Vai ir vērts pasūtīt telefonus vai citu aprīkojumu no AliExpress? Cik droši ir pasūtīt kaut ko no šīs vietnes? Šādi jautājumi uztrauc gandrīz katru iesācēju, kurš gatavojas pasūtīt pavisam jaunu viedtālruni no AliExpress, kas šeit izrādās vairākas reizes lētāks nekā parastā elektronikas veikalā. Un šāds jautājums ir loģisks: pērku diezgan dārgu preci no ārzemēm, tai būs jāapceļo puse pasaules, kur drošības garantijas? Protams, pārdošanas konsultanti jums iedos vēlamo modeli un izsniegs nepieciešamās garantijas. Bet simtiem tūkstošu pasūtījumu vietnē AliExpress norāda, ka lietotāji ir gatavi atteikties no populāro elektronikas tirdzniecības vietu garantijām par labu pirkumiem tiešsaistē.

Šodien mēs, iesācēji, pastāstīsim, kāpēc nevajadzētu baidīties pasūtīt mobilos tālruņus, izsmalcinātus viedtālruņus un citu aprīkojumu AliExpress. Tāpat dalīsimies ar ieteikumiem, kā rīkoties, ja viedtālrunis neierodas vai ir bojāts. Ejam kārtībā.

Tālruņi no AliExpress: vai zemā cena ir gaidīšanas vērta?

AliExpress ir kļuvis par uzticamu pavadoni daudziem iepirkšanās mīļotājiem. Tās plašumā var atrast jebko, sākot no uzlīmēm uz ledusskapja un beidzot ar televizoriem. Neviens cits veikals nevar piedāvāt tik milzīgu preču izvēli.

Patiesībā AliExpress drīzāk ir liels starptautisks tirgus (kuru tomēr pārvalda Ķīnas pārdevēji), kur dažādi pārdevēji var piedāvāt vienu un to pašu preci. No vienas puses, tas ir labi (tu kā jau parastā tirgū vari apskatīt piedāvājumus un izvēlēties sev tīkamāko). No otras puses, iesācējiem ir grūti orientēties dažādu veikalu identisku preču pārpilnībā. Par to, kā izvēlēties pareizo tālruņa pārdevēju vietnē AliExpress, veikt pasūtījumu un izsekot sūtījumam, mēs runāsim nedaudz vēlāk.

AliExpress mūsdienās ir plaši pazīstams, un to reklamē slaveni emuāru autori, televīzijas kanāli un žurnāli. Tāpēc lietotāju skaits ar katru dienu tikai pieaug. Daži cilvēki pasūta mazus piekariņus, neriskējot iegādāties dārgu priekšmetu. Citi jau gadiem ilgi no AliExpress pasūtījuši telefonus, planšetdatorus un citu elektroniku, ietaupot milzīgas naudas summas.

Un tagad mēs nonākam pie pirmā iemesla, kas mums saka, ka ir vērts pasūtīt tālruņus vietnē AliExpress. Viņas vārds ir liela, nē, milzīga izvēle.

Tālruņi no AliExpress ir lēti

Nav noslēpums, ka gandrīz visas AliExpress cenas ir zemākas nekā parastajos veikalos. Tas ietver arī mobilos tālruņus. Iemesls, kāpēc elektronikas cenas ir tik zemas, ir vienkāršs: pārdevēji sūta jums preci par cenu, kas ir aptuveni līdzīga viņu tirgum. Pārdevēji neiekasē tādu pašu milzīgu procentu kā no mūsu parastajiem elektronikas veikaliem. Bieži vien cena par vienu un to pašu tālruni, kas jūs vilina tajā pašā Euroset, var būt divreiz augstāka nekā viena un tā paša modeļa izmaksas vietnē AliExpress. Nav vājš, vai ne?

Taču par ļaunu nenāktu arī maciņš un plēve, lai telefons nezaudētu savu pievilcību pirmajā lietošanas nedēļā. Tātad? Dažos pazīstamos veikalos par plēvi un tās uzlīmi būs nepieciešami 500 rubļu vai pat vairāk. Telefons no AliExpress pie jums atnāks ne tikai ar uzlīmētu plēvi, bet arī ar rezerves plēvi, un pārdevējs nepažēlos vāciņu un vēl pāris bonusus. Un, lūk, mēs jau esam ietaupījuši apmēram 1000 rubļu uz piederumiem.

AliExpress mīl rīkot dažāda veida izpārdošanas, gandrīz katru dienu var atrast preces ar atlaidēm. Viņu mērķis ir vienkāršs: noturēt vecos klientus un piesaistīt jaunus. Jā, šādas atlaides bieži ir mākslīgas (cena tiek paaugstināta iepriekš un pēc tam it kā pazemināta, bet ar pareizo pieeju jūs varat iegūt reālus ieguvumus. Un tagad jūs esat ietaupījis pāris simtus rubļu, pasūtot tālruni AliExpress.

Kā ar naudas atmaksu? Jūs droši vien neesat dzirdējuši par šo lietu? Kopumā tie ir īpaši pakalpojumi, kas atdod noteiktu procentuālo daļu par pirkumiem. Kāpēc viņi man maksātu par neko? Šie pakalpojumi vienkārši maksā jums par pirkumu veikšanu (tas arī ir darbs). Izmantojot naudas atmaksu, jūs pārejat uz produkta lapu, izmantojot īpašu saiti, ko pakalpojums izmanto klientu piesaistīšanai. Par šiem pašiem pircējiem viņam tiek maksāti procenti, bet jūs nepaliekat. Lai mudinātu jūs turpināt pasūtīt, izmantojot naudas atmaksu, pakalpojums dala procentus.

Mūsdienās naudas atmaksa par populāriem pakalpojumiem sasniedz aptuveni 10% (pasūtot tālruni no AliExpress, šis skaitlis tiek samazināts līdz 5%). Tas ir, mēs nopirkām tālruni, kas mums patika, piemēram, par 10 000 rubļu, un saņēmām atpakaļ 500 rubļu. Tas viss patiešām darbojas, lielie pakalpojumi (EPN, Mega Bonus un tā tālāk) nemaldina.

Vēl daži simti ar naudas atmaksas servisu un ļoti apetītlīga cena telefonam jau parādās. Neviens elektronikas veikals jums nepiedāvās līdzīgu cenu zīmi pat tuvu.

Tātad, vēl viens iemesls, kāpēc jums vajadzētu iegādāties viedtālruņus vietnē AliExpress, ir tas, ka tas ir daudz lētāks.

Viedtālruņi ar AliExpress ir droši

Jebkurš liels pakalpojums rūpējas par savu reputāciju. Es domāju, ka jūs saprotat, ka AliExpress ir ne tikai liela, bet arī lielākā platforma. Viņa augstu vērtē savus klientus, un, lai piesaistītu jaunus, viņai nepieciešamas pozitīvas atsauksmes par tālruņu vai citu lietu pirkumiem no AliExpress. Visefektīvākais veids, kā tos iegūt, ir pārdot kvalitatīvus produktus.

Kļūt par pārdevēju šajā vietnē nav tik vienkārši. Administrācija nealgo nevienu vien. Lai atvērtu savu veikalu AliExpress, kas pārdod viedtālruņus, jums būs jāmaksā gada maksa vairāku tūkstošu dolāru (apmēram 6000 USD) apmērā. Summa nav maza, un vēl interesantāk ir tas, ka tā netiek atmaksāta, ja veikalu bloķē administrācija. Bloķēšanas iemesli? Neapmierinātība ar klientiem, kuri sūdzas par preču slikto kvalitāti vai to neatbilstību.

Ko mēs iegūstam? Nopietnam veikalam ir riskanti nosūtīt jums sabojātu tālruni. Vairāki līdzīgi pārkāpumi var izraisīt bloķēšanu. Un, redziet, es nevēlos pazaudēt jau reklamētu AliExpress veikalu ar daudzām pozitīvām atsauksmēm. Protams, neviens nav pasargāts no laulībām. Vai tradicionālie elektronikas veikali nekad nepārdod preces ar trūkumiem? Jā, tas notiek visu laiku, jo ir grūti noteikt katru mazāko detaļu. Līdzīgi incidenti notiek AliExpress - nejauši, un dažreiz ne.

Nav jākrīt panikā, ja no AliExpress saņēmāt tālruni, kuram, piemēram, nav norādītajām specifikācijām atbilstošas ​​atmiņas ietilpības. Ierakstiet visu video, uzņemiet pāris fotoattēlus, ekrānuzņēmumus un izmantojiet tulkotāju (Google, Yandex) angļu valodā, lai aprakstītu problēmas būtību. Vairumā gadījumu pārdevējs ātri piedāvās risinājumu (atlīdzinās bojājumus vai piedāvās atsūtīt viedtālruni, un viņš nosūtīs jaunu). Lielie veikali augstu vērtē savu reputāciju. Neveidojas kontakts? Iesniegsim sūdzību. Parasti administrācija nostājas pircēja pusē, kompensējot bojājumus (ir gadījumi, kad tālrunis tiek atdots pilnā apmērā, lai gan tas kopumā darbojas). Protams, tas vislabāk neietekmēs pārdevēja reputāciju.

No visa iepriekš minētā mēs varam secināt: tālruņu pirkšana vietnē AliExpress ir diezgan droša. Nedomājiet, ka katrs ķīniešu pārdevējs mēģina jūs maldināt un pārdot jums sliktu produktu, un atbalsts nedod absolūti neko. Ir, protams, gadījumi, bet lielākoties tie pircējam tiek veiksmīgi atrisināti.

Tālruņi vietnē AliExpress - sāpīga gaidīšana

Kad tālrunis ir pasūtījis un nosūtījis pārdevējs no AliExpress, sākas tā ierašanās gaidīšana. Viņam ir tāls ceļš ejams. Tieši šajā maršrutā viņu var sagaidīt briesmas. Kuru?

• Viedtālrunis var būt bojāts. Ja drosmīgā muitas iestāde nestrādā rūpīgi, pavisam jauns viedtālrunis, kas iegādāts vietnē AliExpress, var kļūt bojāts. Gadījumi nav nekas neparasts, taču problēmu var atrisināt. Pirmkārt, jums nav jāsaņem sūtījums no pasta, ja tajā ir skaidri redzamas bojājuma pazīmes. Jūs nosūtāt viņu atpakaļ uz dzimteni, uzsākot strīdu. Nauda tiek atgriezta. Otrkārt, nereti ir gadījumi, kad pircējs mājai bojājumus ieraudzīja tikai pēc tās atvēršanas. Šeit situācija ir sarežģītāka. AliExpress tālrunis nedarbojas, kas man jādara? Jums ir jānofotografē un jāuzņem video par bojātajām precēm un jāpievieno tie strīdam. Tiesvedība var ievilkties ilgi, taču bieži vien pircējs naudu (vai daļu no tās) saņem atpakaļ.
• AliExpress tālrunis var pazust. Ir arī diezgan bieži gadījumi, kad paciņa pazūd pa ceļam. Tieši tāpat viņa gāja un gāja un pazuda. Nav vajadzības krist panikā. Kad tuvojas pircēja aizsardzības beigas, mēs vienkārši atklājam strīdu, kurā norādām, ka sūtījumu nesaņēmām. Pierādījums būs izsekošanas kods, kas parādīs, kur jūsu pasūtījums ir iestrēdzis, nekad neierodoties. Nauda tiks atgriezta pilnā apmērā.

Interesanti, ka pēc pasūtījuma slēgšanas un naudas atgriešanas daži lietotāji joprojām saņēma savus tālruņus no AliExpress. Maksāt pārdevējam vai nē, tas ir atkarīgs no jums.

• Telefons no AliExpress tika nozagts. Diemžēl šādas situācijas nav nekas neparasts. Parasti no iepakojumiem tiek izvilkti diezgan dārgi modeļi, un pircējs, sašutis uz visu pasauli, saņem kastīti ar kādu lietu, kas ir aptuveni salīdzināma ar svaru. Nepatīkama situācija, kas var neatrisināties par labu pircējam. Atkal, ja, saņemot pasta nodaļā, redzat, ka sūtījums ir atvērts vai bojāts, lūdziet to atvērt servisa darbinieka klātbūtnē (vēlams visu ierakstīt video). Ja neatrodat pasūtīto ierīci iekšā vai atrodat ko citu, jums ir tiesības sastādīt aktu, saskaņā ar kuru jums ir jāatlīdzina bojājumi, un pasta dienests veiks resorisko pārbaudi (iespējams).

Protams, viss pasliktinās, kad mājās uzzini, ka telefona vietā no AliExpress atnākusi šokolādes tāfelīte. Filmu unboxings - tas bieži kļūst par galveno trumpi. Ierakstiet vienā ierakstā, lai būtu redzams ieraksta kods ar piegādes adresi. Tomēr, pat ja video nav, jums nevajadzētu padoties: rakstiet pārdevējam, iesniedziet sūdzību pasta nodaļā, konsultējieties ar lietotājiem forumos, kuri jau ir nonākuši šajā nepatīkamajā situācijā. Daudzi pārdevēji sazinās, kompensējot izdevumus (lai gan vairumā gadījumu pārdevējiem ar to nav nekāda sakara).

Tātad piegādes procesā AliExpress tālrunis ir pakļauts maksimālai briesmām, ir gadījumi, kad tas tiek nozaudēts, sabojāts vai nozagts. Tomēr nav bezcerīgu situāciju - ierakstiet savu izsaiņošanu video, neparakstiet paziņojumus pa pastu, kamēr neesat pārliecināts, ka paka ir neskarta. Ja ir redzamas atvēršanas vai bojājumu pazīmes, nevilcinieties lūgt pasta darbiniekiem to atvērt priekšā - par telefonu maksājāt par savu naudu, manuprāt, ne tik viegli nopelnītu.

Vai trūkumi, pērkot tālruni AliExpress, atsver priekšrocības?

Protams, nē. Negadījumi notiek, un to nevar noliegt, taču vairumā gadījumu tie ir atrisināmi, un to skaits ar katru gadu samazinās. Ne velti AliExpress ievieš dažādas pircēju aizsardzības metodes, kas ietaupīs jūsu naudu un, pats galvenais, nervus. Noteikti ir vērts pasūtīt tālruņus AliExpress, it īpaši, ja jums ir iespēja pagaidīt, līdz tas nonāks pie jums. Šeit, kā saka, jums vienkārši jāpamēģina - jūs nepamanīsit, kā jūs iegādāsities viedtālruņus vietnē AliExpress ar atlaidi radiem, draugiem un, protams, sev. Un iemācīties risināt problēmas, kas rodas procesā. Nu, gaidot, redziet, ir vērts ietaupīt vairākus tūkstošus rubļu.

Vislabāk pārdotie tālruņi vietnē AliExpress, viedtālruņu pārdevēji ar vislabāko reputāciju

Tātad, mēs esam sapratuši, vai ir vērts pirkt viedtālruņus vietnē AliExpress, tagad mēs vēlamies jums nedaudz pastāstīt par populārākajiem veikaliem, kas pārdod šīs kategorijas preces. Faktiski to ir milzīgs skaits, un katram vairāk vai mazāk lielajam Ķīnas ražotājam ir savs uzņēmuma veikals:

• Cubot oficiālais veikals. Ražotāja Cubot oficiālais veikals. Tajā tiek pārdoti ne tikai zīmolu telefoni, bet arī dažādi aksesuāri. Piedāvā labas cenas, kvalitatīvus produktus (galu galā oficiāls veikals) un ātru piegādi.
• Lenovo autorizētais veikals. Veikals tika atvērts salīdzinoši nesen, taču jau tagad ir ārkārtīgi populārs, pateicoties zemajām cenām, regulārām akcijām un milzīgajai Lenovo tālruņu izvēlei.
• Xiaomi tiešsaistes veikals. Vai vēlaties iegādāties AliExpress? Noteikti apmeklējiet oficiālo pārstāvi, kurš piedāvā jaunākos modeļus par zemāko iespējamo cenu, ir pat. Diezgan vecs veikals, kas piedāvā AliExpress iegādāties dažādu trešā līmeņa ražotāju viedtālruņus. Apkopots ar lieliskām atsauksmēm.
• Shenzhen TopTeck tehnoloģija. Jauns un ambiciozs veikals, kura virtuālajos plauktos var atrast jaunākos viedtālruņus, kas pieejami pasūtīšanai Krievijas AliExpress.
• Doogee autorizētais veikals. Uzticams Doogee viedtālruņu pārdevējs vietnē AliExpress. Šeit parādās visi uzņēmuma jaunie produkti.
• OUKITEL oficiālais veikals. Oukitel oficiālais veikals vietnē AliExpress.

Mēs jums pastāstīsim par visvairāk pārdotajiem viedtālruņiem vietnē AliExpress 2017. gadā pavisam tuvākajā nākotnē, tāpēc abonējiet paziņojumus (sarkanais zvaniņš apakšējā labajā stūrī), lai nepalaistu garām raksta iznākšanu.

Secinājums

AliExpress ir vienkārši dāvana elektronikas un jo īpaši mobilo tālruņu cienītājiem. 2017. gadā gandrīz jebkuru viedtālruni var pasūtīt no AliExpress, ietaupot daudz naudas. Šodien centāmies iestāstīt šīs jomas jaunpienācējiem, ka nevajadzētu baidīties pirkt telefonus šādā veidā - problēmas gadās diezgan reti, ir diezgan atrisināmas, un maciņš nezaudē svaru. Izbaudi iepirkšanos!

Vai jums ir kādi jautājumi? Jautājiet viņiem komentāros.

5/5 (3)

Es pasūtīju Ali domofona atslēgas. Prasītā cena ir 225 rubļi 66 kapeikas. Ar piegādes laiku viss kārtībā – sūtījums atnāca 20 dienas pēc pasūtījuma.

Jautājums cits - baltām atslēgām vajadzētu ierasties, bet iepakojumā bija baltas kartītes. Kā jūs saprotat, kartes acīmredzami nav paredzētas lasīšanai ar atslēgu lasītāju. To formāts nedaudz atšķiras no parametriem, kas ir nepieciešami šajā gadījumā.

Esmu vairākas reizes veicis pasūtījumus Ali. Nauda tika atgriezta, ja prece vispār nesanāca. Pirmo reizi es nokļuvu šādā situācijā: es saņēmu preci, par kuru es faktiski neveicu pasūtījumu. Saņēmu absolūti nevajadzīgas lietas.

Man par šo jautājumu nācās atklāt atsevišķu strīdu - sagatavoju tam atbilstošu pierādījumu daudzumu, plus visam pievienoju fotogrāfijas. Līdz ar to viss bija uzskatāmi demonstrēts un saprotams. Pārsteidzošākais ir tas, ka uz aploksnes ir norādīts pavisam cits produkts!

Es izklāstīju strīda iemeslu, saskaņojot to ar situāciju. Atlasīts vienums par komponentu vai konfigurāciju neatbilstību pieejamajiem produktu aprakstiem.

Uzmanību! Mūsu kvalificētie juristi palīdzēs jums bez maksas un visu diennakti visos jautājumos.

Strīdā es izklāstīju visus galvenos punktus

Pilnīgi atšķirīgs produkts. Atnāca kārtis. Bet atslēgas pasūtīju kā bildē. Šī ir jūsu pakete un jūsu ceļa numurs. Atslēgas nebija iekšā. Manā pasūtījumā nav nevienas kartītes no neviena pārdevēja.

Aptuvenais tulkojums

Prece (prece) ir pavisam cita! Kartes saņemtas. Un es pasūtīju atslēgas, kā redzams attēlā. Šeit ir jūsu pakete un jūsu izsekošanas numurs. Tajā nebija nevienas atslēgas. Nevienam pārdevējam neveicu karšu pasūtījumu.

Tad es pievienoju trīs fotogrāfijas, kuras uzņēmu no saņemto karšu iepakojuma, lai nebūtu šaubu par kļūdu.

Skatīties video. Kā atvērt strīdu jaunā AliExpress strīdu lapā?

Pārdevējs nebija lēns, reaģējot uz manām sūdzībām

Tā kā mēs pārbaudām nosūtīšanas ierakstus, tiem jābūt pareiziem produktiem, vai jums ir iepakojuma atvēršanas vedio, lai parādītu produktu oriģinālus no šī pasūtījuma?

Aptuvenais tulkojums

Tā kā mēs pārbaudām katru preci pirms nosūtīšanas, jūs saņemsit tieši to preci, ko pasūtījāt. Vai jums ir video, kurā ir ierakstīts jūsu produkta atvēršana, lai parādītu oriģinālo karšu oriģinālo klātbūtni iepakojumā?

Man diezgan pazemojoša atbilde, kas tieši dod mājienu, ka varēju preci nomainīt, un man ir jāsniedz vienīgais iespējamais pierādījums par pretējo - preces izpakošanas video.

Pārsteidzoši, ka pārdevējs nosūtīja ekrānuzņēmumu kā pierādījumu, norādot, ka man ir nosūtīts pareizs pasūtījums, kas atbilst manam sākotnējam pieprasījumam. Bet kur ir fotogrāfija? Tas nozīmē, ka viņi man lūdza nosūtīt video, bet viņi pat neuztraucās nosūtīt fotoattēlu.

Strīdā es atbildēju šādi

Tavā bildē var redzēt, ka nosūtīji nepareizu preci!! Jūs esat uzrakstījis 10WhiteKeyT5577 — tas ir nepareizi! Bet es pasūtīju pavisam citu preci! 10EM4305Atslēga - šī ir patiesa.Skatīt pasūtījumu!

Aptuvenais tulkojums

Jūsu sniegtajā attēlā redzams, ka esat man nosūtījis nepareizu preci! Tavs saka 10WhiteKeyT5577 — tā ir kļūda. Pasūtīju pavisam citu preci (produktu)! 10E.M.4305 Atslēga- tas ir pareizais apzīmējums! Pārbaudiet savu pasūtījumu!

janvāris 2018. gada 03. gads

Ali pakalpojums pievienoja risinājumu. Lēmumā bija norādīts: tikai 0,00 rubļu atmaksa.

Vienkārši sakot, Ali pilnībā atteicās no strīda, kuru es atklāju!

Lūk, ko viņš teica argumentā:

Nederīgs iemesls

pircējs zem loģistikas pavadzīmes neuzrādīja nosūtīšanas etiķeti un kā derīgu pierādījumu iesniedza visu saņemošās preces attēlu

Pierādīšanas rokasgrāmata

1) Sniedziet visu saņemošo preču attēlu kā derīgu pierādījumu.

2) Lūdzu, parādiet mums nosūtīšanas etiķeti zem loģistikas pavadzīmes un uz pakas novietojiet zem tās citu loģistikas pavadzīmi, kurā ir norādīts izsekošanas numurs un pakas svars. Piezīmes: neaizmirstiet vai nemainiet nepieciešamos pierādījumus.

Priekšzīmīga tulkojums

Nederīgs iemesls. Pircējs neiesniedza nosūtīšanas uzlīmi saskaņā ar loģistikas rēķinu un uzrādīja visas saņemtās preces kā derīgus kļūdas pierādījumus.

Pierādiet čeku:

• Sniedziet visus saņemtās preces attēlus kā faktiskus pierādījumus;
• Lūdzu, norādiet nosūtīšanas etiķeti zem nosūtīšanas etiķetes un iekļaujiet uz iepakojuma papildu nosūtīšanas uzlīmi, kurā ir atsevišķs izsekošanas numurs un iepakojuma materiāla svars. Piezīmes: Nepieciešamo pierādījumu viltošana vai grozīšana ir aizliegta.

Es to negaidīju... Protams, es esmu jūsu pastāvīgais krāpnieks un apzināti viltoju katru pierādījumu, tāpēc man nav ko darīt...

Man nav ne jausmas, kas man tagad jāpieliek - burtiski viss, kas bija iespējams, jau ir manis nodrošināts. Acīmredzot jābrauc uz Ķīnu pēc pāris rēķiniem!

Gadās, ka pārdevējs kļūdās – nejauši vai tīši. Un šīs sērijas pirmajā rakstā jūs uzzināsiet, kā rīkoties, ja no Aliexpress nosūtījāt nepareizu produktu - pēc krāsas vai izmēra.

Vai no Aliexpress saņēmāt nepareizu produktu? Strīdies!

Faktiski “nepareiza produkta” definīcija ir diezgan plaša. Tas var ietvert gan diezgan izplatītu izmēru vai krāsu neatbilstību, gan tiešu pārdevēja kļūdu, nosūtot nepareizu preci. Jebkurā gadījumā, ja jūs neesat apmierināts ar kaut ko no saņemtā pirkuma, .

Ko izvēlēties un kurš vainīgs?

Tālāk apskatīsim, kuri strīda parametri būtu jāizvēlas jūsu situācijā.

Ir vērts pieminēt, ka lielākā daļa pārdevēju strīdīgas situācijas gadījumā ar asarām lūdz vispirms viņiem uzrakstīt pirms strīda sākšanas.

Jūs, protams, varat rakstīt, bet tas maz noderēs - pārdevējs pats nevarēs jums atdot naudu, jo viņš to vēl nav saņēmis (kamēr apstiprināsiet veiksmīgu pirkumu, nauda ir kontā). Turklāt tirdzniecības platformas noteikumi šajā gadījumā ir pārāki par personīgiem pieprasījumiem, un tie ir stingri stingri: ja kaut kas jums neder, strīdieties.

Ja esat jau izlasījis rakstu par to, tad jūs jau zināt, kur meklēt pareizo pogu un kā izskatās galvenais strīda logs.

Mūsu galvenā sūdzība vienmēr būs kategorija “Prece neatbilst aprakstam” (lai tai piekļūtu, uz jautājumu “Vai jūs saņēmāt preci?” atlasiet “Jā”). Atkarībā no pirkuma veida (apģērbs, elektronika, galantērijas preces, māja un atpūta utt.) konkrēto pretenziju saraksts šajā kategorijā var atšķirties, taču es paskaidrošu atlases pamatprincipu un tālāk īsumā aprakstīšu dažādas iespējamās situācijas ar norāde, kuru preci izvēlēties un ko rakstīt paskaidrojumā.

Nepareiza krāsa

Visbiežāk Ali ir problēmas ar izmēru. Termins “nepareiza krāsa” nozīmē situāciju, kad, veicot pirkumu, bija iespēja izvēlēties ikonu ar vēlamo krāsu.

Ja piktogrammas nav vai ir tikai “assorti” vai “izlases krāsa”, tad jebkuras vēlmes komentāros pārdevējs var ņemt vērā vai neņemt vērā. Šādi izskatās manis pieminētās krāsu ikonas, dažkārt ir jēga koncentrēties uz rīka padoma parakstu, nevis uz to, kas redzams attēlā.

Tad, ja, piemēram, jūsu izvēlētā zilā vietā viņi nosūta zaļo vai sarkano krāsu, jums ir tiesības uzsākt strīdu. Bet, ja zilā vietā jums tiek nosūtīts zils vai tirkīzs, pārdevējs var būt neobjektīvs jūsu monitora ekrāna krāsu atveides dēļ (99% produktu ir šāds skaidrojums), un tad uzvarēt strīdā būs ārkārtīgi problemātiski.

Galantērijas, apģērbu un dažu citu preču kategoriju gadījumā mums nepieciešamajā strīdu slejā ir atsevišķs postenis - “Krāsa neatbilst aprakstam”. Mēs to izvēlamies kā strīda sākšanas iemeslu. Citos gadījumos jums būs piemērota prece “Krāsas, dizaina, izmēra, materiāla atšķirības”.

Kompensācija par krāsu neatbilstību reti pārsniedz 50% no preces izmaksām, taču vispirms varat norādīt 100%, bet pēc tam izdarīt labu pārdevējam un samazināt prasību apjomu.

Detalizētajā informācijā par strīdu jums jāpievieno kvalitatīvs saņemtās preces fotoattēls vai video, lai nerastos šaubas par tās patieso krāsu. Teksta pavadījumā uzraksti īsi angliski, ka pasūtīji tādu un tādu krāsu, bet atbrauca bija tāda un tāda. Ja jūs nezināt angļu valodu, izmantojiet tiešsaistes tulkotāju, jo ķīnieši nezina daudz labāk par jums.

Nepareizs izmērs

Pretenzijas par izmēru tiek pieņemtas visām precēm, kurām tas ir norādīts partijas aprakstā. Tas ir, jums jāpaļaujas uz faktiskajiem skaitļiem, ko pārdevējs norādījis produkta lapā vai procesa laikā.

Ja pārdevējs mulsināja vai meloja par šo parametru, atveriet strīdu. Bet, ja jūs nenorādījāt parametrus, un produkts izrādījās mazāks vai lielāks par jums gaidāms, tad atbildība par to gulstas tikai uz jums, un pārdevējs izdomās veidu, kā izkļūt.

Ja runājam par strīdu, tad par nepatiesu/nepareizi nosūtītu/nepietiekama izmēra/atbild par preci “Krāsas, dizaina, izmēra, materiāla atšķirība” vai “Izmērs neatbilst aprakstam” (atkarībā no preces veida). lielizmēra izmērs.

Kompensācijas apmērs ir atkarīgs no tā, cik būtiska ir šī atšķirība.

Piemēram, ja vīriešu džemperis, kuru iegādājāties XXL izmērā, pēc pārdevēja preces aprakstā norādītās izmēru tabulas atbilst 50. izmēram, bet pēc faktiskajiem izmēriem labākajā gadījumā der 46. izmēram, tad kompensācijai noteikti vajadzētu būt 100%. Tajā pašā laikā par pāris trūkstošajiem metriem viņi, visticamāk, piekritīs jums atdot tik daudz, cik patiesībā naudas izteiksmē saņēmāt mazāk, lai gan ar tām pašām vairumtirdzniecības precēm “vairumā” (krelles, juvelierizstrādājumi), šajā gadījumā jums jāizvēlas cits strīda iemesls (“Saņemts mazāk nekā pasūtītais daudzums”)

Pierādījumos jūs angļu valodā norādāt strīda sākšanas iemeslu (neatbilstība faktiskajiem izmēriem, izmēru tabula aprakstā, tika nosūtīts nepareizs izmērs, kuru pasūtījāt), un pēc tam pievienojiet fotogrāfijas ar izmēriem, izmantojot centimetru lenti.

Šeit ir rezultāts strīdam, kuru es atklāju par vienu no mūsu pirmajiem pirkumiem vietnē Aliexpress. 100% kompensācija, jo pārdevējs nosūtījis nepareizu izmēru. Tiesa, tur izveidojās kopumā interesanta situācija – pārdevējs izrādījās mazliet dīvains, bet par to vairāk kādā no turpmākajām atsauksmēm.

Domāju, ka šodienai pietiek. Ceru, ka šī informācija jums noderēs :)

Jūs saņēmāt labas kvalitātes preci, bet nepareizā krāsā. Ko darīt? Kāda kompensācija man būtu jāpieprasa (pieprasīt)?

Pirmkārt, mēs rakstām pārdevējam. Mēs ziņojam par problēmu. Dažkārt pārdevējs uzreiz labprātīgi piedāvā bez maksas nosūtīt jaunu preci pareizā krāsā; vai uzsākt strīdu, caur kuru viņš atdos naudu; vai atsūtīt ko labu dāvanā (tiek precizēts, kas tieši un padomā vai mums tas ir izdevīgi). Ja pārdevējs nav atbildējis 3 dienu laikā, tad ir skaidrs - mēs uzsākam strīdu. Ja viņš piedāvā jums pārskaitīt naudu uz PayPal, jums nav jāpiekrīt, viņš vēlāk var izņemt naudu no turienes. Visas atmaksas tiek veiktas tikai strīda rezultātā.

Cik daudz naudas prasīt? Atkarīgs no tā, cik atšķirīga ir krāsa un kāda ir prece.

Nepareizai krāsai ir 2 iespējas:

1. Ne tas pats tonis, kādu redzēji attēlā un iedomājies. Piemēram, gaiši vai tumši rozā, vai rozā ar ceriņu nokrāsu. Diez vai šeit jūs strīdā kaut ko varēsit pierādīt un atgūt naudu. Gandrīz katram pārdevējam preces lapā ir ziņa, ka dažādu monitora iestatījumu dēļ preces krāsa var nedaudz atšķirties. Šajā gadījumā viss būs atkarīgs no tā, cik laipns ir pārdevējs un kā jūs varat viņu pažēlot. Varbūt viņš labprātīgi atdos daļu naudas. Jūs varat sākt strīdu par nelielu summu (piemēram, 5%), ar labi uzrakstītu, asarainu tekstu viņi var to atgriezt strīdā.

2. Krāsa noteikti nav vienāda. Melnā vietā balts, zaļā vietā sarkans utt.
Šeit, protams, ir atmaksa. Bet tas ne vienmēr ir 100% atdeve.
Ja pasūtījāt, piemēram, sarkanu pildspalvu un viņi jums nosūtīja baltu, tad visticamāk viņi atgriezīsies no ceturtdaļas līdz pusei cenas.
Un, ja jūs pasūtījāt zilu šalli kopā ar zilu jaku, un viņi jums nosūtīja dzeltenu, kas nekam neatbilst, tad, protams, tiek atmaksāta 100%. Šajā gadījumā ar piederumiem ir vieglāk pierādīt noteiktas krāsas nepieciešamību.
Ja gribēja baltu kleitu, tad sūtīja sarkanu - 100%. Un, ja gribēja baltu, tad sūtīja bēšu, pārdevējs var būt spītīgs, un administrācija var uzskatīt, ka prece ir kvalitatīva, krāsa daudz neatšķiras, tāpēc dos tikai 50% vai piedāvās atgriezt preci.

Pamatojoties uz to, pārliecinieties paši. Pēc sazināšanās ar pārdevēju, kad viņa noskaņojums un strīda nepieciešamība ir skaidra, padomājiet, cik daudz jūs varat pārliecināt administrāciju strīda saasināšanās gadījumā, ka tieši tik daudz naudas ir jāatdod. Sastādiet asaru pilnu tekstu, kurā bija vajadzīga tieši pareizā krāsa. Noskaidro, kāpēc. Uzrakstiet, ka jums vairs nav naudas, lai iegādātos vajadzīgās krāsas preci. Nofotografējiet saņemto preci blakus tiem, kurus gatavojaties valkāt vai lietot kopā ar to.

Daži piemēri no maniem pasūtījumiem.
Sanāca zila šalle rozā vietā (es pasūtīju pie gaiši rozā dūnu jaciņas brāļa dēlam) - 100%.
Sanāca 2 ceriņu auduma maisiņi par 2,50 $ (es prasīju vienu rozā). Es uzrakstīju pārdevējam, viņš piedāvāja nosūtīt dāvanu. Viņa lūdza redzēt, kādu dāvanu viņš piedāvā. Viņš man atsūtīja kosmētikas somiņas fotoattēlu no sava veikala par 2,8 USD. Biju nedaudz pārsteigts (vai nebūtu bijis lētāk sūtīt tādu pašu rokassomiņu, kādu pasūtīju? Bet brīnīties ir bezjēdzīgi, ķīniešiem ir sava loģika). Tiesa, dāvana vēl ir ceļā (nez, kas sanāks). Bet patiesībā es gribēju palūgt ne vairāk kā dolāru...
Sanāca kažokādas cepure pelēki ceriņu, pelēki purpursarkanu svītru vietā. Es prasīju 50% un viņi to atdeva.

Pasūtot preces Aliexpress, pircējs vienmēr riskē, jo darījums tiek veikts gandrīz akli. Jūs nevarat redzēt preci īstenībā, pieskarties tai utt. Vienīgais, uz ko pircējs var paļauties, ir fotogrāfijas un komentāri no pircējiem, kuri jau ir saņēmuši pasūtījumu. Bet diemžēl preces ne vienmēr atbilst fotoattēlam un pārdevēja deklarētajām īpašībām, kas nozīmē, ka vienmēr pastāv iespēja, ka:

• Pārdevējs ir krāpnieks un pelna naudu no maldināšanas, uzrādot klientiem neatbilstošu preces aprakstu;
• Jūsu cerības no pirkuma neattaisnojās - audums nav tas pats, kvalitāte atstāj daudz vēlamo utt.;
• Jūs pasūtījāt vienu krāsu, kā rezultātā pārdevējs kļūdaini nosūtīja preci citā krāsā;
• Pasta dienesta kļūdas dēļ jūsu pasūtījums tika nosūtīts uz citu valsti;
• Pārdevējs nosūtīja mazāk preču vienību, nekā jūs samaksājāt;
• Jūsu pasūtījums bija slikti iesaiņots un tika bojāts transportēšanas laikā.

Neapšaubāmi, pircēja aizsardzības programma vietnē Aliexpress darbojas klienta labā.

Bet ko darīt, ja saņemat pasūtījumu un esat ļoti vīlies, atklājot, ka tas nebūt nav tas, ko pasūtījāt?

Lai saņemtu naudu atpakaļ, jums nav jāapstiprina pasūtījuma saņemšana. Daudzi pārdevēji, gaidot neapmierināta pircēja reakciju, atrod visus argumentus sev par labu un apņemas pilnībā atmaksāt pasūtījuma izmaksas. Tomēr, lai nosūtītu jums naudu, viņam tā jāsaņem pašam. Izskaidrojis visas detaļas apzinīgajam pircējam, pārdevējs gaida apstiprinājumu par pasūtījuma saņemšanu, lai “nekavējoties atgrieztu naudu”. Bet tiklīdz pircējs apstiprina preces saņemšanu, pārdevējs kaut kur pazūd un attiecīgi nesazinās, par naudas atmaksu nav runas;

Vienīgais šīs problēmas risinājums ir sazināties ar Aliexpress atbalsta dienestu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pretenziju iesniegšanas termiņš ir ierobežots, tāpēc jums ir tieši viena nedēļa, lai visu paveiktu. Fakts ir tāds, ka paku kustību izseko ne tikai pats pircējs, bet arī Aliexpress. Tiklīdz sūtījums nonāks pasta nodaļā jūsu dzīvesvietā, jums būs nedēļa laika, lai iesniegtu pretenziju. Tāpēc nav nepieciešams atlikt pasūtījuma saņemšanu. Paņemiet to, tiklīdz tas nonāk pastā. Ja neesat apmierināts ar saņemto preci, nevilcinieties. Jums jārīkojas ātri un pārdomāti. Savācot nepieciešamos pierādījumus, sāciet strīdu.

Kā pierādījumu varat iesniegt produkta fotoattēlu, kas skaidri parāda tā neatbilstību.

Varat arī pievienot ekrānuzņēmumu sarakstei ar pārdevēju. Jūsu prasības teksts ir jātulko angļu valodā. Ja ir gramatikas vai pareizrakstības kļūdas, tā nav problēma. Varat izmantot Google tulkotāju. Galvenais, lai pēc teksta izlasīšanas cilvēks varētu saprast tā nozīmi.

Pirmais jautājums, uz kuru jums būs jāatbild, uzsākot strīdu, ir: vai jūs saņēmāt pasūtījumu? Jūtieties brīvi atbildēt "Jā". Nebaidieties, tas neapstiprina pasūtījuma saņemšanu. Pēc tam atlasiet savas sūdzības iemeslu pret pārdevēju un kompensācijas summu.

Ja preces saņēmāt labā stāvoklī un pareizā daudzumā, bet nepareizā krāsā, jums nevajadzētu pieprasīt pilnu naudas atmaksu. Apsveriet saprātīgu kompensācijas summu, kas ir adekvāta notikušajam. Bet, ja, piemēram, ādas vietā saņēmāt mākslīgo ādu, tas ir iemesls, lai pieprasītu pilnu naudas atmaksu. Un pēdējais jautājums - vai vēlaties atgriezt preci? Tas, protams, ir jūsu ziņā.

Galvenais ir atcerēties, ka kaulēšanās priekšmets ir tikai jums atdotā naudas summa. Ja pārdevējs piedāvā citas iespējas strīda risināšanai, jūs riskējat tikt maldināts. Aliexpress nevar uzraudzīt jums doto solījumu izpildi.

Neuztraucieties, ja pārdevējs ignorē jūsu strīdu. Pēc noteikta laika strīds tiks slēgts pēc jūsu ieteikuma.