Qu'est-ce que l'approvisionnement en eau chaude, l'énergie thermique.

Volga GAZ-3110 DANS monde moderne

les gens sont habitués à vivre dans des conditions confortables. Et plus le niveau de vie est élevé, plus les gens en bénéficient. L'une de ces conditions essentielles pour une vie confortable de la population est aujourd'hui la présence d'un approvisionnement en eau chaude dans les appartements et les maisons privées. Aujourd’hui, la consommation d’eau chaude est égale à la consommation d’eau froide et parfois même la dépasse.

Qu'est-ce que c'est? L'approvisionnement en eau chaude est la fourniture d'eau à la population, y compris ses besoins domestiques, ainsi que ses besoins de production. haute température (jusqu'à +75 degrés Celsius). C'est indicateur important niveau et qualité de vie, ainsi que la condition de respect des normes sanitaires et hygiéniques. Le système d'alimentation en eau chaude se compose deéquipement spécial

, fonctionnant ensemble, qui sert à chauffer l'eau à la température souhaitée, ainsi qu'à l'approvisionner en points de prise d'eau.

Le plus souvent, ce système est constitué des éléments suivants :
chauffe-eau;
pompe;
tuyaux;

raccords pour l'approvisionnement en eau.

Les documents réglementaires utilisent souvent une abréviation pour l'expression approvisionnement en eau chaude - approvisionnement en eau chaude.

Types d'appareils

Le système d'alimentation en eau chaude peut être de deux types. Un système ouvert a un liquide de refroidissement.
L'eau est fournie par le système de chauffage central. Il est ainsi nommé parce que l'alimentation provient du système de chauffage. Ce système est généralement utilisé dans les immeubles à appartements. Quant aux maisons privées, le système ouvert y sera trop cher. Un système fermé fonctionne différemment et présente ses propres différences.

Tout d'abord, l'eau potable froide est prélevée sur l'alimentation en eau centrale ou sur un réseau externe, puis elle est chauffée dans un échangeur de chaleur et seulement après cela, elle est fournie aux points de prise d'eau. Cette eau peut être utilisée pour la cuisson, car elle ne contient pas d’éléments nocifs pour la santé.

Il existe également un système d'alimentation en eau chaude indépendant. L'eau est chauffée dans une chaufferie ou un point de chauffage, puis fournie à la maison. On l’appelle indépendant car il fonctionne séparément et n’est pas relié au système de chauffage. Il est utilisé dans les maisons privées ou les chalets.

Leur choix dépend uniquement du désir du propriétaire, ainsi que de conditions de vie locaux.

Flux continu. Ils ne stockent pas l'eau, mais la chauffent selon les besoins. Un tel chauffe-eau s'active instantanément dès que l'eau est ouverte. Ils peuvent être électriques ou à gaz.
Cumulatif. Ces chaudières à eau chaude collectent l'eau dans un réservoir spécial et la chauffent. L'eau chaude peut être utilisée à tout moment. Les chaudières électriques ont de grandes dimensions.

Principe de fonctionnement

Le système d'alimentation en eau chaude peut être sans issue ou à circulation. Un circuit sans issue est utilisé lorsque l'eau chaude est constamment utilisée. Lorsque le débit d’eau n’est pas constant, l’eau dans les canalisations se refroidit et n’est plus trop chaude. Afin d'obtenir de l'eau à la température chaude requise, vous devrez la vider assez longtemps, ce qui n'est pas très pratique. Avec un circuit de circulation, l'eau est toujours fournie chaude, mais un tel système est plus coûteux. Ce schéma est bien adapté en cas de prise d'eau périodique. La température de l'eau est constamment maintenue et les utilisateurs reçoivent de l'eau chaude.

Le système de circulation dans de tels systèmes peut être de deux types.

Forcé. Ce type utilise des pompes, tout comme un système de chauffage de bâtiment. Les systèmes forcés sont utilisés dans les bâtiments à plusieurs étages, d'une hauteur de deux étages ou plus.
Naturel. Dans les maisons à un ou deux étages, la circulation naturelle est utilisée car la longueur des canalisations est courte. Il fonctionne grâce à un système de tuyaux de circulation, basé sur la différence de masse d'eau à différentes températures. Cette méthode est la même que la méthode de chauffage de l’eau par circulation naturelle.

L'approvisionnement en eau chaude se compose des éléments suivants :

chauffe-eau ou générateur;
pipeline;
points de prise d’eau.

Les générateurs peuvent être des chauffe-eau de plusieurs types.

Les chauffe-eau à grande vitesse fonctionnent sur la base que l'eau chaude, provenant soit de la chaufferie, soit du système de chauffage central, passe par des tuyaux en laiton. Ils sont situés à l'intérieur de tuyaux en acier et l'espace entre eux est rempli d'eau chauffée. Ainsi, un échauffement se produit.
Un chauffe-eau à vapeur fonctionne grâce à la vapeur entrant dans le chauffe-eau. L'eau est chauffée en passant par des tuyaux en laiton situés à l'intérieur. De tels systèmes sont utilisés dans les maisons avec un débit d'eau constant et une consommation élevée.
Dans les maisons à consommation d'eau périodique et faible, des chauffe-eau à accumulation sont utilisés. Non seulement ils chauffent, mais ils accumulent également de l'eau chaude.

Les canalisations d'approvisionnement en eau chaude et froide constituent un système unique ; elles sont posées en parallèle. Des mélangeurs sont installés aux points de prise d'eau, qui permettent d'obtenir différentes températures (de +20 à +70 degrés Celsius) en mélangeant de l'eau chaude et eau froide. Il est préférable d'utiliser des tuyaux galvanisés ou en plastique dans le système d'alimentation en eau chaude pour éviter la corrosion. Il est préférable d'isoler les canalisations et les colonnes montantes pour éviter les pertes de chaleur inutiles. Dans les maisons modernes, des compteurs d'eau chaude et froide sont installés pour tenir compte de la consommation d'eau, ce qui vous permet de ne pas payer trop cher pour la consommation, mais de payer uniquement pour l'eau utilisée.

Avantages et inconvénients

Si nous parlons des avantages et des inconvénients de l'approvisionnement en eau chaude, il est préférable de considérer séparément les systèmes ouverts et fermés.

il est facile à remplir et à purger, ce qui se fait automatiquement via le vase d'expansion ;
C'est assez simple de recharger. Puisque la pression du système ne nécessite pas attention particulière, vous pouvez alors récupérer de l'eau sans crainte ;
le système fonctionne bien même en présence de fuites, ce qui est dû à la pression de fonctionnement élevée.

Les inconvénients sont les suivants :

surveillance constante du niveau d'eau dans le réservoir;
la nécessité de le reconstituer.

Les avantages d'un système fermé d'alimentation en eau chaude sont les suivants :

économies associées à une température constante;
Il est possible d'installer un sèche-serviettes.

L'inconvénient est la présence obligatoire de chauffe-eau. Ils peuvent être à circulation ou à stockage, vous permettant de toujours disposer d'un approvisionnement en eau de secours.

Très point important dans le système d'alimentation en eau chaude, il y a la présence d'un accumulateur hydraulique. Cela permet d'éviter certains problèmes liés aux chutes de pression dans le système. L'accumulateur hydraulique est un réservoir étanche contenant une membrane partiellement remplie d'eau. Il divise le réservoir en parties eau et air. Si le volume d'eau dans le réservoir hydraulique augmente, le volume d'air diminue en conséquence.

Si une augmentation des paramètres de pression se produit dans le système, un signal est émis et la pompe est éteinte. Il y a une valve pneumatique pour réguler la pression. L'air est pompé à travers le mamelon. Sa quantité peut être soit ajoutée, soit réduite.

L'accumulateur hydraulique présente les avantages suivants :

empêchant une usure rapide de la pompe. Puisqu'il y a une réserve d'eau dans le réservoir, la pompe se mettra en marche moins souvent, ce qui contribue à sa durée de vie plus longue ;
pression d'air stable dans le système. L'appareil permet d'éviter les changements brusques de pression et de température dans le système d'alimentation en eau chaude ;
résistance aux coups de bélier. Ils ne se produisent pratiquement pas et ne peuvent pas endommager la pompe et l'ensemble du système ;
augmentation des réserves d'eau chaude. Il y en a toujours une réserve dans le réservoir de l'accumulateur hydraulique et elle est constamment mise à jour.

Ainsi, la présence de ce dispositif n'a qu'un effet positif sur le fonctionnement de l'ensemble du système.

Normes

Selon les « Règles de mise à disposition utilitaires» la température standard de l'eau chaude doit correspondre à une valeur comprise entre +60 et +75 degrés Celsius. Cette valeur est entièrement conforme aux normes sanitaires et aux règles de la législation Fédération de Russie.

Il convient de considérer qu'il existe certains écarts autorisés, à savoir :

la nuit (de 00h00 à 05h00), un écart allant jusqu'à 5 degrés Celsius est autorisé ;
pendant la journée (de 05h00 à minuit), l'écart ne doit pas dépasser 3 degrés Celsius.

Selon les règles, si l'eau chaude fournie est plus froide que la valeur standard, l'utilisateur peut la recalculer et la payer au prix de l'approvisionnement en eau froide. Mais pour cela vous devrez prendre des mesures de température. Vous ne pourrez pas le faire vous-même. La première chose à faire est d'appeler le service de l'habitat et des services communaux ou la société de gestion et de déposer une demande de mesure. Si cette baisse de température est due à des dysfonctionnements, à des réparations ou à une autre raison, le répartiteur doit le signaler.

Si tout est en ordre, vous devez enregistrer la demande. Après la visite du technicien, vous devez établir un procès-verbal de prise de température en deux exemplaires. C'est sur la base de cet acte que le coût sera recalculé.

Lors de la prise de mesures, vous devez faire attention aux facteurs suivants :

Assurez-vous de vider l'eau en quelques minutes ;
notez d'où provient la mesure - du tuyau du sèche-serviettes ou d'un tuyau indépendant.

Selon l'article de SanPiN, cette violation nécessite le paiement d'une amende.

Les normes de température établies sont liées aux facteurs suivants :

cette température ne permet pas aux bactéries de se multiplier ;
A cette température, le risque de brûlure est éliminé.

La température de l'eau stockée doit être très élevée, mais son utilisation à la maison doit être combinée avec de l'eau froide.

Schémas et calculs

Afin de calculer la consommation d'eau chaude, il est nécessaire de prendre en compte le nombre de personnes vivant dans une maison ou un appartement, ainsi que leur mode de vie. La principale exigence est la durée minimale d'écoulement de l'eau chaude du robinet. De plus, selon les normes en vigueur (10 minutes), il est destiné à être utilisé en plusieurs points et en quantité quelconque.

nombre d'utilisateurs ;
fréquence d'utilisation dans la salle de bain;
nombre de salles de bains et de toilettes ;
volume des appareils de plomberie ;
température de l'eau requise.

Aujourd’hui, la meilleure conception consiste à utiliser des instruments de mesure spéciaux. Bien que cette option ne soit pas possible pour tout le monde. Ce n'est qu'en tenant compte des besoins de toute la famille qu'il est possible de choisir l'option optimale d'approvisionnement en eau chaude pour une maison, un appartement ou un chalet.

Quant au fonctionnement du système d'alimentation en eau chaude, il bon résultat n'est obtenu qu'avec un fonctionnement coordonné et ininterrompu de tous ses composants. Le facteur principal est d’obtenir une ressource de qualité répondant à toutes les exigences. À cet égard, une maintenance préventive doit être effectuée périodiquement. Les canalisations doivent être rincées. Cette opération s'effectue après installation, puis après réparation et désinfection.

Les bouffées de chaleur peuvent durer de quelques minutes à plusieurs heures. Le temps dépend de la longueur du pipeline. Pour éviter que la corrosion ne se produise pendant le processus, il doit y avoir une absence totale d'air. Pour le retirer, des vannes de sortie spéciales sont utilisées. Avant de mettre en service le système d'alimentation en eau chaude pour la première fois, il est nécessaire de vérifier l'étanchéité et la solidité. La pression doit être supérieure d'un demi-bar à celle prévue, mais en même temps elle ne doit pas dépasser dix bars. La température ambiante pendant de telles activités doit être d'au moins cinq degrés Celsius au-dessus de zéro.

Pour prolonger la durée de vie de l'approvisionnement en eau chaude, il est préférable de vérifier de temps en temps les raccords, les filtres et l'isolation. Il existe des moyens de combiner l'approvisionnement en eau chaude. S'il existe à la fois un chauffage autonome et une alimentation en eau centralisée, le chauffe-eau doit être raccordé à des prises séparées dotées de raccords d'arrêt. Lors de la circulation de l'eau, il ne doit pas y avoir d'air dans le liquide de refroidissement, car cela pourrait entraîner la formation de sas, ce qui ne permettra pas à l'eau chaude de s'écouler, et le pipeline pourrait également se rompre. Si des dysfonctionnements surviennent dans le système, il est préférable de contacter des spécialistes pour identifier et résoudre rapidement le problème. À condition que le système d'alimentation en eau chaude soit utilisé avec soin et prudence, le risque d'urgence, de pannes et de dysfonctionnements est minimisé.

Ainsi, lors du raccordement d'un système d'alimentation en eau chaude, vous devez vous familiariser avec ses variétés et comprendre quel modèle convient à un appartement ou une maison particulière. En plus installation correcte, le respect de toutes les règles et réglementations de fonctionnement, l'utilisation de matériaux de haute qualité et une prévention rapide vous aideront à utiliser le système choisi pendant de nombreuses années sans l'apparition de problèmes désagréables et inattendus.

Pour en savoir plus sur les types et les caractéristiques des systèmes d'alimentation en eau chaude, voir la vidéo suivante.

Il est difficile d’imaginer une maison ou un appartement confortable sans eau chaude. Une bonne organisation est nécessaire non seulement pour les besoins du ménage, mais constitue également la base de l'hygiène individuelle. Une douche chaude le matin ou un bain relaxant le soir sont devenus des gestes quotidiens familiers. Mais peu de gens connaissent les spécificités de l'organisation de l'approvisionnement en eau chaude. De quoi s'agit-il, quelles exigences importantes doivent être respectées lors de la conception d'un système et comment surveiller son état ? Pour répondre à ces questions, vous devez comprendre les principes fondamentaux de l’approvisionnement en eau chaude.

Qu'est-ce que l'approvisionnement en eau chaude : tâches et fonctions

La fonction principale de ce système est de fournir de l'eau à la température appropriée pour les usages résidentiels ou résidentiels. locaux de production. Dans ce cas, il faut prendre en compte la qualité du liquide, les caractéristiques de sa pression dans les canalisations et la méthode d'augmentation de la température jusqu'à la valeur requise. En fonction du dernier paramètre, le système ECS est divisé en 2 types :

Central. L'eau est chauffée dans les sous-stations thermiques (CHS) et à partir d'elles, à l'aide de canalisations, elle est fournie aux consommateurs.
Autonome. Pour atteindre les conditions de température requises, des appareils de chauffage spéciaux sont installés - chaudières, chaudières à accumulation ou Ce type d'organisation ECS est destiné à une petite zone de la pièce - un appartement ou une maison.

Chacun d'eux a ses propres avantages et inconvénients. Le système central est plus pratique pour les consommateurs, mais seulement si son fonctionnement est constant et conforme aux normes de température. Malheureusement, cette situation dans notre pays est plutôt l'exception que la règle. Alimentation centrale en eau chaude - qu'est-ce que c'est, un moyen fiable d'assurer le confort dans un appartement ou " mal de tête» pour les consommateurs ? Cela dépend en grande partie du degré d’efficacité des autorités locales de régulation et de contrôle.

La méthode autonome est plus coûteuse, car elle nécessite l'installation d'équipements spéciaux et la pose de conduites d'eau. Cependant, son caractéristiques de performance et le degré de confort dépasse de loin l'approvisionnement central en eau chaude. Le consommateur peut régler le niveau de température et contrôler la consommation d'énergie.

Besoins en eau chaude

Les arrêts programmés fréquents et les conditions de basse température sont les principaux inconvénients de l'approvisionnement central en eau chaude. De telles situations se produisent fréquemment, mais selon les lois en vigueur, leur fréquence est strictement réglementée. Le décret gouvernemental russe n° 354 définit les normes suivantes :

La composition de l'eau doit obligatoirement être conforme aux normes sanitaires SanPiN 2.1.4.2496-09.

Pour surveiller le débit du liquide de refroidissement, des dispositifs spéciaux d'alimentation en eau chaude sont installés. Les compteurs ne sont installés que par des représentants de l'organisme de gestion avec lequel un accord est conclu pour la fourniture d'eau chaude à un appartement ou une maison.

Systèmes autonomes

La mise en œuvre pratique de ces systèmes nécessite une approche professionnelle de chaque étape du travail. Pour la conception, vous devez connaître les principaux types d'approvisionnement autonome en eau chaude. Ce que c'est et l'efficacité avec laquelle un certain type fonctionnera dépendent des paramètres techniques initiaux.

Cumulatif

La chaudière à accumulation prélève l'eau d'une source externe et la chauffe ensuite à la température souhaitée. Un schéma ECS de ce type est applicable aux maisons de campagne et aux chalets.

Les conceptions de chaudières modernes ont un certain nombre de fonctions supplémentaires :

Plusieurs modes de fonctionnement - économique, optimal et maximum. Il est également possible de retarder le démarrage du chauffage.
L'isolation thermique du boîtier assure la rétention de chaleur, ce qui affecte directement la consommation d'énergie.
Un large choix de modèles différant en fonction du volume utile, des caractéristiques fonctionnelles et de performance.

Pour atteindre le niveau de température souhaité, des éléments chauffants électriques sont utilisés - éléments chauffants.

Flux continu

Dans les immeubles d'habitation, l'utilisation de chauffe-eau à échange de chaleur est populaire. Selon l'équipement installé, il existe types suivants appareils :

chauffe-eau instantanés;
chaudières de chauffage à double circuit.

L'énergie électrique ou l'énergie thermique résultant de la combustion du gaz peut être utilisée comme vecteur énergétique. Cette dernière méthode est préférable, car elle est moins coûteuse financièrement et plus efficace du fait de sa faible inertie.

Quel que soit le choix, tout système d'eau chaude sanitaire doit être conforme aux normes, remplir ses fonctions directes et être absolument sûr pour les utilisateurs.

Actuellement, l’approvisionnement en eau chaude fait partie intégrante de la vie de la plupart des habitants de la planète. Aucun appartement ou immeuble résidentiel ne peut s’en passer. L'installation d'un système d'alimentation en eau chaude est un processus complexe et il existe plusieurs types de raccordements au système. Dans cet article, nous examinerons tous les systèmes d'alimentation en eau chaude, les calculs et les types de chauffe-eau.

Quel que soit le type d'alimentation en eau chaude, un ensemble d'équipements est connecté, conçu pour chauffer l'eau et la distribuer aux différents points de prise d'eau. Dans cet équipement, l'eau est chauffée à la température requise, après quoi elle est introduite dans la maison et via la canalisation à l'aide d'une pompe. Il existe des systèmes d'alimentation en eau chaude ouverts et fermés.

Système ouvert

Un système d'eau chaude ouvert se caractérise par la présence d'un liquide de refroidissement circulant dans le système. L'eau chaude provient directement du système de chauffage central. La qualité de l’eau du robinet et des équipements de chauffage n’est pas différente. Le résultat est que les gens utilisent du liquide de refroidissement.

Le système ouvert est ainsi nommé car l'eau chaude est fournie par les robinets ouverts du système de chauffage. Le schéma ECS d'un immeuble à plusieurs étages prévoit l'utilisation d'un type ouvert. Pour les maisons privées, ce type est trop cher.

Il faut savoir que les économies de coûts d’un système ouvert sont dues au fait qu’il n’est pas nécessaire de recourir à des appareils de chauffage de l’eau pour chauffer le liquide.

Caractéristiques de l'approvisionnement en eau chaude ouvert

Lors de l'installation d'une alimentation en eau chaude ouverte, le principe de fonctionnement doit être pris en compte. Il existe deux types d'alimentation en eau chaude ouverte selon le type de circulation et de transport du liquide de refroidissement vers les radiateurs. Il existe des systèmes ouverts à circulation naturelle et ceux utilisant des équipements de pompage à ces fins.

La circulation naturelle s'effectue de cette manière : un système ouvert élimine la présence de surpression, donc au point le plus haut elle correspond à la pression atmosphérique, et au point le plus bas elle est légèrement plus élevée en raison de l'action hydrostatique de la colonne de liquide. Grâce à la basse pression, une circulation naturelle du liquide de refroidissement se produit.

Le principe de la circulation naturelle est assez simple, en raison des différentes températures du liquide de refroidissement et, par conséquent, des différentes densités et masses, l'eau refroidie avec une température basse et une masse plus grande déplace l'eau chaude avec une masse plus petite. Cela explique simplement l’existence d’un système gravitationnel, également appelé gravitationnel. Le principal avantage d’un tel système est son indépendance énergétique absolue, si les chaudières de chauffage parallèles n’utilisent pas d’électricité.

Important à savoir ! Les pipelines gravitaires sont fabriqués avec une pente et un diamètre importants.

Si la circulation naturelle n'est pas possible, un équipement de pompage est utilisé, ce qui augmente le débit du liquide de refroidissement à travers la canalisation et réduit le temps nécessaire pour réchauffer la pièce. La pompe de circulation déplace le liquide de refroidissement à une vitesse de 0,3 à 0,7 m/s.

Avantages et inconvénients d'un système ouvert

L'approvisionnement ouvert en eau chaude est toujours d'actualité, principalement grâce à l'indépendance énergétique et à d'autres avantages :

Facile à remplir d'eau chaude et à évacuer. Il n'est pas nécessaire de contrôler la haute pression et de purger de l'air supplémentaire, puisque la purge s'effectue automatiquement lors du remplissage par un vase d'expansion ouvert.
Facile à recharger. Parce que tu n'as pas besoin de garder une trace pression maximale. Il est également possible d'ajouter de l'eau dans le réservoir même avec un seau.
Le système fonctionne correctement, quelles que soient les fuites, car la pression de fonctionnement n'est pas élevée et la présence de tels problèmes ne l'affecte pas.

Parmi les inconvénients figure la nécessité de contrôler le niveau d’eau dans le réservoir et de le reconstituer constamment.

Système d'eau chaude fermé

Le système fermé est basé sur le principe suivant : l'eau potable froide est prélevée dans l'alimentation en eau centrale et chauffée dans un échangeur de chaleur supplémentaire. Après chauffage, elle est acheminée vers les points de prise d'eau.

Un système fermé implique un fonctionnement séparé du liquide de refroidissement et de l'eau chaude ; il se distingue également par la présence d'une canalisation de retour et d'alimentation, qui servent à la circulation circulaire de l'eau.

Un tel système garantira une pression normale même lors de l'utilisation simultanée d'une douche et d'un lavabo. Parmi les avantages du système, on note également la facilité de régulation de la température du liquide chaud.

L'ECS peut être à circulation ou sans issue. Un système sans issue est constitué uniquement de conduites d'alimentation en eau, dont le mode de raccordement est le même que dans le premier cas.

L'avantage d'une alimentation en eau chaude fermée est la réduction des coûts en assurant une température stable. Il est possible d'installer un sèche-serviettes. Un système d'eau chaude fermé nécessite des chauffe-eau, dont nous examinerons les types ci-dessous.

Types de chauffe-eau

Tous les chauffe-eau sont classés comme suit :
Appareils à flux. De tels radiateurs chauffent l'eau en continu, sans laisser de réserve. L’eau ayant une capacité calorifique élevée, un chauffage constant nécessite une consommation d’énergie accrue. En plus de ce facteur, le chauffe-eau à circulation doit être immédiatement mis en état de fonctionnement : lorsqu'il est allumé, fournir de l'eau chaude et lorsqu'il est éteint, arrêter le chauffage. Les chauffe-eau à circulation traditionnels comprennent un chauffe-eau à gaz. Périphériques de stockage. Ils se caractérisent par un chauffage lent d'un certain volume d'eau, qui consomme souvent 1 kW/heure. Un liquide chaud est utilisé selon les besoins. Les radiateurs à accumulation fonctionnent immédiatement après l'ouverture du robinet, mais la puissance est bien moindre. Parmi les inconvénients de tels appareils, on note également grandes tailles

, plus le volume est grand, plus l'appareil est grand.

Calcul et recirculation de l'approvisionnement en eau chaude Le calcul des systèmes d'alimentation en eau chaude dépend des facteurs suivants : le nombre de consommateurs, la fréquence approximative d'utilisation des douches, le nombre de salles de bains alimentées en eau chaude, certains spécifications techniques

équipement de plomberie, température de l'eau requise. En calculant tous ces indicateurs, vous pouvez déterminer le volume quotidien d'eau chaude requis.

Le système d'alimentation en eau chaude peut être de deux types, utilisés en fonction des paramètres spécifiés.

Un système ouvert utilise une chaudière et un système fermé utilise un chauffe-eau. Dans certains cas, il est nécessaire d'organiser en plus le recyclage de l'eau. Avant d'installer et d'acheter du matériel, il est important de calculer l'approvisionnement en eau chaude.

Les Moscovites ont commencé à recevoir de nouveaux reçus pour le logement et les services communaux. Après l'augmentation des tarifs et l'apparition de cotisations pour les grosses réparations, les paiements ont augmenté d'au moins 1 000 roubles. Gazeta.Ru vous explique ce que vous devez savoir pour essayer d'économiser de l'argent.

«Souvent, les citoyens actifs qui vérifient leurs factures parviennent à réduire même de moitié les montants facturés. Les factures gonflées sont dues au fait qu'elles incluent des services qui ne sont pas fournis et que le volume des services fournis est dépassé », explique Mikhaïl Anchakov, président de la Société pour la protection des droits des consommateurs.

Comment détecter la tromperie

« Plus la facture est détaillée, plus il est facile de comprendre dans quelle mesure les paiements sont raisonnables. S'il y a peu de lignes, le but des paiements n'est pas divulgué en détail - c'est le premier motif de suspicion. Généralement société de gestion

ne divulgue délibérément pas le but des paiements.

Par exemple, si sur une ligne il est écrit « pour les besoins généraux de la maison » sans expliquer ce que cela comprend exactement, le montant peut être gonflé et inclure des services non fournis », prévient Valery Novikov, chef du département d'assistance juridique du NP Housing and Contrôle des Services Communaux.

Il convient de prêter attention au montant total : s'il diffère de ce qu'il était un mois plus tôt, il est préférable de vérifier attentivement l'ensemble du compte.

« Il y a des augmentations prévues, il faut les surveiller. S’il n’y a pas de telles augmentations et que le paiement est devenu plus cher, il faut le recalculer soigneusement », explique l’expert.

De plus, après l'augmentation des tarifs (rappelez-vous, ils ont été augmentés le 1er juillet), la facture doit être vérifiée avec une attention particulière. Les sociétés de gestion et les fournisseurs de services publics peuvent gonfler les factures sous couvert d'une augmentation planifiée.

"Il arrive, par exemple, que les normes soient relevées, que le même montant soit prescrit deux fois - en conséquence, le paiement est doublé", explique Sergei Vasiliev, président du mouvement Moskontrol.

Pour quoi payons-nous

Le paiement consiste généralement en un certain nombre d'abréviations mystérieuses, et chaque région peut introduire ses propres abréviations. Il en existe plusieurs généralement acceptés : DPU HVS

- alimentation en eau froide (eau froide) via les compteurs domestiques. Si le KPU est indiqué, cela signifie que vous payez l'eau avec le compteur de votre appartement.- fourniture d'eau chaude (eau chaude) via les compteurs domestiques.

Eau froide pour eau chaude sanitaire- alimentation en eau froide pour l'alimentation en eau chaude. Autrement dit, l'eau froide destinée au chauffage reçoit sur une autre ligne le prix du chauffage lui-même. En les additionnant, vous obtenez le prix final de l’eau chaude.

Drainage- évacuation des eaux (eaux usées), eaux froides et chaudes usées.

Chauffage basique pl.- chauffage de la pièce principale.

Gazon. et rem. zhp(ou soude et réparation des espaces de vie) - entretien et réparation des espaces de vie. Il s'agit de services fournis par une société de gestion d'immeubles à appartements pour l'entretien et les réparations courantes des biens communs d'un immeuble à appartements. Autrement dit, si vous avez cette ligne, on suppose que l'ordre est maintenu dans votre entrée et que tout fonctionne. Cette ligne peut comprendre divers services (maintenance des équipements d'ingénierie internes, nettoyage, réparations en cours, ramassage des ordures, services de conciergerie, etc.), s'ils ne figurent pas sur le bulletin de versement, vous pouvez vous adresser au Code criminel pour obtenir des éclaircissements.

Dans ce cas, le montant et les prestations incluses dans le récépissé doivent être approuvés par décision des résidents eux-mêmes lors de l'assemblée.

Il existe également des services que les citoyens n'utilisent pas réellement : par exemple, payer une antenne et un point radio. Ils peuvent être renoncés individuellement en s'adressant au Code pénal avec une demande d'exclusion de ces éléments du compte général.

Compteur ou standard

Les montants pour la consommation individuelle (utilitaires utilisés dans l'appartement) et pour les besoins généraux de la maison (GN ; par exemple, les dépenses pour le chauffage et l'éclairage de l'entrée) dans l'ordre de paiement doivent être inscrits dans des colonnes différentes.

Il existe des cas où le montant du paiement pour l'utilisation des services publics par personne et par personne dépassait le montant de la consommation individuelle dans les appartements.

Cela peut se produire lorsque les paiements à l'ODN sont calculés non pas en fonction des compteurs, mais selon les normes (avec un facteur croissant dû à l'absence de compteur). Pour réduire les coûts, les propriétaires doivent voter lors d'une assemblée pour installer des compteurs. Ils sont installés par des organismes d'approvisionnement en ressources.

Gazeta.Ru avait précédemment écrit que les organisations d'approvisionnement en ressources sabotent souvent l'installation des compteurs, car les normes leur rapportent beaucoup plus de revenus.

Si un tel problème est découvert, vous devez contacter l'Inspection du logement.

Faites attention aux mètres carrés et au nombre d'habitants

Vous devez vérifier si la superficie de l'appartement est correctement indiquée sur le bulletin de versement. Le chauffage et les paiements pour les grosses réparations sont calculés au mètre carré. Les autorités régionales allouent des subventions qui compensent une partie des paiements, mais elles fonctionnent uniquement dans le cadre de la norme sociale (à Moscou, c'est 33 m² pour une personne, 42 m² pour deux), explique Valery Novikov. Vous devrez payer les surplus de logements.

Ne vous précipitez pas non plus pour enregistrer de nouveaux résidents. Plus il y a de monde, plus cela coûtera cher, par exemple, pour l'eau (si les compteurs ne sont pas installés). Si l'une des personnes inscrites dans l'appartement n'y habite pas depuis longtemps, un recalcul peut être effectué. Il vous suffit de prouver votre absence - par exemple, munissez-vous d'une attestation de la société de gestion de votre lieu de résidence réel. Il en va de même pour les résidences d'été à la datcha et les longs voyages d'affaires : si les documents appropriés sont disponibles, la société de gestion est obligée de recalculer.

Nouvelle ligne - grosses réparations

Calculer combien vous devriez payer pour un nouveau service est simple. À Moscou, les frais mensuels sont de 15 roubles. par m² m. La nouvelle ligne est apparue dans la capitale en juillet et a déjà provoqué une vague de mécontentement.

Gazeta.Ru avait précédemment écrit que les Moscovites souhaitaient conclure un accord avec le Fonds de révision selon leurs propres conditions et exigeaient qu'un certain nombre de points essentiels soient pris en compte dans l'accord. Toutefois, jusqu’à présent, cette pratique n’est pas favorable aux résidents.

N'oubliez pas non plus que si plus de 10 % des revenus d'une famille sont consacrés au paiement du logement et des services communaux à Moscou, vous pouvez bénéficier d'une aide gouvernementale sous forme de subventions.

Dans ce cas, vous devez vous adresser à la direction régionale des aides au logement, en présentant une attestation de revenus et une attestation de propriété. Dans le même temps, il ne doit pas y avoir d'espace de vie excédentaire : les normes établies sont de 33 mètres carrés. m par personne, 42 m² m - pour deux.

Que faire si la facture est trop élevée

S'il s'avère que la facture est gonflée, vous devez déposer une réclamation auprès de la société de gestion. Si elle ne répond pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Inspection du logement (vous pouvez également y écrire immédiatement, sans attendre la réponse du Code pénal). Vous pouvez également contacter votre commission tarifaire régionale.

« L'inspection du logement peut être invitée à procéder à une inspection, sur la base de laquelle un recalcul sera effectué. S'il s'avère que les paiements ont été surestimés, les citoyens recevront la différence, qui sera imputée aux paiements futurs », a expliqué Novikov.

En général, jusqu'à présent, la pratique consistant à résoudre de tels litiges est en faveur des consommateurs, estiment les experts.

L’essentiel est d’obtenir ce qu’on veut ; il est plus facile pour la plupart d’abandonner s’il s’avère qu’ils doivent payer cent roubles de plus, et une telle impunité ne fait qu’encourager les abus », prévient Anchakov.