití na ruském trhu.

Záruční doba na prvky, díly a komponenty dodané s vozidlem, ale nezahrnuté v jeho balení (s výjimkou těch, na které se nevztahují záruční povinnosti podle seznamu níže v této servisní knížce) uplyne současně s Záruční doba na autě.

Záruka na díly a příslušenství

Záruční doba na originální díly a příslušenství ŠKODA je 2 roky bez omezení ujetých kilometrů a začíná běžet dnem převodu (prodeje) dílu oficiální prodejce nebo v den, kdy prodejce namontuje díl nebo příslušenství na vozidlo.

Záruka na perforaci proti korozi

Na nepřítomnost průchozí koroze je u nových vozů poskytována záruka 12 let bez omezení najetých kilometrů.

Záruka na lakování

Na absenci výrobních vad na laku karoserie se vztahuje 3letá záruka bez omezení ujetých kilometrů.

důležité poznámky

1. Výše uvedená záruka se nevztahuje na díly podléhající běžnému opotřebení, jako jsou spojkové obložení, brzdové kotouče, brzdové destičky, žárovky, lišty stěračů, pneumatiky, filtry atd.

2. Všechny záruční nároky jsou na konci neplatné záruční doba.

3. Na vady nahlášené, ale neopravené v záruční době platí záruka až do opravy, pokud zpoždění opravy bylo způsobeno čekáním na potřebné díly.

4. ŠKODA AUTO neručí za žádnou dodatečnou záruku poskytovanou oficiálním prodejcem ŠKODA, která přesahuje podmínky této záruky.

Výjimky ze záruky

Nároky na záruku mohou být zcela nebo částečně zamítnuty, pokud reklamovaná závada přímo souvisí s jedním z následujících:

Nesprávná obsluha nebo přetěžování vozidla (například použití při závodech nebo rallye, výuce jízdy atd.);

Vozidlo již dříve prošlo neoprávněnou opravou resp údržba, což mělo za následek poruchu dílu, montáže vozidla atd.;

Použitá paliva a maziva a další Spotřební materiál nedoporučuje ŠKODA AUTO;

Na vozidle byly namontovány díly neschválené pro použití společností ŠKODA AUTO nebo byly na vozidle provedeny změny (včetně tuningu) neschválené společností;

Majitel vozu závadu zjištěnou při předání vozu nebo později zjištěnou závadu nenahlásil a nepožadoval její odstranění, čímž došlo k závažnějším škodám;

Úplné nebo částečné ponoření vozu do vody, což má za následek poškození korozí;

nedodržování pravidel ŠKODA AUTO týkajících se provozu, údržby nebo péče o vozidlo, a zejména neprovádění běžných údržbářských prací předepsaných v servisní knížce;

Porucha částí motoru, výfukového systému nebo systému pohonu motoru v důsledku použití paliva, které nesplňuje doporučení ŠKODA AUTO a (nebo) ruských norem.

dopravní nehoda;

Vozidlo bylo vystaveno vnějším vlivům, zejména poškození odletujícími kameny nebo atmosférickými, chemickými či jinými vlivy, jako je požár, vandalismus nebo přírodní katastrofa.

ŠKODA Assistance: Mobilita zaručena

ŠKODA AUTO Rusko se stará o své zákazníky, pro majitele vozů ŠKODA jsme poskytovali technickou asistenci a další služby po celou dobu záruky vozu.

Technické poradenství

8 800 555 01 01 (zdarma v Rusku)

8 495 642 80 80 (telefon pro hovory ze zahraničí)

Získáte kvalifikované rady pro případnou svépomocnou nápravu poruch ve voze. Dispečer v případě potřeby přesměruje vaši zprávu na vámi zadané telefonní číslo (příbuzní, přátelé atd.) nebo zavolá další pomoc (lékař, pojištění atd.)

V případě, že poruchu nelze odstranit technickým poradenstvím, bude vám co nejdříve poskytnuta pomoc mobilního týmu technických specialistů, kteří budou schopni na místě provést:

Nabíjení baterie;

Startování motoru;

Výměna kola v případě defektu nebo poškození pneumatiky za rezervní (pokud existuje), dodání kola do pneuservisu a zpět (v případě absence rezervního kola nebo v případě poškození dvou nebo více kola);

Otevření vozu při ztrátě klíčů nebo zamknutí v autě;

Dovoz PHM do 10 litrů (kromě plynu), přičemž náklady na samotné PHM hradí klient

V případě závažnějších poruch, kdy bylo vaše auto nepojízdné, došlo k nehodě, bylo omylem naplněno palivem, které nebylo určeno pro toto vozidlo, nebo je jeho provoz zakázán pravidly provoz, bude přepraven do nejbližšího oficiálního prodejce ŠKODA.

Pokud je vůz nepojízdný a opravu nelze provést v den požadavku, může vám být poskytnut náhradní vůz ŠKODA až na 5 dnů.

Pokud se problém nepodaří odstranit v den kontaktování oficiálního prodejce, pak ŠKODA AUTO Rusko může vám a vašim spolucestujícím poskytnout možnost přespat v hotelu nebo si nechat opravit vůz do autorizovaného servisu ŠKODA.

území poskytování služeb

Ruská federace

Program ŠKODA Assistance není platný v následujících případech

Vnější náraz (krádež, odštípnutí atd.);

účast klienta v motoristickém sportu, účast na sportovních soutěžích nebo příslušných testovacích jízdách nebo soutěžích jakéhokoli druhu;

Akce okolností vyšší moci (válka, revoluce, povstání a nepokoje, loupeže, terorismus, kriminální činy, stávky, zemětřesení nebo jiné přírodní katastrofy), jakož i přírodní a environmentální jevy (pryskyřičné srážky stromů, krupobití, bouře, blesky, silné deště), konfiskace nebo vládní vymáhání, vládní zákazy, pirátství, exploze objektů, požáry nebo jaderné nebo radioaktivní dopady;

Zvýšené zatížení vozidla nebo neprovádění pravidelné údržby u dealerů ŠKODA

Jsme vám vděčni, že jste si vybrali značku autaŠKODA , jehož vysoká kvalita nám umožňuje převzít odpovědnost za jeho bezchybný výkon po dlouhou životnost.

Záruka na nové auto
Na nová vozidla ŠKODA zakoupená v Ruské federaci se vztahuje 2letá záruka bez omezení ujetých kilometrů od data prodeje vozu autorizovaným prodejcem ŠKODA AUTO. Datum prodeje zaznamená oficiální prodejce do servisní knížky.
Od 8.1.2014 je k dispozici nová možnost pro vozy ŠKODA Rapid vyrobené v Ruské federaci - záruka 3 roky nebo do ujetých kilometrů 100 000 km (záruka 3 roky/100 000 km).
Při zakoupení této možnosti jsou standardní podmínky záruky na vozidlo ŠKODA Rapid nahrazeny zárukou s platností 3 roky nebo do najetí 100 000 km celkových ujetých km od předání vozidla původnímu kupujícímu, podle toho, co nastane dříve.
Tato možnost je součástí výbavy vozidla a lze ji zakoupit pouze při objednání nového vozu do výroby u autorizovaného prodejce ŠKODA AUTO jako doplňková výbava (PR kód EB3 - záruka 3 roky/100 000 km).
Reklamace v rámci záruky zakoupené jako opce nad 3 roky/100 000 km jsou posuzovány pouze u oficiálních autorizovaných prodejců ŠKODA se sídlem v Ruské federaci.
Záruka se vztahuje na vady způsobené vinou výrobce a poskytuje ji kterýkoli autorizovaný prodejce ŠKODA.

Záruka na originální díly a příslušenství
Na originální díly a příslušenství zakoupené u autorizovaného prodejce se vztahuje 2letá záruka bez omezení ujetých kilometrů od data zakoupení dílu nebo jeho instalace v oficiální síti prodejců ŠKODA. U originálních dílů instalovaných při záruční (bezplatné) opravě se záruka prodlužuje až do uplynutí hlavní záruční doby na vůz.

Záruka na perforaci proti korozi
na modelu Fabia I generace, Octavia Tour, Superb I generace - za předpokladu 10letá záruka na perforační korozi bez omezení ujetých kilometrů.
Na generaci Fabia II, Octavii II a III generace, generace Superb II a III
Na Modely Roomster, Praktik, Yeti a Rapid - distribuováno 12letá záruka na korozi bez omezení ujetých kilometrů.

Záruka na lakování
Na lak karoserie modelů Octavia Tour, Octavia, Fabia, nová Fabia, Superb, Roomster se vztahuje záruka 3 roky.

Důležité poznámky:

Výše uvedená záruka se nevztahuje na díly podléhající běžnému opotřebení, jako jsou spojkové obložení, brzdové kotouče, brzdové destičky, žárovky, stěrače čelního skla, pneumatiky, filtry atd.
Všechny záruční nároky zaniknou na konci záruční doby.
Na vady nahlášené, ale neopravené v záruční době platí záruka až do opravy, pokud zpoždění opravy bylo způsobeno čekáním na potřebné díly.
ŠKODA AUTO neručí za žádnou dodatečnou záruku poskytovanou autorizovaným prodejcem ŠKODA, která přesahuje podmínky této záruky.

Výjimky ze záruky
Nároky na záruku mohou být zcela nebo částečně zamítnuty, pokud reklamovaná závada přímo souvisí s jedním z následujících:

nesprávné používání nebo přetěžování vozidla (například použití v závodech nebo rally, při výuce jízdy atd.);
automobil již dříve prošel nekvalifikovanou opravou nebo údržbou, která měla za následek poruchu dílu, montáž automobilu apod.;
použitá paliva, maziva a další spotřební materiál nedoporučený ŠKODA AUTO;
vozidlo bylo vybaveno díly neschválenými pro použití společností ŠKODA AUTO nebo byly na vozidle provedeny úpravy (včetně tuningu) neschválené společností;
majitel vozu nenahlásil závadu zjištěnou při předání vozu nebo později zjištěnou závadu a nepožadoval její odstranění, čímž došlo k závažnějšímu poškození;
úplné nebo částečné ponoření vozu do vody, což má za následek poškození korozí;
nedodržování pravidel ŠKODA AUTO ohledně provozu, údržby nebo péče o vozidlo, a zejména neprovádění běžných údržbářských prací předepsaných v servisní knížce;
selhání částí motoru, výfukového systému nebo systému pohonu motoru v důsledku použití paliva, které nesplňuje doporučení ŠKODA AUTO a (nebo) ruských norem.
dopravní nehoda;
vozidlo bylo vystaveno vnějším vlivům, zejména poškození odletujícími kameny nebo atmosférickými, chemickými nebo jinými vlivy, jako je požár, vandalismus nebo přírodní katastrofa.

typy záruk

Záruka na nové auto

Záruční doba na prvky, díly a komponenty dodávané s vozem, ale nezahrnuté v jeho balení (kromě těch, na které se nevztahuje záruka dle níže uvedeného seznamu v této servisní knížce) končí současně se záruční dobou na vůz .

Záruka na díly a příslušenství

Záruční doba na originální díly a příslušenství ŠKODA je 2 roky bez omezení ujetých kilometrů a začíná dnem předání (prodeje) dílu oficiálním prodejcem nebo dnem montáže dílu nebo příslušenství na vůz prodejcem.

Záruka na perforaci proti korozi

Na nepřítomnost průchozí koroze je u nových vozů poskytována záruka 12 let bez omezení najetých kilometrů.

Záruka na lakování

Na absenci výrobních vad na laku karoserie se vztahuje 3letá záruka bez omezení ujetých kilometrů.

důležité poznámky

2. Všechny záruční nároky zaniknou na konci záruční doby.

3. Na vady nahlášené, ale neopravené v záruční době platí záruka až do opravy, pokud zpoždění opravy bylo způsobeno čekáním na potřebné díly.

4. ŠKODA AUTO neručí za žádnou dodatečnou záruku poskytovanou oficiálním prodejcem ŠKODA, která přesahuje podmínky této záruky.

Výjimky ze záruky

Nároky na záruku mohou být zcela nebo částečně zamítnuty, pokud reklamovaná závada přímo souvisí s jedním z následujících:

Nesprávná obsluha nebo přetěžování vozidla (například použití při závodech nebo rallye, výuce jízdy atd.);

Vůz dříve prošel nekvalifikovanou opravou nebo údržbou, která měla za následek poruchu dílu, montáže vozidla apod.;

Byla použita paliva, maziva a další spotřební materiál nedoporučený ŠKODA AUTO;

Na vozidle byly namontovány díly neschválené pro použití společností ŠKODA AUTO nebo byly na vozidle provedeny změny (včetně tuningu) neschválené společností;

Majitel vozu závadu zjištěnou při předání vozu nebo později zjištěnou závadu nenahlásil a nepožadoval její odstranění, čímž došlo k závažnějším škodám;

Úplné nebo částečné ponoření vozu do vody, což má za následek poškození korozí;

nedodržování pravidel ŠKODA AUTO týkajících se provozu, údržby nebo péče o vozidlo, a zejména neprovádění běžných údržbářských prací předepsaných v servisní knížce;

Porucha částí motoru, výfukového systému nebo systému pohonu motoru v důsledku použití paliva, které nesplňuje doporučení ŠKODA AUTO a (nebo) ruských norem.

dopravní nehoda;

Vozidlo bylo vystaveno vnějším vlivům, zejména poškození odletujícími kameny nebo atmosférickými, chemickými či jinými vlivy, jako je požár, vandalismus nebo přírodní katastrofa.