Jak dát právní moc elektronické korespondenci. Pravidla pro obchodní korespondenci e-mailem. Obchodní dopis: vzorek. Jak poslat dopis e-mailem Dokonce zpochybňuje kopii dopisu

Je zřejmé, že e-mail má mnoho výhod a je široce používán v procesu provádění obchodních aktivit.

V tomto článku navrhuji zvážit problém právní platnost elektronické korespondence jako důkazu. Budeme hovořit o běžné korespondenci, kterou provádí velká většina lidí bez použití elektronického digitálního podpisu nebo jiných analogů vlastnoručního podpisu.

Často se při rozhovoru se zmocněnci o určité otázce ukáže, že buď byla dohoda uzavřena výměnou dokumentů e-mailem, nebo celá nebo část právně významné korespondence stran dohody byla provedena e-mailem. pošta. Kromě toho je ředitel jednoduše přesvědčen, že snadno prokáže, že má pravdu, odkazem na tuto korespondenci a tuto dohodu.

Nabízí se otázka, zda toto korespondence e-mailem důkaz určitých okolností? Co když procesní namítající prohlásí, že může poskytnout i korespondenci obsahující odporující informace, jak dát korespondenci procesní formu a právní sílu?

Pojďme od obecného ke konkrétnímu.

Legislativní úprava v oblasti používání technických prostředků při přípravě důkazů je zjevně nedostatečná, v různých předpisech chybí pojmový aparát jako takový, stejné pojmy jsou často definovány odlišně;

Aniž bych do toho šel technické vlastnosti práce s e-mailem, takže vás nenechají zdlouhavými definicemi e-mailu, informačních a telekomunikačních sítí a dalších pojmů, přejděme přímo k důkazům v rozhodčím procesu, abych tak řekl, trochu teorie.

Jak víme, důkazy ve věci jsou pořizovány v souladu s arbitrážním řádem Ruská federace(dále jen Řád rozhodčího řízení Ruské federace) a další federální zákony poskytují informace o skutečnostech, na jejichž základě rozhodčí soud zjišťuje přítomnost či nepřítomnost okolností odůvodňujících požadavky a námitky osob zúčastněných na případu. , jakož i další okolnosti důležité pro správné posouzení věci. Jako důkazy jsou povoleny písemné a věcné důkazy, vysvětlení osob zúčastněných na případu, znalecké posudky, odborné konzultace, výpovědi svědků, zvukové a obrazové záznamy, další dokumenty a materiály (článek 64 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace).

Písemné důkazy zase obsahují informace o okolnostech relevantních pro daný případ, smlouvy, úkony, osvědčení, obchodní korespondenci a další dokumenty vyhotovené ve formě digitálního, grafického záznamu nebo jiným způsobem, který umožňuje ověření pravosti dokumentu. založeno.

Podle Čl. 75 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace, dokumenty přijaté faxem, elektronickou nebo jinou komunikací, včetně použití informační a telekomunikační sítě „Internet“, jsou přijímány jako písemný důkaz v případech a způsobem stanoveným tímto kodexem, jiné federální zákony, jiné právní akty nebo dohody nebo stanovené v mezích svých pravomocí Nejvyšším rozhodčím soudem Ruské federace.

Ponechme stranou teoretické spory v právní oblasti o tom, zda je emailová korespondence písemným nebo fyzickým důkazem, neboť pro požadovaný výsledek (uznání korespondence jako důkaz u soudu) je to vlastně jedno.

Vycházíme z toho, že korespondence obsahuje informace o okolnostech relevantních pro případ, ať už se jedná o jakýkoli jiný spor.

Jak vidíme, aby emailová korespondence splňuje kritéria pro písemný důkaz a je přípustný jako písemný důkaz, musí splňovat minimálně tyto podmínky:

Musí být provedeno způsobem, který umožňuje ověřit pravost dokumentu;

Musí být přijata v souladu s postupem stanoveným Řádem rozhodčího řízení Ruské federace, jinými federálními zákony, jinými právními akty nebo smlouvou.

Tato kritéria se stávají kamenem úrazu pokaždé, když na ně odkazujete emailová korespondence jako důkaz určitých okolností.

Formálně lze skutečný obsah elektronické korespondence zjistit jejím prozkoumáním v jejím místě podle pravidel čl. 78 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace (soud může například požadovat, aby příslušná osoba poskytla přístup k e-mailu, nahlédla do zprávy nebo připojeného souboru). Osobně jsem se nikdy nesetkal, že by to soudy dělaly, i když jsem viděl, jak zástupci spěchají za soudcem s notebookem.

Pokud jde o „musí být provedeno způsobem, který umožňuje ověření pravosti dokumentu“:

Zdá se, že téměř jediné možný způsob„reifikace“ elektronické korespondence je její tisk na tiskárně. Ale soudy nejsou ochotny přijmout takové výtisky jako důkaz, protože pravděpodobnost padělání je vysoká.

Nemůžete předvídat všechno, ale analýzu soudní praxi pomáhá vyvinout řadu praktických opatření, aby byla elektronická korespondence „procedurální“.

Proveďte úkon s uvedením data a přesného času přípravy. V aktu uveďte informace o osobě, která provedla zobrazení korespondence na obrazovce a další tisk (celé jméno, funkce), takovou osobou může být vedoucí organizace - strana sporu, poskytovatel, nebo jakákoli jiná osoba související se sporem.

Tento zákon by měl také poskytovat informace o software(označení verze prohlížeče) a použité počítačové vybavení. Úkon obsahující výše uvedené údaje minimálně zbavuje Vašeho procesního oponenta argumentu, že nelze zjistit, kým, kdy a s jakým využitím byla korespondence vytištěna. Přinejmenším, když vznáším námitky proti zahrnutí korespondence, vždy odkazuji právě na to, že korespondence předložená soudu nesplňuje důkazní kritéria právě proto, že není jasné, kým, kdy a za jakým účelem byla vyrobena. .

Dopisy adresované mému klientovi, které neodpovídají mému postoji k případu, jsou vždy „poslány do spamu“ nikdy jsem je nedostal.

V samotném aktu nezapomeňte uvést pořadí akcí provedených při zobrazení korespondence na obrazovce a dalším tisku. Můžete si například vzít protokol o notářské kontrole písemných důkazů.

Nyní se pojďme věnovat spolehlivosti e-mailové korespondence.

Zdá se, že pod spolehlivostí v tomto případěčlověk by měl chápat přesvědčení o pravdivosti korespondence. Část 3 Čl. 71 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace stanoví, že důkazy jsou rozhodčím soudem uznávány jako spolehlivé, pokud se na základě jejich ověření a výzkumu ukáže, že informace v nich obsažené jsou pravdivé.

Jak by měla být korespondence vedena, aby o její pravdivosti nebylo pochyb?

V první řadě by z korespondence mělo být zřejmé, od koho a komu byl dopis či dokument zaslán. Zdá se, že identifikace stran korespondence by měla být zajištěna předem uvedením e-mailových adres stran ve smlouvě, protože může být velmi obtížné prokázat, že e-mailová adresa patří konkrétní osobě nebo organizaci (např. zaregistrujte si e-mailový účet, nemusíte předkládat žádné identifikační dokumenty ani základní dokumenty, registrace je obvykle anonymní).

Jak vyplývá z odst. 3 Čl. 75 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace mají strany právo zahrnout do smlouvy podmínku postupu individualizace jejich elektronické korespondence (zasílání zpráv na dohodnuté e-mailové adresy), aby jí byly dány vlastnosti spolehlivosti.

Stojí za zmínku, že vzhledem k tomu, že tato metoda vyžaduje, aby strany používaly přesně ty e-mailové adresy, které jsou přímo uvedeny ve smlouvě, což se v praxi zřídka provádí, není tento způsob stanovení spolehlivosti elektronické korespondence příliš spolehlivý.

Podívejte se například na Usnesení Federální antimonopolní služby Dálného východního okruhu ze dne 16. listopadu 2012 č. F03-5177/2012 (Argument žalobce o předávání sporných pohledávek na žalovaného e-mailem byl zamítnut, protože činil neoznačil jejich převzetí žalobcem. Zároveň nebyl v materiálech věci předložen důkaz o dohodě stran o používání elektronických dokumentů při reklamační činnosti).

Není-li možné uvést smluvní strany a konkrétní adresu do vzájemného vztahu, mohu jen doporučit odkázat na čl. 1 odst. 1 čl. 5 Občanského zákoníku Ruské federace, který odůvodňuje použití e-mailu v případě neexistence náležitého označení ve smlouvě nebo jiném dvoustranném dokumentu jako obchodního zvyku, a také uvádí, že procesní namítající nemá námitky proti takovému jednání. výměna informací.

Dále podotýkám, že osoba provádějící emailovou korespondenci jménem jiné osoby (nebo v jejím zájmu) k tomu musí mít oprávnění.

Dokumenty vyhotovené nejednotně, bez náležité konkrétnosti budou soudem s největší pravděpodobností zamítnuty z důvodu nevěrohodnosti.

Pokud jde o druhou podmínku - „přijímání korespondence způsobem stanoveným řádem rozhodčího řízení Ruské federace, jinými federálními zákony, jinými právními akty nebo dohodou“.

V současné právní úpravě jsem nenašel žádný postup pro získávání takových důkazů, jako je elektronická korespondence. Zdá se, že tato korespondence by neměla porušovat ústavní právo na důvěrnost korespondence notářem

Někdy účastníci procesu žádají o zařazení notářsky ověřená elektronická korespondence.

Nebudu popisovat, jak je zajišťování dokazování notářem upraveno, zájemci si to najdou sami, krátce se zastavíme u problematiky dokazování notářem;

Upozorňujeme, že pokud již bylo řízení zahájeno, je již pozdě kontaktovat notáře. Ano, uznávám, že soud může s listinami ověřenými notářem zacházet s velkou důvěrou. Ale v zákoně takový požadavek není, a proto není nutné se na něj vztahovat.

Rád bych vás upozornil na následující body:

Spolehlivost elektronické korespondence je v tomto případě omezena na případy, kdy není popíráno vlastnictví e-mailových adres stranami;

Notář je povinen oznámit stranám a zájemcům dobu a místo provedení důkazu. Pokud tak notář neučiní a soud nezjistí neodkladné případy, pak je zde možnost, že protokol o nahlédnutí do věcných důkazů (e-mail) bude zbaven důkazního podkladu.

Notář neprovádí dokazování ve věci, kterou řeší soud nebo správní orgán v době, kdy zájemci kontaktují notáře.

Na závěr udělejme několik závěrů:

O tom, zda e-mailová korespondence představuje písemný důkaz, rozhoduje vždy soud.

Vzhledem k nedostatečné legislativní úpravě problematiky používání elektronické korespondence v ekonomických transakcích nelze hovořit o předem stanovené síle korespondence jako důkazu.

Vzhledem k tomu, že soud hodnotí důkazy podle svého vnitřního přesvědčení, na základě komplexního, úplného, objektivního a přímého přezkoumání důkazů dostupných ve věci (čl. 1 čl. 71 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace), nelze řekl, že korespondence bude soudem přijata jako důkaz, a i kdyby tomu tak bylo, pak nelze předvídat, jaké hodnocení soud takové korespondenci přidělí.

V souladu s tím je pozice založená pouze na elektronické korespondenci extrémně slabá.

Nelze říci, že by soudy byly skvělé v přijímání elektronické korespondence jako důkazu, i když existují případy příznivého přístupu k tomuto druhu důkazů jako modernímu, pohodlnému, spolehlivému, rozšířenému způsobu předávání informací (viz Usnesení 9. rozhodčího soudu dovolání ze dne 27. 4. 2006 ve věci č. A40-20963/2005).

Obecně platí, že ve válce jsou všechny prostředky dobré a všechny možnosti je třeba využít na maximum.

Doufám, že vám tento článek bude užitečný ve vaší práci.

Pokud se vám tento článek líbil, přihlaste se k odběru novinek a zanechte své komentáře.

Podívejte se na rozhovor s odborníkem, který certifikuje elektronickou korespondenci

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Není to poprvé, co se obracím na váš zdroj o aktuálních otázkách a vždy najdu praktické „zrno“ bez „vody“. Děkuji mnohokrát.

Díky za článek!
Jen v praxi „porušil“ notářský protokol, který byl sepsán v době řízení u rozhodčího soudu.
Ohledně kontroly korespondence u soudu. Myslím, že by to měli soudci zkontrolovat. Druhá strana však již musí poskytnout důkazy, aby své námitky doložila.
Mimochodem, ohledně korespondence. Pokud byla korespondence vedena prostřednictvím poštovních schránek, pak v rámci předšetřovací kontroly mohou policisté zasílat dotazy, jaká IP byla použita pro přístup do schránky a kdo tuto IP v době přístupu vlastnil. Jako možnost dalšího dokazování u soudu.

Měl jsem soudní rozhodnutí, kde hlavním důkazem skutečnosti - výrazného porušení termínů dokončení prací - byla korespondence na Skypu, soud vypověděl smlouvu o poskytování služeb a nařídil zhotoviteli vrátit peníze, přesně na základě elektronická korespondence zástupců stran... jedinou výhradou je, že při soudním jednání zástupce dodavatele nepopřel, že k této korespondenci došlo

Dobré odpoledne, Natalyo!
To opět potvrzuje, že byste neměli zanedbávat takové důkazy, jako je korespondence e-mailem, včetně přes Skype.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Alexander,

Dotaz nesouvisí s e-mailem, ale s určitým softwarovým balíčkem Zákazníka, který je povinný pro vypracování zpráv o provedené práci. Přístup k PC je přes web. Jak to může být zahrnuto jako důkaz u soudu?

Dobré odpoledne

Abych byl upřímný, moc jsem otázce nerozuměl. Je možné nějak zkopírovat nebo vytisknout „softwarový balíček“ na hmotné médium? Pokud ano, uveďte jej a doložte příslušným protokolem.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Dobré odpoledne
Prosím o vyjádření k situaci, kdy chce strana sporu ze smlouvy vyloučit doložku o předání právně významných informací. Ale nemluvíme o arbitráži, ale o sporu mezi bankou a klientem banky (já).
Banka mi zablokovala účty s odkazem na 115-FZ a oznámila mi to e-mailem (zpráva skončila ve spamu a s jejím obsahem jsem se seznámil později na pobočce poté, co jsem byl konfrontován s blokací účtu). Ve smlouvě o bankovním účtu (přístupové smlouvě, zveřejněné na webu pro všechny klienty banky) je doložka:
prosím pošlete mi dokumenty na uvedenou adresu ( mluvíme o tom o emailu).... Mám technické a jiné možnosti přijímat a seznamovat se s dokumenty....; Banka neručí za ztráty... pokud dokumenty a další informace neobdržím

Služba poskytování adres elektronické pošty je zpravidla poskytována třetími stranami. Je možné napadnout, řekněme, doložku „Mám technické a jiné schopnosti přijímat a seznamovat se s dokumenty“ v Rospotrebnadzor (jak jsem pochopil, tento orgán dohledu může banku administrativně donutit, aby odstranila nezákonná ustanovení smlouvy), jelikož já jako klient poštovní služby neovládám technické možnosti a podle mého názoru je tento bod kontroverzní, pokud jde o fyzické osoby - početné klienty bank. A později, až půjdete k soudu o nezákonném blokačním jednání banky, požádejte Rospotrebnadzor, aby se soudu zúčastnil jako třetí strana (jak obvykle píší: v zájmu neomezeného počtu osob) - samozřejmě, pokud stížnost na Rospotrebnadzor je považován za pozitivně.

Dobré odpoledne
Samozřejmě můžete napadnout buď samostatnou doložku, nebo celou smlouvu jako celek. Bez prostudování podkladů ale výhled nelze posoudit. Kromě toho, abych byl upřímný, nerozumím tomu, jaký je váš problém, když uvažujete o tom, jak ho chcete vyřešit.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.
- Ve zkratce: Žádost (akceptace) o přistoupení ke smlouvě o bankovních službách (omlouvám se, uvedl jsem Vás v omyl - výše uvedená doložka není smlouvou, ale výtahem z tohoto prohlášení) obsahuje výše uvedenou doložku.
  
  Nedávno jsem poslal e-mail. Dostal jsem emailovou žádost o informace s odkazem na 115-FZ, dopis šel do spamu a já na něj nereagoval, protože jsem ho neviděl. Na účtech mám impozantní množství peněz - vše je již vyřízeno, ale v budoucnu bych se chtěl před podobnými překvapeními chránit. Zároveň mi zástupce banky (finanční monitoring) v reakci na mé námitky o pozastavení provozu navrhl, že jsem byl informován emailem. Teď by mě zajímalo, jak legální jsou takové zahrnutí do smluv. Pokud by se navíc situace vyvíjela jinak a já bych musel u soudu hájit své zájmy, mohl bych požádat soudce, aby tento bod považoval za nepodstatný, porušující moje práva – v tuto chvíli jsem zaneprázdněn úvahami, jak to zdůvodnit.

Dobré odpoledne, mám takovou situaci. Bývalý manžel je občanem Kazachstánu, pracuje v Rusku, poskytl soudnímu vykonavateli (v Kazachstánu) potvrzení o platu 8 400 rublů, z čehož mi platí alimenty ve výši 2 100 rublů (25 %). Dítě je také občanem Kazachstánu, ale žije na základě dočasného přechodného pobytu v Rusku se mnou, alimenty bývalý manžel pošle mi to na kartu. Mohu podat žalobu na zaplacení výživného v pevné výši a ve které zemi budu muset žádost podat, protože: 1) pobírá plat v rublech a ne v tenge, 2) zhoršil život dítěte (dříve když pracoval v Kazachstánu, alimenty byly 6 000 rublů). A poslouží soudnímu exekutorovi jeho korespondence na sociálních sítích jako důkaz? sítě s přáteli? Mám heslo do jeho schránky, kde si dopisuje s přáteli. Kde každý měsíc probírá své mzdy ve výši 32 000 + cestovní náhrada ve výši 5 000 rublů. Prosím, řekněte mi, co mám dělat.

Dobré odpoledne
Předložit prohlášení o nároku V místě bydliště můžete platit alimenty v pevné výši.
Pokud jde o důkazy pro soudního exekutora, nechápu, proč jste se rozhodl exekutorovi něco dokazovat.
V rámci odpovědi na Váš komentář nelze navrhnout nic konkrétního - těch úvodních je málo.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

To je jisté: ve válce je to jako ve válce. Všude je ve státních orgánech zavedena elektronická korespondence pro přijímání žádostí občanů Pokud někdo využije této nabídky a zašle výzvu do e-mailové schránky, pak si ihned druhý nebo třetí den vyžádá potvrzení o registraci odvolání. Mám nyní takovou situaci, že jsem o potvrzení nežádal a nyní jsem se pokusil odvolat proti nezákonné nečinnosti. Úřad si hraje na hlupáka a zamítne přijetí, ačkoli odvolání bylo odesláno řádně a existuje potvrzení, že odvolání obdržel jiný adresát, kterému byla zaslána kopie stejným dopisem. Soud při jednání prozkoumal sken pošty, určil adresáty atd., nepoložil dotazy na nevěrohodnost a odmítl při jednání prozkoumat schránku a později po skončení jednání ve svém rozhodnutí uvedl že sken nebyl soudu jasný a nemohl sloužit jako důkaz .

Děkuji mnohokrát za tento článek! Zdá se, že zde nejsou žádná specifika, ale myšlenky jsou prezentovány a prezentovány důstojně, tzn. je o čem přemýšlet.
Ještě jednou díky!

Dobré odpoledne
Ani nevím, jestli se mám z takové vděčnosti radovat nebo ne (mluvím o „žádných specifikách“), ale i tak děkuji.
Připomnělo mi to vtip, kdy lidé letěli v horkovzdušném balónu a ztratili se a zeptali se muže dole, kde jsou, na což odpověděl, že v horkovzdušném balónu. Cestovatelé si zase okamžitě uvědomili, že mluví s právníkem, protože jeho odpověď byla správná, ale zbytečná.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Ahoj.
Pracoval jsem v organizaci, kde všichni zaměstnanci pracovali na dálku, tzn. v různých městech. Jediný způsob, jak komunikovat s vedením, je e-mail. Poštou nám manažeři zasílali pokyny, objednávky, podepsané poznámky atd. Komunikace emailem samozřejmě není v naší pracovní smlouvě uvedena, ale je uvedeno místo výkonu práce, jedná se o adresu bydliště.
Otázka:
1 Jak mohu u soudu prokázat, že e-mail byl jediným prostředkem komunikace se všemi zaměstnanci.
2 Co lze poskytnout u soudu jako důkaz od ostatních zaměstnanců, protože žijí v jiných městech.

Dobré odpoledne
Omlouvám se za zpoždění v odpovědi.
Zdá se, že není vhodné, abyste u soudu zjišťovali, že komunikace se všemi zaměstnanci probíhala výhradně prostřednictvím elektronické pošty. Nedokážu si představit, jak by ti to mohlo pomoci.
K druhé otázce se mi také těžko odpovídá, jelikož předmět sporu není dostatečně jasný, abych Vám mohl doporučit něco konkrétního.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Dobré odpoledne Situace je taková: došlo k ústní dohodě se zhotovitelem (oba jsme individuální podnikatelé). Podmínky pro to byly diskutovány v ledu. Nyní došlo ke sporu a on hodlá k případu připojit sken z této korespondence ve svůj prospěch. Jaká je moje šance na zpochybnění této korespondence? Bude schopen prokázat, že jsem to byl já, kdo vedl tuto korespondenci, a ne někdo jiný z mého počítače nebo z mého účtu?

Dobré odpoledne
Nepoložil jsi otázku úplně správně. Existují šance na zpochybnění, ale neřeknu vám jaké, neexistují jasná kritéria. Zda to může nebo nemůže prokázat, Vám také nemohu odpovědět, vše záleží na tom, jak to udělá a jak soud vyhodnotí důkazy.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Základy právních předpisů Ruské federace o notářích Kapitola XX. Poskytování důkazů, článek 102 část 2 již není v platnosti. Znamená to, že notář může ověřovat emailovou korespondenci i po zahájení projednávání případu u soudu?
Děkuju.

- Alexandro, děkuji za odpověď. Jakou právní sílu má notářsky ověřená korespondence ve formě screenshotů stránek? Zejména: může se v tomto případě jednat o důkaz u soudu a jak lze v tomto případě ověřit obsah přílohy dopisu? předem děkuji.

Dobré odpoledne. Řekněte mi, prosím, jsou nějaké šance na výhru u soudu? Taková je situace.
Převedl jsem peníze ze své bankovní karty na kartu jiné osoby.
Muž v zahraničí. Měl mi něco koupit a poslat mi to.
Svou povinnost ale nesplnil. Utratil své peníze. Teď mi dává snídani a slibuje, že ji vrátí.
Veškerá naše korespondence probíhala přes Skype. Je tam číslo karty s jeho jménem, jeho dopisy uvádějí, že utratil moje peníze.
Ze skutečných důkazů mohu vzít bankovní výpis o převodu peněz.
co říkáš? Bez vyhlídky na soud?

Dobré odpoledne
S vašimi „úvodními“ informacemi je mnohem obtížnější přimět soud, aby odmítl vaše nároky uspokojit. Samozřejmě máte všechny šance na to, abyste se rozhodli vybrat finanční prostředky.
Jedinou otázkou je jurisdikce sporu. Pokud váš „padouch“ nikdy nežil na území Ruské federace a nemá zde žádný majetek, budete muset podat žalobu v místě bydliště žalovaného v zahraničí podle pravidel stanovených právními předpisy příslušného státu. stát.

Všechno nejlepší,
Mugin Alexander S.

Ahoj. Pokud to není těžké, odpovězte na tuto otázku.
Chci žalovat banku.
Byly účtovány obrovské úroky a pokuty, ačkoliv se objevovala upozornění na mé vážné zdravotní problémy (emailem). Chci poskytovat korespondenci u soudu. Musím to mít ověřené notářem, vzhledem k tomu, že se mi zdá nepravděpodobné, že banka popře přijetí těchto dopisů? Stačí tuto korespondenci jednoduše vytisknout se všemi informacemi z prohlížeče (s daty, adresami...)?
Děkuju!

Dobré odpoledne
Otázkou zde je, že vzhledem k tomu, že důkazy nemají pro soud předem stanovenou sílu, je obtížné určit, jak soud ten či onen důkaz (ověřený notářem či nikoli) vyhodnotí, proto je vždy lepší být "Příliš bezpečné než ne."

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Ahoj. Máme tak složitou situaci. Můj syn si půjčil peníze od bratra své manželky, proti potvrzení vrátil hlavní částku. Po rozvodu tento bratr podal žalobu. s požadavkem na splacení celého dluhu, neboť údajně nebyl splacen vůbec. Můj syn má stále korespondenci na sociálních sítích, kde se říká, že můj syn splácel dluh. A kolik zbývá? Můj syn splatil většinu dluhu v hotovosti oproti účtence. a zbytek převedl na kartu svého bratra a manželky, protože byli v jiném městě. Otázka: Může být e-mailová korespondence ověřena jako důkaz?

Dobré odpoledne
Pokud vás zajímá pouze tato otázka, tak ano, emailová korespondence může být certifikována jako důkaz a přesně o tom je článek.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Ahoj!
Router jsem zakoupil v březnu 2015 z internetového obchodu (1 rok záruka).
Po nákupu se ukázalo, že výrobek je nefunkční a nelze jej nastavit.
Od října 2015 jsem v emailové korespondenci se zaměstnanci internetového obchodu, kteří zastávají rozporuplné stanovisko: nabízejí, že si přijdou pro vrácení peněz, já přijdu, zaměstnanci odmítají převzít zboží, nahlásím to v korespondenci, zaměstnanci se změní jejich názor a začít vyžadovat závěry od ÚS, ignorujíc mé odkazy na čl. 18 zákona o ZPP.
Po kontaktování Rospotrebnadzor jsem obdržel dopis, že obchod je připraven zboží přijmout, stačí jen dojet.
Řekněte mi, prosím, může být můj e-mail považován za nárok, když jdu k soudu? Mohu vymáhat pokutu od data dopisu? Mohu získat náhradu za morální újmu? Museli jste několikrát přijít do obchodu a odejít bez ničeho?

Dobré odpoledne
Bez znalosti obsahu Vašeho dopisu nemohu říci, zda bude považován za nárok, protože důkazy hodnotí soud. Pokuta nastává ode dne uplynutí lhůty pro splnění zákonného požadavku spotřebitele. Vzhledem k tomu, že nebylo jasné, zda požadavek byl, nemohu na tuto otázku odpovědět. K morální újmě mohu jen říci, že ji rozhodně můžete požadovat náhradu. Ale zda jej budete moci obdržet a zda bude vymáhán od prodejce, neřeknu, aniž bych se seznámil se všemi materiály případu, bojím se dát nepřiměřenou naději.
Moji kolegové z ADN Legal řeší problematiku ochrany spotřebitele, zkuste ho kontaktovat.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Ahoj! Jako důkaz předložila soudu emailovou korespondenci. Soudce řekl, že jde o důležitý důkaz, ale musí být ověřen notářem. Jak přesvědčit soud, že ověření elektronického dokumentu není výhradní výsadou notáře?

Dobré odpoledne
Vaše otázka je příliš abstraktní, domnívám se, že odpověď typu „je třeba být velmi přesvědčivý, poskytnout právní normy a příklady soudní praxe na podporu svého postoje“ vám nebude vyhovovat. I když ve skutečnosti je potřeba vykreslit soudci takový obraz světa, aby neměl pochybnosti o volitelném notářském ověření korespondence, a to je někdy prostě nemožné.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Dobrý den, Alexandre! V rámci pracovněprávního sporu si pro potvrzení skutečnosti (neexistují žádné jiné důkazy) o splnění pracovních povinností, popřené zaměstnavatelem, dovoluji přiložit k žalobě kopii elektronické korespondence s protistranami společnosti o ekonomických a finančních záležitostech. problémy. činnosti společnosti. Korespondence byla provedena z mé firemní e-mailové adresy, otevřené zdarma na Yandexu. Musí být pro tento účel ověřena notářem? Faktem je, že veškerá korespondence za odpracované období činila více než 700 dopisů vč. s přílohami. Je možné požádat soud, aby si vyžádal tuto korespondenci od společnosti Yandex, aby se zabránilo notářskému ověření? Měl by být návrh součástí žaloby nebo předložen jako samostatný dokument?
Byl bych Vám velmi vděčný za odpověď.

Dobré odpoledne
Ať už je to nutné nebo ne, je lepší být „nadměrně bezpečný než pod-bezpečný“, jak se říká. Navíc, pokud je korespondence vaším jediným důkazem, pak bych obecně počkal, než se obrátím na soud. Je také vhodné požádat o důkaz přiložením dokumentů potvrzujících, že jste vyčerpali možnosti k získání důkazů sami, například jste podali žádost a byli odmítnuti nebo ignorováni. V opačném případě vás soud s největší pravděpodobností odmítne.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.
- Dobrý den, pokud soudu poskytnu korespondenci za úplatu jako důkaz o nepoctivosti bývalého zaměstnavatele, který mi nepředá doklady, a on svou účast na korespondenci popírá, může podat protižalobu pro pomluvu/poškození dobré pověsti/mravnosti? poškození atd. ?
  - Dobré odpoledne
    Váš obžalovaný může podat vůbec cokoli, otázkou je, zda to soud přijme. Velmi pochybuji, že soud takové protinároky přijme, stejně jako pochybuji o vyhlídkách na uspokojení takových nároků.
    
    Všechno nejlepší,
    Právník Mugin Alexander S.
    
    Všechno nejlepší,
    Právník Mugin Alexander S.

O týden později (po tom všem, co jsem udělal kopírování) e-mailem. E-mailem dostávám souhlas s podmínkami použití obrázků. Podmínky mi nevyhovují (muzeum má výhradní autorská práva, výrazně omezené použití jakýchkoliv částí, obrovské pokuty, povinnost zajistit bezpečnost kopií od třetích stran atd.) a samozřejmě to odmítám podepsat . Snímky navíc podle smlouvy muselo naskenovat muzeum a ne já, zkopírovat amatérským fotoaparátem. Ve smlouvě je také několik dalších nesrovnalostí. Jednoduše je například popsán počet fotograficky zkopírovaných listů, bez popisu textu na nich, čísel a náhledů vč. to platí pro fotografie.

Jsem na e-mailu. mail vyzval osobu (vedoucího archivu, se kterou si dopisoval), aby sepsal smlouvu o vzájemném zničení kopií nebo licencování snímků muzeem pro bezplatné nekomerční použití. použití, požádal o adresu právníka muzea. Navrhl návrhy smluv, teze, které by mi vyhovovaly, a požádal mě, abych je ukázal právníkovi muzea. Ale manažer archiv si zjevně uvědomil její chybu (že mě na pravidla a dohodu předem neupozornila) a teď chce věc ututlat a nechce smlouvu měnit ani oficiálně ničit kopie. Neposkytuje však žádné písemné záruky. V obsáhlé e-mailové korespondenci z adresy muzea nabízí, že smlouvu nepodepíše, odmítá nepodložené nároky a žádá pouze uvedení autorských práv. Říká, co se stalo fatální chyba zaměstnance, že neměla právo mi umožnit pracovat bez sepsání smlouvy. Ale nemám žádné stížnosti. V dolní části dopisu je její jméno a příjmení, pozice. Název příspěvku obsahuje název muzea. Ale v podstatě jde z právního hlediska o cár papíru.

Vše komplikuje skutečnost, že od okamžiku dokončení práce v archivu (je zde záznam v protokolu návštěv) až po obdržení podmínek smlouvy e-mailem. mail k podpisu (uplynuly 3-4 dny), z mé e-mailové adresy. Kopie, které jsem vytvořil, byly poskytnuty některým lidem. Jsem si jistý jejich integritou, ale člověk si nemůže být ničím zcela jistý. Od okamžiku, kdy obdržíte kopii smlouvy e-mailem. Všechny kopie na elektronických médiích na internetu jsem zničil a poslal e-mailem. emailová upozornění příjemcům s požadavkem nezveřejňovat fotokopie a uvádět autorská práva. Nemohu si však být jistý používáním údajů třetími stranami. Zároveň mi manažer říká, že data můžete použít, stačí dát autorská práva.

Má smysl tento e-mail certifikovat? korespondence do budoucna, stejně jako zprávy o autorských právech třetím stranám (mým adresátům), nebo ne? A druhá otázka, pokud je to možné -

jestli mě muzeum varovalo před pravidly archivu, jeho výjimečný autor. práva k exponátům a podmínky smlouvy výhradně e-mailem. poštou, navíc velmi pozdě ve výrobě fotokopií exponátů z mé strany a vedoucí archivu v elektronické korespondenci odmítá fotokopie zničit a dohodu změnit, navrhuje na to zapomenout - v případě teoretických nároků vůči mně z muzea za jednání třetích osob a muzea dokládá skutečnost přenosu kopií snímků z mého emailu. poštou třetím stranám (v rozporu s podmínkami smlouvy, kterou jsem nepodepsal) přede dnem, kdy jsem smlouvu obdržel k podpisu, mohu odkázat na to, že jsem nebyl seznámen s podmínkami smlouvy a autorem. práva muzea jako zproštění odpovědnosti vůči muzeu? V tom smyslu, že jsem ve tmě mohl věřit, že autor. práva náleží výhradně osobám, které rukopis (exponát) zveřejnily, exponát je v muzeu jako kopie a po obdržení smlouvy jsem v rámci svých možností učinil veškerá opatření, která je v mých silách k nápravě situace.

Tyto fotokopie jsem však v žádném případě nezamýšlel a nehodlám použít pro komerční účely, byly potřeba pouze pro historický výzkum s publikací v non-comm. elektronická média v souladu s autorským právem.

Nebo máme kontaktovat ředitele muzea a formálně požadovat dohodu o vzájemném zničení kopií? Co pak ale dělat s těmi kopiemi, které byly za výše popsaných podmínek zaslány třetím stranám, když je najednou nesmažou, ale rozšíří? Možná je lepší tohle všechno opravdu pomlčet... Nechápu, zda si muzeum v budoucnu, pokud se zjistí skutečnost bezsmluvního použití kopií třetími osobami, může kvůli tomu vůči mně uplatňovat nároky (navzdory fakt, že jsem při poctivém kopírování nevěděl o pravidlech a publikačních právech muzea), nebo jen autoři? Ze všech dokumentů potvrzujících náš vztah - prohlášení o seznámení s exponátem, podpis v návštěvním deníku a kopie nepsané dohody emailem od ředitele. pošta, + korespondence s vedoucím archivu. Ze svědků - 1-2 lidé, kteří mě viděli v práci a byli přítomni při telefonickém rozhovoru s manažerem, když si na konci prvního dne „vzpomněla“ na smlouvu.

Nemám peníze na právníky a nikdy nebudu, jsem invalida, vážně nemocná atd. Sám trochu přemýšlím o budoucnosti.

Dobré odpoledne
Na základě vašeho příspěvku bych se nebál, abych byl upřímný, protože je zřejmé, že jste nikomu neublížili.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Dobré odpoledne
Řekněte mi, co dělat v následující situaci: byl tam šedý plat. Při propuštění bylo přislíbeno, že dluh na obálkové části bude zaplacen.
Výsledkem je, že jediným důkazem je e-mailová a skype korespondence, ve které jsou částky, sliby a „přijďte si pro část dluhu“ a tak dále. Na firemní straně korespondence z pracovních emailů.
Dá se na základě toho něčeho dosáhnout?
Děkuju

Dobré odpoledne Prosím, řekněte mi, co dělat v této situaci: osoba, kterou znám, požádala o peníze na rozvoj podnikání (žijeme v různých městech, regionech Ruské federace), vzal jsem si spotřebitelský úvěr od banky a poslal jsem mu peníze na jeho kartou, ústně souhlasil s podmínkou, že finanční prostředky vrátí v souladu se smlouvou o úvěru. (tzn. poslal mi výši měsíční splátky na kartě), rok a půl splácel (doba úvěru je 5 let), poté splátky z jeho strany skončily, řekl, že už není jak platit a dluh odmítl. Neexistuje žádná účtenka, existuje pouze svědectví jeho manželky, papír potvrzující převod prostředků na jeho kartu a korespondence na Viberu. Co byste mi doporučili? Je možné mít nějakou páku, jak donutit člověka, aby mi nadále platil? Existuje také další osoba, která přijala stejný požadavek jako já. půjčku na rozvoj svého podnikání a také mu přestal platit, ale jediný rozdíl mezi našimi situacemi je ten, že on má účtenku a já ne.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Ahoj! Řekněte mi, prosím, zde je jedna osoba, která rozšířila řadu informací o mně a mé společnosti, která zastupuje mě a společnost, která není součástí lepší světlože neplatím lidem, neplatil jsem mu peníze za práci ve formě mailingů různým lidem (šel jsem na web klienta pod účtem správce a udělal mailing). Poté, co si s touto osobou dopisoval e-mailem, přiznal, že to byl on, a řekl, že prý lidem sděloval pravdu. Toto je bývalý zaměstnanec mé společnosti. Díky tomu s ním mám elektronickou korespondenci, veškeré údaje o něm (pas, smlouvy), také dohodu o nezveřejňování důvěrných informací.
Mohu jít k soudu a uvěznit ho?

Dobré odpoledne
Odpovídám: můžete jít k soudu, ale můžete jít do vězení - pouze pokud nepůjdete do vězení!
Vlastně co otázka, taková je odpověď.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Ahoj! Moje situace je tato: Našel jsem novou práci, prošel pohovorem, slíbili mi, že mě přijmou na místo zaměstnankyně, která odchází na mateřskou dovolenou, protože... Do mateřské zbývaly 4 měsíce a zaměstnankyně v kanceláři by měla odpracovat jen jedno 5/2, bylo mi řečeno, že do mateřské budeme 2/2 pracovat, ale o něco přijdeme na platu. Souhlasila jsem, pracovala 2 týdny ve staré práci, chodila na školení (2 týdny) a pak se ukázalo, že zaměstnankyně odmítla pracovat podle tohoto rozvrhu, řekla, že si bude stěžovat na inspektorát práce, že jsou porušována její práva atd. Bylo mi nabídnuto pracovat jako náhradní zaměstnanec pouze o víkendech s platem 0,25 % tarifní sazby. Nedá se nic dělat, musela jsem souhlasit s nadějí, že až odejde na mateřskou dovolenou, všechno klapne. A teď, měsíc a půl před její mateřskou dovolenou, se stane toto: fakt je, že já a můj šéf máme 4hodinový časový rozdíl a někdy posílají oficiální zprávy, když už jsme doma, řekla stejná zaměstnankyně abych propojil e-mail s mobilním telefonem a vždy viděl, co šéfové posílají, to znamená, že neřekla, že to mám udělat, ale řekla, že to udělala. Říkal jsem si, že by se to mohlo hodit i mně, a připojil jsem to i pro sebe. Jednoho pozdního večera jsem viděl takové zprávy, že mi začaly vstávat vlasy na hlavě. krajský ředitel, náměstek, bezpečnostní rada tzn. všem byly zaslány kopie, kde ředitel reagoval na zprávu (obsah byl smazán, bylo jasné, že se jedná o reakci

Jak se připravuje kopie odchozího dopisu? Musím odstranit záhlaví dokumentu?

Odpověď

Podle definice GOST R 51141-98 „Správa a archivace kanceláří. Termíny a definice“, kopie dokumentu musí plně reprodukovat informace původního dokumentu a všechny nebo část jeho vnějších prvků. Pokud mluvíme o kopii odchozího dokumentu umístěného v souboru organizace pro uložení, jsou možné dvě možnosti jeho výroby:

Přečtěte si více o typy obchodních dopisů

1. Dodavatel připraví odpověď, vytiskne ji na hlavičkový papír organizace, poté pomocí kopírovacího stroje vytvoří kopii dokumentu připraveného na hlavičkový papír a předloží originál dopisu a kopii ke schválení a poté k podpisu vedoucímu. V tomto případě bude kopie reprodukována vnější vlastnosti dokument, včetně podrobností formuláře;

2. Účinkující připraví odpověď, vytiskne ji na hlavičkový papír a poté vytvoří kopii vytištěním připraveného dopisu na běžný list papíru (ne na hlavičkový papír). V tomto případě kopie nebude reprodukovat formu dokumentu.

Přečtěte si více o jak vyjádřit odmítnutí v obchodním dopise, Psali jsme v materiálu na odkazu.

Druhá možnost vytvoření kopie odchozího dopisu se obvykle používá v případech, kdy organizace používá tištěné formuláře.

Můžeme tedy říci, že „záhlaví“ dokumentu, tedy detaily formuláře, může, ale nemusí být na kopii. Vše závisí na způsobu pořízení kopie, ale žádný takový požadavek na odstranění podrobností formuláře z kopií neexistuje.

Tamara Vorotyntseva – ředitelka rozvoje vzdělávací společnosti „BUSINESS PARTNER“ (Moskva). Praktický obchodní kouč, autor knihy „Building a Personnel Training System“ a publikací v obchodních publikacích v Rusku, Kazachstánu a na Ukrajině. Tvůrce internetového zpravodaje: „E-mailová korespondence v podnikání“ na serveru subscribe.ru! Kniha je praktickou příručkou pro obchodníky, kteří aktivně korespondují s klienty a partnery. Představuje nástroje, které pomohou učinit elektronickou komunikaci efektivní, optimální z hlediska času a výsledků a maximálně v souladu s normami a pravidly akceptovanými v moderní obchodní komunitě. Autor dává praktické rady, ilustruje svá pozorování na skutečných případech a poskytuje odůvodněné závěry. Text knihy je bohatý na rozpoznatelné příklady skutečné obchodní korespondence. Autor sdílí své postřehy, techniky a „triky“, které mohou významně ovlivnit efektivitu a efektivitu firemního e-mailu. Pokud jste obchodník a je pro vás důležité psát pohotově, stručně, kvalifikovaně, v souladu s pravidly dobrého obchodního chování, stane se tato kniha vaším spolehlivým pomocníkem.

Rezervovat:

Při práci s poli „Komu“ („Komu“), „Kopie“ („Kopie“), „Skrytá kopie“ („Skrytá kopie“) pamatujte, že jde o důležitou část e-mailu, která ovlivňuje další akce účastníků. v korespondenci.

„Komu“ („To“). Toto pole obsahuje adresu příjemce, kterému je dopis a informace v něm obsažené přímo adresovány. Autor dopisu čeká na odpověď hlavního příjemce. Pokud jsou v tomto poli umístěni dva příjemci, pak autor dopisu čeká na odpověď od každého z nich nebo od některých z nich (pamatujte na to, pokud je vaše jméno na seznamu příjemců). Zároveň (pokud jste odesílatel) mějte na paměti, že není příliš vhodné uvádět do pole „Komu“ („Komu“) více než jednoho adresáta. Dopis zaslaný několika příjemcům nemusí obdržet jedinou odpověď, protože si každý bude myslet, že odpoví ten druhý.

Pokud je dopis adresován vám, ale obsahuje kopie jiných příjemců, nezapomeňte při odpovídání použít tlačítko „Odpovědět VŠEM“! To vám umožní udržovat okruh příjemců, které iniciátor korespondence určil.

„Kopírovat“ („Cs“). V Do tohoto pole umístěte adresy příjemců, kteří by si podle vašeho názoru měli být vědomi korespondence k tomuto problému. Tito příjemci dostávají informace pouze „pro vaši informaci“. Příjemce CC obvykle na dopis reagovat nemusí, ale v případě potřeby tak může učinit.

UPOZORŇUJTE. TO JE DŮLEŽITÉ!

Pokud je vaše jméno v poli „Kopie“ („CC“), pak při zadávání korespondence nezapomeňte, že existují situace, kdy je nesmírně důležité být zdvořilý. Použijte fráze: „Dovolte mi připojit se k diskusi“ nebo „Dovolte mi připojit se k vašemu dialogu“ nebo „Dovolte mi vyjádřit svůj názor“.

"Slepá kopie" ("Bcc"). Toto pole je v některých společnostech zakázáno, protože se jedná o nástroj, který je v rozporu s etickými standardy komunikace. Účelem tohoto pole je vyzvat příjemce, aby se stal „tajným svědkem“.

Pokud je ve vaší obchodní praxi toto pole využívat ve své práci, zvažte následující. Příjemce BCC zůstane neviditelný pro primárního příjemce a příjemce BCC. Někdy je užitečné, aby odesílatel a „tajný příjemce“ měli předběžnou dohodu (nebo následné povědomí) o důvodu a účelu tohoto způsobu informování.

UPOZORŇUJTE. TO JE DŮLEŽITÉ!

„Skrytý“ příjemce by v žádném případě neměl vstupovat do korespondence z tohoto pole.

Dnes soudy často přijímají elektronickou korespondenci jako písemný důkaz. K tomu však musí mít právní moc. Mezitím nebyla dosud vyvinuta jasná a jednotná pravidla a metody pro určování oprávněnosti virtuální korespondence, což vede k velkému množství problémů.

Podívejme se na několik způsobů, jak dát e-mailům právní sílu.

Dávno pryč jsou doby, kdy jediným komunikačním prostředkem byly dopisy napsané na papíře. Rozvoj ekonomických vztahů mezi ekonomickými subjekty již není myslitelný bez využití informačních technologií. To platí zejména tehdy, když se protistrany nacházejí v různých městech nebo dokonce zemích.

Komunikace prostřednictvím elektronické komunikace pomáhá snižovat náklady na materiál a také umožňuje rychle vypracovat společný postoj ke konkrétním otázkám.

Takový pokrok by však neměl být posuzován pouze z hlediska pozitivní stránka. Mezi subjekty hospodářských vztahů často vznikají různé spory, aby je řešily, obracejí se na soudy. Soud rozhoduje na základě posouzení důkazů předložených stranami.

Zároveň je analyzována relevance, přípustnost, spolehlivost každého důkazu zvlášť a také dostatečnost a provázanost důkazů v jejich celku. Toto pravidlo je zakotveno jak v Rozhodčím řádu Ruské federace (článek 2 čl. 71), tak v občanském soudním řádu Ruské federace (čl. 67 čl. 3). V procesu zjišťování přípustnosti a spolehlivosti provedených důkazů si soud často klade otázky, jejichž řešení výrazně ovlivňuje výsledek případu.

Použití elektronické správy dokumentů ve vztazích mezi podnikatelskými subjekty je upraveno normami občanského zákoníku Ruské federace. Zejména v odstavci 2 Čl. 434 uvádí: písemnou dohodu lze uzavřít výměnou dokumentů prostřednictvím elektronické komunikace, což umožňuje spolehlivě zjistit, že dokument pochází od strany dohody.

V souladu s odstavcem 1 Čl. 71 Občanského soudního řádu Ruské federace a čl. 7 odst. 1. 75 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace je písemným důkazem obchodní korespondence obsahující informace o okolnostech důležitých pro posouzení a řešení případu, vyhotovená ve formě digitálního záznamu a přijatá prostřednictvím elektronické komunikace.

Pro použití elektronických dokumentů v soudním řízení musí být splněny dvě podmínky. Za prvé, jak již bylo uvedeno, musí mít právní moc. Za druhé, dokument musí být čitelný, to znamená, že musí obsahovat informace, které jsou obecně srozumitelné a přístupné vnímání.

Tento požadavek vyplývá z obecná pravidla soudní řízení, které předpokládá bezprostřednost vnímání informací ze zdrojů důkazů soudci.

Často soud odmítne připustit k případu jako důkaz materiály elektronickou korespondenci, která nesplňuje výše uvedené podmínky, a následně učiní rozhodnutí, které nesplňuje zákonné požadavky zúčastněné strany.

Zvažme hlavní způsoby legitimace elektronické korespondence před a po zahájení řízení.

Spolupráce s notářem

Li řízení ještě nezačalo, pak pro udělení právní moci elektronické korespondenci musíte zapojit notáře. V odstavci 1 Čl. 102 zákona o notářích (zásady) uvádí, že notář na žádost zúčastněných osob zajistí důkazy nezbytné u soudu nebo správního orgánu, pokud existují důvody domnívat se, že se zajištění důkazů následně stane nemožným nebo obtížným. A v odstavci 1 Čl. Ustanovení § 103 o. s. ř. stanoví, že za účelem zajištění důkazů notář nahlíží do písemných a věcných důkazů.

Podle odstavce 2 Čl. 102 Notář zásadně neprovádí dokazování ve věci, kterou v době, kdy se na něj zájemci obracejí, vyřizuje soud nebo správní orgán. V opačném případě soudy uznávají notářsky ověřenou elektronickou korespondenci za nepřijatelný důkaz (usnesení 9. PZZ ze dne 11. března 2010 č. 09AP-656/2010-GK).

Je třeba připomenout, že na základě části 4 čl. 103 Základy, poskytování důkazů bez upozornění jedné ze stran a zúčastněných stran se provádí pouze v naléhavých případech.

K prozkoumání důkazů se sepisuje protokol, ve kterém se kromě podrobný popisÚkony notáře musí dále obsahovat údaje o datu a místě kontroly, notáři, který kontrolu provádí, o zainteresovaných osobách, které se na ní podílejí, a také výčet okolností zjištěných při kontrole. Samotné emaily jsou vytištěny a opatřeny protokolem, který podepíší osoby zúčastněné na kontrole, notář a opatří jeho pečetí. Na základě Usnesení Nejvyššího rozhodčího soudu Ruské federace ze dne 23. dubna 2010 č. VAS-4481/10 se notářsky ověřený protokol o nahlédnutí do elektronické schránky považuje za vhodný důkaz.

V současné době ne všichni notáři poskytují služby pro certifikaci e-mailů a jejich cena je poměrně vysoká. Například: jeden z notářů v Moskvě si účtuje 2 tisíce rublů za jednu stranu popisné části protokolu.

Zájemce o dokazování se obrátí na notáře s odpovídající žádostí. Mělo by uvádět:

důkazy, které je třeba zajistit;
okolnosti, které jsou podloženy těmito důkazy;
důvody, pro které jsou vyžadovány důkazy;
v době kontaktování notáře věc nevyřizuje obecný soud, rozhodčí soud ani správní orgán.

S ohledem na technický proces přenosu e-mailů může být místem, kde je e-mail detekován, počítač příjemce, odesílající poštovní server, poštovní server příjemce nebo počítač osoby, které je elektronická korespondence určena.

Notáři nahlížejí do obsahu elektronické schránky buď vzdáleně, tj. využívají vzdálený přístup k poštovnímu serveru (může to být server poskytovatele poskytujícího službu elektronické komunikace na základě smlouvy, poštovní server registrátora doménových jmen nebo bezplatný internetový poštovní server), nebo přímo z počítače zájemce, na kterém je nainstalován emailový program (Microsoft Outlook, Netscape Messenger atd.).

Při vzdálené kontrole může notář kromě aplikace potřebovat povolení od registrátora doménových jmen nebo poskytovatele internetu. Vše záleží na tom, kdo přesně provoz poštovních schránek nebo serveru elektronické pošty na základě smlouvy podporuje.

Certifikace od poskytovatele

Usnesení 9. AAS ze dne 04.06.2009 č. 09AP-3703/2009-AK, ze dne 27.04.2009 č. 09AP-5209/2009, FAS MO ze dne 13.05.2010 č. KG-A81/41 -10 stanoví, že soudy rovněž uznávají přípustnost elektronické korespondence, pokud je certifikována poskytovatelem internetových služeb nebo registrátorem doménových jmen, kteří jsou odpovědní za správu poštovního serveru.

Poskytovatel nebo registrátor doménového jména osvědčuje elektronickou korespondenci na žádost zájemce pouze v případě, že spravuje poštovní server a takové právo je uvedeno ve smlouvě o poskytování služeb.

Objem elektronické korespondence však může být poměrně velký, což zase může komplikovat proces poskytování papírových dokumentů. V tomto ohledu soud někdy připouští poskytování elektronické korespondence na elektronických médiích. Rozhodčí soud Moskevské oblasti tak svým rozhodnutím ze dne 1. srpna 2008 ve věci č. A41-2326/08 poukázal na přípustnost elektronické korespondence poskytované soudu na čtyřech CD.

Při posuzování věci v odvolací instanci však desátý AAVŠ svým usnesením ze dne 10. 9. 2008 ve věci č. A41-2326/08 uznal odkaz na elektronickou korespondenci za neopodstatněný a zrušil rozhodnutí soudu I. s uvedením, že zúčastněná strana nepředložila žádné dokumenty stanovené v uzavřené dohodě stran.

E-maily týkající se předmětu sporu tak musí být soudu předloženy písemně a všechny ostatní dokumenty mohou být předloženy na elektronických médiích.

Potvrzení obsahu dopisů odkazem na ně v následné papírové korespondenci pomůže prokázat skutečnosti uvedené ve virtuální korespondenci. Použití dalších písemných důkazů se odráží v usnesení 9. PAS ze dne 20. prosince 2010 č. 09AP-27221/2010-GK. Mezitím má soud při posuzování případu a hodnocení důkazů poskytnutých stranami právo nepovažovat papírovou korespondenci s odkazy na elektronickou korespondenci za přípustnou.

Pouze to vezme v úvahu a rozhodne se na základě komplexního rozboru všech předložených důkazů.

Získejte pomoc od odborníka

Li řízení již bylo zahájeno, pak k udělení právní moci elektronické korespondenci je nutné uplatnit právo přilákat znalce. V odstavci 1 Čl. 82 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace stanoví, že za účelem objasnění otázek, které vyvstanou při projednávání případu vyžadujícího zvláštní znalosti, jmenuje rozhodčí soud zkoušku na žádost osoby účastnící se případu nebo s souhlas osob, které se na něm podílejí.

Je-li jmenování zkoušky předepsáno zákonem nebo smlouvou nebo je-li vyžadováno k ověření žádosti o padělání předložených důkazů, nebo je-li nutné dodatečné nebo opakované přezkoumání, může rozhodčí soud ustanovit zkoušku z vlastního podnětu. Jmenování zkoušky za účelem ověření předložených důkazů je rovněž upraveno v čl. 79 Občanského soudního řádu Ruské federace.

V žádosti o jmenování forenzní je nutné uvést organizaci a konkrétní odborníky, kteří ji budou provádět, a dále okruh otázek, pro které se zájemce rozhodl obrátit se na soud s žádostí o nařízení vyšetření. Kromě toho by měly být poskytnuty informace o nákladech a načasování takového vyšetření a celá částka k zaplacení by měla být uložena u soudu. Zúčastněný odborník musí splňovat požadavky stanovené pro něj v čl. 13 federálního zákona „O státních soudních znaleckých činnostech v Ruské federaci“.

Přílohu materiálů případu jako důkaz znaleckého závěru o pravosti elektronické korespondence potvrzuje soudní praxe (rozhodnutí moskevského arbitrážního soudu ze dne 21.8.2009 ve věci č. A40-13210/09-110-153; Usnesení Federální antimonopolní služby Moskevské oblasti ze dne 20.1.2010 č. KG-A40 /14271-09).

Na základě smlouvy

V odstavci 3 Čl. 75 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace uvádí, že dokumenty obdržené prostřednictvím elektronické komunikace jsou uznávány jako písemné důkazy, pokud je to uvedeno v dohodě mezi stranami. V souladu s tím je nutné uvést, že strany uznávají stejnou právní sílu korespondence a dokumentů přijatých prostřednictvím faxu, internetu a jiných elektronických komunikačních prostředků jako originály. V tomto případě musí smlouva obsahovat e-mailovou adresu, ze které bude zasílána elektronická korespondence, a údaje o oprávněné osobě oprávněné ji vést.

Ve smlouvě musí být stanoveno, že určená emailová adresa slouží smluvním stranám nejen pro pracovní korespondenci, ale také pro předávání výsledků práce, což potvrzuje stanovisko Federální antimonopolní služby Moskevské oblasti v usnesení č. KG-A40 /12090-08 ze dne 12.1.2009. Vyhláška 9. AAS ze dne 24. prosince 2010 č. 09AP-31261/2010-GK zdůrazňuje, že ve smlouvě musí být stanovena možnost použití e-mailu ke schválení zadání a reklamaci kvality poskytovaných služeb a provedené práce.

Kromě toho si strany mohou ve smlouvě stanovit, že oznámení a zprávy zaslané e-mailem jsou jimi uznávány, ale musí být v určité lhůtě dodatečně potvrzeny kurýrem nebo doporučenou poštou (usnesení 13. AAC ze dne 25. dubna 2008 č. A56 -42419/2007).

Abychom to shrnuli, můžeme říci, že dnes existuje praxe, kdy soudy používají jako písemný důkaz elektronickou korespondenci. S přihlédnutím k požadavkům procesního práva na přípustnost a spolehlivost důkazů však soud k virtuální korespondenci přihlíží pouze tehdy, má-li právní moc.

V tomto ohledu vyvstává velké množství problémů, protože dosud nebyla vytvořena jednotná metodika pro zjišťování oprávněnosti elektronické korespondence. Právo zainteresované strany kontaktovat notáře za účelem zajištění důkazů je zakotveno, neexistuje však žádný regulační akt Ministerstva spravedlnosti Ruské federace upravující postup při poskytování takových služeb notáři. V důsledku toho neexistuje jednotný přístup k určení jejich hodnoty a vytvoření jasného mechanismu pro uplatňování tohoto práva.

Existuje několik způsobů, jak dát elektronické korespondenci právní sílu, aby byla předložena jako důkaz u soudu: zabezpečení elektronické korespondence od notáře, certifikace od poskytovatele internetu, odkazem na e-maily v další papírové korespondenci a také potvrzení jejich pravosti prostřednictvím forenzního řízení. zkouška.

Kompetentní přístup k včasnému poskytování elektronické korespondence jako písemného důkazu umožní podnikatelským subjektům plně obnovit svá porušená práva při řešení sporů.

V posledních desetiletích si obchodní korespondence prostřednictvím e-mailu získala obrovskou popularitu a stala se jednou z hlavních metod obchodní komunikace. Dnes je těžké najít člověka, který by nepoužíval e-mail v praxi mezilidské komunikace. Navzdory tomu si dnes mnozí kladou otázku: aby byla dodržena všechna pravidla? Jak můžete použít kompetentní dopis k vytvoření dobrého dojmu o odesílateli mezi příjemcem?

Tento článek popisuje pravidla pro obchodní korespondenci e-mailem a praktické tipy uvedené v článku vám pomohou naučit se správné obchodní komunikaci při psaní e-mailů.

Mnoho lidí začíná svůj pracovní den tím, že zkontroluje svou poštovní schránku, zda nemá nové zprávy. Ale bohužel, navzdory převládajícímu způsobu výměny informací, mnozí nevědí, jak správně používat jazyk obchodní korespondence, zaměňují e-maily za neformální způsob komunikace.

Díky rychlosti doručení zjednodušuje výměnu důležitých úředních dokumentů, formulářů, žádostí, ale i zde lidé chybují při odesílání dopisů. Velmi často se stává, že při psaní emailu při výměně jakýchkoli souborů příjemci z nějakého důvodu nepíší doprovodné eseje a nezadávají témata, což může příjemcům komplikovat práci. Účelem tohoto článku je odpovědět na otázku: jak poslat dopis e-mailem a dodržet všechna pravidla obchodní písemné komunikace prostřednictvím e-mailu?

Při psaní e-mailů musí být vyplněna všechna poskytnutá pole

Pravidla pro obchodní korespondenci e-mailem zavazují odesílatele dopisu k vyplnění všech polí uvedených v e-mailu, jako je adresa a jméno příjemce a odesílatele dopisu. Musí být popsán předmět, který stručně popisuje podstatu zasílaného dopisu. Na správně popsaném tématu velmi často závisí osud odeslaného dopisu a rychlost řešení v něm uvedeného problému. Obchodní e-mail by měl začínat pozdravem – tento jednoduchý projev úcty k příjemci je při dopisování velmi důležitý. Po pozdravu by měl následovat text, který se nazývá „tělo dopisu“ a na konci by měl být ponechán podpis, například „S úctou, Petr Ivanovič Brisov“.

Pozdravy v obchodní korespondenci

Na tento bod stojí za to se dále zaměřit, protože gesto respektu je velmi důležité v každém aspektu obchodní komunikace. Optimální pozdrav je „Dobré odpoledne“ nebo „Ahoj“. Vedení obchodní korespondence prostřednictvím e-mailu omezuje odesílatele v používání frází „Dobrý večer“ nebo „Dobré ráno“, protože příjemce může dopis přečíst mnohem později, než jej obdrží. Rovněž není správné používat v pozdravech hovorové výrazy.

Po pozdravném slově nebo frázi byste měli příjemce oslovit jménem a patronymem, a pokud jméno odesílatel nezná, může být tento okamžik přeskočen. Poté můžete přejít k uvedení účelu dopisu.

Přiložené soubory v obchodních e-mailech

Pokud není hlavním účelem dopisu pouze písemné vyprávění a představení podstaty problému, ale také zaslání souboru, pak je lepší zaslaný předmět nejprve připojit. Často se stává, že mnoho odesílatelů kvůli nepozornosti po uvedení podstaty problému v těle dopisu zapomene připojit potřebnou přílohu. Taková nedbalost může negativně ovlivnit obchodní pověst odesílatele obchodního dopisu.

E-mailová adresa by měla být rozpoznatelná a stručná

Pravidla obchodní korespondence e-mailem vyžadují, aby odesílatel měl rozeznatelné elektronické jméno, které musí obsahovat pravdivé údaje o jménu odesílatele. Oficiální dopisy a odvolání vypadají velmi nestručně a hloupě, když e-mailová adresa obsahuje neformální výrazy nebo slova, například e-mailová adresa „limon_petya“. Pro dospělého to vypadá velmi nedůstojně. Pro vedení obchodní korespondence je lepší vytvořit samostatný e-mail a dodržovat obchodní e-mailovou etiketu.

Pomocí funkce rychlé odpovědi (odpovědi) můžete odpovědět na dříve přijaté e-maily

Funkce Reply or Response (ve zkrácené verzi vypadá jako Re:) pomáhá uživateli rychle reagovat na dříve odeslané zprávy od odesílatele. Tato funkce má také univerzální schopnost číst předchozí korespondenci s partnerem na dané téma. Pravidla obchodní korespondence e-mailem ale ukládají odesílateli povinnost přejmenovat předmět obchodního dopisu, pokud se v průběhu korespondence změní podstata diskuse.

Před odesláním obchodního dopisu byste měli zkontrolovat pravopisné chyby a interpunkci.

E-mail zjednodušuje výměnu informací, ale během obchodní korespondence byste neměli zanedbávat pravidla ruského jazyka, protože nedbalá chyba může ovlivnit autoritu odesílatele. Před odesláním dopisu byste měli text několikrát zkontrolovat a pečlivě zkontrolovat, zda neobsahuje pravopisné a interpunkční chyby. Mnoho e-mailových klientů má funkci kontroly pravopisu, takže byste měli věnovat pozornost slovům podtrženým červeně. Pokud máte pochybnosti o správném pravopisu, měli byste vyhledat pomoc na internetu nebo zkontrolovat pravopis pomocí pravopisného slovníku.

Pole adresáta by mělo být vyplněno jako poslední.

Aby nedocházelo k odesílání nedokončených nebo neupravených dopisů, měla by být adresa příjemce obchodního dopisu zadána až na poslední chvíli před odesláním. Toto pravidlo je také obsaženo v základech firemní emailové korespondence. Stává se, že při vyplňování pole adresát může e-mail nabízet seznam dříve použitých příjemců, zde byste měli také zaměřit svou pozornost, abyste omylem neposlali složený obchodní dopis cizímu adresátovi.

Strukturování obchodního dopisu

Pravidla pro strukturování textu platí nejen pro papírová média, ale i pro pravidla obchodní korespondence prostřednictvím e-mailu. Pro příjemce není vždy vhodné číst velké objemy textu písmen na obrazovce monitoru. Pro zjednodušení tohoto bodu byste měli text rozdělit na logicky vytvořené malé odstavce a vyhnout se komplikovaným větám při psaní textu obchodních dopisů. Optimální délka jedné věty v obchodním dopise by neměla přesáhnout patnáct slov.

V podstatě by měla být uvedena podstata obchodního dopisu

Kromě zadaného tématu obchodního dopisu by příjemce měla zajímat i jasně formulovaná první a druhá věta hlavního textu. Úkolem odesílatele je uvést na začátku dopisu podstatu problému nebo problému, kvůli kterému se na příjemce obrací. V první větě by měl být uveden účel, za kterým je obchodní dopis zasílán. Ukázka: „Informujeme vás, že se blíží konec podmínek závazku ze Smlouvy č. 45 ze dne 1. 2. 2017 „O dodávkách sypkých hmot“. Chcete-li obnovit smlouvu, musíte předložit druhý balíček dokumentů.“ Díky určenému účelu má obdarovaný možnost se ponořit hlavní myšlenka obchodní dopis. Pokud je text dopisu příliš velký, je lepší použít funkci připojení předmětu jako přílohy ve formě textového dokumentu, ale zároveň byste měli v textovém poli ponechat doprovodnou esej který zvýrazní obchodní dopis. Ukázka: „Posíláme vám elektronickou kopii dopisu od společnosti Mak-Stroy LLC k posouzení.“ Žádáme Vás, abyste nás informovali o svém rozhodnutí ve věci prodloužení smlouvy č. 45 ze dne 1.2.2017 „O dodávkách sypkých hmot“ do termínu uvedeného v dopise.“

Každý obchodní e-mail by měl mít odpověď.

Existují negativní příklady obchodní korespondence, kdy příjemce z nějakého důvodu ignoruje obchodní dopis. Někdy skutečně mohou nastat případy, kdy nelze v určitých situacích odpovědět, například řešení problému může trvat několik dní nebo je příjemce v myšlenkách a nemůže okamžitě odpovědět na položenou otázku. V tomto případě by měl být uveden stručný komentář k této záležitosti, například: „Dobrý den, Petr Ivanovič. Dostal jsem váš dopis, ale dnes je pro mě obtížné odpovědět, protože se musím poradit s vyšším vedením. Váš problém nahlásím generální ředitel naší společnosti a dáme oficiální odpověď do konce týdne. S pozdravem vedoucí obchodního oddělení Belov Ivan Gennadievich.”

Je vhodné připomenout, že pokud do tří pracovních dnů nebyla poskytnuta odpověď, pak mlčení příjemce obchodního dopisu lze hodnotit jako ignorování a odmítání komunikace s odesílatelem.

Při psaní odpovědí byste měli odpovědět na všechny položené otázky.

Pokud je dopis zaslaný příjemci dotazovací povahy, měli byste při psaní dopisu odpovědět na otázky v pořadí, které je uvedeno v přijatém textu obchodního dopisu. Pokud byly položeny otázky, odesílatel doufá, že na ně obdrží konkrétní odpovědi. Při psaní dopisu byste neměli číslovat své odpovědi, stačí uvést své myšlenky v pořádku. Chcete-li odpovědět na všechny položené otázky, musíte si nejprve několikrát znovu přečíst přijatý obchodní dopis, a pokud je otázek příliš mnoho, je lepší je napsat samostatně, aby se předešlo jejich přehlédnutí. Není-li možné odpovědět na některé z položených otázek, stojí za to upozornit, že v tuto chvíli z nějakého důvodu nelze odpovědět.

Nepoužívejte nadměrně zkratky, emocionální design a velká písmena

Existují negativní příklady obchodní korespondence, kdy ji odesílatelé rozmělňují používáním neformálních znaků ve formě emotikonů. Jejich použití je oblíbené při dorozumívání sociální sítě Pravidla obchodní korespondence však takové projevy emocí nevítají, protože příjemce nemusí znát jejich pravý význam a zaměnit je za soubor interpunkčních chyb, kterým nerozumí.

Také byste se měli vyhnout psaní textu velkými písmeny. Na internetu se soubor slov napsaných velkými písmeny nazývá „honosné fráze“ a takové fráze mají často negativní konotaci. Příjemce při čtení elektronického obchodního dopisu může takové písmo hodnotit negativně, což bude mít neblahý vliv na vnímání významu. Pokud v obchodním dopise potřebujete zdůraznit důležitost některého bodu, je lepší použít úvodní fráze, například „Upozorňujeme, že k obnovení smlouvy musíte nejpozději do 2. 10. 2017 dodat balíček dokumentů. “ nebo „Upozorňujeme, že dokumenty o prodloužení smlouvy musí být předloženy do 2.10.2017.“

Nepřenášejte citlivé informace prostřednictvím e-mailu

Při předávání osobních nebo důvěrných informací je lepší elektronické schránky odmítnout, protože hrozí zachycení informací útočníky pro jejich vlastní sobecké účely. Tyto informace mohou zahrnovat: telefonní čísla, hesla od bankovních karet, osobní bankovní účty atd. Je důležité si uvědomit, že informace jsou uloženy na serveru poštovního agenta a mohou být odcizeny, pokud jsou napadeny.

Na konci dopisu musí být podpis odesílatele.

Jak již bylo zmíněno, každý odeslaný dopis musí obsahovat specifický podpis. Vývojáři poštovních schránek často zavádějí funkci blokování podpisů, do které můžete zadat svou pracovní pozici, jméno a kontaktní telefonní číslo. Následně se tento blok automaticky objeví na konci každého písmene, což usnadní psaní. Je důležité správně formulovat podpis, aby příjemce měl možnost správně oslovit odesílatele při odpovědi na dopis. Příklad podpisu může vypadat takto: „S úctou, Nikolai Alexandrovič Petrov, +79810000000.“

Na závěr lze poznamenat, že abyste pochopili, jak vést obchodní korespondenci e-mailem, nemusíte ovládat další a složité základy. Musíte pouze dodržovat základní pravidla etikety a dodržovat normy ruského jazyka.