Czy warto zamawiać telefony lub inny sprzęt z AliExpress? Jak bezpieczne jest zamawianie czegokolwiek na tej stronie? Takie pytania nurtują niemal każdego nowicjusza, który ma zamiar zamówić od AliExpress zupełnie nowy smartfon, który okazuje się tutaj kilkukrotnie tańszy niż w zwykłym sklepie z elektroniką. A to pytanie jest logiczne: kupuję z zagranicy dość drogi przedmiot, będzie musiał przejechać pół świata, gdzie są gwarancje bezpieczeństwa? Naturalnie konsultanci handlowi podadzą Ci pożądany model i wystawią niezbędne gwarancje. Jednak setki tysięcy zamówień na AliExpress wskazują, że użytkownicy są gotowi zrezygnować z gwarancji popularnych punktów sprzedaży elektroniki na rzecz zakupów online.

Dziś my, nowicjusze, powiemy Ci, dlaczego nie powinieneś bać się zamawiać telefonów komórkowych, zaawansowanych smartfonów i innego sprzętu na AliExpress. Podzielimy się także zaleceniami, co zrobić, gdy smartfon nie dotrze lub ulegnie uszkodzeniu. Chodźmy po kolei.

Telefony od AliExpress: czy warto czekać na niską cenę?

AliExpress stał się wiernym towarzyszem wielu miłośników zakupów. W jego ogromie można znaleźć wszystko, od naklejek na lodówkę po telewizory. Żaden inny sklep nie oferuje tak ogromnego wyboru towarów.

W rzeczywistości AliExpress to raczej duży rynek międzynarodowy (rządzony jednak przez chińskich sprzedawców), na którym różni sprzedawcy mogą oferować ten sam produkt. Z jednej strony to dobrze (ty, jak na zwykłym targu, możesz przejrzeć oferty i wybrać tę, która Ci się podoba). Z drugiej strony początkującym trudno jest poruszać się w obfitości identycznych towarów z różnych sklepów. Nieco później porozmawiamy o tym, jak wybrać odpowiedniego sprzedawcę telefonów na AliExpress, złożyć zamówienie i śledzić przesyłkę.

AliExpress jest dziś powszechnie znany; jest reklamowany przez znanych blogerów, kanały telewizyjne i czasopisma. Dlatego liczba użytkowników rośnie z dnia na dzień. Niektórzy zamawiają drobne drobiazgi, nie ryzykując zakupu drogiego przedmiotu. Inni zamawiają telefony, tablety i inną elektronikę od AliExpress od lat, oszczędzając ogromne sumy pieniędzy.

I teraz dochodzimy do pierwszego powodu, który podpowiada nam, że warto zamawiać telefony na AliExpress. Jej imię to duży, nie, ogromny wybór.

Telefony z AliExpress są tanie

Nie jest tajemnicą, że prawie wszystkie ceny na AliExpress są niższe niż w zwykłych sklepach. Dotyczy to również telefonów komórkowych. Powód, dla którego ceny elektroniki są tak niskie, jest prosty: sprzedawcy wysyłają Ci produkt po cenie mniej więcej podobnej do ceny rynkowej. Sprzedawcy nie pobierają tak dużego procentu, jak nasze zwykłe sklepy z elektroniką. Często cena tego samego telefonu, który wabi Cię na tym samym Eurosecie, może być dwukrotnie wyższa niż koszt tego samego modelu na AliExpress. Nie słaby, prawda?

Nie zaszkodzi jednak mieć etui i folię, żeby telefon nie stracił na atrakcyjności już w pierwszym tygodniu użytkowania. Więc? Niektóre znane sklepy będą wymagały 500 rubli lub nawet więcej za film i naklejkę. Telefon od AliExpress przyjdzie do Ciebie nie tylko z naklejoną folią, ale także z zapasową, a sprzedawca nie szczędzi etui i kilku innych bonusów. I spójrz, zaoszczędziliśmy już około 1000 rubli na akcesoriach.

AliExpress uwielbia organizować różnego rodzaju wyprzedaże; prawie codziennie można znaleźć produkty przecenione. Ich cel jest prosty: utrzymać starych klientów i przyciągnąć nowych. Tak, takie rabaty często są sztuczne (cenę podnosi się z góry, a potem rzekomo obniża, ale przy odpowiednim podejściu można uzyskać realne korzyści. A teraz zaoszczędziłeś kilkaset rubli zamawiając telefon z AliExpress.

A co ze zwrotem gotówki? Prawdopodobnie nie słyszałeś o tej rzeczy? Ogólnie rzecz biorąc, są to usługi specjalne, które zwracają określony procent za zakupy. Dlaczego mieliby mi płacić za nic? Usługi te płacą Ci po prostu za dokonanie zakupów (to też jest praca). Korzystając z cashbacku, do strony produktu przechodzisz za pomocą specjalnego linku, za pomocą którego serwis przyciąga klientów. Odsetki są mu płacone za tych samych nabywców, ale Ty nie zostajesz w tyle. Aby zachęcić Cię do dalszego składania zamówień z wykorzystaniem zwrotu gotówki, usługa udostępnia procent.

Dziś zwrot gotówki za popularne usługi sięga około 10% (przy zamówieniu telefonu w AliExpress liczba ta spada do 5%). Oznacza to, że kupiliśmy telefon, który nam się podobał, na przykład za 10 000 rubli i otrzymaliśmy z powrotem 500 rubli. Wszystko to naprawdę działa; duże usługi (EPN, Mega Bonus itp.) nie oszukują.

Już pojawia się kilka kolejnych setek z usługą cashback i bardzo apetyczną ceną za telefon. Nawet w pobliżu żaden sklep z elektroniką nie zaoferuje Ci podobnej ceny.

Zatem kolejnym powodem, dla którego warto kupować smartfony na AliExpress, jest to, że są one znacznie tańsze.

Smartfony z AliExpress są bezpieczne

Każda duża usługa dba o swoją reputację. Myślę, że rozumiesz, że AliExpress to nie tylko duża, ale największa platforma. Ceni swoich klientów i aby pozyskać nowych potrzebuje pozytywnych recenzji na temat zakupów telefonów czy innych rzeczy na AliExpress. Najskuteczniejszym sposobem na ich zdobycie jest sprzedaż produktów wysokiej jakości.

Zostanie sprzedawcą na tej stronie nie jest takie proste. Administracja nie zatrudnia byle kogo. Aby otworzyć własny sklep na smartfonach sprzedających AliExpress, trzeba będzie uiścić roczną opłatę w wysokości kilku tysięcy dolarów (około 6000 dolarów). Kwota nie jest mała, a co jeszcze ciekawsze, nie podlega zwrotowi w przypadku zablokowania sklepu przez administrację. Powody blokowania? Niezadowolenie klientów, którzy narzekają na złą jakość towaru lub jego niespójność.

Co otrzymujemy? Wysyłanie uszkodzonego telefonu przez poważny sklep jest ryzykowne. Kilka podobnych naruszeń może prowadzić do zablokowania. I, widzisz, nie chcę stracić już promowanego sklepu na AliExpress z mnóstwem pozytywnych recenzji. Oczywiście nikt nie jest wolny od małżeństwa. Czy tradycyjne sklepy z elektroniką nie sprzedają czasem wadliwych produktów? Tak, zdarza się to cały czas, ponieważ trudno jest zidentyfikować każdy najmniejszy szczegół. Podobne zdarzenia zdarzają się na AliExpress – przez przypadek, a czasami nie.

Nie ma powodu do paniki, jeśli otrzymałeś telefon od AliExpress, który na przykład nie ma pojemności pamięci odpowiadającej podanym specyfikacjom. Nagraj wszystko na wideo, zrób kilka zdjęć, zrzutów ekranu i użyj tłumacza (Google, Yandex) w języku angielskim, aby opisać istotę problemu. W większości przypadków sprzedawca szybko zaproponuje rozwiązanie (zrekompensuje szkodę lub zaproponuje odesłanie smartfona i wyśle ​​nowy). Duże sklepy cenią swoją reputację. Nie nawiązujesz kontaktu? Złóżmy skargę. Z reguły administracja staje po stronie kupującego, rekompensując szkody (zdarzają się przypadki zwrotu pełnego kosztu telefonu, chociaż ogólnie jest on sprawny). Oczywiście nie będzie to miało najlepszego wpływu na reputację sprzedawcy.

Z powyższego możemy stwierdzić: kupowanie telefonów na AliExpress jest całkiem bezpieczne. Nie myśl, że każdy chiński sprzedawca próbuje Cię oszukać i sprzedać zły produkt, a wsparcie nie robi absolutnie nic. Są oczywiście przypadki, ale w większości są one pomyślnie rozwiązywane dla kupującego.

Telefony na AliExpress - bolesne oczekiwanie

Kiedy telefon zostanie zamówiony i wysłany przez sprzedawcę z AliExpress, rozpoczyna się oczekiwanie na jego przybycie. Ma przed sobą długą drogę. To właśnie na trasie może go czekać niebezpieczeństwo. Który?

• Smartfon może zostać uszkodzony. Jeśli dzielny urząd celny nie będzie działał ostrożnie, fabrycznie nowy smartfon zakupiony na AliExpress może ulec uszkodzeniu. Przypadki nie są rzadkie, ale problem można rozwiązać. Po pierwsze, nie musisz odbierać przesyłki z poczty, jeśli nosi ona wyraźnie ślady uszkodzenia. Wysyłasz ją z powrotem do jej rodzinnego kraju, otwierając spór. Pieniądze są zwracane. Po drugie, często zdarza się, że kupujący zauważył uszkodzenie domu dopiero po jego otwarciu. Tutaj sytuacja jest bardziej skomplikowana. Telefon AliExpress nie działa, co mam zrobić? Masz obowiązek zrobić zdjęcia i filmy uszkodzonego towaru i dołączyć je do sporu. Postępowanie może się przeciągnąć długo, ale często kupujący otrzymuje zwrot pieniędzy (lub ich część).
• Telefon AliExpress może się zgubić. Dość częste są też przypadki, gdy paczka zaginie po drodze. Tak po prostu szła, szła i zniknęła. Nie ma powodu do paniki. Kiedy zbliża się koniec ochrony kupującego, po prostu otwieramy spór, w którym wskazujemy, że nie otrzymaliśmy przesyłki. Dowodem będzie kod śledzenia, który pokaże, gdzie Twoje zamówienie utknęło i nigdy nie dotarło. Pieniądze zostaną zwrócone w całości.

Co ciekawe, po zamknięciu zamówienia i zwróceniu pieniędzy, niektórzy użytkownicy nadal otrzymywali swoje telefony od AliExpress. To, czy zapłacisz sprzedającemu, czy nie, zależy od Ciebie.

• Skradziono telefon z AliExpress. Niestety, takie sytuacje nie są rzadkością. Z reguły z paczek wyciągane są dość drogie modele, a kupujący, wściekły na cały świat, otrzymuje pudełko z jakimś przedmiotem o w przybliżeniu porównywalnej wadze. Nieprzyjemna sytuacja, która może nie zostać rozwiązana na korzyść kupującego. Ponownie, jeśli po odebraniu na poczcie zauważysz, że przesyłka została otwarta lub uszkodzona, poproś o jej otwarcie w obecności pracownika obsługi (wskazane jest nagranie wszystkiego na wideo). Jeśli nie znajdziesz w środku zamówionego urządzenia lub znajdziesz coś innego, masz prawo sporządzić akt, zgodnie z którym będziesz musiał naprawić szkodę, a poczta przeprowadzi kontrolę wydziałową (prawdopodobnie).

Oczywiście wszystko się pogarsza, gdy w domu dowiadujesz się, że zamiast telefonu przyjechała tabliczka czekolady z AliExpress. Unboxingi filmów – to często staje się głównym atutem. Nagraj za jednym razem, aby widoczny był kod śledzenia z adresem dostawy. Jednak nawet jeśli nie ma filmu, nie należy się poddawać: napisz do sprzedawcy, złóż reklamację na poczcie, skonsultuj się z użytkownikami na forach, którzy już znaleźli się w tej nieprzyjemnej sytuacji. Wielu sprzedawców nawiązuje kontakt, rekompensując wydatki (choć w zdecydowanej większości przypadków sprzedawcy nie mają z tym nic wspólnego).

Tak więc podczas procesu dostawy telefon AliExpress jest narażony na maksymalne niebezpieczeństwo; zdarzają się przypadki utraty, uszkodzenia lub kradzieży. Jednak nie ma sytuacji beznadziejnych – nagraj swoje rozpakowywanie na wideo, nie podpisuj powiadomień w poczcie, dopóki nie będziesz mieć pewności, że paczka jest nienaruszona. Jeżeli widoczne są ślady otwierania lub uszkodzenia, nie wahaj się poprosić pracownika poczty, aby otworzył go na ich oczach – za telefon zapłaciłeś, jak sądzę, własnymi pieniędzmi, które niełatwo jest zarobić.

Czy wady zakupu telefonu na AliExpress przeważają nad zaletami?

Oczywiście nie. Incydenty się zdarzają i nie można temu zaprzeczyć, ale w większości przypadków są do rozwiązania, a ich liczba maleje z roku na rok. Nie bez powodu AliExpress wprowadza różne metody ochrony kupujących, które pozwolą zaoszczędzić Twoje pieniądze, a co najważniejsze, Twoje nerwy. Zdecydowanie warto zamawiać telefony na AliExpress, szczególnie jeśli masz możliwość poczekać, aż dotrą do Ciebie. Tutaj, jak mówią, musisz po prostu spróbować - nie zauważysz, jak będziesz kupować smartfony na AliExpress ze zniżką dla krewnych, przyjaciół i oczywiście dla siebie. I naucz się rozwiązywać problemy pojawiające się w trakcie. Cóż, czekanie, jak widzisz, warto zaoszczędzić kilka tysięcy rubli.

Najlepiej sprzedające się telefony na AliExpress, sprzedawcy smartfonów o najlepszej reputacji

Skoro już sprawdziliśmy, czy warto kupować smartfony na AliExpress, teraz chcielibyśmy opowiedzieć Wam trochę o najpopularniejszych sklepach oferujących tę kategorię towarów. Tak naprawdę jest ich ogromna liczba, a każdy mniej lub bardziej duży chiński producent ma swój własny sklep firmowy:

• Oficjalny sklep Cubota. Oficjalny sklep producenta Cubot. Sprzedaje nie tylko markowe telefony, ale także rozmaite akcesoria. Oferuje dobre ceny, produkty wysokiej jakości (w końcu oficjalny sklep) i szybką dostawę.
• Autoryzowany sklep Lenovo. Sklep otworzył się stosunkowo niedawno, ale już cieszy się ogromną popularnością dzięki niskim cenom, regularnym promocjom i ogromnemu wyborowi telefonów Lenovo.
• Sklep internetowy Xiaomi. Chcesz kupować na AliExpress? Koniecznie odwiedź oficjalnego przedstawiciela, który oferuje najnowsze modele w najniższej możliwej cenie, jaka jest. Całkiem stary sklep, który oferuje zakup smartfonów różnych producentów trzeciego poziomu na AliExpress. Zebrane z doskonałymi recenzjami.
• Technologia ShenZhen TopTeck. Młody i ambitny sklep, na którego wirtualnych półkach można znaleźć najnowsze smartfony, które można zamówić na rosyjskim AliExpress.
• Autoryzowany sklep Doogee. Rzetelny sprzedawca smartfonów Doogee na AliExpress. To tutaj pojawiają się wszystkie nowości firmy.
• Oficjalny sklep OUKITEL. Oficjalny sklep Oukitel na AliExpress.

O najlepiej sprzedających się smartfonach na AliExpress w 2017 roku poinformujemy Cię w najbliższej przyszłości, więc zapisz się na powiadomienia (czerwony dzwonek w prawym dolnym rogu), aby nie przegapić publikacji artykułu.

Wniosek

AliExpress to po prostu dar niebios dla miłośników elektroniki, a w szczególności telefonów komórkowych. W 2017 roku prawie każdy smartfon można zamówić na AliExpress, oszczędzając dużo pieniędzy. Dziś staraliśmy się przekazać nowicjuszom w tej dziedzinie, że nie powinni bać się kupować telefonów w ten sposób – problemy zdarzają się dość rzadko, są w miarę możliwe do rozwiązania, a portfel nie traci dużo na wadze. Ciesz się zakupami!

Czy masz jakieś pytania? Zapytaj ich w komentarzach.

5/5 (3)

Zamówiłem klucze do domofonu na Ali. Cena wywoławcza wynosi 225 rubli 66 kopiejek. Z czasem dostawy wszystko w porządku - paczka dotarła 20 dni po złożeniu zamówienia.

Pytanie jest inne - białe klucze powinny dotrzeć, a w paczce były białe karty. Jak rozumiesz, karty wyraźnie nie są przeznaczone do odczytania przez kluczowy czytnik. Ich format różni się nieco od parametrów potrzebnych w tym przypadku.

Składałem zamówienia u Ali kilka razy. Pieniądze zostały zwrócone, jeśli towar w ogóle nie dotarł. Pierwszy raz znalazłem się w takiej sytuacji: otrzymałem produkt, na który tak naprawdę nie złożyłem zamówienia. Otrzymałem zupełnie niepotrzebne rzeczy.

Musiałem w tej sprawie otworzyć osobny spór - przygotowałem na to odpowiednią ilość materiału dowodowego, dodatkowo do wszystkiego dołączyłem zdjęcia. Dzięki temu wszystko zostało jasno pokazane i zrozumiałe. Zaskakujące jest to, że koperta wskazuje zupełnie inny produkt!

Nakreśliłem powód sporu dopasowując go do sytuacji. Wybrano element dotyczący niezgodności komponentów lub konfiguracji z dostępnymi opisami produktów.

Uwaga! Nasi wykwalifikowani prawnicy pomogą Państwu bezpłatnie i całodobowo we wszelkich kwestiach.

W sporze przedstawiłem wszystkie główne punkty

Zupełnie inny produkt. Przyszły karty. Ale zamówiłem klucze jak na zdjęciu. To jest Twoja paczka i numer przesyłki. Kluczy nie było w środku. Nie mam żadnych kart w swoich zamówieniach od żadnego sprzedawcy.

Przybliżone tłumaczenie

Produkt (produkt) jest zupełnie inny! Otrzymane karty. I zamówiłem klucze, jak widać na zdjęciu. Oto Twoja paczka i numer śledzenia. Nie było w nim żadnych kluczy. Nie składałem zamówienia na karty u żadnego ze sprzedawców.

Następnie załączyłem trzy zrobione przeze mnie zdjęcia paczki kart, które otrzymałem, aby nie było wątpliwości co do błędu.

Obejrzyj wideo. Jak otworzyć spór na nowej stronie sporów AliExpress?

Sprzedawca nie ociągał się z odpowiedzią na moje reklamacje

kiedy sprawdzamy dane dotyczące wysyłki, powinny to być prawidłowe produkty. Czy masz film otwierający paczkę, aby pokazać oryginalne produkty z tego zamówienia?

Przybliżone tłumaczenie

Ponieważ sprawdzamy każdy przedmiot przed wysyłką, otrzymasz dokładnie taki przedmiot, jaki zamówiłeś. Czy posiadasz wideo rejestrujące otwarcie produktu, aby pokazać pierwotną obecność oryginalnych kart w opakowaniu?

Dość upokarzająca dla mnie odpowiedź, bezpośrednio sugerująca, że ​​mogłem wymienić produkt i muszę przedstawić jedyny możliwy dowód, że jest inaczej - film z rozpakowania produktu.

Co zaskakujące, sprzedawca przesłał zrzut ekranu jako dowód, wskazując, że wysłano mi prawidłowe zamówienie odpowiadające mojej pierwotnej prośbie. Ale gdzie jest zdjęcie? Oznacza to, że poprosili mnie o przesłanie filmu, ale nawet nie zadali sobie trudu, aby wysłać zdjęcie.

W sporze odpowiedziałem co następuje

Na Twoim zdjęciu widać, że wysłałeś zły towar!! Napisałeś 10WhiteKeyT5577 — jest źle! Zamówiłam jednak zupełnie inny produkt! 10EM4305Key - ten jest prawdziwy.Zobacz zamówienie!

Przybliżone tłumaczenie

Z przesłanego zdjęcia wynika, że ​​wysłano mi niewłaściwy produkt! Twój mówi 10WhiteKeyT5577 - to jest błąd. Zamówiłem zupełnie inny produkt (produkt)! 10E.M.4305 Klucz- to jest prawidłowe oznaczenie! Sprawdź swoje zamówienie!

styczeń 03 2018

Serwis Ali dodał rozwiązanie. W decyzji stwierdzono: jedynie zwrot 0,00 rubla RUB.

Mówiąc najprościej, Ali całkowicie odrzucił spór, który otworzyłem!

Oto, co powiedział w trakcie kłótni:

Nieprawidłowy powód

kupujący nie pokazał etykiety wysyłkowej pod logistycznym listem przewozowym i nie przedstawił zdjęcia wszystkich odbieranych towarów jako ważnego dowodu

Przewodnik dowodowy

1) Jako ważny dowód należy podać zdjęcie wszystkich odbieranych towarów.

2) Proszę pokazać nam etykietę wysyłkową pod logistycznym listem przewozowym i umieścić pod nią kolejny logistyczny list przewozowy na opakowaniu, który zawiera numer śledzenia i wagę paczki. Uwagi: Nie zapomnij ani nie modyfikuj wymaganych dowodów.

Przykładowy tłumaczenie

Nieprawidłowy powód. Kupujący nie dostarczył etykiety wysyłkowej zgodnie z fakturą logistyczną i pokazał wszystkie otrzymane przez siebie produkty jako ważny dowód błędu.

Udowodnij czek:

• Jako rzeczywisty dowód prześlij wszystkie zdjęcia przedmiotu, który otrzymujesz;
• Proszę umieścić etykietę wysyłkową pod etykietą wysyłkową i dołączyć dodatkową etykietę wysyłkową na paczce, która zawiera oddzielny numer śledzenia i wagę materiału opakowaniowego. Uwaga: Fałszowanie lub zmienianie wymaganych dowodów jest zabronione.

Nie spodziewałem się tego... Oczywiście, jestem waszym ciągłym oszustem i celowo fałszuję każdy dowód, więc nie mam co robić...

Nie mam pojęcia co mam teraz załączyć - dosłownie wszystko co było możliwe zostało już przeze mnie dostarczone. Podobno po parę faktur trzeba pojechać do Chin!

Zdarza się, że sprzedawca popełnia błąd – przypadkowo lub celowo. A w pierwszym artykule z tej serii dowiesz się, co zrobić, jeśli wysłałeś z Aliexpress niewłaściwy produkt – pod względem koloru czy rozmiaru.

Otrzymałeś zły produkt z Aliexpress? Kłócić się!

Tak naprawdę definicja „niewłaściwego produktu” jest dość szeroka. Może to dotyczyć zarówno dość powszechnej niezgodności rozmiaru lub koloru, jak i zwykłego błędu sprzedawcy w postaci wysłania niewłaściwego przedmiotu. W każdym razie, jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanego zakupu, .

Co wybrać i kto jest winien?

Poniżej sprawdzimy, jakie parametry sporu należy wybrać w Twojej sytuacji.

Warto wspomnieć, że większość sprzedawców w przypadku kontrowersyjnej sytuacji ze łzami w oczach prosi, abyś najpierw do nich napisał, zanim otworzysz spór.

Ty oczywiście możesz pisać, ale na niewiele to się zda - sprzedawca nie będzie mógł sam zwrócić Ci pieniędzy, bo jeszcze ich nie otrzymał (dopóki nie potwierdzisz udanego zakupu, pieniądze zostaną na koncie). Co więcej, zasady platformy handlowej w tym przypadku mają pierwszeństwo przed osobistymi prośbami i są nieugięte: jeśli coś Ci nie odpowiada, kłóć się.

Jeśli przeczytałeś już artykuł na ten temat, to już wiesz, gdzie szukać odpowiedniego przycisku i jak wygląda główne okno sporu.

Naszym głównym zarzutem będzie zawsze kategoria „Produkt niezgodny z opisem” (aby uzyskać do niej dostęp, należy wybrać „Tak” na pytanie „Czy otrzymałeś produkt?”). W zależności od rodzaju zakupu (odzież, elektronika, galanteria, dom i wypoczynek itp.) lista konkretnych roszczeń w ramach tej kategorii może się różnić, ale wyjaśnię podstawową zasadę wyboru i poniżej krótko opiszę różne możliwe sytuacje z wskazanie, którą pozycję wybrać i co napisać w objaśnieniu.

Zły kolor

Najczęstsza sytuacja na Ali, najczęściej występuje problem z rozmiarem. Termin „zły kolor” oznacza sytuację, w której podczas zakupu miałeś możliwość wybrania ikony o żądanym kolorze.

Jeśli nie ma piktogramu lub występuje tylko „różny” lub „losowy kolor”, wszelkie życzenia zawarte w komentarzach mogą zostać uwzględnione przez sprzedawcę lub nie. Tak wyglądają ikony kolorów, o których wspomniałem; czasami warto skupić się na podpisie podpowiedzi, a nie na tym, co jest pokazane na obrazku.

Wtedy, jeśli zamiast np. wybranego przez Ciebie niebieskiego, wyślą zielony lub czerwony, masz prawo otworzyć spór. Jeśli jednak zamiast niebieskiego wyślą Ci kolor niebieski lub turkusowy, sprzedawca może być stronniczy ze względu na odwzorowanie kolorów ekranu Twojego monitora (99% produktów ma tego rodzaju doprecyzowanie), a wtedy wygranie sporu będzie niezwykle problematyczne.

W przypadku galanterii, odzieży i niektórych innych kategorii towarów, w kolumnie sporu, której potrzebujemy, znajduje się osobna pozycja - „Kolor niezgodny z opisem”. Wybieramy to jako powód otwarcia sporu. W innych przypadkach pozycja „Różnica w kolorze, wyglądzie, rozmiarze i materiale” będzie Ci odpowiadać.

Rekompensata za niedopasowanie kolorów rzadko przekracza 50% kosztu produktu, ale możesz najpierw wskazać 100%, a następnie wyświadczyć sprzedającemu przysługę i zmniejszyć wielkość wymagań.

W szczegółowej informacji dotyczącej sporu należy załączyć wysokiej jakości zdjęcie lub film przedstawiający otrzymany produkt, aby nie było wątpliwości co do jego prawdziwego koloru. Jako dodatek do tekstu napisz krótko po angielsku, że zamówiłeś taki a taki kolor, ale dotarło takie a takie. Jeśli nie znasz angielskiego, skorzystaj z tłumacza online; w większości przypadków Chińczycy nie wiedzą dużo lepiej od Ciebie.

Zły rozmiar

Reklamacje dotyczące rozmiaru uwzględniane są w przypadku wszystkich produktów, dla których jest on wskazany w opisie partii. Oznacza to, że musisz polegać na rzeczywistych liczbach wskazanych przez sprzedawcę na stronie produktu lub w trakcie procesu.

Jeśli sprzedawca pomylił się lub skłamał w sprawie tego parametru, otwórz spór. Ale jeśli nie określiłeś parametrów, a produkt okazał się mniejszy lub większy od ciebie oczekiwany, wówczas odpowiedzialność za to spoczywa wyłącznie na Tobie, a sprzedawca wymyśli sposób na wyjście z sytuacji.

Jeśli mówimy o sporze, to pozycja „Różnica w kolorze, wzorze, rozmiarze, materiale” lub „Rozmiar niezgodny z opisem” (w zależności od rodzaju produktu) odpowiada za fałszywą/nieprawidłowo wysłaną/niewymiarową/ rozmiar oversize.

Wysokość odszkodowania zależy od tego, jak znacząca jest ta różnica.

Przykładowo, jeśli sweter męski, który kupiłeś w rozmiarze XXL, zgodnie z tabelą rozmiarów podaną przez sprzedawcę w opisie produktu, pasuje na rozmiar 50, ale według rzeczywistych wymiarów pasuje co najwyżej na rozmiar 46, to zdecydowanie należy się odszkodowanie być na 100%. Jednocześnie za kilka brakujących metrów długości najprawdopodobniej zgodzą się zwrócić Ci tyle, ile faktycznie otrzymałeś mniej w kategoriach pieniężnych, chociaż z tymi samymi towarami hurtowymi „luzem” (koraliki, wyroby jubilerskie), w takim przypadku należy wybrać inny powód sporu („Otrzymano ilość mniejszą niż zamówiona”)

W dowodzie podajesz w języku angielskim powód otwarcia sporu (rozbieżność z rzeczywistymi rozmiarami, tabela rozmiarów w opisie, przesłano niewłaściwy rozmiar, który zamówiłeś), a następnie załączasz zdjęcia z pomiarami za pomocą taśmy centymetrowej.

Oto wynik sporu, który otworzyłem w związku z jednym z naszych pierwszych zakupów na Aliexpress. 100% odszkodowania w związku z wysłaniem przez sprzedawcę niewłaściwego rozmiaru. Co prawda doszło tam do ogólnie ciekawej sytuacji – sprzedawca okazał się nieco dziwny, ale o tym w jednej z kolejnych recenzji.

Myślę, że na dzisiaj wystarczy. Mam nadzieję, że te informacje będą dla Was przydatne :)

Otrzymałeś przedmiot dobrej jakości, ale w złym kolorze. Co robić? O jakie odszkodowanie mam się ubiegać (żądanie)?

Najpierw piszemy do sprzedawcy. Zgłaszamy problem. Czasami sprzedawca od razu dobrowolnie oferuje bezpłatną wysyłkę nowego produktu w odpowiednim kolorze; lub otwórz spór, w drodze którego zwróci pieniądze; lub wyślij coś dobrego w prezencie (doprecyzowujemy co dokładnie i zastanawiamy się, czy będzie to dla nas korzystne). Jeśli sprzedawca nie odpowie w ciągu 3 dni, sprawa jest jasna – otwieramy spór. Jeśli zaproponuje Ci przelew pieniędzy do PayPal, nie musisz się na to zgadzać, może później wypłacić stamtąd pieniądze. Wszelkie zwroty środków dokonywane są wyłącznie w drodze sporu.

O jaką kwotę pieniędzy prosić? Zależy od tego, jak bardzo różni się kolor i jaki to przedmiot.

Istnieją 2 opcje niewłaściwego koloru:

1. Nie ten sam odcień, jaki widziałeś na zdjęciu i jaki sobie wyobrażałeś. Na przykład jasny lub ciemny róż lub róż z liliowym odcieniem. Tutaj jest mało prawdopodobne, że będziesz w stanie udowodnić cokolwiek w sporze i odzyskać pieniądze. Prawie każdy sprzedawca na stronie produktu ma informację, że ze względu na różne ustawienia monitora kolor produktu może się nieznacznie różnić. W tym przypadku wszystko będzie zależeć od tego, jak miły jest sprzedawca i jak możesz mu współczuć. Być może dobrowolnie zwróci część pieniędzy. Możesz otworzyć spór na niewielką kwotę (na przykład 5%), przy dobrze napisanym łzawym tekście mogą go zwrócić w sporze.

2. Kolor zdecydowanie nie jest taki sam. Biały zamiast czarnego, czerwony zamiast zielonego itp.
Tutaj oczywiście jest zwrot pieniędzy. Ale nie zawsze jest to 100% zwrotu.
Jeśli zamówiłeś np. czerwony długopis, a przysłali Ci biały, to najprawdopodobniej zwrócą od jednej czwartej do połowy ceny.
A jeśli zamówiłeś niebieski szalik do niebieskiej marynarki, a przysłali Ci żółty, który do niczego nie pasuje, to oczywiście otrzymasz 100% zwrotu pieniędzy. Dzięki dodatkom w tym przypadku łatwiej jest udowodnić potrzebę określonego koloru.
Chcieli białą sukienkę to przysłali czerwoną - 100%. A jak chcieli biały, to wysłali beżowy, sprzedawca może być uparty, a administracja może uznać, że przedmiot jest dobrej jakości, kolor nie różni się zbytnio, więc dadzą tylko 50% lub zaproponują zwrot towaru.

Na tej podstawie przekonaj się sam. Po rozmowie ze sprzedawcą, gdy jego nastrój i potrzeba sporu są już jasne, zastanów się, jak bardzo możesz przekonać administrację w przypadku eskalacji sporu, że dokładnie tyle pieniędzy należy zwrócić. Skomponuj łzawy tekst, żeby wystarczył odpowiedni kolor. Dowiedz się dlaczego. Napisz, że nie masz już pieniędzy na zakup przedmiotu w wybranym kolorze. Zrób zdjęcie otrzymanego przedmiotu obok przedmiotów, które miałeś zamiar nosić lub z którymi będziesz go używać.

Kilka przykładów z moich zamówień.
Zamiast różowego szalika przyszła niebieska (zamawiałam do jasnoróżowej kurtki puchowej dla siostrzeńca) - 100%.
Przyszły 2 torby z liliowej tkaniny za 2,50 USD (poprosiłem o jedną różową). Napisałem do sprzedawcy, zaproponował, że wyśle ​​prezent. Zapytała, jaki prezent oferuje. Przysłał mi zdjęcie kosmetyczki ze swojego sklepu za 2,8 dolara. Trochę się zdziwiłam (czy nie taniej byłoby wysłać tę samą torebkę, którą zamówiłam? Ale nie ma co się dziwić, Chińczycy mają swoją logikę). To prawda, prezent jest wciąż w drodze (ciekawe, co przybędzie). Ale tak naprawdę chciałem co najwyżej poprosić o dolara...
Zamiast szaro-liliowych, szaro-karmazynowych pasków przyjechała futrzana czapka. Poprosiłem o 50% i zwrócili.

Zamawiając towar na Aliexpress, kupujący zawsze podejmuje ryzyko, ponieważ transakcja dokonywana jest niemal na ślepo. Nie można zobaczyć produktu na żywo, dotknąć go itp. Kupujący może polegać jedynie na zdjęciach i komentarzach kupujących, którzy otrzymali już zamówienie. Ale niestety towar nie zawsze odpowiada zdjęciu i cechom zadeklarowanym przez sprzedawcę, co oznacza, że ​​zawsze istnieje możliwość, że:

• Sprzedawca jest oszustem i zarabia na oszustwie przedstawiając klientom nieodpowiedni opis produktu;
• Twoje oczekiwania związane z zakupem nie zostały spełnione - materiał nie jest ten sam, jakość pozostawia wiele do życzenia itp.;
• Zamawiałeś jeden kolor, w efekcie sprzedawca omyłkowo wysłał produkt w innym kolorze;
• Z powodu błędu poczty Twoje zamówienie zostało wysłane do innego kraju;
• Sprzedawca wysłał mniej jednostek towaru, niż zapłaciłeś;
• Twoje zamówienie zostało źle zapakowane i uległo uszkodzeniu podczas transportu.

Bez wątpienia program ochrony kupujących na Aliexpress działa na korzyść klienta.

Co jednak, jeśli otrzymasz zamówienie i z wielkim rozczarowaniem odkryjesz, że wcale nie jest to to, co zamówiłeś?

Aby odzyskać pieniądze, nie musisz potwierdzać otrzymania zamówienia. Wielu sprzedawców, czekając na reakcję niezadowolonego kupującego, znajduje jakiekolwiek argumenty na swoją korzyść i obiecuje zwrot całości kosztów zamówienia. Aby jednak wysłać Ci pieniądze, musi je sam odebrać. Po wyjaśnieniu sumiennemu kupującemu wszystkich szczegółów, sprzedawca czeka na potwierdzenie otrzymania zamówienia, aby „natychmiast zwrócić pieniądze”. Ale gdy tylko kupujący potwierdzi odbiór towaru, sprzedawca gdzieś znika i nie nawiązuje kontaktu, nie ma mowy o żadnym zwrocie pieniędzy.

Jedynym rozwiązaniem tego problemu jest skontaktowanie się z obsługą klienta Aliexpress. Pamiętaj, że termin na złożenie reklamacji jest ograniczony, dlatego na załatwienie wszystkiego masz dokładnie tydzień. Faktem jest, że ruch przesyłek śledzi nie tylko sam kupujący, ale także Aliexpress. Gdy tylko paczka dotrze na pocztę w Twoim miejscu zamieszkania, będziesz miał tydzień na złożenie reklamacji. Dlatego nie ma potrzeby zwlekać z otrzymaniem zamówienia. Odbierz go, gdy tylko dotrze na pocztę. Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanego produktu, nie wahaj się. Trzeba działać szybko i przemyślanie. Po zebraniu niezbędnych dowodów otwórz spór.

Jako dowód możesz dostarczyć zdjęcie produktu, które wyraźnie wykaże jego niezgodność.

Możesz także załączyć zrzut ekranu korespondencji ze sprzedawcą. Tekst Twojego roszczenia musi zostać przetłumaczony na język angielski. Jeśli występują błędy gramatyczne lub ortograficzne, nie stanowi to problemu. Możesz skorzystać z tłumacza Google. Najważniejsze jest to, że po przeczytaniu tekstu osoba może zrozumieć jego znaczenie.

Pierwsze pytanie, na które będziesz musiał odpowiedzieć otwierając spór, brzmi: czy otrzymałeś zamówienie? Nie wahaj się odpowiedzieć „Tak”. Nie martw się, nie jest to potwierdzenie otrzymania zamówienia. Następnie wybierz powód swojej reklamacji wobec sprzedawcy i kwotę odszkodowania.

Jeśli otrzymałeś towar w dobrym stanie i we właściwej ilości, ale w niewłaściwym kolorze, nie powinieneś żądać pełnego zwrotu pieniędzy. Rozważ rozsądną kwotę odszkodowania, która będzie adekwatna do tego, co się stało. Ale jeśli na przykład zamiast skóry otrzymałeś sztuczną skórę, jest to powód do żądania pełnego zwrotu pieniędzy. I ostatnie pytanie - czy chcesz zwrócić produkt? Decyzja należy oczywiście do Ciebie.

Najważniejsze jest, aby pamiętać, że przedmiotem negocjacji jest tylko kwota zwrócona Tobie. Jeśli sprzedawca oferuje inne możliwości rozwiązania sporu, ryzykujesz, że zostaniesz oszukany. Aliexpress nie może monitorować spełnienia złożonych Ci obietnic.

Nie martw się, jeśli sprzedawca zignoruje Twój spór. Po pewnym czasie spór zostanie zamknięty zgodnie z Twoją sugestią.