Як надати електронному листуванню юридичної сили. Правила ділового листування електронною поштою. Діловий лист: зразок. Як надіслати лист електронною поштою Навіть питання копію листа

Очевидно, що електронна пошта має безліч переваг і широко користуються і в процесі господарювання.

У цій статті пропоную розглянути питання про юридичну силу електронного листування, як докази. Йтиметься про звичайне листування, яке здійснюється переважною більшістю людей, без застосування електронного цифрового підпису, або інших аналогів власноручного підпису.

Часто, у процесі розмови з довірителями з тієї чи іншої проблеми, з'ясовується, що або договір було укладено шляхом обміну документами електронною поштою, або вся або частина юридично значущого листування сторін договору здійснювалася електронною поштою. Причому довіритель просто переконаний у тому, що без проблем доведе свою правоту, посилаючись на дане листування і такий договір.

Постає питання, чи є дана листування електронною поштоюдоказом тих чи інших обставин? Що якщо процесуальний опонент заявляє про те, що може надати листування, що містить протилежні відомості, як надати листуванні процесуальну форму і юридичну силу?

Ходімо від спільного до приватного.

Законодавче регулювання у сфері використання технічних засобів при оформленні доказів явно недостатнє, поняттєвий апарат, як такий відсутній, у різних нормативних актах однакові поняття найчастіше визначаються по-різному.

Не вдаючись у технічні особливостіроботи електронної пошти, залишивши Вас без докладних визначень електронної пошти, інформаційно-телекомунікаційних мереж та інших понять перейдемо безпосередньо до доказів в арбітражному процесі, так би мовити трохи теорії.

Як нам відомо, доказами у справі є отримані у передбаченому Арбітражним кодексом Російської Федерації(Далі - АПК РФ) та іншими федеральними законами порядку відомості про факти, на підставі яких арбітражний суд встановлює наявність або відсутність обставин, що обґрунтовують вимоги та заперечення осіб, які беруть участь у справі, а також інші обставини, що мають значення для правильного розгляду справи. Як доказів допускаються письмові та речові докази, пояснення осіб, що беруть участь у справі, висновки експертів, консультації фахівців, показання свідків, аудіо- та відеозаписи, інші документи та матеріали (ст. 64 АПК РФ).

У свою чергу, письмовими доказами є відомості про обставини, що мають значення для справи, договори, акти, довідки, ділова кореспонденція, інші документи, виконані у формі цифрового, графічного запису або в інший спосіб, що дозволяє встановити достовірність документа.

Відповідно до ст. 75 АПК РФ допускаються як письмові докази документи, отримані за допомогою факсимільного, електронного або іншого зв'язку, у тому числі з використанням інформаційно-телекомунікаційної мережі «Інтернет» у випадках і в порядку, які встановлені цим Кодексом, іншими федеральними законами, іншими правовими актами або договором чи визначено межах своїх повноважень Вищим Арбітражним Судом Російської Федерації.

Залишимо поза увагою теоретичні суперечки в юридичній сфері про те, чи є листування електронною поштою письмовим чи речовим доказом, оскільки для необхідного результату (визнання листування як докази у суді) це не має великого значення.

Виходимо з того, що листування містить відомості про обставини, що мають значення для справи, неважливо що це - або будь-який інший спір.

Як ми бачимо, для того, щоб електронна листуваннявідповідала критеріям письмових доказів і допускалася як письмовий доказ, вона повинна відповідати, як мінімум, таким умовам:

Вона має бути виконана у спосіб, що дозволяє встановити достовірність документа;

Вона має бути отримана у встановленому АПК РФ, іншими федеральними законами, іншими правовими актами чи договором порядке.

Дані критерії і стають каменем спотикання щоразу при посиланні електронне листуванняяк доказ тих чи інших обставин.

Формально, справжній зміст електронного листування може бути встановлений шляхом огляду його у місці знаходження за правилами ст. 78 АПК РФ (наприклад, суд може вимагати від відповідної особи надати доступ до електронної пошти, оглянути повідомлення або вкладений файл). Особисто я ніколи не стикався з тим, щоб суди так чинили, хоча бачив представників, які рвалися з ноутбуком до судді.

Щодо «має бути виконання у спосіб, що дозволяє встановити достовірність документа»:

Видається, що чи не єдиним можливим способом«умовити» електронну листування є її роздрук на принтері. Але суди не охоче приймають такі роздруки як докази, оскільки висока ймовірність фальсифікацій.

Усього не передбачиш, але аналіз судової практики допомагає виробити низку практичних заходів, що дозволяють надати електронному листуванню «процесуальності».

Зробіть акт із зазначенням дати та точного часу складання. В акті вкажіть відомості про особу, яка зробила виведення листування на екран і подальшу роздруківку (ПІБ, посада), такою особою може бути як керівник організації — сторони спору, який надає будь-яку іншу особу, яка має відношення до спору.

Також у цьому акті слід навести дані про програмне забезпечення (вказівку на версію браузера) та використану комп'ютерну техніку. Акт, що містить вищезгадані відомості, щонайменше позбавляє вашого процесуального опонента доказу про те, що неможливо встановити ким, коли і з використанням чого зроблено роздрукування листування. Я принаймні, заперечуючи проти залучення листування, завжди посилаюся саме на те, що листування, що представляється суду, не відповідає критеріям доказів саме тому, що не зрозуміло ким, коли і з використанням чого воно зроблено.

Листи ж адресовані моєму довірителю і не відповідають моїй позиції у справі завжди «вирушають у спам», не отримував і все.

У самому акті обов'язково вкажіть послідовність дій, зроблений під час виведення листування на екран та подальшого друку. Наприклад, можете взяти протокол огляду нотаріусом письмових доказів.

Тепер звернемося до достовірності електронного листування.

Звісно ж, що у достовірністю у разі слід розуміти переконаність у істинності листування. Частиною 3 ст. 71 АПК РФ встановлено, що доказ визнається арбітражним судом достовірним, якщо в результаті його перевірки та дослідження з'ясовується, що містяться в ньому відомості відповідають дійсності.

Яким же чином має бути виконане листування, щоб його істинність не викликала сумніву.

Насамперед, з листування має бути зрозуміло від кого і кому надіслано листа чи документа. Звісно ж, що про ідентифікацію сторін листування слід подбати заздалегідь, передбачивши в договорі адреси електронної пошти сторін, оскільки довести належність тієї чи іншої адреси електронної пошти конкретній особі чи організації може бути дуже складно (для реєстрації електронної скриньки не треба надавати будь-які документи, що засвідчують особу , Або установчі документи, реєстрація зазвичай анонімна).

Як випливає із п. 3 ст. 75 АПК РФ сторони вправі включити в договір умову про порядок індивідуалізації своєї електронної листування (напрямок повідомлень на погоджені адреси електронної пошти) щодо надання їй властивостей достовірності.

Варто зазначити, що оскільки цей спосіб передбачає обов'язкове використання сторонами саме тих електронних адрес, які прямо позначені в договорі, що на практиці рідко здійснюється, такий спосіб встановлення достовірності електронного листування є не дуже надійним.

Для прикладу подивіться, наприклад, Постанова ФАС Далекосхідного округу від 16.11.2012 № Ф03-5177/2012 (Доказ позивача про передачу спірних претензій відповідачу електронною поштою був відхилений, оскільки не свідчив про їх отримання позивачем. При цьому у матеріали справи не було). доказів узгодження сторонами використання електронних документів у претензійній роботі).

У разі неможливості співвідношення сторони договору та конкретної адреси можу лише порекомендувати посилатися на п. 1 ст. 5 ДК РФ, обгрунтовуючи використання електронної пошти відсутність відповідної вказівки у договорі чи іншому двосторонньому документі як звичай ділового обороту, і навіть вказати на відсутність заперечень процесуального опонента на подібний обмін інформації.

Також зазначу, що особа, яка веде листування електронною поштою від імені іншої особи (або в її інтересах), має бути на це уповноважена.

Документи, оформлені суперечливо, без належної конкретики, швидше за все, будуть відкинуті судом на підставі недостовірності.

Що ж до другої умови – «отримання листування у встановленому АПК РФ, іншими федеральними законами, іншими правовими актами чи договором порядку».

Я не знайшов у чинному законодавстві жодного порядку отримання такого доказу, як електронне листування. Звісно ж, що це листування має порушувати передбачене конституцією право таємниці листування. Засвідчення електронного листування у нотаріуса

Іноді учасники процесу просять про залучення нотаріально засвідченого електронного листування.

Не описуватиму чим регулюється забезпечення доказів нотаріусом, кому цікаво знайде сам, зупинимося на питанні забезпечення доказів нотаріусом коротко.

Зверніть увагу, якщо виробництво вже порушено звертатися до нотаріуса вже пізно. Так, припускаю, що до засвідчених нотаріусом документів суд може поставитися з великою довірою. Але такої вимоги у законі немає, а відповідно звертатись до неї не обов'язково.

Зверну вашу увагу на наступні моменти:

Достовірність електронного листування у разі обмежується випадками, коли належність адрес електронної пошти сторонами не заперечується;

Нотаріус повинен сповістити про час і місце забезпечення доказів сторони та зацікавлених осіб. Якщо нотаріус цього не зробить і суд не встановить невідкладних випадків, то існує ймовірність, що протокол огляду речових доказів (електронного листа) буде позбавлений доказової бази.

Нотаріус не забезпечує доказів у справі, що перебуває на момент звернення заінтересованих осіб до нотаріуса у провадженні суду чи адміністративного органу.

На завершення зробимо кілька висновків:

Чи є листування електронною поштою письмовим доказом щоразу визначається на розсуд.

З огляду на недостатнє законодавче регулювання питання використання електронного листування у господарському обороті говорити про наперед вирішену силу листування як докази не доводиться.

Враховуючи, що суд оцінює докази за своїм внутрішнім переконанням, заснованому на всебічному, повному, об'єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів (п. 1 ст. 71 АПК РФ), не можна говорити листування буде прийнято судом як доказ, а якщо і буде , то неможливо передбачити яку оцінку суд дасть такому листуванню.

Відповідно позиція, заснована лише на електронному листуванні, вкрай слабка.

Не можна сказати, що суди чудово сприймають електронну листування як докази, хоча бувають випадки і доброзичливого ставлення до такого виду доказів, як сучасного, зручного, надійного, широко поширеного способу передачі інформації (див. Постанову Дев'ятого арбітражного апеляційного суду від 206.04.2). № А40-20963/2005).

Загалом, у війні всі засоби хороші і використовувати треба всі можливості максимально.

Сподіваюся ця стаття стане Вам у нагоді в роботі.

Якщо Вам сподобалася ця стаття підписуйтесь на розсилку та залишайте свої коментарі.

Дивіться інтерв'ю з експертом, який здійснює засвідчення електронного листування

З найкращими побажаннями,
Адвокат Мугін Олександр С.

Не вперше звертаюся до Вашого ресурсу з актуальних питань і завжди знаходжу практичне «зерно», без «води». Дякую Вам превелике.

Дякую за статтю!
Саме на практиці «розбив» протокол нотаріуса, складений у момент провадження в арбітражному суді.
Щодо огляду листування у суді. Мені здається, судді повинні оглядати. А ось інша сторона має вже наводити докази в обґрунтування своїх заперечень.
До речі, щодо листування. Якщо листування велося через поштові скриньки, то в рамках дослідчої перевірки співробітники поліції можуть надсилати запити про те, під яким IP був доступ до поштової скриньки і кому цей IP належав у момент доступу. Як варіант для подальшого доведення у суді.

У мене було рішення суду, де основним доказом факту — суттєвого порушення термінів виконання робіт — було листування по скайпу, суд розірвав договір надання послуг і зобов'язав підрядника повернути гроші, базуючись саме на електронному листуванні представників сторін. єдиний нюанс, у судовому засіданні представник підрядника не спростовував, що це листування мало місце

Доброго дня, Наталя!
Це вкотре підтверджує, що не варто нехтувати таким доказом, як листування електронною поштою, в тому числі і скайпом.

З найкращими побажаннями,
Адвокат Мугін Олександр С.

Олександр,

питання пов'язане не з електронною поштою, а якимось програмним комплексом Замовника, обов'язковим для підготовки актів виконаних робіт. Доступ до ПК здійснюється через веб. Як його можна долучити як доказ для суду?

Добридень!

Чесно кажучи, не зовсім зрозумів питання. Чи можна «програмний комплекс» якось на матеріальний носій скопіювати чи роздрукувати? Якщо так, то його і долучайте, оформивши відповідним протоколом.

З найкращими побажаннями,
Адвокат Мугін Олександр С.

Добридень!
Я б просив Вас прокоментувати ситуацію, коли сторона спору хоче виключити з договору пункт про передачу юридично значимих відомостей. Але мова піде не про Арбітраж, а про суперечку між банком та клієнтом банку (мною).
Банк заблокував мені рахунки з посиланням на 115-ФЗ, а сповістив мене електронною поштою (повідомлення потрапило до спаму і я ознайомився з його змістом вже пізніше у відділенні після того, як зіткнувся з блокуванням рахунку). У договорі банківського обслуговування рахунку (договір приєднання, опублікований на сайті для всіх клієнтів банку) є пункт:
прошу надсилати мені за вказаною адресою документи ( мова йдепро електронну пошту)…. я маю технічні та інші можливості для отримання та ознайомлення з документами ....; банк не несе відповідальності за збитки. якщо документи та інша інформація не будуть отримані мною

Як правило, сервіс з надання електронних поштових адрес — треті особи. Чи можливо заперечити скажемо пункт «я маю технічні та інші можливості для отримання та ознайомлення з документами» в Росспоживнагляді (я так розумію цей наглядовий орган може в адміністративному порядку змусити банк прибрати незаконні пункти договору), оскільки я як клієнт поштового сервісу не контролюю технічні можливостіі на мій погляд, цей пункт спірний, коли йдеться про фізичних осіб — численних клієнтів банку. А пізніше при зверненні до суду про незаконні дії банку щодо блокування попросити Росспоживнагляд брати участь у суді як третя особа (як там зазвичай пишуть: на користь необмеженого кола осіб) — зрозуміло, якщо скаргу в Росспоживнагляд буде розглянуто позитивно.

Добридень!
Заперечити ви, звичайно, можете як окремий пункт, так і весь договір загалом. А ось оцінити перспективу без вивчення документів неможливо. Крім того, чесно кажучи, не зрозумів у чому полягає ваша проблема враховуючи як ви збираєтеся її вирішувати.

З найкращими побажаннями,
Адвокат Мугін Олександр С.
- Якщо коротко: У заяву (акцепті) про приєднання до договору банківського обслуговування (вибачте ввів Вас в оману — вище пункт не договору, а витримка з цієї заяви) є вищезазначений пункт.
  
  Мені нещодавно на ел. пошту надійшов запит на надання відомостей з посиланням на 115-ФЗ, лист потрапив до спаму і я не відреагував на нього, оскільки не бачив. У мене на рахунках застрягла велика сума грошей — наразі все врегульовано, але на майбутнє хотів би убезпечити себе від таких несподіванок. Водночас представник банку (фінмоніторинг) на мої заперечення про призупинення операцій висловив думку про те, що мені було направлено сповіщення електронною поштою. Тепер я запитую, наскільки законні подібні включення до договору. Крім того, якби ситуація обернулася інакше, і мені довелося б відстоювати інтереси в суді, міг би я просити суддю вважати цей пункт нікчемним, що порушує мої права — зараз я думаю як обґрунтувати це.

Доброго дня, у мене така ситуація. Колишній чоловік громадянин Казахстану, працює у Росії, надав судовому виконавцю(в Казахстані) довідку про з/платі 8400 рублів, у тому числі він оплачує мені аліменти у вигляді 2100 рублів (25%). Дитина теж громадянин Казахстану, але мешкає по РВП у Росії зі мною, аліменти колишній чоловік відправляє мені на картку. Чи можу я подати до суду про виплату аліментів у твердій сумі і в якій країні мені треба буде подавати заяву, тому що: 1) він отримує з/плату в рублях, а не в тенге; 2) він погіршив життя дитини (раніше коли він працював у Казахстані (аліменти були по 6000 рублів). І чи буде доказом для судового виконавця його листування в соц. мережах із друзями? У мене є пароль від його поштової скриньки, де він листується з друзями. Де він щомісяця обговорює свою заробітну платуу розмірі 32000 + відрядження у розмірі 5000 рублів. Підкажіть будь ласка як вчинити.Спасибі.

Добридень!
Подати позовну заявупро виплату аліментів у твердій сумі ви можете за місцем свого проживання.
Що стосується доказів для судового пристава, то тут я не зрозумів чому ви вирішили чогось доводити приставу.
Підказати щось конкретне в рамках відповіді на вам коментар неможливо - мало вступних.

З найкращими побажаннями,
Адвокат Мугін Олександр С.

Ось точно: на війні як на війні. Електронна листування вводиться скрізь в органах влади для отримання звернень громадян. У мене зараз така ситуація, що я не запитав підтвердження і тепер спробував оскаржити незаконну бездіяльність. Орган прикидається дурником і заперечує отримання, хоча звернення надіслано належним чином і є підтвердженням, що інший адресат, якому цим же листом копія надсилалася, звернення отримав. Суд у судовому засіданні досліджував скан пошти, встановив адресатів тощо, питань про недостовірність не ставив і відмовив у дослідженні поштової скриньки у судовому засіданні, а пізніше після закінчення слухання у рішенні вказав, що скан не зрозумілий суду і не може бути доказом .

Велике дякую за цю статтю! Начебто жодної конкретики, а думки викладені й оформлені гідно, тобто. є над чим подумати.
Ще раз дякую!

Добридень!
Навіть не знаю радіти чи ні такої подяки (це я про «ніяку конкретику»), але все одно дякую.
Нагадало анекдот, коли люди летіли на повітряній кулі і заблукали, запитали у людини внизу, де вони знаходяться, на що він їм відповів, що вони — у повітряній кулі. Мандрівники, у свою чергу, відразу зрозуміли, що розмовляли з юристом, оскільки його відповідь була правильною, але марною.

З найкращими побажаннями,
Адвокат Мугін Олександр С.

Добрий день.
Я працював у організації, де всі співробітники працювали на віддаленому доступі, тобто. у різних містах. Єдиним способом спілкування із керівництвом це електронна пошта. Поштою нам керівники відправляли розпорядження, накази, підписувалися службові записки тощо. Природно, у трудовому договорі у нас не прописано, спілкування електронною поштою, але місце роботи вказано, це домашня адреса.
Запитання:
1 Як мені довести у суді, що електронна пошта була єдиним засобом спілкування з усіма співробітниками.
2 Що можна надати в суді як доказ від інших співробітників, т.к. вони мешкають в інших містах.

Добридень!
Перепрошую за затримку з відповіддю.
Видається, що вам не доцільно в судовому порядку встановлювати факт того, що з усіма співробітниками спілкування велося виключно через електронну пошту. Не можу собі уявити, яким чином це може допомогти вам.
З другого питання так само важко відповісти, оскільки не зрозумілий предмет спору для того, щоб рекомендувати вам що-небудь конкретне.

З найкращими побажаннями,
Адвокат Мугін Олександр С.

Добридень! Ситуація така: з підрядником (ми обидва іп) був усний договір. Умови щодо нього обговорювалися у ice. Тепер є суперечка і він має намір долучити скан із цього листування до справи на свою користь. Які мої шанси оскаржити це листування? Чи зможе він довести, що це листування вів саме я, а не хтось інший з мого компа або з мого облікового запису?

Добридень!
Ви не зовсім коректно порушили питання. Шанси оскаржити є, а які вони вам не відповім, немає чітких критеріїв. Чи зможе чи не зможе довести, також відповісти вам не зможу, все залежить від того, як він це робитиме і як оцінить докази суд.

З найкращими побажаннями,
Адвокат Мугін Олександр С.

Основи законодавства РФ про нотаріат Глава XX. Забезпечення доказів Стаття 102 частина 2 втратила чинність. Чи означає це, що нотаріус може завіряти листування листів і після початку слухання справи в суді?
Дякую.

- Олександре, дякую за відповідь. А яку юридичну силу мають нотаріально завірене листування у вигляді скріншотів сторінок? Зокрема: чи може в цьому випадку бути доказом у суді і як у такому разі завірити вміст вкладення в лист? Заздалегідь дякую.

Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, чи є шанси виграти у суді? Ситуація така.
Я зі всієї банківської картки на карту іншої людини перевела гроші.
Людина за кордоном. Мав мені дещо купити і вислати.
Але він зобов'язання не виконав. Мої гроші витратив. Нині годує сніданками та обіцяє повернути.
Все наше листування велося у скайпі. Є номер картки з його фіо, його листи про те, що мої гроші він витратив.
З ревлтних доказів - можу виписку в банку взяти про переказ грошей.
Що скажете? Безперспективно до суду?

Добридень!
При ваших вступних куди складніше зробити так, щоб суд відмовив вам у задоволенні позовних вимог. Звичайно, у вас є всі шанси отримати рішення про стягнення коштів.
Ось лише питання з підсудністю суперечки. Якщо ваш «лиходій» ніколи не жив на території Російської Федерації і не має тут жодного майна, то позов вам доведеться подавати за місцем проживання відповідача за кордоном, за правилами, встановленими законодавством відповідної держави.

З найкращими побажаннями,
Мугін Олександр С.

Добрий день. Якщо не складно, дайте відповідь будь ласка на таке запитання.
Хочу подати до суду на банк.
Нарахували величезні відсотки та штрафи, хоча були повідомлення про мої серйозні проблеми зі здоров'ям (електронною поштою). У суді хочу надати листування. Чи потрібно мені її запевнити у нотаріуса, при тому, що мені представляється мало ймовірним, що банк заперечуватиме факт отримання цих листів. Чи достатньо просто роздрукувати з усією інформацією з браузера це листування (з датами, адресами…)?
Дякую!

Добридень!
Тут питання таке, що оскільки для суду докази не мають заздалегідь встановленої сили — визначити як суд оцінить те чи інше докази (завірене у нотаріуса чи не завірене) важко, тож завжди краще «перебдіти, ніж недомогти».

З найкращими побажаннями,
Адвокат Мугін Олександр С.

Добрий день. У нас така ситуація склалася складна. Мій син позичав гроші у рідного брата дружини, під розписку. Основну суму він повернув. Після розлучення, цей брат подав до суду. з вимогою повернути весь борг, тому що нібито йому взагалі не повернули борг. У мого сина залишилося листування в соціальних мережах, де йдеться про те, що мій син віддавав борг. І скільки залишився винен. Більшу частину боргу мій син повернув готівкою за розпискою. , а решту перекладав на карту брата і дружини, тому що вони знаходилися в іншому місті. Питання - чи можна завірити електронну листування як доказ?

Добридень!
Якщо вас цікавить тільки це питання, то так, електронну листування можна запевнити як доказ, що стаття якраз про це.

З найкращими побажаннями,
Адвокат Мугін Олександр С.

Доброго дня!
Я купувала роутер у березні 2015 року в інтернет-магазині (гарантія — 1 рік).
Після придбання з'ясувалося, що товар непрацездатний, його неможливо налаштувати.
З жовтня 2015 року перебуваю в листуванні електронною поштою зі співробітниками інтернет-магазину, які дотримуються суперечливої позиції: то пропонують приїхати для повернення грошей, я приїжджаю, співробітники відмовляються приймати товар, я повідомляю про це у листуванні, співробітники змінюють думку, починають вимагати висновки із СЦ, ігноруючи мої посилання на ст. 18 закону про ЗПС.
Після звернення до Росспоживнагляду надійшов лист про те, що магазин готовий прийняти товар, потрібно лише під'їхати.
Підкажіть, будь ласка, чи може мій електронний лист вважатись претензією при зверненні до суду? Чи можу я стягнути неустойку, починаючи з дати листа? Чи можу отримати компенсацію моральної шкоди, т.к. кілька разів доводилося приїжджати до магазину та їхати ні з чим?

Добридень!
Не знаючи змісту вашого листа, не можу сказати, чи буде він вважатися претензією, адже саме суд оцінює докази. Неустойка нараховується з дати закінчення терміну виконання законної вимоги споживача. Оскільки не зрозуміла чи була вимога, відповісти на це питання також не зможу. З приводу моральної шкоди можу тільки сказати, що точно ви можете вимагати його відшкодування. А ось чи зможете ви його отримати і чи буде він стягнутий із продавця, без ознайомлення з усіма матеріалами справи я не скажу, боюся безпідставно обнадіяти.
Питаннями захисту прав споживачів займаються мої колеги з ADN Legal, спробуйте звернутися до нього.

З найкращими побажаннями,
Адвокат Мугін Олександр С.

Доброго дня! Як доказ пред'явила суду електронне листування. Суддя сказав, що це важливий доказ, але він має бути завірений нотаріусом. Як переконати суд, що засвідчення електронного документа не є винятковою прерогативою нотаріуса?

Добридень!
Ваше питання занадто абстрактне, вважаю, що відповідь на кшталт «треба бути дуже переконливою, привести в підтвердження позиції норми права та приклади судової практики» вас не влаштує. Хоча за фактом і потрібно намалювати судді таку картину світу, щоб у нього не залишилося сумнівів щодо необов'язковості нотаріального посвідчення листування, а це часом буває просто неможливо.

З найкращими побажаннями,
Адвокат Мугін Олександр С.

Здрастуйте, Олександре! У рамках трудового спору на підтвердження факту (інших доказів немає) виконання трудових обов'язків, що заперечується роботодавцем, хочу додати до позову копію електронного листування з контрагентами компанії з питань госп.-фін. діяльності компанії. Листування здійснювалося з моєї адреси корпоративної електронної пошти, безкоштовно відкритої на Yandex. Чи потрібно завіряти її нотаріально з цією метою? Справа в тому, що все листування за відпрацьований період — це понад 700 листів, у т.ч. із вкладеннями. Чи можна клопотати суду про запит цього листування компанії Yandex, щоб уникнути нотаріального запевнення? Чи потрібно включати клопотання до позову чи подавати окремим документом?
Буду дуже вдячна Вам за відповідь.

Добридень!
З приводу потрібно чи не потрібно — краще «перечекати, ніж недомогти», як то кажуть. При цьому якщо листування у вас єдиного доказу, то я взагалі до суду почекав би йти. Клопотати про витребування доказів також доцільно з додатком документів, що підтверджують, що ви вичерпали можливості отримати докази самостійно, наприклад, зробили запит, а вам відмовили чи проігнорували. В іншому випадку суд швидше за все вам відмовить.

З найкращими побажаннями,
Адвокат Мугін Олександр С.
- Здрастуйте, а якщо я надам суду на розгляд листування як доказ несумлінності колишнього роботодавця, який не віддає мені документи, а він заперечуватиме свою причетність до листування, чи може він подати зустрічний позов за наклеп/шкоду ділової репутації/моральну шкоду/моральну шкоду тд. ?
  - Добридень!
    Ваш відповідач взагалі будь-що може подати, питання в тому чи прийме суд. Дуже сумніваюся, що суд такі зустрічні вимоги прийме, як і сумніваюся в перспективі задоволення подібних вимог.
    
    З найкращими побажаннями,
    Адвокат Мугін Олександр С.
    
    З найкращими побажаннями,
    Адвокат Мугін Олександр С.

Через тиждень (постфактум після всіх виконаних мною робіт з копіювання) ел. поштою мені надходить договір з умовами використання зображень. Умови мені не підходять (виняткове авт. право на них має музей, дуже обмежене використання будь-яких частин, величезні штрафи, обов'язок забезпечити збереження копій від третіх осіб тощо), і я зрозуміло відмовляюся його підписати. При цьому за договором зображення мав сканувати музей, а не я, фотокопіюючи аматорською камерою. Також є в договорі ще кілька розбіжностей. Наприклад просто описано кількість фотографічно скопійованих аркушів, без опису тексту ними, номерів і превью, зокрема. це стосується фотографій.

Я ел. поштою запропонував особі (завідувач архіву, з якою вів листування), скласти договір про взаємне знищення копій або ліцензування зображень Музеєм для вільного некому. використання, попросив адресу юриста музею. Запропонував проекти договору, тези, які б мене влаштували, просив показати юристу музею. Але зав. архівом явно зрозуміла свою помилку (що не попередила мене про правила та договір заздалегідь), і тепер хоче зам'яти справу, і не хоче змінювати договір або офіційно знищувати копії. При цьому письмових гарантій не дає жодних. В електронній пошті у тривалому листуванні з адреси музею пропонує не підписувати договір, від необґрунтованих претензій відмовляється, і лише попросила вказувати копірайти. Каже, що сталася фатальна помилка співробітниці, що вона не мала права дозволяти мені працювати без укладання договору. Але до мене претензій нема. Внизу листа стоїть її ім'я та прізвище, посада. У назві пошту є назва музею. Але по суті це фількіна грамота ж з юр. точки зору.

Ускладнює все той факт, що з закінчення роботи в архіві (є запис у журналі відвідувань) до моменту отримання умов договору по ел. поштою на підпис (пройшло 3 - 4 дні), з моєї адреси ел.пч. зроблені копією мною були надані деяким людям. У їхній сумлінності я впевнений, але до кінця впевненим не можна бути ні в чому. З моменту отримання копії договору ел. поштою я знищив усі копії на електронних носіях у мережі «інтернет», відправив ел. поштою повідомлення одержувачам із проханням не публікувати фотокопії та вказувати копірайт. Але я не можу бути впевненим у використанні даних третіми особами. При цьому завідувачка мені каже, що використовувати дані можна, тільки ставте копірайт.

Чи має сенс завіряти цю ел. листування на майбутнє, так само як і повідомлення про копірайте третім особам (мої адресатам), чи ні? І друге питання, якщо можна —

якщо музей попередив мене про правила архіву, своїх виняткових авт. правах на експонати, та умовах договору виключно за ел. поштою, до того ж вельми пізніше виготовлення мною фотокопій експонатів, а завідувач архіву в електронному листуванні відмовляється від знищення фотокопій та зміни договору, пропонує забути про нього — у разі теоретичних претензій до мене з боку музею за дії третіх осіб та доведення музеєм факту передачі копій зображень з моєї ел. пошту третім особам (порушуючи умови договору, який я не підписав) до дня отримання мною договору на підпис, чи можу я посилатися на факт неознайомлення мене з умовами договору та авт. правами музею як на той, хто звільняє від відповідальності перед музеєм? У тому плані, що, перебуваючи в невіданні, я міг вважати, що авт. права належать виключно особам, які видали рукопис (експонат), а експонат знаходиться в музеї, як копія, при цьому отримавши договір, я прийняв всі дії, що залежать від мене, з виправлення ситуації в рамках моїх можливостей.

Втім — у жодному разі я не збирався і не збираюся використовувати дані фотокопії з комерційною метою, вони потрібні були тільки для історичного дослідження з публікацією в комусь. електронних ЗМІ з дотриманням копірайту.

Чи варто вийти на директора музею та офіційно вимагати угоди про взаємне знищення копій? Але як тоді бути з тими копіями, які за вищеописаних умов були надіслані третім особам, якщо вони раптом не видалять їх, а поширюватимуть? Може краще замовкнути все це і справді ... не зрозумію, чи може музей в майбутньому, при обнаженні факту недоговорного використання копій третіми особами, пред'явити претензії до мене через це (при тому, що я не знав про правила та вид. здійсненні сумлінного копіювання), чи лише автори? З усіх документів, що підтверджують наші відносини, — заява про ознайомлення з експонатом, розпис у журналі відвідувань та копія непідписаного директором договору ел. поштою, + листування із завідувачем архівом. Зі свідків — 1-2 особи, які бачили мене за роботою і були присутні при телефонній розмові завідувачки, коли вона наприкінці першого дня «пригадала» про договір.

У мене немає жодних грошей на юристів і не буде, я інвалід, тяжко хворію, п.е. сам думаю про майбутнє небагато.

Добридень!
Виходячи з ваших вступних, я не переживав би, чесно кажучи, оскільки очевидно, що ніякої шкоди ви нікому не завдали.

З найкращими побажаннями,
Адвокат Мугін Олександр С.

Добридень!
Підкажіть, як бути у такій ситуації: була сіра зарплатня. При звільненні було обіцяно, що борг конвертної частини буде виплачено.
У підсумку, з підтвердження лише листування email і skype, в якій і суми, і обіцянки і «приїжджай за частиною боргу» та інше. З боку компанії листування з робочих імейлів.
Чи можна на основі цього досягти хоч чогось?
Дякую

Добридень! Підкажіть будь ласка, як бути в такій ситуації: знайома людина попросила грошей на розвиток бізнесу (живемо в різних містах, регіонах РФ), я взяв на себе споживчий кредит у банку та переслав йому кошти його на картку, він усно погодився з умовою, що він повертатиме кошти згідно з кредитним договором. (Тобто він на картку пересилав мені суму щомісячного платежу), платив півтора роки (термін кредиту 5років), потім платежі з його боку закінчилися, каже що немає можливості більше платити, і від боргу відмовився. Розписки немає, є лише свідчення дружини, папір про переказ коштів на його картку та листування у Вайбері. Що порадите? чи можливі якісь важелі впливу на те, щоб зобов'язати людину продовжувати мені платити? Також є ще одна людина, яка так само як і я взяв потреб. кредит на розвиток його бізнесу, і він так само перестав йому платити, але єдина відмінність наших ситуацій, що у нього є розписка, а в мене немає.

З найкращими побажаннями,
Адвокат Мугін Олександр С.

Доброго дня! Скажіть будь ласка, ось одна людина, розповсюдила про мене та мою компанію численні відомості, які представляють мене та компанію не в кращому світлі, що я не плачу людям, йому не заплатив гроші за роботу, у вигляді поштової розсилки різним людям (зайшов на сайт клієнта під адмін обліком і зробив поштову розсилку). Потім, листуючись із цією людиною електронною поштою, він зізнався, що це був він, сказав що доносив правду людям нібито. Це колишній співробітник моєї фірми. У результаті я маю електронну листування з ним, всі дані на нього (паспорт, договори), а також договір про нерозголошення конфіденційних відомостей.
Чи можу я піти до суду і посадити його?

Добридень!
Відповідаю: піти до суду можете, а посадити – тільки якщо не до в'язниці!
Власне яке питання, така й відповідь.

З найкращими побажаннями,
Адвокат Мугін Олександр С.

Доброго дня! Моя ситуація така: знайшла нову роботу, пройшла співбесіду, мені пообіцяли, що мене візьмуть на місце співробітниці, яка йде в декретну відпустку, т.к. до декрету залишалося 4 місяці, а співробітник в офісі повинен працювати лише один 5/2, мені сказали, що до декрету працюватимемо 2/2, але трохи втратимо у зарплаті. Я погодилася, відпрацювала 2 тижні на старій роботі, вийшла на навчання (2 тижні) і тут з'ясовується, що співробітниця відмовилася працювати за таким графіком, сказала, що поскаржиться в трудову інспекцію, що її права обмежують і т.д. Мені запропонували працювати як підмінному співробітнику лише у вихідні дні з окладом 0,25% тарифної ставки. Нічого не вдієш, довелося погодитися з надією на те, що коли вона піде в декрет, все налагодиться. І ось за півтора місяці до її декрету відбувається таке: справа в тому, що у нас з начальством різниця в часі 4 години, і іноді службові повідомлення вони надсилають, коли ми вже вдома, мені саме та співробітниця підказала підключити пошту на мобільник і завжди бачити що надсилає начальство, тобто вона не сказала щоб це зробила я, а сказала що це вона так зробила. Я подумала що мені це теж може стати в нагоді і підключила собі теж. Якось пізно ввечері я побачила такі повідомлення, що волосся на голові заворушилося. Регіональний директор, заступник, СБ, тобто. всім були відправлені копії, де директор у відповідь на доповідну (вміст було видалено, видно було, що це відповідь

Як оформляється копія вихідного листа? Чи потрібно забирати шапку документа?

Відповідь

За визначенням ГОСТ Р 51141-98 «Діловодство та архівна справа. Терміни та визначення», копія документа повинна повністю відтворювати інформацію оригіналу документа та всі або частину його зовнішніх ознак. Якщо йдеться про копію вихідного документа, що поміщається у справу організації на зберігання, то можливі два варіанти її виготовлення:

Докладніше про різновидах ділових листів

1. Виконавець готує відповідь, друкує її на бланку організації, потім на копіювальному автоматі знімає копію з підготовленого на бланку документа та передає оригінал листа та копію на візування, а потім - на підпис керівнику. У цьому випадку копія відтворюватиме зовнішні особливості документа, у тому числі реквізити бланка;

2. Виконавець готує відповідь, друкує її на бланку, потім робить копію, роздруковуючи підготовлений лист на звичайному аркуші паперу (не на бланку). У цьому випадку копія не відтворюватиме бланк документа.

Докладніше про те, як висловити відмову у діловому листі,ми написали у матеріалі за посиланням.

Другий варіант виготовлення копії вихідного листа зазвичай використовується в тих випадках, коли в організації використовуються бланки, виготовлені друкарським способом.

Таким чином, можна сказати, що «шапка» документа, тобто реквізити бланка, можуть бути присутніми на копії, а можуть бути відсутніми. Все залежить від способу виготовлення копії, але такої вимоги – прибирати реквізити бланка з копій немає.

Тамара Воротинцева - директор з розвитку тренінгової компанії "БІЗНЕС ПАРТНЕР" (Москва). Практикуючий бізнес-тренер, автор книги «Будуємо систему навчання персоналу» та публікацій у ділових виданнях Росії, Казахстану та України. Автор інтернет-розсилки: «E-mail листування в бізнесі» на сервері subscribe.ru! Книга є практичним посібником для ділових людей, які ведуть активне листування з клієнтами та партнерами. У ній представлені інструменти, які допоможуть зробити електронне спілкування ефективним, оптимальним за часом та результатом, що максимально відповідають нормам та правилам, прийнятим у сучасній діловій спільноті. Автор дає практичні поради, ілюструє свої спостереження випадками із життя, наводить аргументовані висновки. Текст книги багатий на відомі приклади реального ділового листування. Автор ділиться своїми спостереженнями, прийомами, «хитрощами», які здатні суттєво вплинути на ефективність та результативність ділового електронного листа. Якщо ви - ділова людина і для вас важливо писати оперативно, лаконічно, грамотно, відповідно до правил хорошого ділового тону, - ця книга стане вам надійним помічником.

Книга:

Працюючи з полями «Кому» («То»), «Копія» («Сс»), «Прихована копія» («Вс»), пам'ятайте, що це важлива частина електронного листа, що впливає на подальші дії листування.

"Кому" ("Те").У цьому полі міститься адреса одержувача, якому безпосередньо адресовано лист і відомості, що містяться в ньому. Від основного одержувача автор листа і чекає на відповідь. Якщо в цьому полі вміщено два адресати, то автор листа чекає на відповідь від кожного або когось із них (майте це на увазі, якщо ваше ім'я значиться у списку одержувачів). При цьому (якщо ви відправник) майте на увазі, що включати в поле «Кому» («То») більше одного адресата не дуже доцільно. На лист, надісланий кільком адресатам, можна отримати жодної відповіді, оскільки кожен думатиме, що відповість інший.

Якщо лист адресований вам, але містить копії інших одержувачів, обов'язково використовуйте при відповіді кнопку «Відповісти всім» («Reply ALL»)! Це дозволить зберегти коло адресатів, яке окреслив ініціатор листування.

"Копія" ("Сс"). Уце поле розміщуйте адреси одержувачів, які, на вашу думку, повинні бути в курсі листування з цього питання. Ці адресати отримують інформацію лише «до уваги». Одержувач у копії зазвичай не повинен відповідати на листа, але при необхідності може це зробити.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ. ЦЕ ВАЖЛИВО!

Якщо ваше ім'я знаходиться в полі «Копія» («Сс»), то, вступаючи в листування, пам'ятайте, що бувають ситуації, коли дуже важливо бути чемним. Використовуйте фрази: «Дозвольте приєднатися до обговорення» або «Дозвольте приєднатися до вашого діалогу» або «Дозвольте висловити мою думку».

"Прихована копія" ("Вс").Це поле в деяких компаніях заборонено використовувати, оскільки є інструментом, що суперечить етичним нормам спілкування. Призначення цього поля – запрошення адресату стати «таємним свідком».

Якщо у вашій діловій практиці прийнято використовувати це поле у роботі, враховуйте таке. Одержувач, що знаходиться в прихованій копії, залишається невидимим для основного одержувача і для адресатів, що стоять у копії. Іноді буває незайвим відправнику та «таємному одержувачу» мати попередню домовленість (або подальшу інформованість) про причину та цілі такого способу інформування.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ. ЦЕ ВАЖЛИВО!

«Прихованому» одержувачу категорично не слід листуватися з цього поля.

Сьогодні суди нерідко приймають як письмовий доказ електронну листування. Однак для цього вона повинна мати юридичну силу. Тим часом чіткі та єдині правила та методики визначення легітимності віртуальної кореспонденції досі не вироблені, що призводить до великої кількості проблем.

Розглянемо кілька способів надання електронним листам юридичної сили.

Давно минули часи, коли єдиним засобом зв'язку були листи, виконані на папері. Розвиток господарських відносин між суб'єктами економічної діяльності вже неможливо без використання інформаційних технологій. Це особливо актуально, коли контрагенти знаходяться у різних містах чи навіть країнах.

Спілкування у вигляді електронного зв'язку сприяє зниженню матеріальних витрат, і навіть дозволяє у найкоротші терміни виробити спільну позицію з питань.

Однак такий прогрес не варто розглядати лише з позитивного боку. Між суб'єктами економічних відносин нерідко виникають різні суперечки, їх вирішення звертаються до судові інстанції. Суд виносить рішення на основі оцінки доказів, наданих сторонами.

При цьому аналізуються відносність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність та взаємний зв'язок доказів у їхній сукупності. Це правило закріплено як і АПК РФ (п. 2 ст. 71), і у ЦПК РФ (п. 3 ст. 67). У процесі визначення допустимості та достовірності наданих доказів суд часто ставить питання, вирішення яких значною мірою впливає на результат справи.

Використання електронного документообігу у відносинах суб'єктів господарювання регламентовано нормами ДК РФ. Зокрема, у п. 2 ст. 434 зазначено: договір у письмовій формі може бути укладений шляхом обміну документами у вигляді електронного зв'язку, що дозволяє достовірно встановити, що документ виходить від сторони за договором.

Відповідно до п. 1 ст. 71 ЦПК РФ та п. 1 ст. 75 АПК РФ письмовим доказом є містить відомості про обставини, що мають значення для розгляду та вирішення справи, ділова кореспонденція, виконана у формі цифрового запису та отримана за допомогою електронного зв'язку.

Для використання електронних документів у судочинстві потрібне дотримання двох умов. По-перше, як уже вказувалося, вони повинні мати юридичну силу. По-друге, документ має бути доступним для прочитання, тобто містити загальнозрозумілу та доступну для сприйняття інформацію.

Ця вимога випливає із загальних правил судочинства, що передбачають безпосередність сприйняття суддями інформації із джерел доказів.

Найчастіше суд відмовляє у долученні як докази до матеріалів справи електронного листування, що не відповідає наведеним умовам, і згодом виносить рішення, яке не задовольняє законні вимоги заінтересованої сторони.

Розглянемо основні способи легітимації електронного листування до і після початку провадження у справі.

Робота з нотаріусом

Якщо провадження у справі ще не почалося, то для надання електронного листування юридичної сили потрібно залучити нотаріуса. В абзаці 1 ст. 102 Основ законодавства про нотаріат (Основи) сказано, що на прохання заінтересованих осіб нотаріус забезпечує докази, необхідні в суді або адміністративному органі, якщо є причини вважати, що подання доказів згодом стане неможливим чи скрутним. А в абзаці 1 ст. 103 Основ обумовлено, що у порядку забезпечення доказів нотаріус здійснює огляд письмових та речових доказів.

Відповідно до абзацу 2 ст. 102 Основ нотаріус не забезпечує докази у справі, яка у момент звернення до неї зацікавлених осіб перебуває у провадженні суду чи адміністративного органу. В іншому випадку суди визнають нотаріально засвідчене електронне листування неприпустимим доказом (Постанова Дев'ятого ААС від 11.03.2010 № 09АП-656/2010-ГК).

Виходячи з ч. 4 ст. 103 Основ забезпечення доказів без повідомлення однієї із сторін та зацікавлених осіб провадиться лише у випадках, які не терплять зволікання.

У порядку огляду доказів складається протокол, в якому крім докладного опису дій нотаріуса також повинні міститися відомості про дату та місце проведення огляду, нотаріуса, який проводить огляд, про зацікавлених осіб, які беруть участь у ньому, а також перераховувати обставини, виявлені під час огляду. Самі електронні листи роздруковуються та підшиваються до протоколу, який підписується особами, нотаріусом, що беруть участь у огляді, та скріплюється його печаткою. З огляду на Визначення ВАС РФ від 23.04.2010 № ВАС-4481/10 нотаріальний протокол огляду електронної поштової скриньки визнається належним доказом.

В даний час далеко не всі нотаріуси надають послуги із засвідчення електронних листів, а вартість досить висока. Для прикладу: один із нотаріусів міста Москви стягує 2 тис. рублів за одну сторінку описової частини протоколу.

Зацікавлена у забезпеченні доказів особа звертається до нотаріуса з відповідною заявою. У ньому має бути вказівка на:

докази, що підлягають забезпеченню;
обставини, що підтверджуються цими доказами;
підстави, якими потрібно забезпечення доказів;
відсутність на момент звернення до нотаріуса справи у провадженні суду загальної юрисдикції, арбітражного суду чи адміністративного органу.

З огляду на технічний процес передачі електронних листів місцями виявлення електронної пошти можуть бути комп'ютер адресата, поштовий сервер-відправник, поштовий сервер-отримувач, комп'ютер особи, якій адресована електронна кореспонденція.

Нотаріуси здійснюють огляд вмісту електронної скриньки або дистанційно, тобто використовують віддалений доступ до поштового сервера (ним може бути сервер провайдера, що надає послугу електронного зв'язку за договором; поштовий сервер реєстратора домену або безкоштовний поштовий інтернет-сервер), або безпосередньо з комп'ютера зацікавленої особи , на якому встановлено програму роботи з електронною поштою (Microsoft Outlook, Netscape Messenger та ін.).

При віддаленому огляді, крім заяви нотаріуса, можуть знадобитися дозволи від реєстратора доменного імені або інтернет-провайдера. Все залежить від того, хто саме підтримує роботу поштових скриньок або електронного поштового сервера за договором.

Запевнення у провайдера

Постановами Дев'ятого ААС від 06.04.2009 № 09АП-3703/2009-АК, від 27.04.2009 № 09АП-5209/2009, ФАС МО від 13.05.2010 № КГ-А41/4138-1 , якщо вона засвідчена у інтернет-провайдера або у реєстратора доменного імені, які відповідають за керування поштовим сервером.

Провайдер або реєстратор доменного імені засвідчує електронну листування на запит зацікавленої сторони лише в тому випадку, якщо керує поштовим сервером і таке право прописане в договорі на надання послуг.

Однак обсяг електронної кореспонденції може бути досить великим, що, у свою чергу, здатне утруднити процес надання документів на паперових носіях. У зв'язку з цим, суд іноді допускає надання електронної кореспонденції на електронних носіях. Так, Арбітражний суд Московської області, виносячи Рішення від 01.08.2008 у справі № А41-2326/08, посилався на допустимість електронного листування, наданого до суду на чотирьох CD-дисках.

Але при розгляді справи в апеляційній інстанції Десятий ААС Постановою від 09.10.2008 у справі № А41-2326/08 посилання на електронне листування визнав необґрунтованим і скасував рішення суду першої інстанції, вказавши, що заінтересована сторона не представила договором.

Таким чином, електронні листи, що стосуються предмета спору, мають бути подані до суду письмово, а всі інші документи можуть бути подані на електронних носіях.

Довести факти, викладені у віртуальній кореспонденції, допоможе підтвердження змісту листів шляхом посилань на них у подальшому паперовому листуванні. Застосування інших письмових доказів висвітлено у Постанові Дев'ятого ААС від 20.12.2010 № 09АП-27221/2010-ГК. Тим часом суд, розглядаючи справу та оцінюючи надані сторонами докази, має право не вважати допустимим паперове листування з посиланнями на електронну кореспонденцію.

Він лише бере її до уваги та виносить рішення на підставі комплексного аналізу всіх пред'явлених доказів.

За допомогою до експерта

Якщо провадження у справі вже почалося, то надання електронної кореспонденції юридичної сили необхідно скористатися правом залучення експерта. У п. 1 ст. 82 АПК РФ регламентовано, що з роз'яснення виникаючих під час розгляду справи питань, потребують спеціальних знань, арбітражний суд призначає експертизу за клопотанням особи, що у справі, чи з дозволу що у ньому осіб.

Якщо призначення експертизи передбачено законом або договором, або потрібне для перевірки заяви про фальсифікацію поданого доказу, або якщо необхідне проведення додаткової чи повторної експертизи, арбітражний суд може призначити експертизу з власної ініціативи. Призначення експертизи з метою перевірки наведених доказів передбачено також ст. 79 ЦПК України.

У клопотанні на призначення судової експертизи слід зазначити організацію та конкретних експертів, які її здійснюватимуть, а також коло питань, для вирішення яких зацікавлена сторона вирішила звернутися до суду про призначення експертизи. Крім того, слід подати інформацію про вартість, строки такої експертизи та внести на депозит суду повну суму на її оплату. Залучений експерт повинен задовольняти вимоги, встановлені для нього у ст. 13 Федерального закону «Про державну судово-експертну діяльність у Російської Федерації».

Залучення до матеріалів справи як доказ висновку експерта про справжність електронного листування підтверджується судовою практикою (Рішення Арбітражного суду міста Москви від 21.08.2009 у справі № А40-13210/09-110-153; Постанова ФАС МО від-2 / 14271-09).

На підставі договору

У п. 3 ст. 75 АПК РФ зазначено, що документи, отримані за допомогою електронного зв'язку, визнаються як письмові докази, якщо це прописано в договорі між сторонами. Відповідно, необхідно вказувати, що сторони визнають рівну з оригіналами юридичну силу листування та документів, отриманих за допомогою факсимільного зв'язку, Інтернету та інших електронних способів зв'язку. При цьому в договорі має бути визначена адреса електронної пошти, з якої йтиме електронне листування, та інформація про довірену особу, уповноважену на її ведення.

У договорі треба прописати, що зазначена адреса електронної пошти використовується сторонами не лише для робочого листування, а й для передачі результатів робіт, що підтверджується позицією ФАС МО у Постанові від 12.01.2009 № КГ-А40/12090-08. У Постанові Дев'ятого ААС від 24.12.2010 № 09АП-31261/2010-ГК наголошено, що у договорі має бути обумовлена можливість використання електронної пошти для затвердження технічного завдання та пред'явлення претензій до якості наданих послуг та виконаних робіт.

Крім цього, сторони можуть передбачити у договорі, що повідомлення та повідомлення, надіслані електронною поштою, визнаються ними, але повинні додатково підтверджуватись протягом певного терміну кур'єрською або рекомендованою поштою (Постанова Тринадцятого ААС від 25.04.2008 № А56-42419/2007).

Підсумовуючи, можна сказати, що на сьогоднішній момент склалася практика застосування судами електронної кореспонденції як письмовий доказ. Однак, враховуючи вимоги процесуального законодавства щодо допустимості та достовірності доказів, віртуальне листування приймається судом до уваги, лише якщо має юридичну силу.

У зв'язку з цим виникає велика кількість проблем, оскільки єдиної методики визначення легітимності електронної кореспонденції досі не сформовано. Право зацікавленої сторони звернутися до нотаріуса з метою забезпечення доказів закріплено, але немає нормативного акта Міністерства юстиції РФ, який регламентує порядок надання нотаріусами таких послуг. В результаті немає і єдиного підходу до визначення їх вартості та формування чіткого механізму реалізації цього права.

Існує кілька способів надання електронного листування юридичної сили з метою її надання як доказ у суді: забезпечення електронної кореспонденції у нотаріуса, завірення в інтернет-провайдера, шляхом посилань на електронні листи у подальшому паперовому листуванні, а також підтвердження їх справжності судової експерти.

Грамотний підхід до своєчасного забезпечення електронного листування як письмовий доказ дозволить суб'єктам господарювання в повному обсязі відновити свої порушені права при вирішенні спорів.

За останні десятки років ділове листування за допомогою електронної пошти набуло величезної популярності і стало одним з основних способів ділового спілкування. Сьогодні важко знайти таку людину, яка б у практиці міжособистісних комунікацій не використовувала б електронну пошту. Незважаючи на це, багато хто сьогодні запитує себе: так, щоб були дотримані всі правила? Як за допомогою грамотного листа сформувати в адресата хороше враження про відправника?

Ця стаття визначає регламент ділового листування електронною поштою, а практичні поради, подані у статті, допоможуть навчитися правильному діловому спілкуванню під час упорядкування електронних листів.

Багато хто починає свій робочий день саме з перевірки поштової скриньки на наявність нових повідомлень. Але, на превеликий жаль, незважаючи на поширеність цього методу обміну інформацією, багато хто не вміє правильно використовувати мову ділового листування, приймаючи електронні листи за неформальний спосіб спілкування.

Завдяки швидкості доставки спрощує обмін важливими офіційними документами, бланками, заявами, але й тут люди роблять помилки під час надсилання листів. Дуже часто трапляється, що при складанні електронного листа під час обміну будь-якими файлами адресанти з якихось причин не складають супровідних нарисів і не вписують, що може ускладнювати роботу одержувачів. Мета цієї статті дати відповідь на запитання: як надіслати лист електронною поштою та дотриматися всіх правил ділового письмового спілкування засобами електронної пошти?

При складанні електронних листів мають бути заповнені усі подані поля

Правила ділового листування електронною поштою зобов'язують відправника листа заповнювати всі поля, передбачені в електронній пошті, такі як адреса та ім'я одержувача та відправника листа. Обов'язково має бути описана тема, яка коротко описує суть листа, що відправляється. Дуже часто від правильно описаної теми залежить доля надісланого листа та швидкість вирішення проблеми, викладеної в ньому. Діловий електронний лист має починатися з вітання - це нескладне прояв поваги до одержувача дуже важливо при листуванні. Після привітання має йти текст, який називають «тілом листа», а наприкінці залишається підпис, наприклад, «З повагою, Брісів Петро Іванович».

Привітання у діловому листуванні

На цьому моменті варто додатково загострити свою увагу, оскільки жест поваги дуже важливий за будь-якого аспекту ділових комунікацій. Оптимальним вітальним словосполученням є «Доброго дня» або «Здрастуйте». Ведення ділового листування електронною поштою обмежує відправника у використанні словосполучень «Доброго вечора» або «Доброго ранку», оскільки одержувач може прочитати лист набагато пізніше його отримання. Також не коректно використовувати у привітанні просторічні вирази, що вживаються в

Після слова або словосполучення вітання слід звернутися до одержувача на ім'я та по батькові, а якщо ім'я невідоме відправнику, цей момент можна пропустити. Після цього можна переходити до викладу мети листа.

Прикріплені файли у діловому листуванні електронною поштою

Якщо головною метою листа виступає не тільки письмове оповідання і виклад суті питання, але і відправлення файлу, то краще прикріпити об'єкт, що пересилається в першу чергу. Часто трапляється, що багато відправників через неуважність, виклавши суть питання в тексті листа, забувають прикріпити необхідне вкладення. Така недбалість може негативно позначитися на діловій репутації відправника ділового листа.

Електронна адреса має бути впізнаваною та лаконічною

Правила ділового листування електронною поштою зобов'язують відправника мати відоме електронне ім'я, яке має нести правдиві відомості про ім'я відправника. Дуже не лаконічно і безглуздо виглядають офіційні листи та звернення, коли в електронній адресі вказані неформальні вирази або слова, наприклад, електронна адреса limon_petya. Це виглядає дуже несолідно для дорослої людини. Для ведення ділового листування краще створити окремий email і дотримуватися етикету ділового листування електронною поштою.

Використання швидкої функції Reply (Response) на відповідь отриманих листів

Функція Reply або Response (у скороченому варіанті вона виглядає як Re:) допомагає користувачеві швидким способом відповідати раніше надіслані повідомлення відправника. Ця функція має також і універсальну можливість прочитати попереднє листування з співрозмовником по заданій темі. Але правила ділового листування електронною поштою зобов'язують відправника перейменовувати тему ділового листа, якщо під час листування суть обговорення змінена.

Перед відправкою ділового листа слід проводити вичитування на предмет орфографічних помилок та пунктуації

Електронна пошта спрощує обмін інформацією, але при діловому листуванні не варто нехтувати правилами російської мови, оскільки недбало допущена помилка може вплинути на авторитет відправника. Перед тим, як надіслати лист, слід кілька разів переглянути текст і ретельно перевірити його на наявність офографічних та пунктуаційних помилок. Багато електронних поштових клієнтів мають функцію перевірки орфографії, тому слід звертати увагу на слова, підкреслені червоною лінією. Якщо виникають сумніви у правильності написання, слід звернутися за допомогою в інтернет або перевірити написання за допомогою орфографічного словника.

Поле адресата має заповнюватися в останню чергу

Щоб уникнути надсилання незакінчених або невідредагованих листів, адресу одержувача ділового листа слід вписувати в останній момент перед відправкою. Це правило також входить до основ ділового листування електронною поштою. Трапляється, що при заповненні поля адресата електронна пошта може запропонувати список раніше використаних одержувачів, тут також слід загострити свою увагу, щоб помилково не надіслати складений діловий лист сторонньому адресату.

Структурування ділового листа

Правила структурування тексту поширюється не тільки на паперові носії, але також і на правила ділового листування електронною поштою. Не завжди одержувачеві зручно вичитувати великі обсяги тексту листів на екрані монітора. Для спрощення цього моменту слід розбивати текст на логічно сформовані невеликі абзаци і не допускати написання тексту ділових листів ускладнених речень. Оптимальна довжина однієї пропозиції у діловому листі має становити трохи більше п'ятнадцяти слів.

Суть ділового листа має викладатися по суті

Крім зазначеної теми ділового листа, одержувача має зацікавити і чітко сформульовану першу та другу пропозицію основного тексту. Завданням відправника є викласти на початку листа суть проблеми чи питання, яким він звертається до одержувачу. У першому реченні повинна бути позначена мета, за якою надсилається діловий лист. Зразок: «Повідомляємо Вам, що терміни зобов'язання за договором №45 від 02.01.2017 року «Про постачання сипких матеріалів» добігають кінця. Для продовження договору Вам слід надати повторний пакет документів». Завдяки означеній меті одержувач може вникнути в головну думку ділового листа. Якщо текст листа занадто великий, краще скористатися функцією прикріплення об'єкта вкладенням як текстового документа, але з полі для тексту слід залишити супровідний нарис, який висвітлює ділового листа. Зразок: «Надсилаємо Вам для ознайомлення електронну копію листа компанії ТОВ «Мак-Буд». Просимо Вас повідомити Ваше рішення щодо продовження договору №45 від 02.01.2017 року «Про поставку сипких матеріалів» до зазначеного у листі терміну».

На кожен діловий електронний лист має бути дана відповідь

Існують негативні приклади ділового листування, коли одержувач ігнорує ділового листа з будь-яких міркувань. Іноді справді можуть бути випадки, коли відповідь не можна дати через певні ситуації, наприклад, термін вирішення проблеми може зайняти кілька днів або одержувач перебуває в роздумах і не може відразу відповісти на поставлене запитання. У такому разі має бути дано короткий коментар з цього приводу, наприклад, «Здрастуйте, Петре Івановичу. Я отримав Ваш лист, але на сьогоднішній день важко відповісти, тому що повинен проконсультуватися з вищим керівництвом. Я доповім про Вашу проблему генеральному директору нашої компанії і дам офіційну відповідь до кінця тижня. З повагою, менеджер відділу продажу Бєлов Іван Геннадійович».

Варто пам'ятати, що у випадку, якщо відповідь не була дана протягом трьох робочих днів, факт мовчання одержувача ділового листа можна оцінити як ігнорування і відмову від спілкування з відправником.

При складанні листів у відповідь слід відповідати на всі поставлені питання

Якщо направлений одержувачу лист несе питання, то при складанні листа слід давати відповіді на запитання в тій черговості, яка присутня в отриманому тексті ділового листа. Якщо питання було поставлено, відправник сподівається отримати конкретні відповіді. При складанні листа відповіді не варто нумерувати, потрібно просто викладати думку по порядку. Для того щоб відповісти на всі поставлені питання, спочатку потрібно кілька разів перечитати отриманий діловий лист і в тому випадку, якщо питань занадто багато, краще виписати їх окремо, щоб не допустити пропуску. Якщо неможливо дати відповідь на деякі з поставлених питань, варто зазначити, що на даний момент з яких-небудь причин відповідь не може бути дана.

Не варто зловживати абревіатурами, емоційним оформленням і великими літерами

Існують негативні приклади ділового листування, коли відправники розбавляють її, використовуючи неформальні знаки як смайлів. Їх застосування популярне при спілкуванні в соціальних мережахПроте правила ділового листування не вітають такі прояви емоцій, оскільки одержувач може не знати їх справжнього значення і прийняти їх за незрозумілий йому набір пунктуаційних помилок.

Також варто відмовитися від написання тексту великими літерами. В інтернеті набір слів написаних великими літерами називають фразами, що кричать, і частіше такі фрази несуть у собі негативне забарвлення. Одержувач при прочитанні електронного ділового листа може розцінювати такий шрифт негативно, що згубно позначиться сприйняття сенсу. Якщо у діловому листі потрібно підкреслити важливість будь-якого моменту, краще використовувати вступні словосполучення, наприклад, «Звертаємо Вашу увагу, що Вам необхідно надати пакет документів для продовження договору не пізніше 10.02.2017 року» або «Зверніть увагу, що документи на продовження договору слід подати до 10.02.2017».

Не варто передавати секретну інформацію за допомогою електронної пошти

Для передачі особистої чи конфіденційної інформації краще відмовитися від електронних поштових скриньок, оскільки існує загроза перехоплення відомостей зловмисниками для використання у своїх корисливих цілях. До такої інформації можуть бути віднесені: номери телефонів, паролі від банківських карток, особові банківські рахунки і т. п. Важливо пам'ятати, що інформація зберігається на сервері поштового агента і у разі злому може бути викрадена.

Наприкінці листа обов'язково має стояти підпис відправника

Як уже говорилося раніше, кожен надісланий лист має містити конкретизований підпис. Часто розробники поштових скриньок вводять функцію блоку підпису, до якого можна внести дані про посаду, ім'я та контактний номер телефону. Згодом блок буде автоматично відображатися в кінці кожного листа, що дозволить спростити набір тексту. Важливо правильно скласти підпис, щоб одержувач мав можливість при відповіді листа коректно звернутися до відправнику. Приклад підпису може мати такий вигляд: «З повагою, Петров Микола Олександрович, +79810000000».

Роблячи висновки, можна відзначити, що для того, щоб зрозуміти, як вести ділове листування електронною поштою, не потрібно освоювати додаткові та складні ази. Варто лише дотримуватися елементарних правил етикету і дотримуватися норм російської мови.