Kā atgriezt automašīnu saskaņā ar garantiju. Automašīnas maiņa un atgriešana autosalonā: juristu ieteikumi. Garantijas laikā

Auto iegādei vienmēr pieejam ļoti atbildīgi. Tomēr ar šādiem ieguvumiem ir kļūdas. Dažreiz automašīnas trūkumus nevar pamanīt interjerā, jo tie parādās tikai ekspluatācijas laikā.
Protams, pirmā saprātīgā doma, atklājot darbības traucējumus, ir sazināties ar pārdevēju. Taču izplatītāji ļoti negribīgi kontaktējas ar neapmierinātiem klientiem, izdomājot tūkstošiem attaisnojumu, lai nepieņemtu automašīnu atpakaļ. Tāpēc, lai sāktu, es ierosinu izdomāt, kā pamatot savus juridiskos argumentus autoveikalā.
Šodien es runāšu par automašīnas atgriešanas iemesliem un kā rīkoties, ja pārdevējs nepieņem automašīnu atpakaļ.

✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔

✔
✔

○ Vai ir iespējams atgriezt automašīnu izplatītājam?

Es uzreiz atbildēšu: jā, jūs varat atgriezt automašīnu. Bet automašīnas atgriešanas procedūra atšķiras no parastā pirkuma atgriešanas, jo transportlīdzeklis pieder tehniski sarežģītu preču kategorijai (RF valdības dekrēts Nr. 924).

“Attiecībā uz tehniski sarežģītu preci pircējam ir tiesības pieprasīt tās nomaiņu vai atteikties pildīt mazumtirdzniecības pirkuma-pārdošanas līgumu un pieprasīt atmaksāt par preci samaksāto naudas summu, ja tiek būtiski pārkāptas preces preču iegādes prasības. tā kvalitāte” (Krievijas Federācijas Civilkodeksa 503. panta 3. punkts).

Tādējādi galvenais nosacījums transportlīdzekļa atgriešanai ir preces kvalitātes nepilnību konstatēšana. Ja rodas šāds nosacījums, pircējam ir tiesības:

“Atteikties noformēt pirkuma un pārdošanas līgumu un pieprasīt atdot par preci samaksāto naudas summu.
Pieprasīt, lai neatbilstošas kvalitātes preces tiktu aizstātas ar precēm, kas atbilst līgumam” (Krievijas Federācijas Civilkodeksa 475. panta 2. punkts).

○ Patērētāju tiesību aizsardzības likums.

Papildus Civilkodeksam neapmierināto klientu aizsardzībai nāk arī Patērētāju tiesību aizsardzības likums Nr.2300-1.

“Attiecībā uz tehniski sarežģītu preci, ja tajā tiek atklāti trūkumi, patērētājam ir tiesības atteikties pildīt pirkuma līgumu un pieprasīt par šādu preci samaksātās naudas atmaksu vai pieprasīt tās nomaiņu pret preci. tās pašas markas (modelis, izstrādājums) vai tās pašas preces cita zīmola (modelis, izstrādājums) ar atbilstošu pirkuma cenas pārrēķinu” (likuma Nr. 2300-1 18.p.).

Pircējs savas juridiskās prasības var iesniegt:

Pārdevējam.
Atlīdzību darba komisārs.
Importētājam.
Ražotājam.

Pircēja juridisko prasību ignorēšanas gadījumā Likums Nr.2300-1 garantē taisnīguma atjaunošanu, vēršoties pie patērētāja tiesībsargājošajās iestādēs.

Ja iepriekš minētās personas atsakās labprātīgi apmierināt pircēja tiesisko prasību, pircējam ir tiesības vērsties tiesā un piedzīt sev par labu pusotru reizi. vairāk naudas nekā jautājuma ārpustiesas risināšanā (likuma Nr. 2300-1 13. panta 6. punkts)

○ Kā tiek aprēķināti atgriešanas periodi?

Termiņi saziņai ar pircēju vai ražotāju (likuma Nr. 2300-1 18., 19. pants):

Automašīnas ar defektiem atgriešanai tiek dotas 15 dienas no transportlīdzekļa piegādes patērētājam.
2 gadi – par tādas tehniskās preces atgriešanu, kurā konstatēti būtiski trūkumi vai traucējummeklēšanai nepieciešamais laiks pārsniedz normu.
Preces noteiktajā kalpošanas laikā un, ja tas nav noteikts, tad 10 gadu laikā no automašīnas nodošanas dienas patērētājam - par naudas atmaksu sakarā ar būtiska defekta konstatēšanu ar ražotāja starpniecību. .

Lai apmierinātu pircēja naudas prasības, pārdevējam vai ražotājam tiek dotas 10 dienas no pieteikuma iesniegšanas dienas (likuma Nr. 2300-1 22. pants).

○ Vai ir iespējams atdot naudu par kvalitatīvu auto, ja tas nepatīk?

Likumdošana gan paredz iespēju apmainīt vai atgriezt veikalam preces, kas patērētājam nepatīk pēc krāsas, formas vai izmēra. Bet šis noteikums diemžēl neattiecas uz transportlīdzekļiem.

Automašīna ir iekļauta to produktu sarakstā, kuri nav pakļauti atgriešanai vai maiņai (saraksts tika apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības dekrētu Nr. 55 1998. gadā).

Tomēr, ja jūs nopietni domājat atgriezties, varat mēģināt vienoties ar pārdevēju. Bet atcerieties, ka atteikšanās pieņemt šādu produktu ir absolūti likumīga.

○ Automašīnas atgriešanas pamatojums, ja tās lietošanas ilgums pārsniedzis divas nedēļas.

Pamati automašīnas atgriešanai izplatītājam pēc divām nedēļām no tās nodošanas pircējam ir paredzēti Art. 18 likuma Nr.2300-1. Apskatīsim tos sīkāk.

✔ Būtiska trūkuma noteikšana.

Ar būtisku trūkumu jāsaprot (RF Bruņoto spēku plēnuma rezolūcija Nr. 17):

Defekta nelabojamība ir neiespējamība remonta ceļā panākt mehānisma atbilstību noteiktajām prasībām (piemēram, virsbūves ģeometrijas pārkāpums, kā rezultātā pareiza uzstādīšana cita informācija nav iespējama).
Defekts, kas rada nesamērīgus izdevumus tā remontam, tiek noteikts katrā konkrētā gadījumā.
Trūkums, ko nevar labot pusotra mēneša laikā.
Trūkums, kas izpaudies vairāk nekā vienu reizi, ir atkārtota neiespējamība izmantot mehānismu paredzētajam mērķim.
Defekts, kas atkal parādījās pēc remonta.

Ja tiek atklāts defekts, pircējam jāsazinās ar pārdevēju vai ražotāju, lai atgrieztu iekārtu.

“Pārdevējs (ražotājs), pilnvarota organizācija vai pilnvarota individuālais uzņēmējs, importētāja pienākums ir pieņemt no patērētāja neatbilstošas kvalitātes preces un, ja nepieciešams, pārbaudīt preču kvalitāti. Patērētājam ir tiesības piedalīties preces kvalitātes pārbaudē” (likuma Nr. 2300-1 18. panta 5. punkts).

Ja pārdevējs apšauba preces kvalitātes pārbaudes rezultātus, defekta izvērtēšanai jāpieaicina neatkarīgs eksperts. Izmeklēšanas izmaksas sedz puse, kuras vainas dēļ radušies defekti. Ja eksperta atzinums apstiprina būtisku trūkumu esamību, kas radušies ne pircēja vainas dēļ, viņam ir jāatgriež nauda.

✔ Atteikšanās no garantijas remonta.

Pārdevējam vai ražotājam nav tiesību ignorēt automašīnas īpašnieka likumā noteikto prasību novērst bojājumu automašīnā, kurai ir garantijas laiks. Atteikties patērētājam rīkoties bezmaksas remonts var tikai:

“...sakarā ar patērētāja preču lietošanas, uzglabāšanas vai transportēšanas noteikumu pārkāpšanu, trešo personu rīcību vai nepārvaramu varu”(likuma Nr. 2300-1 18. panta 6. punkts).

Tādējādi, ja ir ražošanas vai cita veida defekts, pircējs nevarēs atteikties.

Ja pārdevējs vai ražotājs nepiekrīt veikt remontdarbus, lūdziet, lai viņi jums iesniedz rakstisku pamatotu atteikumu. Izmantojot šo dokumentu, varat sazināties ar Rospotrebnadzor, prokuratūru vai tiesu un pieprasīt piespiedu remontu vai darījuma izbeigšanu.

✔ Bojājumu un trūkumu novēršanas termiņu pārkāpšana.

Ja tiek konstatēts bojājums, pircējam jāsazinās ar tirdzniecības centru vai ražotāju, lai pieprasītu tā novēršanu. Ja kopš pārdošanas ir pagājuši vairāk nekā 2 gadi, varat sazināties tikai ar pēdējo.

Pārdevējs (ražotājs) pārbauda bojājumu un rīkojas divos veidos:

Nekavējoties sāk remontēt iekārtu un pēc iespējas īsākā laikā atdod to patērētājam.
Slēdz ar automašīnas īpašnieku rakstisku līgumu, kurā ir norādīts remonta termiņš, bet ne ilgāks par 45 dienām (likuma Nr. 2300-1 20.p. 1.punkts).

Ja pārdevējs rīkojas otrādi, viņš nevar pārsniegt termiņus remontdarbi līgumā norādīto. Šāda kavēšanās ir pamats automašīnas atgriešanai pārdevējam vai ražotājam.

Lūdzu, ņemiet vērā. Dīleri nereti ķeras pie dažādām viltībām un, lai sevi pasargātu, līgumā iekļauj punktu, ka remonts sāksies pēc nepieciešamo detaļu saņemšanas. Tas ir rupjš likuma pārkāpums, un jums nevajadzētu piekrist šādam nosacījumam. Pieprasiet, lai remonts jāsāk nekavējoties.

✔ Nespēja darboties, jo automašīna pastāvīgi tiek remontēta.

Ja remonts ilgst vairāk nekā 30 dienas kalendārajā gadā, pircējam ir tiesības pieprasīt atpakaļ naudu un atdot automašīnu pārdevējam vai ražotājam (likuma Nr. 2300-1 18. panta 1. punkts).

Neatkarīgi no tā, cik bojājumu bija un kādi bija to cēloņi, ja kopumā jūs neizmantojat automašīnu mēnesi no gada, kamēr tā atrodas servisā garantijas serviss, pēc tam sazinieties ar autocentru ar lūgumu lauzt līgumu.

Uz tā paša pamata jums ir tiesības atgriezt automašīnu, kas ilgu laiku ir bijusi remontā. pieļaujamie laika ierobežojumi– 45 dienas, jo tas jau ir vairāk nekā mēnesis.

✔ Garantijas laiks.

Garantijas laikā pircējs var pieprasīt preces bezmaksas remontu no pārdevēja (ražotāja). Ja šāds termiņš nav noteikts, automašīnas īpašniekam ir tiesības sazināties ar ražotāju 10 gadu laikā no automašīnas nodošanas dienas.

Atteikšanās no transportlīdzekļa remonta garantijas ietvaros ir nelikumīga. 6. punktā Art. šī paša likuma 19. pants nosaka, ka gadījumā, ja pircējs ir izteicis ražotājam prasību bez maksas novērst problēmas un šī prasība tika ignorēta, patērētājam ir tiesības 20 dienu laikā pēc konstatētā defekta paziņošanas atgriezt automašīnu. un pieprasīt naudu atpakaļ.

✔ Sods par automašīnas dīkstāvi remonta laikā.

Ja pārdevējs (ražotājs) pārkāpis remonta termiņus, un tas attiecas arī uz citu noteikto termiņu (piemēram, naudas atgriešanas termiņa) pārkāpšanu, tad viņam ir pienākums samaksāt automašīnas īpašniekam līgumsodu par katru nokavēto dienu, ja pieprasījumu izvirza patērētājs. Sods ir 1% no preces cenas un tiek aprēķināts katru dienu (likuma Nr. 2300-1 23. pants).

Tādējādi neatkarīgi no tā, vai automašīnas īpašnieks no šādas automašīnas atsakās vispār vai plāno to aizvest, viņam ir tiesības prasīt sodu.

✔ Remonta nerentabls.

Ar remontdarbu nerentablumu jāsaprot defektu novēršanas neiespējamība bez nesamērīgām izmaksām. Tie ir izdevumi, kas ir tuvi automašīnas pašizmaksai vai pat pārsniedz tās cenu, kā arī izdevumi, kas pārsniedz ieguvumus, ko var iegūt no transporta.

Lēmums par to, vai remonts ir nerentabls, tiek pieņemts katrā gadījumā atsevišķi, ņemot vērā situāciju. Piemēram, svarīgas vienības nomaiņa vai remonta cenas pārsniegšana par vairāk nekā 10-15% no cenas jauns auto var uzskatīt par pamatu šādu transportlīdzekļu atgriešanai salonā. Bieži vien tiesa izlemj, vai remonts nav rentabls, tāpēc esiet gatavs tiesas procesam.

Katrs vai gandrīz katrs iedzīvotājs vēlas iegūt savu automašīnu. Šis nav gluži lēts pirkums (pat ja ņem lētāko modeli) un viss tiek darīts apzināti un ilgstoši. Taču var būt žēl, ka pēc visām cerībām un raizēm tavs ilgi gaidītais draugs neattaisno tavas prasības. Un jādomā par nosacījumiem auto atgriešanai pārdevējam, jo tas nav tik vienkārši, kā šķiet.

Tas nav noslēpums jauns auto ir garantija, ko apstiprina visi nepieciešamie dokumenti. Arī automašīna saskaņā ar valdības dekrētiem ir tehniski sarežģīts produkts Krievijas Federācija 2011.gada 10.novembra Nr.924.
Automašīnas atgriešanas kārtība auto salonam mūsu valstī ir liela problēma, lai gan to ir pilnīgi iespējams atrisināt. Šī problēma ir bijusi un pastāvēs tik ilgi, kamēr tiek pirktas automašīnas un kāds tās pārdos.
Iemesli ir dažādi: pārdevēju negodīgums, pircēju neuzmanība un pieredzes trūkums, un vienkārši tāpēc, ka mašīna ir tehniski sarežģīta lieta, un dažkārt visus defektus paredzēt, uzstādīt un novērst vienkārši nav iespējams. Neskatoties uz to, ka automašīnu tirgotāji veic īpašas automašīnu kvalitātes pārbaudes pirms pārdošanas, pircēji saskaras ar iegādātās preces defektiem un trūkumiem. Kāds ir iemesls? Atbilde nav viennozīmīga un pavisam vienkārša – ir defekti, kuru esamību nevar uzreiz atpazīt vai identificēt, tie parādās transportlīdzekļa ekspluatācijas laikā;

Pamatojumi un nosacījumi automašīnas atgriešanai ar garantiju atpakaļ autoveikalā.

Jaunu automašīnu var atgriezt garantijas ietvaros, ja defekti tiek atklāti noteiktā laikā pēc automašīnas iegādes. Pirmkārt, tas ir atkarīgs no kalpošanas laika. Šis ir laiks, kas sāk atzīmēties nevis no brīža, kad iegādājaties automašīnu, bet gan no brīža, kad tas tiek nodots jums.
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, ja defekts tiek atklāts 14 dienu laikā no transportlīdzekļa piegādes dienas, par pirkuma-pārdošanas līguma laušanas iemeslu var būt pilnīgi jebkurš defekts, pat ja tas ir logs. regulators. Pārdevējam nav tiesību atteikt, pat ja piesakāties bojātās automašīnas nomaiņai pret citu modeli.

Kādas grūtības pastāv? Sliktas kvalitātes automašīnas atgriešana var būt sarežģīta, ja tā ir lietota ilgāk par 15 dienām. Pamatojoties uz patērētāju tiesību aizsardzības likuma interpretāciju, jūs varat atgriezt vai aizstāt savu esošo modeli ar citu šādos gadījumos:

Ekspertīze apstiprina, ka trūkums ir būtisks vai tehniski nav novēršams;
Tirgotājs neievēroja iepriekš norunāto termiņu un nevarēja novērst defektus. Termiņi ir jānorāda rakstiski, un tie nedrīkst pārsniegt 45 dienas. Rezerves daļu vai materiālu trūkums nevar būt juridiskais pamats to pagarināt;
Automašīnai kopumā vairāk nekā 30 dienas gadā tika veikts garantijas remonts, un nebija nekādas nozīmes, cik reizes tika veikts remonts. Ja remonts tika veikts desmit reizes trīs dienas, tad jums ir tiesības to atgriezt. Pamatā ir dokumenti, kas apliecina, kādi darbi tika veikti un kādas rezerves daļas tika izmantotas remonta laikā. Ar paziņojumu jūs apstiprināt automašīnas piegādes faktu uz garantijas remonts. Pieteikumā skaidri un gaiši ierakstāt savas prasības, tad pārdevēja pārstāvim tas ir jāapzīmogo. Ja auto tirgotājs pieprasa atlīdzināt starpību starp pārdošanas cenu un pašreizējo vērtību, ņemiet vērā, ka tas nav likumīgi, pat ja automašīna ir zaudējusi savu nopērkamo izskatu;
Jūs varat atgriezt automašīnu, ja tas pats defekts ir iekšā garantijas laiks parādījās atkārtoti;
Ja autoveikals slēpa informāciju par visiem automašīnas patērētāja defektiem pirms pirkuma un pārdošanas līguma noslēgšanas.

Automašīnas naudas atgriešana pārdevējam nav izdevīga, un viņš, protams, uzstās uz ekspertīzi, lai noskaidrotu defekta esamību vai neesamību automašīnas pārdošanas brīdī. Jāatceras, ka visas pārbaudes tiek veiktas par auto tirgotāja līdzekļiem, taču jums ir tiesības būt klāt pārbaudes laikā. Pat ja ekspertīzes rezultātā tiek konstatēts, ka defekts radies pircēja vainas dēļ, tad Jums ir tiesības šos konstatējumus apstrīdēt tiesā.

Jūs varat atgriezt automašīnu ne tikai garantijas laikā, bet arī pēc garantijas termiņa beigām (bet ekspluatācijas laikā). Tajā pašā laikā ir iespējams atgriezt ne tikai automašīnas izmaksas (kas ar katru gadu kļūst dārgākas). Tirgotājs, protams, atteiksies atdot jūsu naudu, un tas būs jādara tiesas ceļā.

Šo ceļu ir diezgan grūti iziet vienam pašam, tāpēc labāk ir sazināties ar profesionālu juristu, kurš jums palīdzēs šajā sarežģītajā jautājumā.

Naudas atgriešanas kārtība par neatbilstošas kvalitātes automašīnu automašīnu izplatītājam vai pārdevējam.

Pirmkārt, jūs iesniedzat apelāciju rakstiski, skaidri un pareizi norādot situāciju. Jūs aiznesat šo pieteikumu uz salonu, kur vadītājs vai vadītājs to pieņem, reģistrē un paraksta. Šeit ir norādīts arī pašreizējās situācijas novēršanas laika posms. Ja jūsu pieteikums tiek noraidīts, pieprasiet atteikumu rakstiski, norādot atteikuma iemeslu, vai nosūtiet šo vēstuli pa pastu.

Kas būtu jāzina, veidojot šādu pieteikumu?
Jums jāpierāda, ka labi apzināties savas tiesības un likumus, kas jūs aizsargā, un centīsities atrisināt situāciju jums par labu.
Salona vadība parasti cenšas izvairīties no šāda veida juridiskiem konfliktiem, jo viņiem tas nav izdevīgi. Un viņi mēģinās atrisināt pašreizējo konfliktu ar jebkādiem līdzekļiem.
Automašīnas izplatītājam ir vienkārši pienākums pieņemt bojāto automašīnu piecpadsmit dienu laikā no tās nodošanas klientam. Jūs jau zināt, ka saskaņā ar likumu automašīnas pārdošanas un nodošanas datums nav viens un tas pats.
Vēlos vēlreiz vērst jūsu uzmanību uz to, ka automašīnas atgriešana dīlera birojam ir vienkārša 14 dienu laikā, tad šo tiesību aizstāvēšana būs diezgan problemātiska. Šeit ir ekspertīzes noteikumi.
Sasniedzot ekspertīzi, neatslābiniet, jo viņi jūs pārliecinās, ka vainīgais nav pārdevējs. Un nepiekrītu, ja ekspertīze parāda, ka nav iespējams atgriezt automašīnu ar garantiju automašīnu izplatītājam. Tas būs pamats vērsties tiesā.

Kompetents atbalsts visā tiesas procesā palīdzēs sasniegt pozitīvu rezultātu īsā laikā, jo profesionāla jurista uzdevums ir aizsargāt un aizstāvēt sava klienta tiesības.

Ja automašīna ir uz kredīta, tad pēc automašīnas atgriešanas dīlera vai autocentrā jāpieprasa dokuments, kas apliecina, ka šis pirkšanas-pārdošanas darījums ir atcelts. Salons atdod naudu par ne kvalitatīvs auto pircējam, pēc tam viņš atmaksā aizdevuma atlikumu.

Uz kredīta iegādātas automašīnas atgriešanas dīlera procedūra saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

Saskaņā ar likumu “Par patērētāju tiesību aizsardzību” aizdevējam ir pienākums atmaksāt aizdevumu. Kā arī kompensācijas samaksa, ko maksājāt par aizdevumu. Šajā gadījumā neatgūstamie zaudējumi paliek aizdevuma procenti, kas tika samaksāti aizdevuma izmantošanas laikā. Saskaņā ar tiesu praksi procenti ne vienmēr tiek pieņemti kā zaudējumi, kas klientam radušies, iegādājoties neatbilstošas kvalitātes preces. Jums ir jāsaņem bankas izziņa, kas apliecina aizdevuma līguma slēgšanu un to, ka bankai pret jums nav pretenziju.

Jums nevajadzētu pārtraukt aizdevuma atmaksu pat tad, ja jūsu automašīnai ir defekts un jūs jau esat sācis kārtot visus dokumentus, lai to atdotu. Jebkurš aizdevuma līgums par šādām darbībām ir paredzēti sodi un naudas sodi, un šajā gadījumā likums un tiesa būs bankas pusē. Tāpēc nav vērts savus līdzekļus krāt vienā vietā un pazaudēt citā.

Cilvēks, kuram nav pieredzes un zināšanu, uzskata, ka uz viņu neattiecas neviens no iepriekš minētajiem gadījumiem, bet tic speciālista pieredzei - “ja vien būtu auto, vienmēr būtu pamats atdot nekvalitatīvu auto pārdevējam." Dažkārt nepieciešama tikai automašīnas īpašnieka vēlme un neliela neatlaidība, ievērojot juridisko padomu ieteikumus.
Mūsu speciālisti pārzina visas šīs problēmas sarežģītības un var tās pielietot ar pozitīviem rezultātiem un lielu labumu jums.

Dažkārt pircējiem, kuri saskaras ar augstprātību un rupjībām, ir liela vēlme ne tikai atdot naudu par automašīnu, bet arī iemācīt vainīgajiem mācību. Likums “Par patērētāju tiesību aizsardzību” ļauj apmierināt šo pircēja vēlmi, jo pārdevējam viņa prasība jāapmierina labprātīgi. Bet, ja viņš to nevēlas darīt, šajā gadījumā tiesa par atteikšanos brīvprātīgi izpildīt prasību pieprasīs no atbildētāja naudas sodu 50% apmērā no prasības izmaksām, kā arī apmierinās prasības par materiālo un morālo. kompensāciju. Tas ir tiesu prakse lai atgrieztu automašīnu.

Ja Jums rodas problēmas ar garantijas transportlīdzekļa atgriešanu auto salonam vai oficiālajam izplatītājam, sazinoties ar mūsu uzņēmumu, Jūs vienmēr saņemsiet profesionālu palīdzību problēmjautājumu risināšanā.

Metropolē bez auto neiztikt, daži tiecas pēc ātruma un visur grib tikt laicīgi, kādam tas ir prestiža jautājums, bet citam vajadzīgs komforts un mājīgums. Automašīnas pirkšana ir ilgstošs un dārgs pirkums. Mēs pavadām ilgu laiku izvēloties marku un modeli, apmeklējot automašīnu tirdzniecības vietas un oficiālie izplatītāji, lasiet internetā, konsultējieties ar ekspertiem un bieži piesakieties aizdevumam. Tāpēc ir ārkārtīgi nepatīkami, ja jauna auto kvalitāte neatbilst realitātei. Tajā pašā laikā automašīnu tirgotāji bieži vien nesteidzas novērst konstatētos trūkumus, un dažreiz tas nav iespējams.

Noteiktos apstākļos un apstākļos Jūs varat atgriezt automašīnu izplatītājam un pieprasīt kompensāciju skaidrā naudā par visām ar automašīnas iegādi un ekspluatāciju saistītām izmaksām vai apmainīt nekvalitatīvu automašīnu pret jaunu saskaņā ar likumu “Par Patērētāju tiesību aizsardzība”.

Ar kādiem nosacījumiem jūs varat atgriezt naudu par iegādāto automašīnu?

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, konstatējot defektus, ja tie nav noteikti līgumā, 14 dienu laikā no automašīnas saņemšanas (nevis pārdošanas) dienas, pēc transportlīdzekļa nodošanas dienas. . Jums ir tiesības atgriezt jauno automašīnu izplatītājam un pieprasīt naudas atmaksu. Turklāt jums ir tiesības pieprasīt apmaiņu pret līdzīgu, bet labā darba kārtībā esošu automašīnu. Jums ir tiesības to nomainīt pret citu automašīnu, pārrēķinot pašizmaksu. Šajā gadījumā darbības traucējumi var būt ļoti nelieli, piemēram, nedarbojas vējstikla tīrītājs.

Pēc 15 dienām pēc iegādes (divas nedēļas) šīs prasības ir jāizpilda garantijas laikā vienā no šiem gadījumiem:

Automašīnai būtiski defekti, kuros varat atgriezt garantijas auto dīlerim.

Saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" par būtiskiem trūkumiem tiek uzskatīti nelabojami trūkumi vai trūkumi, kurus nevar novērst bez nesamērīgām izmaksām vai laika, vai kuri tiek konstatēti atkārtoti, vai atkārtoti parādās pēc to novēršanas, vai citi līdzīgi trūkumi. Proti, ja pēc remonta jūsu automašīnai atkārtoti parādās viens un tas pats defekts vai arī automašīnai pastāvīgi sabojājas dažādas sastāvdaļas, jūs varat atgriezt nekvalitatīvo automašīnu pārdevējam.
Ja Jūsu automašīnai ilgstoši tiek veikts garantijas remonts, Jums ir tiesības atgriezt automašīnu auto tirgotājam.
Ja jūsu automašīnai ir, piemēram, nopietns darbības traucējums dzinējā, ātrumkārbā... Jums ir tiesības bojāto automašīnu atgriezt dīlera salonam.
Ja katra garantijas gada laikā Jūsu automašīna tika ilgstoši remontēta atkārtotu remontdarbu dēļ dažādi trūkumi. Jums ir tiesības atgriezt automašīnu saskaņā ar garantiju.

Kā un vai ir iespējams atgriezt automašīnu automašīnu dīlera garantijas laikā.

Jaunu automašīnu pārdošana nepārtraukti pieaug, un stacijas apkope kļūst arvien biežāks, kas nozīmē, ka būs arvien vairāk garantijas remonta atteikumu un tā termiņu kavēšanās. Kas jums jādara? Tā nav jūsu problēma, un mēs to pierādīsim auto tirgotājam.

Mūsu juristi pēc Jūsu norādījuma iesniegs pārdevējam rakstisku pieprasījumu lauzt pirkuma-pārdošanas līgumu un pieprasīs:

Par automašīnu samaksātās naudas summas atgriešana;
Naudas sodu samaksa, soda nauda par automašīnas neizmantošanu remonta laikā u.c.;
Kompensācija par starpību starp līgumā noteikto automašīnas cenu un attiecīgās automašīnas cenu šīs prasības izpildes brīdī;
Par kredītu samaksāto procentu un komisijas maksas par kredīta izsniegšanu atmaksa, lai atlīdzinātu morālo kaitējumu, kas nodarīts, iegādājoties neatbilstoši kvalitatīvu automašīnu;
Juridisko pakalpojumu izmaksu kompensācija.

Pēc tam pārdevējam ir pienākums 10 dienu laikā brīvprātīgi izpildīt iepriekš minētās prasības. Ja automašīnu izplatītājs atsakās brīvprātīgi izpildīt prasību, jums ir tiesības vērsties tiesā. Bet no 11. dienas no pieprasījuma izsniegšanas dienas salons Jums maksā līgumsodu (sodu) viena procenta apmērā no automašīnas cenas par katru kavējuma dienu, un tas ir neatkarīgi no lēmuma pieņemšanas. tiesā vai pirmstiesas procesā. Tajā pašā laikā jums jāsaprot, ka attiecībā uz automašīnu, uz kuru attiecas garantija, domstarpību gadījumā pārdevējam ir pienākums pierādīt, ka darbības traucējumi radušies jūsu vai trešo personu vainas dēļ. Praksē, ja netiks pierādīts, ka esat vainīgs, tad jūsu prasība tiks apmierināta. Un mēs atdosim bojāto automašīnu auto tirgotājam, un jūs saņemsiet pietiekami daudz naudas, lai iegādātos jaunu automašīnu.
Ja neatbilstošas kvalitātes automašīnu nav iespējams atgriezt pirmstiesas kārtībā, tiek iesniegta prasība. Ja tiesas lēmums būs pozitīvs, salons samaksās jums visu prasībā norādīto pamatprasības summu plus vienu procentu no soda naudas par automašīnas cenu par katru nokavēto dienu, sākot no 11.dienas pēc prasības iesniegšanas. , plus kompensācija par juridiskajiem izdevumiem, ieskaitot samaksu par pārstāvi tiesā, plus 50 procentu soda nauda. Turklāt jums ir tiesības pieprasīt atmaksāt par aizdevumu samaksātos līdzekļus (ieskaitot aizdevuma procentus un izsniegšanas maksu), cenas atmaksu papildu aprīkojums ieskaitot uzstādīšanu, apdrošināšanas polišu atmaksu u.c.

Neaizmirstiet, ka visas darbības, ko veicat ar automašīnu izplatītāju, ir pareizi jādokumentē uz papīra. Visam jābūt rakstiski, ar zīmogu un parakstiem.

Par katru remonta izsaukumu pieprasiet oficiālu kvīti, darba uzdevumu vai rakstisku paskaidrojumu vai citu dokumentu. Ja atsakāties no garantijas remonta, pieprasiet rakstisku atteikumu. Pēc darbu veikšanas pieprasīt, lai visi darbi un mezglu nomaiņa tiktu fiksēti rakstiski un tikai rakstiski, parakstīti un apzīmogoti.

Saskaņā ar likumu “Par patērētāju tiesību aizsardzību” automašīnu var atgriezt veikalam tikai tad, ja tiek konstatēts būtisks defekts, kas nebija norādīts iegādes brīdī. Kad es varu atgriezt savu automašīnu izplatītājam? Kādi ir noteikumi, lai atgrieztu automašīnu izplatītājam? Izlasiet šo rakstu.

Ko saka Likums?

Saskaņā ar likumu “Par patērētāju tiesību aizsardzību” automašīna ir tehniski sarežģīta prece, kuru nevar atgriezt vai apmainīt veikalā, ja tā ir kvalitatīva un neatbilst pircējam pēc formas, stila, izmēra, krāsas. , izmēri vai konfigurācija.

Tā, piemēram, jūs noslēdzāt pirkuma un pārdošanas līgumu par automašīnas iegādi autosalonā, veicāt maksājumu (vai paņēmāt kredītu), bet, iekāpjot automašīnā, sapratāt, ka esat pārlaidis krāsu. . Burtiski ir pagājusi viena diena kopš pirkuma, jūs atgriežaties pie dīlera un sakāt, ka iegādātās automašīnas krāsa jums neder un vēlaties to apmainīt pret citas krāsas automašīnu. Auto tirgotājam ir tiesības jums atteikt, jo automašīna ir iekļauta to preču sarakstā, kuras nevar atgriezt, nekonstatējot dažus trūkumus.

Kā 14 dienu laikā atgriezt automašīnu automašīnu izplatītājam?

Atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likumam automašīnu 14 dienu laikā varat atgriezt auto salonam šādos gadījumos:

Ja automašīnas ekspluatācijas laikā tika konstatēts kāds darbības traucējums vai trūkums, par kuru pārdevējs nebrīdināja;

Piemēram, izvēloties transportlīdzekli, pārdevējs teica, ka automašīna lieliski absorbē ielas skaņu, bet patiesībā izrādījās, ka automašīna neuzsūc svešas skaņas vispār. Vai arī, ja iegādātajai automašīnai ir bojāti logu tīrītāji.

Ja automašīna nav zaudējusi savu noformējumu;

Jūs esat saglabājis visas uzlīmes, birkas un etiķetes, kas tika pielīmētas uz automašīnas salona, pārsega vai vējstikla.

Mašīnai nav lietošanas pēdu;

Skaidrs, ka pēc auto iegādes ir bijis laiks ar to nedaudz pabraukt. Bet, ja vēlaties iegādāto automašīnu atgriezt auto salonā, tad uz vējstikla nedrīkst būt šķembas no akmeņiem uz ceļiem, uz sēdekļiem nevajadzētu būt eļļas pēdām, kā arī nedrīkst būt iespiedumi vai skrāpējumi uz motora pārsega. no automašīnas.

Bojātas automašīnas atgriešanas kārtība

Ja visi iepriekš minētie nosacījumi ir izpildīti, jums ir:

Brauciet ar automašīnu uz pārstāvniecību, ņemot līdzi visus dokumentus, kas tika saņemti, iegādājoties;

Parasti dokumentu sarakstā ietilpst: pirkuma un pārdošanas līgums, maksājuma dokumenti, aizdevuma līgums utt.

Norādiet atgriešanas iemeslu un savas prasības;

Saskaņā ar likumu “Par patērētāju tiesību aizsardzību” Jums ir tiesības paļauties uz:

Automašīnas pilnu izmaksu atmaksa apmaiņā pret automašīnas atgriešanu;
Automašīnas maiņa pret tādu pašu auto, bet bez konstatētas bojājuma/trūkuma;
Automašīnas maiņa pret citas markas auto (ar pašizmaksas pārrēķinu);
Trūkuma novēršana uz autosalona rēķina;
Automašīnas remonta izmaksu kompensācija;

Bojāta transportlīdzekļa atgriešana pēc 14 dienām

Vadītājam jāatdod automašīna pēc 14 dienām šādos gadījumos:

Ja iegādātajai automašīnai ir būtisks defekts;
Ja autosalons atsakās veikt remontdarbus garantijas laikā;
Ja garantijas remonts aizkavējies ilgāk par četrdesmit piecām dienām;
Iegādātajai automašīnai vairākkārtēji bojājumi (vairāk nekā divas reizes), kā rezultātā tās īpašnieks reāli ar to braucis nepilnu mēnesi;

Garantijas laiks ir seši mēneši.

Tātad, ja pusgadu automašīnas lietošanas laikā tās pircējs to pastāvīgi atdeva remontam auto salonam, kurā tā tika iegādāta, un šajā laika posmā brauca ar to tikai trīsdesmit dienas, tad pircējam ir vairāk nekā pietiekams pamats atgriešanai. to.

Kas tiek uzskatīts par defektu, kura dēļ automašīnu var atgriezt?

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu automašīnu var atgriezt, ja konstatētie trūkumi ir:

Kopumā to nevar novērst:
To var novērst, bet ar ievērojamām finansiālām izmaksām;
Atkal un atkal pēc katra remonta;
Rezultātā radušās nepilnības veicina citu trūkumu rašanos;

Tajā pašā laikā nekvalitatīvu automašīnu varat atgriezt automašīnu izplatītājam pat tad, ja tās remonts aizņem pārāk ilgu laiku (ilgāk par pusotru mēnesi).

Piemērs: jūs iegādājāties automašīnu, un tajā regulāri iestrēgst pārnesumi, kas rada avārijas situācijas uz ceļiem. Pēc “zobratu” remonta pēc kāda laika mašīnai sāka regulāri pielipt bremzes vai arī stūre negriezās. Ja tiks konstatēti šādi trūkumi, automašīnu atgriezt dīlera salonam nebūs grūti.

Visdrošākais veids, kā to izdarīt, ir sazināties ar juristu. Ko viņš darīs?

Noformēt rakstisku pieprasījumu izbeigt pirkuma-pārdošanas līgumu ar autosalonu;
Tie palīdz nodrošināt, ka automašīnu izplatītājs pēc iespējas ātrāk atgriež pircējam visas pie viņiem iegādātās automašīnas izmaksas;
Viņš pieprasīja auto tirgotājam samaksāt soda naudas par laiku, kad automašīna tika remontēta un pircējs bija spiests pārvietoties bez transportlīdzekļa;
Saņēmusi kompensāciju no autosalona par izdevumiem par saviem pakalpojumiem;
Ja pircējs ņēma automašīnu uz kredīta, tad advokāts palīdzēs arī atgriezt summu, ko pircējs paguvis samaksāt, lai atmaksātu kredītu līdz auto atgriešanai dīlera veikalā;

Informācija

Pēc rakstiska pieprasījuma iesniegšanas autosalonam tas ir jāizskata un desmit dienu laikā jāpieņem lēmums par automašīnas un naudas atdošanu par to. Par katru nākamo kavējuma dienu auto tirgotājam būs jāmaksā līgumsods. Sods ir 1% no sākotnējām izmaksām, ko pircējs samaksāja, lai iegādātos automašīnu.

Ja autosalons atsakās izpildīt izteikto prasību, tad nākamais solis būs vērsties tiesā pret autosalonu.

Kas būs jāpierāda auto tirgotājam? Automašīnas darbības traucējumi ir pircēja nepareizas darbības sekas. To ir ļoti grūti izdarīt. Tātad jebkurā gadījumā pircējam ir lielāka iespēja atgriezt automašīnu un tās vērtību nekā auto dīlera birojam.

Dokumentu paraugi

Sākot ar pirmo dienu, mēģinot atdot nekvalitatīvu automašīnu autosalonam, tu ieraksti ar to visas “mijiedarbības”: ieraksti sarunas ar diktofonu utt.;
Ja nododat savu auto remontam, tad lūdziet auto dīlera pārstāvim izsniegt visas čekus un dokumentāros pierādījumus par transportlīdzekļa nogādāšanu servisa centrā;
Ja automašīnu izplatītājs atsakās izpildīt kādu no jūsu prasībām, lūdziet to rakstiski apstiprināt;
Neesiet slinki meklēt kvalificētu juristu palīdzību, jo tādā veidā Jums būs lielāka iespēja atgriezt bojāto auto un naudu par to;

Ja lieta būs veiksmīga, automašīnu izplatītājs kompensēs jūsu juridiskās palīdzības izmaksas.