Que faire si vous avez oublié des objets dans le bus ? Que faire si vous avez oublié des objets dans le bus Informations sur les objets oubliés dans le bus

Depuis début décembre de l'année dernière, 312 objets oubliés par les passagers ont été découverts dans les bus, trolleybus et tramways de la capitale. Une inspection a été réalisée pour chaque épisode et les secours se sont rendus sur les lieux des incidents.

"En descendant de la calèche, n'oubliez pas vos affaires !" - nous rappelle une voix agréable dans les rames de métro. Et pourtant, nous laissons souvent nos affaires dans le métro, et plus encore dans les bus et les tramways, dans les trains et les avions, puis nous nous précipitons partout, essayant de restituer ce que nous avons acquis grâce à un travail éreintant. Sacs, parapluies, tubes, sacs à dos, appareils photo et… les sacs avec chaussures de remplacement deviennent le plus souvent « orphelins ».

Selon Premier directeur général adjoint de Mosgortrans Boris Tkachuk, en hiver et au printemps, le nombre d'objets oubliés par les écoliers et les étudiants augmente, ce qui entraîne des retards de vol. Depuis début décembre, les bus, trolleybus et tramways ont été retardés de 15 heures au total en raison de la découverte d'objets inconnus dans leurs compartiments passagers.

Les explosifs sont extrêmement rares parmi les « objets perdus », mais il existe toujours une possibilité qu'ils se produisent. Par conséquent, si vous trouvez, par exemple, un colis dans la cabine, mais que son propriétaire a disparu, ne vous approchez pas de l'objet, ne le touchez pas et signalez immédiatement la découverte au chauffeur. Si l'action se déroule dans le métro, contactez le chauffeur à l'aide du bouton d'appel (il se trouve près de chaque porte de la voiture). Les secours arriveront immédiatement pour déterminer si le colis suspect est un engin explosif ou simplement un caleçon dans un sac.

Oubliez la télé dans le bus ! Pensez-vous que c'est de la science-fiction ? Mais non. Et de tels cas se sont produits à Khabarovsk, nous a-t-on dit dans la salle de contrôle. Il s’agit bien entendu d’une exception. Le plus souvent, les citoyens laissent des lunettes, des gants, des foulards et... de la nourriture dans les véhicules.

"L'année dernière, deux hommes ont oublié une télévision dans le bus", nous ont-ils raconté dans la salle de contrôle du centre interdisciplinaire de navigation et d'information de Khabarovsk. - Petit, dans une boîte. Ils nous ont placés à côté du siège, ont apparemment commencé à se parler et sont descendus à leur arrêt. Tout s'est bien passé, ils se sont souvenus de la perte à temps, nous ont contactés et nous étions le transporteur. La télévision a été restituée.

Il y a eu également un incident intéressant la veille du 8 mars, rappellent les répartiteurs. Un homme a acheté un ordinateur portable pour sa femme et l'a laissé en toute sécurité dans le bus. Il ne se souvenait plus du numéro d’immatriculation de la voiture et ne se souvenait du cadeau destiné à sa femme que quelques heures plus tard et avait appelé la salle de contrôle. On dit que le pauvre type n’a jamais retrouvé son ordinateur portable. Certains passagers l’ont probablement découvert plus tôt.

À propos, selon les répartiteurs, les citadins oublient moins souvent des choses dans les salons, mais leur nombre reste inchangé et augmente avec le début de l'automne et de l'hiver. Foulards, gants, chapeaux, sacs avec chaussures de rechange : les citoyens oublieux les laissent sur les sièges et les laissent simplement tomber dans le tumulte. En été, les lunettes, les livres, les magazines, les casquettes et les sandales pour enfants arrivent en tête de liste des objets perdus.

— Il arrive que la nourriture soit oubliée. Par exemple, les contenants alimentaires, les tartes et les petits pains. À plusieurs reprises, nous avons trouvé des sacs d'épicerie entiers dans la cabine. Apparemment, quelqu'un revenait du magasin», se souvient Marina Belenkaya, conductrice de la route n°8. « Nous emportons généralement ces objets avec nous tout au long de la journée, au cas où le propriétaire reviendrait. » Sinon, nous le jetons – la nourriture se gâte.

Pendant ce temps, dans la moitié des cas, selon les conducteurs, les propriétaires parviennent toujours à retrouver leurs affaires - ils rattrapent le bus s'ils se souviennent immédiatement de la perte ou contactent le transporteur et récupèrent leurs bagages dans le garage où passe le bus. la nuit. C'est l'inverse qui se produit, les choses trouvent leurs propriétaires. Ainsi, selon les répartiteurs, si les documents et le téléphone de quelqu'un sont trouvés dans la voiture, ils essaient certainement de contacter le propriétaire ou de le retrouver via les réseaux sociaux. Ainsi, nous avons déjà réussi à restituer plusieurs téléphones portables.

Cependant, la plupart des gens ne savent pas où aller s'ils ont laissé un objet nécessaire dans les transports publics - un trolleybus, un bus ou un minibus, car il n'y a pas de service général d'objets trouvés à Khabarovsk.

"En général, les objets oubliés dans les bus, tramways et trolleybus, s'ils sont remarqués par le conducteur ou le chauffeur, sont remis au transporteur - un entrepreneur privé ou à l'entreprise unitaire municipale GET", a expliqué le bureau de répartition. — S'il reste quelque chose dans la cabine, vous devez appeler le Centre interindustriel de navigation et d'information de Khabarovsk au 91-02-07, indiquer l'itinéraire, le numéro du côté du bus et la date du voyage. Nous informerons de quel itinéraire il s'agissait, puis le propriétaire devra contacter de manière indépendante le transporteur et se renseigner auprès de lui sur l'objet oublié.

Vous pouvez signaler les objets oubliés ou trouvés dans les transports par téléphone : 32-85-02, 45-73-15 et 46-12-45.

Cependant, il arrive que des objets oubliés ne parviennent pas du tout au conducteur ou au conducteur. Comme pour un ordinateur portable, ils peuvent être récupérés par un autre passager. Alors bien sûr, les chances de trouver des gants, un sac ou un gadget sont minimes. Sauf si le chercheur publie une annonce sur Internet. Il existe aujourd'hui plusieurs groupes thématiques sur différents réseaux sociaux.

• « Je ne renoncerai pas à mon passeport ! » - Règles de dépôt dans les points de location », lit-on dans le document.

Cela n'est jamais arrivé à personne : ils sont descendus du bus et y ont laissé un parapluie - oublié et n'appartenant presque à personne d'autre... Ou, au contraire, ils l'ont trouvé. Que faire dans de tels cas, où aller ? Comment restituer les objets oubliés dans un bus, un trolleybus ou un tramway (ci-après dénommé transport) ?

Si vous avez oublié des choses dans le transport

L’essentiel dans une telle situation est de ne pas perdre de temps. Plus tôt vous commencerez votre recherche, plus grandes seront vos chances que vos objets soient trouvés. L'endroit où s'adresser dépend du type de transport : bus, trolleybus ou tramway.

Les objets oubliés dans un bus (trolleybus, tram) atterrissent au dépôt de bus (trolleybus ou tram) - service de répartition<*>. Ils sont généralement remis par le chauffeur (ou le conducteur). Soit il retrouve lui-même les objets abandonnés (lors du contrôle en cabine à la gare finale), soit ils lui sont apportés par des passagers consciencieux.<*> .

Toutes les découvertes sont généralement enregistrées dans un journal spécial. Leur durée de stockage est de 30 jours à compter de la date d'arrivée du véhicule à l'arrêt définitif. Si pendant ce temps le propriétaire de l'article est introuvable, celui-ci peut être éliminé ou vendu.<*> .

Note
Si vous oubliez des produits périssables pendant le transport, ils ne seront pas stockés pendant 30 jours. Conformément aux règles, ces produits sont détruits, pour lesquels un rapport de commission est établi<*> .

Il s'avère que pour savoir si les objets que vous avez oubliés ont été retrouvés, vous devez appeler ou vous présenter au dépôt de bus (trolleybus ou tram)<*>. Afin de retrouver rapidement la perte, essayez de vous souvenir du numéro de l'itinéraire, de l'arrêt où vous êtes monté et descendu et de l'heure approximative.

Note
Puisque le temps joue contre vous dans une telle situation, le moyen le plus rapide est d’appeler le service de répartition du parc. De plus, généralement tous les transporteurs ont " ligne d'assistance", à qui vous pourrez également signaler votre problème.

Informations générales
Les numéros de téléphone des services de répartition et des hotlines peuvent être trouvés sur les sites officiels des transporteurs de votre ville. Pour Minsk, il s'agit de Minsktrans, pour les autres villes, d'entreprises locales de transport urbain.

Si votre perte est retrouvée, vous devrez vous présenter en personne au parc et rédiger une demande de restitution. L'employé responsable du parc vous expliquera comment rédiger correctement une telle déclaration et rédiger un document correspondant. Pour cela, vous n'avez besoin que d'un passeport. Pour vous assurer qu'un article vous appartient, il peut vous être demandé de le décrire (par exemple, sa couleur, sa taille, traits distinctifs etc.)<*> .

Si les objets oubliés lors du transport ne sont pas retrouvés dans le parc, vous pouvez les rechercher par d'autres moyens. Par exemple, placez une annonce sur des plateformes Internet spéciales, publiez des publicités papier. Lorsque vous utilisez cette dernière option, n'oubliez pas que pour la publication d'annonces dans des endroits non prévus à cet effet (par exemple, des arbres, des bancs, des arrêts de bus), une amende pouvant aller jusqu'à 25 BV est prévue.<*> .

Faites attention!
Si vous avez oublié des objets dans un wagon de métro, contactez le préposé à la dernière station de la ligne de métro sur laquelle vous voyagez. Par exemple, si vous voyagez en direction d'Uruchye par la ligne du métro de Moscou, présentez-vous à l'agent de service à la station finale « Uruchye ». Les objets laissés sur place y sont stockés pour la première fois. Ensuite, les choses dont les propriétaires ne sont pas pressés de les chercher sont transférées à la direction du métro de Minsk. Vous pouvez savoir si le vôtre en fait partie en appelant le service d’assistance pour les objets perdus.

Si vous trouvez des choses dans les transports

Dans ce cas, ce qui est trouvé doit être transféré<*> :

- soit le conducteur (conducteur) ;

- soit au service de répartition du parc.

Vous pouvez également signaler votre découverte à la police.

Note
Pour vous aider à trouver le propriétaire plus rapidement, essayez de vous souvenir du numéro de route sur lequel vous avez trouvé les objets, de l'arrêt auquel vous vous êtes arrêté et de l'heure approximative à laquelle cela s'est produit.

Vous ne devez pas laisser les choses avec vous et chercher vous-même leur propriétaire. La différence entre une découverte et un vol est assez subtile et peu évidente. On suppose qu'il y a vol lorsque le propriétaire sait exactement où se trouve sa propriété et que le chercheur sait ou devine que le propriétaire peut revenir chercher cette propriété. En d’autres termes, si un colis est laissé sur un siège d’autobus, cela ne signifie pas toujours qu’il a été perdu. Si vous le souhaitez, vous pouvez d'abord remettre les objets trouvés au chauffeur (au service de répartition), et ensuite seulement, par exemple, publier une annonce concernant la découverte dans un journal ou sur Internet.

Faites attention!
Garder des objets trouvés dans un véhicule, c'est enfreindre la loi. Cela prévoit une responsabilité administrative et pénale. Ainsi, par exemple, l'appropriation des objets trouvés par autrui peut entraîner un avertissement ou une amende pouvant aller jusqu'à 5 BV.<*> . Et si le coût de telles choses est important (1 000 fois ou plus que BV) - travaux d'intérêt général, ou amende, ou arrestation<*> .

Depuis le début de l'année, 323 fois les passagers ont oublié leurs affaires dans les bus, trolleybus et tramways. Certaines des trouvailles les plus courantes comprennent des sacs et des sacs contenant des objets personnels, des sacs à dos d'école, des parapluies, des chapeaux et des gants.

Les objets oubliés sont une cause fréquente de retards transports en commun. Pour les vérifier, ils font appel aux services opérationnels qui assurent la sécurité. Cette année, les bus, trolleybus et tramways se sont arrêtés pendant plus de 27 heures au total en raison d'objets laissés par les passagers.

Mosgortrans explique régulièrement aux conducteurs comment se comporter dans les situations d'urgence, notamment lorsqu'un objet sans propriétaire est trouvé dans la voiture. "Dans le même temps, nous demandons à tous les usagers des transports publics d'être attentifs à leurs biens lorsqu'ils voyagent, et si vous trouvez des objets abandonnés dans un bus, un tram ou un trolleybus, prévenez immédiatement le chauffeur", a-t-il déclaré. directeur général Mosgortrans Evgueni Mikhaïlov.

Comment et où trouverdes objets perdus dans le transport ?

Dans un bus, un trolleybus, un tramway

Si vous avez perdu quelque chose transport terrestre, vous devez contacter le gestionnaire du parc ou le dépôt des itinéraires. Le chauffeur ramène les objets oubliés à la gare finale. En règle générale, ils sont envoyés tous les deux jours depuis la salle de contrôle du parc ou du dépôt vers l'entrepôt central des objets oubliés de Mosgortrans. Ici, ils facturent des frais de stockage - 12 roubles 46 kopecks par jour pour une place.

Pour récupérer ce que vous avez oublié, vous devez rédiger une déclaration indiquant la date, l'heure approximative de la perte et le numéro d'itinéraire du transport urbain terrestre, ainsi que brève description l'article et le remettre à l'employé de l'entrepôt des objets perdus. Vous devez avoir une pièce d'identité avec vous. Les portefeuilles perdus seront également restitués à l'entrepôt et l'argent sera restitué à la caisse. Les passeports et autres documents sont transférés selon l'inventaire au bureau des documents perdus de la Direction centrale des affaires intérieures. Pour trois jours un employé de l'entrepôt tente de contacter le propriétaire d'un passeport ou d'autres documents pouvant être utilisés pour établir les coordonnées du propriétaire.

Dans un minibus

Les objets laissés dans les bus du groupe JSC Autoline finissent dans l'entrepôt des objets oubliés. La candidature peut être déposée sur le site Internet de l'entreprise. A réception, vous devrez régler tous les paiements dus à l'entreprise (pour le stockage, l'emballage, le transport au tarif des bagages trouvés et publication d'une annonce le cas échéant) et délivrer un récépissé de réception des articles. Les documents restent dans l'entrepôt pendant cinq jours, les choses - pendant trois mois. À l'expiration de la période de conservation des documents, ceux-ci sont transférés au bureau des documents des objets trouvés de la Direction principale des affaires intérieures de Moscou, rue Novoslobodskaya, bâtiment 57/65.

Dans le métro

Les objets trouvés dans les wagons, les gares et les halls d'entrée sont envoyés dans un entrepôt des objets trouvés. Ils sont stockés pendant trois mois puis transférés au Fonds d'État. Les documents personnels oubliés (passeport, police d'assurance, permis de conduire, carte d'étudiant, etc.) sont immédiatement remis à la police.

Le métro de Moscou veut créer une recherche des objets oubliés. Une demande de recherche peut être déposée sur le portail du métro.

Sur les trains électriques et les trains aéroexpress

Les objets oubliés sont remis au chef de gare ou de terminal de destination finale du train. En cas de perte, contactez l'officier de service du poste. Aeroexpress publie des informations sur les objets trouvés dans les trains sur Instagram ou dans la section permanente Objets trouvés des pages de l'entreprise.

​ Habitant de Khabarovsk

Alors que mon copain et moi rentrions à la maison, j'ai découvert que j'avais oublié mon sac à dos dans le bus. Au début, j'étais contrarié car il contenait une tablette avec des photos, des vidéos et des contacts personnels. Nous avons décidé de suivre le bus en voiture, mais nous ne l'avons jamais trouvé sur le trajet. Les agents de la police de la circulation que nous avons rencontrés à Mouraviev-Amourski nous ont conseillé de nous rendre immédiatement au dépôt de bus de Bolchaïa. Là, je suis immédiatement entré dans le bâtiment administratif et Vanya a commencé à interroger les chauffeurs de bus sur le parking. Les conducteurs étaient assis dans le hall, attendant la fin de leur quart de travail. Le gardien m'a emmené dans un bureau qui ressemblait à un bureau des objets trouvés. La femme au bureau a rempli la demande, a immédiatement appelé et a précisé qu'il n'y avait plus d'objets sur notre itinéraire.

Pendant que j'étais là-bas, des conducteurs sont entrés dans le bureau et ont apporté des sacs à main, des gants et des clés que quelqu'un avait oubliés. Je ne savais même pas qu’un tel « service » existait et qu’ils gardaient toutes choses et ne les jetaient pas ni ne les prenaient pour eux.

On m'a emmené dans le couloir et on m'a demandé de reconnaître le conducteur de mon bus, mais ma grand-mère s'est avérée assez espiègle et m'a rejeté. En fin de compte, il s'est avéré que le sac à dos était tombé derrière le siège, là où il n'était pas visible, et Vanya et le conducteur l'ont trouvé là. Maintenant, je sais qu'il ne faut pas perdre espoir et me rendre courageusement au dépôt de bus.

Anna Ferapontova

caissier senior des billets KhPATP n°1

Lorsque les conducteurs terminent leur quart de travail, ils restituent leurs bénéfices et rapportent en même temps les objets qu'ils ont laissés derrière eux. Nous n'avons pas de bureau des objets trouvés - les objets perdus peuvent être apportés à la caisse ou à la salle de contrôle. Les gens perdent principalement leur portefeuille contenant de l’argent, des documents, des lunettes et des gants. Cela dépend de la saison. À l'automne, les parapluies sont traditionnellement laissés et avant le Nouvel An, des cadeaux et même de la nourriture sont laissés. Mais le 8 mars, personne ne perd de fleurs, mais elles sont souvent offertes en cadeau en montant dans le bus. Les enfants aiment oublier leur uniforme de sport, et après le bain, les gens laissent souvent leurs balais derrière eux, et après la clinique, leurs cartes médicales. Nous stockons durablement tous les produits non périssables. Nous n'acceptons pas de nourriture car il n'y a pas de réfrigérateur.

Lorsqu’ils laissent des documents avec des coordonnées ou des numéros de téléphone, nous essayons toujours d’appeler les proches des propriétaires ou leurs connaissances, nous appelons des foyers et des instituts. Un jour, nous avons appelé une mère au Kamtchatka dont le fils avait oublié son téléphone. Récemment, un entrepreneur est passé par là, a récupéré les affaires et les documents des migrants et les a emmenés à la mosquée, où haut-parleur J'ai trouvé les propriétaires.

Que faire si vous avez oublié quelque chose dans le bus :
1. Enregistrez votre billet et rappelez-vous quel bus vous avez pris (municipal ou privé) et son numéro.
2. Retenir les particularités du sinistre : cela vous sera demandé.
3. Appelez le dépôt de bus, de tramway ou de trolleybus (adresses et numéros de téléphone en fin d'article).
4. Les bus circulent à l'heure, donc si vous avez perdu quelque chose le matin, il est préférable de venir l'après-midi. L'équipe de jour dure jusqu'à 16 heures. Soir – jusqu'à 21h. La dernière se termine à une heure du matin.

Quelques conseils supplémentaires :
1. Gardez vos affaires avec vous et ne placez pas de sacs sur les sièges.
2. Si vous voyez un objet abandonné, il est préférable d'en informer immédiatement le conducteur.

Transporteur privé

IP Stepanov Alexeï Stanislavovitch
itinéraires : 23, 19, 33, 10, 333

Nous disposons de navettes et de navettes personnalisées. Tous sont basés dans le Southern Automotive Park. Les bus des transporteurs municipaux et commerciaux peuvent emprunter le même itinéraire. En même temps, il peut aussi y avoir plusieurs commerçants : 5-7.

Si l'objet n'a pas été perdu dans mon bus, je donne généralement à ceux qui m'appellent le numéro de téléphone de l'Administration des transports, où ils peuvent contacter et décrire la voiture afin qu'elle puisse être retrouvée. Souvent, les passagers ne se souviennent même pas du numéro du bus, mais se souviennent seulement de la couleur ou du décor à l'intérieur.

Parfois, nous trouvons des téléphones portables. Nous facturons les libérés et trouvons « Papa » ou « Maman » dans les contacts. J'ai déjà rendu deux ou trois téléphones pour mon cabinet.

Si le propriétaire de l'objet perdu ne nous a jamais appelé, nous apportons souvent les objets oubliés au salon et les transportons pendant deux semaines dans l'espoir que le lendemain, une personne montera dans le bus et récupérera les objets. Vous pouvez toujours vous tenir à l'arrêt de bus, attendre votre bus, entrer et demander s'ils ont trouvé quelque chose.

En général, on ne perd pas vraiment de choses. S'ils le perdaient, ils appelaient, ils venaient, ils le récupéraient. Il y a un numéro de téléphone dans chaque bus sur lequel vous pouvez nous appeler. Les choses sont récupérées soit à la base, soit dans le garage où est garé le bus.

Administration municipale

Extrait de la réponse officielle de Sergei Vasilievich Afanasyev

Adjoint au maire de la ville pour l'industrie, les transports, les communications et le travail avec les forces de l'ordre

Actuellement, des transports de grande et petite capacité sont assurés sur les itinéraires urbains : 86 transporteurs commerciaux et l'entreprise unitaire municipale de Khabarovsk « KhPAP n° 1 », ainsi que des tramways et des trolleybus. L'administration municipale rencontre toujours les passagers à mi-chemin et est prête à aider à retrouver les objets oubliés. Pour ce faire, vous pouvez appeler le Centre intersectoriel de navigation et d'information de Khabarovsk ou le Département des transports. Dans ce cas, le passager doit être informé :
Téléphone : 45-73-15

Département des transports de l'administration municipale de Khabarovsk
Adresse : st. Kim Yu Chena, 44 B
Téléphone : 30-21-82 (pendant les heures de bureau)