Garantía para el nuevo Skoda Octavia A7. Garantía y soporte Avisos importantes sobre la garantía

Le agradecemos que haya elegido un vehículo de la marca ŠKODA, cuya alta calidad nos permite comprometernos con su impecable funcionamiento durante un largo período de funcionamiento.

tipos de garantia

garantia de auto nuevo

ŠKODA AUTO a.s. y VOLKSWAGEN Group Rus LLC proporcionan respectivamente una garantía del fabricante para cada vehículo vendido. El fabricante ha establecido un período de garantía general para los vehículos ŠKODA: 2 (dos) años sin limitación de kilometraje.

Para vehículos ŠKODA Rapid fabricados localmente Federación Rusa, a partir del 1 de enero de 2016, el fabricante otorga una garantía de calidad por un período de 3 (tres) años o hasta que el vehículo alcance los 100.000 km (lo que ocurra primero), mientras que durante los primeros 2 (dos) años de operación, las condiciones para brindar una garantía de calidad no depende del kilometraje. Esta condición se aplica únicamente a los vehículos vendidos a través de la red de Concesionarios Oficiales ŠKODA en la Federación Rusa y destinados a su uso en el mercado ruso.

El período de garantía de los elementos, piezas y componentes suministrados con el vehículo, pero no incluidos en su paquete (excepto aquellos a los que no se aplican obligaciones de garantía según la lista que figura más adelante en este Libro de Servicios) vence simultáneamente con Período de garantía por auto.

Garantía de piezas y accesorios.

El período de garantía para piezas y accesorios originales ŠKODA es de 2 años sin límite de kilometraje y comienza el día de la entrega (venta) de la pieza. distribuidor oficial o el día en que el concesionario instala la pieza o accesorio en el vehículo.

Garantizado contra la corrosión por perforación.

Por la ausencia de corrosión, los coches nuevos tienen una garantía de 12 años sin límite de kilometraje.

Garantía de pintura

La ausencia de defectos de fabricación en la pintura de la carrocería está cubierta por una garantía de 3 años sin limitación de kilometraje.

notas importantes

1. La garantía anterior no se aplica a piezas sujetas a desgaste normal, como forros de embrague, discos de freno, pastillas de freno, bombillas, escobillas de limpiaparabrisas, neumáticos, filtros, etc.

2. Todos los reclamos de garantía quedarán anulados al vencimiento. período de garantía.

3. Para los defectos reportados pero no corregidos durante el período de garantía, la garantía sigue siendo válida hasta que se eliminen si el retraso en la reparación se debió a la espera de las piezas necesarias.

4. ŠKODA AUTO no es responsable de ninguna garantía adicional proporcionada por un concesionario autorizado ŠKODA que vaya más allá de los términos de esta garantía.

Exclusiones de la garantía

Las reclamaciones de garantía podrán denegarse total o parcialmente si el defecto por el que se realiza la reclamación es directamente atribuible a una de las siguientes circunstancias:

Uso inadecuado o sobrecarga del vehículo (por ejemplo, uso en carreras o rallyes, clases de conducción, etc.);

El vehículo ha sido sometido previamente a reparaciones no calificadas o mantenimiento, cuyo resultado fue el fallo de una pieza, conjunto del vehículo, etc.;

Combustibles, lubricantes y otros usados. consumibles, no recomendado por ŠKODA AUTO;

Se instalaron en el vehículo piezas que no estaban aprobadas para su uso por ŠKODA AUTO, o se realizaron modificaciones en el vehículo que no estaban autorizadas por la empresa (incluido el tuning);

El propietario del vehículo no denunció ningún defecto observado en el momento de la entrega del vehículo, ni descubierto posteriormente, ni exigió su eliminación, lo que provocó daños más graves;

Inmersión total o parcial del vehículo en agua, provocando daños por corrosión;

El incumplimiento de las normas de ŠKODA AUTO relativas al funcionamiento, mantenimiento o cuidado del vehículo y, en particular, la no realización de los trabajos de mantenimiento rutinarios prescritos en el libro de revisiones;

Fallo de las piezas del motor, sistema de escape o sistema de potencia del motor debido al uso de combustible que no cumple con las recomendaciones de ŠKODA AUTO y (o) las normas rusas.

Accidente de tráfico;

El vehículo ha estado expuesto a influencias externas, principalmente por daños causados por piedras caídas o por influencias atmosféricas, químicas o de otro tipo, como incendios, vandalismo o desastres naturales.

Asistencia ŠKODA: garantía de movilidad

ŠKODA AUTO Rusia se preocupa por sus clientes; hemos brindado asistencia técnica y otros servicios a los propietarios de automóviles ŠKODA durante todo el período de garantía del automóvil.

Consulta técnica

8800555 01 01 (las llamadas dentro de Rusia son gratuitas)

8 495 642 80 80 (número de teléfono para llamadas desde el exterior)

Recibirá usted mismo asesoramiento cualificado para la posible resolución de problemas del vehículo. Si es necesario, el despachador reenviará su mensaje al número de teléfono que especificó (para familiares, amigos, etc.) o llamará para solicitar ayuda adicional (médica, seguro, etc.)

Si no es posible solucionar el mal funcionamiento mediante una consulta técnica, recibirá asistencia lo más rápidamente posible por parte de un grupo móvil de especialistas técnicos que podrán realizar in situ:

Recargar la batería;

Arrancar el motor;

Reemplazar una rueda en caso de pinchazo o daño de un neumático por uno de repuesto (si está disponible), entregar la rueda a una tienda de neumáticos y viceversa (en ausencia de una rueda de repuesto o en caso de daño de dos o más ruedas);

Abrir un automóvil si las llaves se pierden o quedan encerradas en el automóvil;

Entrega de combustible en un volumen de hasta 10 litros (excepto gas), mientras que el coste del combustible en sí corre a cargo del cliente.

En caso de averías más graves, cuando su coche está inmovilizado, ha sufrido un accidente, ha llenado por error combustible no destinado a de este auto, o su funcionamiento está prohibido por las normas tráfico, será transportado al concesionario ŠKODA autorizado más cercano.

Si el coche está inmovilizado y no se pueden realizar las reparaciones el día de su llamada, es posible que se le proporcione un coche ŠKODA de sustitución durante un máximo de 5 días.

Si el fallo no se puede solucionar el día de su contacto con el concesionario oficial, ŠKODA AUTO Rusia puede ofrecerle a usted y a sus acompañantes la oportunidad de pasar la noche en un hotel o ir a un concesionario ŠKODA a recoger un coche reparado.

territorio de prestación de servicios

Federación Rusa

El programa de Asistencia ŠKODA no funciona en los siguientes casos

Influencia externa (robo, chipeo, etc.);

La participación del cliente en deportes de motor, participación en competiciones deportivas o pruebas o competiciones relacionadas de cualquier tipo;

Acciones de fuerza mayor (guerra, revolución, levantamientos y disturbios, robos, terrorismo, actos criminales, huelgas, terremotos u otros desastres naturales), así como fenómenos naturales y ambientales (sedimentos resinosos de árboles, granizo, tormentas, rayos, fuertes lluvias) , confiscación o coerción gubernamental, restricciones gubernamentales, piratería, explosiones, incendios e impactos nucleares o radiactivos;

Aumento de carga en el vehículo o falta de mantenimiento regular en los concesionarios ŠKODA

Le agradecemos que haya elegido un automóvil de marca.ŠKODA , cuya alta calidad nos permite asumir obligaciones por su impecable funcionamiento durante una larga vida útil.

garantia de auto nuevo
Los coches ŠKODA nuevos adquiridos en la Federación de Rusia cuentan con una garantía de 2 años sin límite de kilometraje a partir de la fecha de venta del coche por un concesionario oficial de ŠKODA AUTO. La fecha de venta la registra el distribuidor oficial en el libro de revisiones.
A partir del 01/08/2014, está disponible una nueva opción para los vehículos ŠKODA Rapid fabricados en la Federación Rusa: una garantía de 3 años o hasta que el kilometraje alcance los 100.000 km (garantía de 3 años/100.000 km).
Al adquirir esta opción, los términos estándar de la garantía del vehículo ŠKODA Rapid se sustituyen por una garantía válida durante 3 años o hasta que el kilometraje total del vehículo alcance los 100.000 km desde la fecha de entrega del vehículo al primer comprador, lo que ocurra primero. .
Esta opción forma parte del equipamiento del vehículo y sólo se puede adquirir al solicitar un vehículo nuevo para producción en un concesionario oficial ŠKODA AUTO como opción adicional (código PR EB3 - garantía de 3 años/100.000 km).
Las reclamaciones bajo la garantía adquirida con la opción anterior de 3 años/100.000 km sólo se consideran en los concesionarios oficiales ŠKODA ubicados en la Federación Rusa.
La garantía cubre cualquier fallo causado por el fabricante y la proporciona cualquier concesionario oficial ŠKODA.

Garantía en piezas y accesorios originales.
Las piezas y accesorios originales adquiridos en un distribuidor autorizado están cubiertos por una garantía de 2 años con kilometraje ilimitado a partir de la fecha de compra o instalación de la pieza a través de una red de distribuidores autorizados ŠKODA. Las piezas originales instaladas durante las reparaciones en garantía (gratuitas) están cubiertas por la garantía hasta el vencimiento del período de garantía principal del vehículo.

Garantizado contra la corrosión por perforación.
en los modelos Fabia I generación, Octavia Tour, Superb I generación - proporcionado Garantía de 10 años contra corrosión por perforación sin límite de kilometraje.
En la generación Fabia II, Octavia II y tercera generación, Superb II y III generaciones, así como
En Modelos Roomster, Praktik, Yeti y Rapid - distribuidos Garantía de 12 años contra corrosión por perforación sin límite de kilometraje.

Garantía de pintura
La pintura de la carrocería de los modelos Octavia Tour, Octavia, Fabia, nuevo Fabia, Superb, Roomster está cubierta por una garantía de 3 años.

Notas importantes:

La garantía anterior no se aplica a piezas sujetas a desgaste normal, como forros de embrague, discos de freno, pastillas de freno, bombillas, escobillas de limpiaparabrisas, neumáticos, filtros, etc.
Todos los derechos de garantía quedarán anulados al finalizar el período de garantía.
Para los defectos informados pero no corregidos durante el período de garantía, la garantía permanecerá hasta que se corrija si el retraso en la reparación se debió a la espera de las piezas requeridas.
ŠKODA AUTO no será responsable de ninguna garantía adicional proporcionada por un concesionario autorizado ŠKODA que vaya más allá de los términos de esta garantía.

Exclusiones de la garantía
Las reclamaciones de garantía podrán denegarse total o parcialmente si el defecto por el que se realiza la reclamación es directamente atribuible a una de las siguientes circunstancias:

funcionamiento inadecuado o sobrecarga del vehículo (por ejemplo, uso en carreras o rallyes, clases de conducción, etc.);
el vehículo fue sometido previamente a reparaciones o mantenimiento no calificados, lo que resultó en falla de una pieza, ensamblaje del vehículo, etc.;
se utilizaron combustibles, lubricantes y otros consumibles no recomendados por ŠKODA AUTO;
se instalaron en el vehículo piezas que no estaban aprobadas para su uso por ŠKODA AUTO, o se realizaron modificaciones en el vehículo que no estaban autorizadas por la empresa (incluido el tuning);
el propietario del automóvil no informó sobre el defecto observado en el momento de la entrega del automóvil o sobre el defecto descubierto posteriormente, y no exigió su eliminación, lo que resultó en daños más graves;
inmersión total o parcial de un automóvil en agua, lo que provoca daños por corrosión;
incumplimiento de las normas de ŠKODA AUTO relativas al funcionamiento, mantenimiento o cuidado del vehículo y, en particular, no realización de los trabajos de mantenimiento rutinarios prescritos en el libro de servicio;
Fallo de piezas del motor, sistema de escape o sistema de alimentación del motor debido al uso de combustible que no cumple con las recomendaciones de ŠKODA AUTO y (o) las normas rusas.
accidente de tráfico;
el vehículo ha estado expuesto a influencias externas, principalmente debido a daños causados por piedras caídas o influencias atmosféricas, químicas o de otro tipo, por ejemplo, incendio, vandalismo o desastres naturales.

tipos de garantia

garantia de auto nuevo

Para los vehículos ŠKODA Rapid fabricados en la Federación de Rusia, a partir del 1 de enero de 2016, el fabricante ofrece una garantía de calidad por un período de 3 (tres) años o hasta que el vehículo alcance un kilometraje de 100.000 km (lo que ocurra primero), sujeto a Además, durante los primeros 2 (dos) años de funcionamiento, las condiciones para otorgar una garantía de calidad no dependen del kilometraje. Esta condición se aplica únicamente a los vehículos vendidos a través de la red de Concesionarios Oficiales ŠKODA en la Federación Rusa y destinados a su uso en el mercado ruso.

El período de garantía de los elementos, piezas y componentes suministrados con el vehículo, pero no incluidos en su paquete (excepto aquellos a los que no se aplican las obligaciones de garantía según la lista que figura más adelante en este Libro de Servicios) vence simultáneamente con el período de Garantía del vehículo.

Garantía de piezas y accesorios.

El período de garantía para las piezas y accesorios originales ŠKODA es de 2 años sin límite de kilometraje y comienza el día de la entrega (venta) de la pieza por parte de un concesionario oficial o el día de la instalación de la pieza o accesorio en el vehículo por parte del concesionario.

Garantizado contra la corrosión por perforación.

Por la ausencia de corrosión, los coches nuevos tienen una garantía de 12 años sin límite de kilometraje.

Garantía de pintura

La ausencia de defectos de fabricación en la pintura de la carrocería está cubierta por una garantía de 3 años sin limitación de kilometraje.

notas importantes

2. Todos los derechos de garantía quedarán anulados al vencimiento del período de garantía.

4. ŠKODA AUTO no es responsable de ninguna garantía adicional proporcionada por un concesionario autorizado ŠKODA que vaya más allá de los términos de esta garantía.

Exclusiones de la garantía

Las reclamaciones de garantía podrán denegarse total o parcialmente si el defecto por el que se realiza la reclamación es directamente atribuible a una de las siguientes circunstancias:

Uso inadecuado o sobrecarga del vehículo (por ejemplo, uso en carreras o rallyes, clases de conducción, etc.);

El vehículo ha sido sometido previamente a reparaciones o mantenimiento no calificados, que resultaron en la falla de una pieza, conjunto del vehículo, etc.;

Se utilizaron combustibles, lubricantes y otros consumibles no recomendados por ŠKODA AUTO;

Inmersión total o parcial del vehículo en agua, provocando daños por corrosión;

Fallo de piezas del motor, sistema de escape o sistema de alimentación del motor debido al uso de combustible que no cumple con las recomendaciones de ŠKODA AUTO y (o) las normas rusas.

Accidente de tráfico;